6 2 Inbound marketing

Prévia do material em texto

1. O inbound marketing consiste em uma estratégia composta por ações on-line que objetivam atrair tráfego para um site e trabalhar esse tráfego de forma a se converter em leads e consumidores efetivos de produtos ou serviços. Saber o que é inbound marketing e como ele funciona é essencial para qualquer profissional de marketing, pois, atualmente, ele vem se revelando uma poderosa ferramenta de marketing on-line e promete ser uma das mais fortes tendências do marketing digital.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a principal função do inbound marketing:
A. Atrair pessoas por meio de promoção de ofertas.
O inbound marketing é uma estratégia baseada na produção de conteúdo relevante, que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca, uso de mídias sociais para relacionamento e interação, aplicação de técnicas de SEO – Search Engine Optimization –, otimizando o índice de ranqueamento nos buscadores de forma orgânica, envio de e-mail marketinge direcionamento para landing pages para a captação de dados por meio de formulários. Portanto, a promoção de ofertas diretas não se enquadra nessa estratégia que aplica ações de venda indireta por meio da atração pela qualidade do conteúdo. A criação desse conteúdo envolve a utilização de imagens interessantes e textos com informações sólidas que irão ser úteis para os visitantes.
B. Atrair pessoas por meio de formulários.
O inbound marketing é uma estratégia baseada na produção de conteúdo relevante, que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca, uso de mídias sociais para relacionamento e interação, aplicação de técnicas de SEO – Search Engine Optimization –, otimizando o índice de ranqueamento nos buscadores de forma orgânica, envio de e-mail marketinge direcionamento para landing pages para a captação de dados por meio de formulários. Portanto, a promoção de ofertas diretas não se enquadra nessa estratégia que aplica ações de venda indireta por meio da atração pela qualidade do conteúdo. A criação desse conteúdo envolve a utilização de imagens interessantes e textos com informações sólidas que irão ser úteis para os visitantes.
C. Atrair pessoas por meio de otimização de páginas.
O inbound marketing é uma estratégia baseada na produção de conteúdo relevante, que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca, uso de mídias sociais para relacionamento e interação, aplicação de técnicas de SEO – Search Engine Optimization –, otimizando o índice de ranqueamento nos buscadores de forma orgânica, envio de e-mail marketinge direcionamento para landing pages para a captação de dados por meio de formulários. Portanto, a promoção de ofertas diretas não se enquadra nessa estratégia que aplica ações de venda indireta por meio da atração pela qualidade do conteúdo. A criação desse conteúdo envolve a utilização de imagens interessantes e textos com informações sólidas que irão ser úteis para os visitantes.
D.  Atrair pessoas por meio de um conteúdo relevante.
O inbound marketing é uma estratégia baseada na produção de conteúdo relevante, que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca, uso de mídias sociais para relacionamento e interação, aplicação de técnicas de SEO – Search Engine Optimization –, otimizando o índice de ranqueamento nos buscadores de forma orgânica, envio de e-mail marketinge direcionamento para landing pages para a captação de dados por meio de formulários. Portanto, a promoção de ofertas diretas não se enquadra nessa estratégia que aplica ações de venda indireta por meio da atração pela qualidade do conteúdo. A criação desse conteúdo envolve a utilização de imagens interessantes e textos com informações sólidas que irão ser úteis para os visitantes.
E. Atrair pessoas por meio de imagens interessantes.
O inbound marketing é uma estratégia baseada na produção de conteúdo relevante, que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca, uso de mídias sociais para relacionamento e interação, aplicação de técnicas de SEO – Search Engine Optimization –, otimizando o índice de ranqueamento nos buscadores de forma orgânica, envio de e-mail marketinge direcionamento para landing pages para a captação de dados por meio de formulários. Portanto, a promoção de ofertas diretas não se enquadra nessa estratégia que aplica ações de venda indireta por meio da atração pela qualidade do conteúdo. A criação desse conteúdo envolve a utilização de imagens interessantes e textos com informações sólidas que irão ser úteis para os visitantes.
