Planejamento e melhoria em clínicas de estética - horas acc estácio

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Planejamento e melhoria em 
clínicas de estética – horas acc 
estácio 
 
Atividades 
1. Diante do atual cenário no mercado da estética se faz necessário ter 
conhecimento dos processos executados e suas etapas. Você, no seu 
ambiente de trabalho durante a captação de novos clientes entende que o 
atendimento é parte importante do processo e para aumentar sua eferividade 
precisa conhecer seu funcionamento. 
Para isto você deve desenvolver um 
a) agenda de atendimento 
b) grupo de whatsapp ou telegram 
c) fluxograma (CORRETA) 
d) plano de tratamento 
e) diagrama 
 
2. Durante determinada ação administrativa, que você desenvolve dentro da 
sua empresa, foram identificadas falhas, e isso exige que você tome ações 
baseadas em planejamento e melhorias de processos. Ao perceber que passou 
a ter um elevado número de desmarcações e falta das suas clientes, 
prejudicando sua agenda, você opta por reallizar campanhas nas redes sociais 
para sanar o problema. 
Estas campanhas são apresentadas através de ações, conhecidas como: 
a) promoção. 
b) desconto. 
c) publicação. 
d) propaganda. 
e) marketing. (CORRETA) 
 
 
3. Por muito tempo, foi comum encontrar anúncios de prestadores de serviço 
nas mídias impressas, como jornais ou em panfletos e outdoors. Hoje, com a 
evolução das mídias e fácil acesso à internet, os mesmos serviços podem ser 
encontrados nas redes sociais. Das opções abaixo, a que melhor se enquadra 
no cenário de apresentação de empresas e empreendedores atual é: 
 
a) Instagram e Facebook; (CORRETA) 
b) cartões de visita e panfletos; 
c) rádio e carros de som; 
d) outdoors e cartazes; 
e) revistas e jornais.