Produção e Serviços

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Questão 1
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Texto da questão
A análise de capacidade do processo de produção em uma empresa de cerâmica para pisos parte dos seguintes dados, para os tempos-padrão dos ciclos de máquina:
-prensa: ciclos de 72 segundos para 2 peças por ciclo;
-esmalte: ciclos de 30 min, em uma esmaltadeira capaz de processar simultaneamente 60 peças;
-forno para queima: ciclos de queima de 1 h, com até 240 placas de cerâmica a cada ciclo.
A empresa já trabalha em 3 turnos diários de 8 horas, sem interrupção e as necessidades de paradas das máquinas, para preparação e manutenção são desprezíveis. A previsão de demanda indica a possibilidade de aumento de vendas de 10% ao ano, nos próximos 3 anos. A fábrica vende, atualmente, 2.000 peças de piso por dia, em média.
FREITAS PEREIRA, Claudio Levi de, 2003 (com adaptações).
Assinale a melhor opção para a expansão da capacidade produtiva para atender a demanda nos próximos 4 anos, com criação de mínima capacidade ociosa total.
Escolha uma:
a. Aumentar a capacidade máxima de produção da esmaltadeira em 20%.
b. Aumentar a capacidade máxima de produção da prensa em 50%.
c. Aumentar a capacidade máxima de produção da prensa e da esmaltadeira em 20%.
d. Aumentar a capacidade máxima de produção da prensa em 30%. 
e. Dobrar a capacidade máxima de produção do forno de queima.
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A resposta correta é: Aumentar a capacidade máxima de produção da prensa em 30%..
Questão 2
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Texto da questão
Considere as seguintes afirmações sobre as características de produtos e serviços:
Serviços são ditos simultâneos por serem consumidos no momento em que são produzidos. Diferentemente dos produtos, que podem ser estocados;
Os produtos são intangíveis, visto que são ideias e conceitos, não objetos;
O conceito de transportabilidade só é aplicável a produtos, não podendo ser aplicada a serviços.
São corretas as afirmações:
Escolha uma:
a. Apenas a 1
b. Apenas a 2
c. 1 e 3 apenas 
d. 1 e 2 apenas
e. NENHUMA das afirmações está correta
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A resposta correta é: 1 e 3 apenas.
Questão 3
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Texto da questão
Sobre a visão geral da manufatura e serviços é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. O conceito de Operações foi ampliado passando a contemplar não só a produção de produtos como também a prestação de serviços
b. A partir da década de 50, o setor de serviços passou a empregar menos pessoas e gerar a menor parcela do produto interno bruto na maioria das nações do mundo 
c. Até meados da década de 1950, a indústria de transformação era a que mais se destacava no cenário econômico mundial
d. A Administração da Produção se preocupa com a transformação física de uma determinada matéria-prima em um bem acabado, além das atividades relacionadas com a produção de serviços
e. Até meados da década de 1950, as chaminés das fábricas eram símbolo de poder, pois empregavam mais pessoas e eram responsáveis pela maior parte do produto interno bruto dos países industrializados
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A resposta correta é: A partir da década de 50, o setor de serviços passou a empregar menos pessoas e gerar a menor parcela do produto interno bruto na maioria das nações do mundo.
Questão 4
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Texto da questão
Considere a afirmação: "As quatro dimensões da produção são conhecidos como os 4 Vs da produção. Alto Volume, baixa Variedade, baixa Variação e baixa Visibilidade resulta no caso em que o custo de processamento por produto é o mais reduzido."