2. O inbound marketing é consequência direta da evolução da própria Internet. No momento atual, seja por meio de ferramentas de busca ou de redes sociais, as pessoas assumiram o controle da jornada de compra. São elas que pesquisam sobre um produto ou serviço, decidem o que querem receber e como vão receber, sempre compartilhando essas experiências.
Assinale a alternativa que descreve corretamente a sequência das etapas do processo de inbound marketing:
A. Atração, venda, conversão e fidelização.
O inbound marketing que, traduzido para o português, seria marketing de atração, resume-se em uma nova abordagem de marketingque tem proporcionado grandes resultados. A metodologia inbound começa com o objetivo de atrair visitantes para o seu site/blog, depois busca converter esses visitantes em leads, para ganhar a confiança das pessoas e transformá-las em clientes, terminando o ciclo com um cliente extremamente satisfeito que tende a promover a sua marca de forma altamente positiva, gerando novos clientes para o negócio. Portanto, a estratégia é composta pela seguinte sequência de etapas: atração, conversão, venda e fidelização.
B. Fidelização, atração, venda e conversão.
O inbound marketing que, traduzido para o português, seria marketing de atração, resume-se em uma nova abordagem de marketingque tem proporcionado grandes resultados. A metodologia inbound começa com o objetivo de atrair visitantes para o seu site/blog, depois busca converter esses visitantes em leads, para ganhar a confiança das pessoas e transformá-las em clientes, terminando o ciclo com um cliente extremamente satisfeito que tende a promover a sua marca de forma altamente positiva, gerando novos clientes para o negócio. Portanto, a estratégia é composta pela seguinte sequência de etapas: atração, conversão, venda e fidelização.
C. Venda, conversão, atração e fidelização.
O inbound marketing que, traduzido para o português, seria marketing de atração, resume-se em uma nova abordagem de marketingque tem proporcionado grandes resultados. A metodologia inbound começa com o objetivo de atrair visitantes para o seu site/blog, depois busca converter esses visitantes em leads, para ganhar a confiança das pessoas e transformá-las em clientes, terminando o ciclo com um cliente extremamente satisfeito que tende a promover a sua marca de forma altamente positiva, gerando novos clientes para o negócio. Portanto, a estratégia é composta pela seguinte sequência de etapas: atração, conversão, venda e fidelização.
D.  Conversão, atração, fidelização e venda.
O inbound marketing que, traduzido para o português, seria marketing de atração, resume-se em uma nova abordagem de marketingque tem proporcionado grandes resultados. A metodologia inbound começa com o objetivo de atrair visitantes para o seu site/blog, depois busca converter esses visitantes em leads, para ganhar a confiança das pessoas e transformá-las em clientes, terminando o ciclo com um cliente extremamente satisfeito que tende a promover a sua marca de forma altamente positiva, gerando novos clientes para o negócio. Portanto, a estratégia é composta pela seguinte sequência de etapas: atração, conversão, venda e fidelização.
E. Atração, conversão, venda e fidelização.
O inbound marketing que, traduzido para o português, seria marketing de atração, resume-se em uma nova abordagem de marketingquetem proporcionado grandes resultados. A metodologia inbound começa com o objetivo de atrair visitantes para o seu site/blog, depois busca converter esses visitantes em leads, para ganhar a confiança das pessoas e transformá-las em clientes, terminando o ciclo com um cliente extremamente satisfeito que tende a promover a sua marca de forma altamente positiva, gerando novos clientes para o negócio. Portanto, a estratégia é composta pela seguinte sequência de etapas: atração, conversão, venda e fidelização.
