P1 -Gestão da Qualidade corrigida

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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-2
Gestão da Qualidade - 2023_02_EAD_A Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 17 mai 2023, 22:18
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 17 mai 2023, 23:11
Tempo
empregado
53 minutos 18 segundos
Notas 7,00/8,00
Avaliar 8,75 de um máximo de 10,00(88%)
A Gestão da Qualidade se baseia em oito (8) princípios. Marque a
opção que NÃO contém um destes:
Escolha uma opção:
Liderança.
Controle analítico. 
Abordagem dos processos.
Foco no cliente.
Benefícios mútuos com os fornecedores.
Sua resposta está correta.
A gestão da qualidade baseia-se em oitos princípios: 1) Foco no
cliente; 2) Liderança; 3) Envolvimento das pessoas; 4) Abordagem
dos processos; 5) Abordagem da gestão como um sistema; 6)
Melhoria contínua; 7) Abordagem dos fatos; 8) Benefícios mútuos
com fornecedores.
A resposta correta é: Controle analítico.
A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) pode ser
usada na Gestão da Qualidade Total. É formada por alguns passos
que podem ajudar a organizar de forma produtiva as ferramentas, a
fim de otimizar a análise e a solução de problemas. Trata-se de uma
etapa INCORRETA da MASP:
Escolha uma opção:
Plano cronológico. 
Plano de ação.
Identificação do problema.
Padronização.
Observação.
Sua resposta está correta.
Não existe uma etapa dedicada a elaborar plano cronológico, na
MASP. Porém, é necessário um Plano de ação.
A resposta correta é: Plano cronológico.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Gordiano, funcionário de uma empresa do ramo de produtos
alimentícios, ficou incumbido, em 2023, de fazer uma análise prévia
de custos que afetam o setor da Qualidade da empresa
ALIMET.Salud Ltda. Sabe-se que a intenção de Gordiano foi detectar
falhas e defeitos antes que pudessem, talvez, chegar ao consumidor
e prejudicar a imagem da empresa. Então, é possível dizer que a
ALIMET.Salud Ltda incorreu com:
Escolha uma opção:
a.
Custos de produção.
b.
Custos da falha interna e externa.
c.
Custos de manutenção.
d.
Custos de prevenção.
e.
Custos de avaliação. 
Sua resposta está incorreta.
Custos de prevenção, pois a empresa incorreu com gastos para
detectar falhas e/ou defeitos que pudessem, eventualmente, chegar
ao consumidor.
A resposta correta é:
Custos de prevenção.
A Gestão da Qualidade Total (em língua inglesa Total Quality
Management ou simplesmente GQT) consiste numa estratégia de
administração orientada a criar consciência da qualidade em todos
os processos organizacionais.
Por que a GQT é referida como “total”?
Escolha uma opção:
Porque faz a gestão total dos recursos produtivos e financeiros,
evitando perdas e desperdícios.
Porque usa o gráfico de pareto.
Porque relaciona-se não apenas a todos os escalões de uma
organização, mas também da organização estendida, ou seja,
seus fornecedores, distribuidores e parceiros. 
Porque usa a metodologia 5S.
Porque usa o modelo just in time.
Sua resposta está correta.
É referida como “total”, uma vez que o seu objetivo é a implicação
não apenas de todos os escalões de uma organização, mas
também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores,
distribuidores e demais parceiros de negócios.
A resposta correta é: Porque relaciona-se não apenas a todos os
escalões de uma organização, mas também da organização
estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e parceiros.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Ao tratarmos da gestão da qualidade, nos deparamos com uma
divergência comum entre os gestores. Alguns acreditam que uma
qualidade maior sempre significa mais custos, enquanto outros
defendem que incrementos na qualidade diminuem desperdícios e
que assim mais qualidade resulta em menos custos.
Aparentemente, há uma grande discordância quanto à resposta.
Isso se deve aos diferentes significados atribuídos à palavra
qualidade.
A fim de contribuir para um consenso sobre esse entendimento,
Joseph Juran elaborou a seguinte definição de qualidade:
Escolha uma opção:
Conformidade com certificações.
Apto ao Seis Sigma.
Apto a ser usado. 
Adequação à ergonomia.
Conformidade com a norma certificadora.
Sua resposta está correta.
Em Juran's Quality Handbook (1951), Juran define qualidade como
“apto a ser usado”.