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A afirmação é falsa, pois a baixa Variação eleva o custo de processamento
b. A afirmação é verdadeira 
c. A afirmação é falsa, pois a Visibilidade não é um dos 4 Vs da produção
d. A afirmação é falsa, pois o alto Volume eleva ainda mais o custo de processamento por produto
e. A afirmação é falsa. O correto seria ter uma alta variedade para diminuir o custo de processamento
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A resposta correta é: A afirmação é verdadeira.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
São métodos utilizados para definição da localização da planta produtiva:
Escolha uma:
a. Ponderação qualitativa
b. Comparação de custos fixos e variáveis
c. Análise dimensional
d. Método da mediana
e. Todas as alternativas anteriores estão CORRETAS 
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A resposta correta é: Todas as alternativas anteriores estão CORRETAS.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Considere as afirmações abaixo sobre os fatores que afetam a Administração da Produção e Operações nos dias atuais:
A grande competição global entre as empresas resultou no aperfeiçoamento cada vez maior de suas atividades de administração de produção/operação, pois qualquer diferencial obtido neste processo pode gerar uma grande vantagem competitiva para a empresa;
Devido ao elevado nível de exigência em relação à qualidade do produto e do serviço que por parte dos consumidores, muitas empresas têm aperfeiçoado as suas condições de qualidade para atender a essa nova demanda;
Os avanços tecnológicos afetam muito pouco a administração da produção/operações atualmente. Esses avanços são responsáveis
por poucas mudanças operacionais nas empresas, pois sempre resultam em elevado custo de implantação e manutenção, além de exigirem um treinamento caro para a sua equipe. Dessa forma, as empresas preferem evitar tecnologias mais modernas, optando por tecnologias mais antigas;
As questões de sustentabilidade, que podemos entender como a busca da perfeita harmonização dos aspectos econômicos, social e ambiental, têm um elevado impacto na administração da produção/operações nos dias de hoje.
Sobre essas afirmações, podemos afirmar que são corretas:
Escolha uma:
a. As afirmações 1, 3 e 4 apenas
b. As afirmações 1, 2, 3 e 4
c. As afirmações 2, 3 e 4 apenas
d. As afirmações 1, 2 e 3 apenas
e. As afirmações 1, 2 e 4 apenas 
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A resposta correta é: As afirmações 1, 2 e 4 apenas.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Sobre os fatores que influenciam na localização de uma empresa é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Mesmo com uma excelente escolha do local, não deve ser eliminada a necessidade de um bom trabalho de seleção, treinamento e ambientação, orientado pela área de recursos humanos da empresa 
b. A oferta de energia elétrica e a garantia de sua disponibilidade para ampliações não é um fator relevante, devido a facilidade de acesso a esse recurso
c. Em muitos casos, as empresas lançam mão de poços artesianos para captação da água necessária aos seus processos ou desviam água de rios ou riachos. Entretanto, em alguns casos, são necessários estudos de impactos ambientais e a negociação com órgãos oficiais e ONGs
d. Os estados e municípios sempre dificultam a entrada de novas empresas, devido à elevação da poluição e do tráfego de veículos gerada por ela
e. A melhor condição para minimizar os custos de captação de matéria-prima e distribuição de produtos acabados é uma localização afastada tanto dos fornecedores quanto dos clientes
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A resposta correta é: Mesmo com uma excelente escolha do local, não deve ser eliminada a necessidade de um bom trabalho de seleção, treinamento e ambientação, orientado pela área de recursos humanos da empresa.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Uma fábrica de rodas estampadas deseja instalar um número de prensas que seja suficiente para produzir 20.000 rodas por mês. Cada prensa deve trabalhar em dois turnos de 6 horas por dia, com um trabalho útil de 5 horas por turno, e produzir uma roda a cada minuto. Considerando que não existe uma perda na produção e que o mês tem 20 dias úteis, quantasprensas são necessárias para atender à demanda estipulada?
Escolha uma:
a. 2 
b. 1
c. 4
d. 3
e. 5
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A resposta correta é: 2.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Considere as seguintes afirmações em relação à localização das matérias-primas:
Um dos motivos para a empresa optar em estar localizada próximo à obtenção de sua matéria-prima é para diminuir os custos com transporte desses materiais;
Para empresas que trabalhem com matéria-prima perecível, a distância entre a sua localização e a fonte de abastecimento é indiferente;
Empresas que utilizam animais vivos como matéria-prima preferem localizar-se afastada de abatedouros e frigoríficos.
São corretas as afirmações:
Escolha uma:
a. 1 apenas 
b. 2 apenas
c. 3 apenas
d. 2 e 3 apenas
e. Todas as afirmações estão INCORRETAS
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1 apenas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O modelo Just in Time (JIT) pode ser considerado uma filosofia ou um método para o planejamento e controle de operações, que utiliza a programação para trás.
NÃO representa uma vantagem desse tipo de programação
Escolha uma:
a. redução de desperdícios.
b. riscos menores de acúmulos de estoque.
c. flexibilidade maior para lidar com restrições de fornecimento de materiais. 
d. exposição menor a risco, no caso de reduções na demanda.
e. gastos menores com materiais.
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A resposta correta é: flexibilidade maior para lidar com restrições de fornecimento de materiais..