3. O comportamento do consumidor mudou e, consequentemente, o mundo dos negócios também. Nesse novo cenário, o marketing direto convencional está dando lugar ao marketing de relacionamento, em que, ao invés de oferecer diretamente um produto ou serviço, o objetivo é criar pontos de relacionamento para, então, divulgar uma proposta de valor. O que vem sendo conhecido como novo marketing é chamado de inbound marketing e carrega consigo uma série de vantagens em relação ao outbound marketing.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas vantagens:
A.  Segmentação de lead qualificado, mensuração em tempo real e construção de relacionamento sólido com o cliente.
Uma das vantagens do inbound marketing é a sua segmentação. Por ser composto por uma série de ações que buscam despertar o interesse do público para a marca, o público resultante dessas ações é extremamente segmentado e qualificado. Outra vantagem é a mensuração em tempo real, pois, como utiliza estratégias de marketing digital, o acompanhamento dos resultados pode ser verificado de perto em cada ação. Além disso, como resultado de uma estratégia bem implementada de inbound marketing, são conquistadas a credibilidade e a fidelização do cliente, construindo, assim, um relacionamento sólido e transformando o cliente em um verdadeiro embaixador da marca. O marketing de atração consegue, ainda, atrair leads qualificados por meio de um conteúdo relevante e estratégias de venda indireta e sutil, auxiliando na conversão das vendas.
B. Atração de visitantes, prospecção de leads qualificados e conversão direta em vendas.
Uma das vantagens do inbound marketing é a sua segmentação. Por ser composto por uma série de ações que buscam despertar o interesse do público para a marca, o público resultante dessas ações é extremamente segmentado e qualificado. Outra vantagem é a mensuração em tempo real, pois, como utiliza estratégias de marketing digital, o acompanhamento dos resultados pode ser verificado de perto em cada ação. Além disso, como resultado de uma estratégia bem implementada de inbound marketing, são conquistadas a credibilidade e a fidelização do cliente, construindo, assim, um relacionamento sólido e transformando o cliente em um verdadeiro embaixador da marca. O marketing de atração consegue, ainda, atrair leads qualificados por meio de um conteúdo relevante e estratégias de venda indireta e sutil, auxiliando na conversão das vendas.
C. Conversão de visitantes em leads, atração por meio de venda direta e construção de relacionamento sólido com o cliente.
Uma das vantagens do inbound marketing é a sua segmentação. Por ser composto por uma série de ações que buscam despertar o interesse do público para a marca, o público resultante dessas ações é extremamente segmentado e qualificado. Outra vantagem é a mensuração em tempo real, pois, como utiliza estratégias de marketing digital, o acompanhamento dos resultados pode ser verificado de perto em cada ação. Além disso, como resultado de uma estratégia bem implementada de inbound marketing, são conquistadas a credibilidade e a fidelização do cliente, construindo, assim, um relacionamento sólido e transformando o cliente em um verdadeiro embaixador da marca. O marketing de atração consegue, ainda, atrair leads qualificados por meio de um conteúdo relevante e estratégias de venda indireta e sutil, auxiliando na conversão das vendas.
D.  Segmentação de lead qualificado, conversão direta em vendas e conversão de visitantes em leads.
Uma das vantagens do inbound marketing é a sua segmentação. Por ser composto por uma série de ações que buscam despertar o interesse do público para a marca, o público resultante dessas ações é extremamente segmentado e qualificado. Outra vantagem é a mensuração em tempo real, pois, como utiliza estratégias de marketing digital, o acompanhamento dos resultados pode ser verificado de perto em cada ação. Além disso, como resultado de uma estratégia bem implementada de inbound marketing, são conquistadas a credibilidade e a fidelização do cliente, construindo, assim, um relacionamento sólido e transformando o cliente em um verdadeiro embaixador da marca. O marketing de atração consegue, ainda, atrair leads qualificados por meio de um conteúdo relevante e estratégias de venda indireta e sutil, auxiliando na conversão das vendas.
