PERGUNTA 3

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PERGUNTA 1
1. São gráficos que representam a sequência de execução de um processo de trabalho. Eles são utilizados como ferramentas de análise de processos. Permitem a visualização gráfica de um fluxo de trabalho de forma a garantir uma compreensão mais facilitada do encaminhamento dos procedimentos e propiciar melhores condições para a análise dos processos. Portanto, estamos falando do conceito de:
	
	a.
	Fluxograma;
	
	b.
	Diagrama Fluxo de Dados (DFD);
	
	c.
	Funcionograma;
	
	d.
	Cronograma;
	
	e.
	Organograma.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. É o profissional que “formaliza o início, o meio e o fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o produto ou o serviço que a empresa negocia”. Esse profissional lida diretamente com as pessoas e deve saber envolvê-las de forma que possa construir uma relação de cooperação voltada para os mesmos objetivos. Portanto, estamos falando do:
	
	a.
	Analista de Suporte;
	
	b.
	Analista Contábil;
	
	c.
	Analista de Recursos Humanos;
	
	d.
	Analista de Processos;
	
	e.
	Analista Tributário.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Os __________________________ são todos os elementos necessários à produção de bens e serviços e que determinam a capacidade de produção da empresa.
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
	
	a.
	Projetos;
	
	b.
	Processos;
	
	c.
	Recursos;
	
	d.
	Procedimentos;
	
	e.
	Trabalhos.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. O _____________________ é a forma pela qual um conjunto de atividades cria, trabalha ou transforma insumos com a finalidade de produzir bens ou serviços, que tenham qualidade assegurada para serem adquiridos pelos clientes.
Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir:
	
	a.
	Processo;
	
	b.
	Projeto;
	
	c.
	Sistema;
	
	d.
	Departamento;
	
	e.
	Trabalho.