A resposta correta é: Apto a ser usado.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o texto com atenção:
Trabalho em Equipe nas Empresas 
O trabalho em equipe nas empresas continua sendo a vantagem
competitiva definitiva – precisamente por ser tão poderoso e ao
mesmo tempo tão raro” – afirma o autor Patrick Lencioni logo no
início do livro “Os Desafios das Equipes”, da Editora Campus.
Brian Clegg e Paul Birch, autores do livro “Trabalho em equipe –
Motive e energize sua equipe já”, da Qualitymark, completam
dizendo que “o trabalho em equipe supostamente combina os
talentos dos indivíduos para gerar algo mais do que é possível com
cada indivíduo tomado em separado”.
Não há dados que comprovem quando surgiu a ideia de reunir
indivíduos em grupos em prol de um objetivo comum, mas sabe-se
que esta concepção de equipe existe há muito tempo, desde que se
começou a pensar no processo do trabalho. [...]
Pode-seafirmar que o trabalho em equipe traz benefícios à Gestão
da Qualidade das companhias, quando bem aplicada. Neste
sentido, se uma empresa “X” adotar o processo de liderança e
trabalho em equipe, qual seria a dimensão da qualidade envolvida?
Escolha uma opção:
Strong.
Hard.
Soft. 
Light.
Life.
Fonte: https://blog.softwareavaliacao.com.br/trabalho-em-equipe-nas-empresas/, acesso
em 30 de abr. 2020.
Sua resposta está correta.
A dimensão soft inclui tópicos como liderança, cooperação,
autonomia, trabalho em equipe, relação com fornecedores e foco no
cliente.
A resposta correta é: Soft.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Leia o texto com atenção:
Quem foi William Edwards Deming? 
Nascido em 14 de out de 1900 em Sioux City (USA), Deming se
graduou em engenharia e em matemática pela Universidade de
Wyoming em 1922. Após isso, foi para a escola de Minas do Colorado,
realizando assim seu mestrado em Matemática e Física.
Com o doutorado terminado em 1928 em Yale, foi atuar no governo
dos EUA, no departamento de agricultura (USDA), onde trabalhou
como Físico Matemático no Laboratório de Pesquisas de Fixação do
Nitrogênio. No período em que esteve diante do departamento,
realizou 38 publicações sobre estatística.
Entre as décadas de 30 e 50, trabalhou como professor especial do
Departamento Nacional de Padronização; foi professor de estatística
e matemática; atuou também como chefe do Departamento de
Matemática e Estatística da escola de Pós-Graduação do USDA; e
em 1943 realizou a publicação do seu livro “Ajustamento Estatístico
dos Dados”.
Também durante esse período, estudou Teoria Estatística na
Universidade de Londres, e logo após publicou o livro “Palestras e
Conferências em Estatística Matemática”. [...]
Marque a opção que contenha uma contribuição de Deming à
Gestão da Qualidade:
Escolha uma opção:
Defendeu os conceitos de aplicação do controle da qualidade
em todas as áreas, bem como o envolvimento da alta
administração. 
Incentivou o uso do diagrama de causa e efeito.
Construiu ideias a respeito do Zero Defeitos.
Estimular a eliminação de estoques com o uso da metodologia
5S.
Sugeriu a implementação de sistemas de qualidade em três
etapas: planejamento, controle e melhoria.
Fonte: https://blogdaqualidade.com.br/gurus-da-qualidade-william-edwards-deming/,
acesso em 30 de abr. 2020.
Sua resposta está correta.
Deming divulgou os conceitos de melhoria contínua e de controle
estatístico de processos. Além disso, defendeu os conceitos de
aplicação do controle da qualidade em todas as áreas, bem como o
envolvimento da alta administração.
A resposta correta é: Defendeu os conceitos de aplicação do
controle da qualidade em todas as áreas, bem como o envolvimento
da alta administração.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A gestão da qualidade busca alcançar e manter resultados de
qualidade com foco na melhoria contínua e na prevenção de
defeitos. O princípio da melhoria contínua pode ser sustentado por
práticas de gestão do processo, que utiliza técnicas como o(a):
Escolha uma opção:
Controle Estatístico de Processo (CEP). 
Diagrama de Kano.
Diagrama de convergência.
Diagrama de Porter.
Diagrama tendência.
Sua resposta está correta.
O princípio da melhoria contínua pode ser sustentado por práticas
de gestão do processo, que utiliza técnicas como controle estatístico
de processo (CEP) e diagrama de Pareto (DEAN; BOWEN, 1994; SOUSA;
VOSS, 2002).
A resposta correta é: Controle Estatístico de Processo (CEP).
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