E. Atração de visitantes, mensuração em tempo real e atração por meio de venda direta.
Uma das vantagens do inbound marketing é a sua segmentação. Por ser composto por uma série de ações que buscam despertar o interesse do público para a marca, o público resultante dessas ações é extremamente segmentado e qualificado. Outra vantagem é a mensuração em tempo real, pois, como utiliza estratégias de marketing digital, o acompanhamento dos resultados pode ser verificado de perto em cada ação. Além disso, como resultado de uma estratégia bem implementada de inbound marketing, são conquistadas a credibilidade e a fidelização do cliente, construindo, assim, um relacionamento sólido e transformando o cliente em um verdadeiro embaixador da marca. O marketing de atração consegue, ainda, atrair leads qualificados por meio de um conteúdo relevante e estratégias de venda indireta e sutil, auxiliando na conversão das vendas.
4. O inbound marketing trabalha de forma integrada, buscando sempre a criação de uma sinergia com outras ações de marketing digital que ajudem a potencializar as suas ações. Portanto, uma estratégia de inbound marketing é baseada na produção de conteúdo relevante, que é oferecido de forma gratuita por meio de vários canais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os canais de inbound marketing:
A. Site, CRM e pop-up.
Uma estratégia de inbound marketing é baseada na produção de conteúdo relevante que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca; mídias sociais, como Facebook e Twitter; aplicação de técnicas de SEO (Search Engine Optimization) no site da marca; envio de e-mail marketing e direcionamento dos visitantes para landing pages. Ações como pop-up e obtenção de aplicativos são estratégias diretas de marketing digital e não se enquadram na modalidade de inbound por não atraírem os clientes por meio do conteúdo.
B. Blog, mídias sociais e aplicativo.
Uma estratégia de inbound marketing é baseada na produção de conteúdo relevante que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca; mídias sociais, como Facebook e Twitter; aplicação de técnicas de SEO (Search Engine Optimization) no site da marca; envio de e-mail marketing e direcionamento dos visitantes para landing pages. Ações como pop-up e obtenção de aplicativos são estratégias diretas de marketing digital e não se enquadram na modalidade de inbound por não atraírem os clientes por meio do conteúdo.
C. Site, landing pages e e-mail marketing.
Uma estratégia de inbound marketing é baseada na produção de conteúdo relevante que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca; mídias sociais, como Facebook e Twitter; aplicação de técnicas de SEO (Search Engine Optimization) no site da marca; envio de e-mail marketing e direcionamento dos visitantes para landing pages. Ações como pop-up e obtenção de aplicativos são estratégias diretas de marketing digital e não se enquadram na modalidade de inbound por não atraírem os clientes por meio do conteúdo.
D. Blog, CRM e pop-up.
Uma estratégia de inbound marketing é baseada na produção de conteúdo relevanteque é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca; mídias sociais, como Facebook e Twitter; aplicação de técnicas de SEO (Search Engine Optimization) no site da marca; envio de e-mail marketing e direcionamento dos visitantes para landing pages. Ações como pop-up e obtenção de aplicativos são estratégias diretas de marketing digital e não se enquadram na modalidade de inbound por não atraírem os clientes por meio do conteúdo.
E. Site, landing pages e aplicativo.
Uma estratégia de inbound marketing é baseada na produção de conteúdo relevante que é oferecido de forma gratuita por meio de canais, como blogs associados ao site da marca; mídias sociais, como Facebook e Twitter; aplicação de técnicas de SEO (Search Engine Optimization) no site da marca; envio de e-mail marketing e direcionamento dos visitantes para landing pages. Ações como pop-up e obtenção de aplicativos são estratégias diretas de marketing digital e não se enquadram na modalidade de inbound por não atraírem os clientes por meio do conteúdo.
