Workshop Estética em Foco

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Workshop Estética em Foco: 
Empreendedorismo 
 
Atividades 
1. Diante do atual cenário no mercado da estética se faz necessário ter conhecimento dos 
processos executados e suas etapas. Você, no seu ambiente de trabalho durante a captação de 
novos clientes entende que o atendimento é parte importante do processo e para aumentar sua 
eferividade precisa conhecer seu funcionamento. 
Para isto você deve desenvolver um (a): 
 
c) fluxograma 
 
Parabéns, você acertou! 
A criação de um de um fluxograma é importante para ajudar a entender o processo e suas 
etapas, diminuindo a possibilidafe de erros. 
2. Durante determinada ação administrativa, que você desenvolve dentro da sua empresa, foram 
identificadas falhas, e isso exige que você tome ações baseadas em planejamento e melhorias de 
processos. Ao perceber que passou a ter um elevado número de desmarcações e falta das suas 
clientes, prejudicando sua agenda, você opta por reallizar campanhas nas redes sociais para 
sanar o problema. 
Estas campanhas são apresentadas através de ações, conhecidas como: 
 
e) marketing. 
 
Parabéns, você acertou! 
Demarcações e faltas são alguns dos maiores ploblemas encontrados por profissionais que 
atuam sozinhas na área da estética. Uma solução bastante eficiente, é abandonar a cultura de 
realizar “avaliação” gratuita, e passar a cobrar por uma CONSULTA ESTÉTICA. Além de se 
apresentar melhor ao cliente, cria compromisso com o comparecimento, pelo fato de ter custo em 
dinheiro. Para fazer com que a cliente entenda e aceite a cobrança, é necessária uma forte 
campanha de marketing. 
3. Por muito tempo, foi comum encontrar anúncios de prestadores de serviço nas mídias 
impressas, como jornais ou em panfletos e outdoors. Hoje, com a evolução das mídias e fácil 
acesso à internet, os mesmos serviços podem ser encontrados nas redes sociais. Das opções 
abaixo, a que melhor se enquadra no cenário de apresentação de empresas e empreendedores 
atual é: 
 
a) Instagram e Facebook; 
 
Parabéns, você acertou! 
Hoje, as redes sociais são o maior meio de divulgação de negócios através da internet. Pesquisas 
apontam, respectivamente, Facebook e Instagram para B2C, Business to Commerce (comércio 
entre o prestador de serviço e o consumidor).