5. O uso de estratégias de busca, associado a ações em redes sociais e blogs, é a principal estratégia de inbound marketing para alavancar o tráfego e a presença on-line. Afinal, os clientes começam o seu processo de compra usando os mecanismos de busca para levantar informações sobre produtos ou serviços que pretendem adquirir, além de acompanhar a reputação das marcas por meio de sites de reclamações e avaliações. Essa estratégia de otimização de busca é conhecida como SEO – Search Engine Optimization.
Assinale a alternativa que descreve corretamente uma estratégia de SEO:
A. Links baits ou iscas de links.
O SEO (otimização on-page) engloba técnicas para melhorar o posicionamento das páginas na busca orgânica em sites de pesquisa. As técnicas de SEO dependem intrinsecamente das palavras-chave escolhidas para otimizar o posicionamento (ranking). Portanto, palavras-chave (keywords) são o coração do SEO.
No entanto, o SEM (Search Engine Marketing) é o processo que usa os sites de busca na web para promover um determinado website, aumentando o seu tráfego. Entre as estratégias do SEM, destacam-se a otimização off-page, que envolve ações realizadas fora do site; os links patrocinados, como anúncios no Google; a otimização de presença em redes sociais, de modo a atrair links para o website, como anúncios no Facebook direcionando para o site; e os links baits ou iscas de links, que consistem em criar algo em sua página que naturalmente atraia links para ela.
B. Palavras-chave ou keywords.
O SEO (otimização on-page) engloba técnicas para melhorar o posicionamento das páginas na busca orgânica em sites de pesquisa. As técnicas de SEO dependem intrinsecamente das palavras-chave escolhidas para otimizar o posicionamento (ranking). Portanto, palavras-chave (keywords) são o coração do SEO.
No entanto, o SEM (Search Engine Marketing) é o processo que usa os sites de busca na web para promover um determinado website, aumentando o seu tráfego. Entre as estratégias do SEM, destacam-se a otimização off-page, que envolve ações realizadas fora do site; os links patrocinados, como anúncios no Google; a otimização de presença em redes sociais, de modo a atrair links para o website, como anúncios no Facebook direcionando para o site; e os links baits ou iscas de links, que consistem em criar algo em sua página que naturalmente atraia links para ela.
C. Otimização off-page.
O SEO (otimização on-page) engloba técnicas para melhorar o posicionamento das páginas na busca orgânica em sites de pesquisa. As técnicas de SEO dependem intrinsecamente das palavras-chave escolhidas para otimizar o posicionamento (ranking). Portanto, palavras-chave (keywords) são o coração do SEO.
No entanto, o SEM (Search Engine Marketing) é o processo que usa os sites de busca na web para promover um determinado website, aumentando o seu tráfego. Entre as estratégias do SEM, destacam-se a otimização off-page, que envolve ações realizadas fora do site; os links patrocinados, como anúncios no Google; a otimização de presença em redes sociais, de modo a atrair links para o website, como anúncios no Facebook direcionando para o site; e os links baits ou iscas de links, que consistem em criar algo em sua página que naturalmente atraia links para ela.
D. Links patrocinados.
O SEO (otimização on-page) engloba técnicas para melhorar o posicionamento das páginas na busca orgânica em sites de pesquisa. As técnicas de SEO dependem intrinsecamente das palavras-chave escolhidas para otimizar o posicionamento (ranking). Portanto, palavras-chave (keywords) são o coração do SEO.
No entanto, o SEM (Search Engine Marketing) é o processo que usa os sites de busca na web para promover um determinado website, aumentando o seu tráfego. Entre as estratégias do SEM, destacam-se a otimização off-page, que envolve ações realizadas fora do site; os links patrocinados, como anúncios no Google; a otimização de presença em redes sociais, de modo a atrair links para o website, como anúncios no Facebook direcionando para o site; e os links baits ou iscas de links, que consistem em criar algo em sua página que naturalmente atraia links para ela.
E. Otimização em redes sociais.
O SEO (otimização on-page) engloba técnicas para melhorar o posicionamento das páginas na busca orgânica em sites de pesquisa. As técnicas de SEO dependem intrinsecamente das palavras-chave escolhidas para otimizar o posicionamento (ranking). Portanto, palavras-chave (keywords) são o coração do SEO.
No entanto, o SEM (Search Engine Marketing) é o processo que usa os sites de busca na web para promover um determinado website, aumentando o seu tráfego. Entre as estratégias do SEM, destacam-se a otimização off-page, que envolve ações realizadas fora do site; os links patrocinados, como anúncios no Google; a otimização de presença em redes sociais, de modo a atrair links para o website, como anúncios no Facebook direcionando para o site; e os links baits ou iscas de links, que consistem em criar algo em sua página que naturalmente atraia links para ela.
	
A intenção do inbound marketing é criar experiências de valor que causem um impacto positivo nas pessoas e nos negócios. Para fazer isso, é preciso atrair prospects e clientes para o ambiente digital por meio de um conteúdo útil e relevante. Ao criar conteúdos específicos para atender aos problemas e às necessidades dos clientes ideais, a marca atrai leads qualificados e constrói confiança e credibilidade para
a empresa.
A Priority Imobiliária é um grupo de soluções imobiliárias com mais de 60 anos de história e atua no ramo de venda e locação de imóveis comerciais e residenciais na região Sul do Brasil. Para ampliar o seu posicionamento no ambiente digital, a empresa resolveu aderir à metodologia do inbound marketing e passou a implementar três ações, incluindo um blog sobre assuntos imobiliários, a presença nas mídias sociais e o envio de e-mail marketing.
Veja a seguir as estratégias da Priority:
Após seis meses de aplicação da metodologia inbound, a direção da empresa verificou que os contatos estavam chegando por meio de telefone e WhatsApp, além disso, uma pesquisa com os clientes mostrou que a maioria sequer conhecia os novos canais de comunicação implementados pela empresa.
Para verificar onde poderiam se encontrar as falhas de aplicação, aempresa solicitou a você, profissional de marketing, uma análise da estratégia de inbound atual.
Dessa forma, o seu Desafio é apontar as falhas e as possíveis correções dessa aplicação metodológica.
Padrão de resposta esperado
A estratégia de inbound marketing é focada em atrair os clientes por meio de um conteúdo relevante e de qualidade. Para que essa atração ocorra, a metodologia deve ser focada no interesse e nas informações que são úteis para os clientes, não para a empresa.
Portanto, o primeiro erro é promover uma ação de inbound sem objetivos claros e que não sejam focados no interesse do cliente. Para solucionar isso, é preciso realizar uma consultasobre quais são os temas e os conteúdos que interessam o público-alvo e quais são as soluções que a empresa pode oferecer para os visitantes se sentirem atraídos pelo conteúdo.
Uma sugestão é trabalhar o blog como um canal para construção de conteúdos mais explicativos e construído com base nas estratégias de SEO para aumentar a relevância e o índice de ranqueamento orgânico nos buscadores.
Todavia, as mídias sociais devem ser um canal de relacionamento e interação constante com os usuários, com a disseminação de conteúdos interessantes e relevantes para os clientes e os potenciais clientes. O uso das mídias sociais auxilia na construção da autoridade da marca. Uma sugestão seria trazer informações sobre o processo de compra e venda imobiliária, as vantagens de se utilizar uma imobiliária como intermediadora em operações com imóveis e a história da empresa, consolidando a sua experiência nesses 60 anos de história.
Sobre o e-mail marketing, a ferramenta é ideal para auxiliar os prospects na conversão, portanto, deve ser uma mensagem personalizada e focada nos interesses de cada cliente. Desse modo, deve ser enviado para os leads qualificados que já se encontram no meio do funil de vendas, com o intuito de finalizar a sua jornada de compra, e não utilizá-lo como uma ampla divulgação diária de imóveis que podem não ser de interesse
​​​​​​​do cliente.