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CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL – UNINTER CURSO DE BACHARELADO EM EDUCAÇÃO FÍSICA PRODUÇÃO CONCEITUAL ESTÁGIO SUPERVISIONADO: GESTÃO Márcio, Lavra – 3064807 SÃO LUÍS 04 / 2023 2 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 3 2. ENSAIO TÉCNICO PROFISSIONAL ................................................................... 5 2.1. O estágio curricular e a unidade concedente ............................................... 5 2.2 Fundamentação Teórica ......................................................................................... 7 2.3. Material: criação e reflexão .................................................................................. 9 2.4. Práxis e relatório de evidências ....................................................................... 11 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 13 REFERÊNCIAS.................................................................................................................. 14 3 1. INTRODUÇÃO O estágio, na vida discente, é um momento importante no processo de formação, pois oferece condições aos futuros profissionais a possibilidade de colocarem em prática os fundamentos teóricos de suas formações específicas que são ensinados no decorrer do curso (SANTOS, 2008). Além de o mesmo se configurar como uma possibilidade de conhecer a realidade da profissão que o discente optou para desempenhar, com a orientação do professor e o acompanhamento do supervisor. Com a publicação da Lei Nº 11.788 de 25 de setembro de 2008, Nova Lei do Estágio, que regulamentou o estágio profissional, estabelecendo direitos e deveres de organizações, estudantes e agentes de integração, passou-se a valorizar o estágio como uma prática profissional de aprendizagem por meio do exercício das atribuições e funções referentes à profissão que será exercida em detrimento das garantias trabalhistas. Logo, entende-se ele como um instrumento de integração do estudante ao mundo do trabalho, sendo uma aprendizagem prática e contribuindo para o aperfeiçoamento das relações interpessoais e organizacionais, além das competências técnicos (Bim, 2001). Sendo assim Desaulniers (2003), defini o estágio como: [...] momento de integração entre a prática profissional e o conhecimento acadêmico, objetivando a vivência dos conteúdos teóricos tratados durante o ensino e aprendizado de novas técnicas e ou metodologias, além de proporcionar o convívio do estudante com o seu mundo profissional.” Logo, o mesmo deve ser o momento da aplicação dos conhecimentos recebidos em sala, favorecendo a integração teórico-prático e a aproximação com a realidade. De acordo com Bastos (2005), o aprendizado é mais eficiente quando obtido por meio das experiências profissionais vivenciadas no dia a dia 4 organizacional sendo o conhecimento prático assimilado com mais eficácia. Ou seja, efetiva prática-teórica o estagiário tem a possibilidade de entender vários conceitos que lhe foram apresentados e ensinados apenas na teoria. Por isso, o estudante deve compreender o estágio como uma oportunidade única e realizá-lo com determinação, comprometimento e responsabilidade. Dessa forma, o principal objetivo desse estágio supervisionado é proporcionar ao estudante, o desenvolvimento da parte prática para prepara-lo para o mercado de trabalho ampliando o processo de autoaprendizagem fora do ambiente acadêmico, permitindo novas áreas de atuação e abrindo um leque de conhecimentos, e também uma visão ampla das responsabilidades dos gestores. Uma vez que, o desenvolvimento de qualquer empreendimento depende de uma excelente administração ou gestão que conta com um eficiente planejamento e execução da atividade que se pretende explorar. 5 2. ENSAIO TÉCNICO PROFISSIONAL O estágio foi realizado no período de 08 de agosto de 2022 até o dia 14 de novembro de 2022, sendo realizadas atividades diretamente relacionadas às funções de gestão da academia, entre o turno matutino e turno vespertino. A metodologia usada primeiramente foi á observação do ambiente e análise do funcionamento da academia, a participação nas atividades de gestão da instituição, sob supervisão de um profissional de educação física, buscando adquirir não só conhecimentos teóricos, mais práticos para saber gerir um negócio da maneira mais prática e eficiente possível. Após o período de observação foi o momento de elaborar um plano de ação baseado nos itens que identifiquei que poderiam ser melhorados, para assim contribuir com o desenvolvimento da instituição concedente do estágio. Portanto, obtive ideias e ponto de vista sobre a gestão, no qual os profissionais da área que ocupam as funções geralmente são os professores que detêm inúmeras qualidades técnicas, boas habilidades de relacionamento interpessoal, além de outras qualidades pessoais. Sendo assim a experiência promovida apontas aspectos importantes no campo profissional não vista, no entanto podem atuar como: proprietários, diretores de departamentos, coordenadores técnicos ou gerentes operacionais ou vendas. 2.1. O estágio curricular e a unidade concedente Foi na academia FitnessClub Ltda; que desenvolvi meu estágio de gestão, no qual foi um momento de troca de conhecimento e aprendizagem. Aprendi muito sobre gestão de academias ao acompanhar os trabalhos do gestor e também contribui bastante com o desenvolvimento da academia colocando em práticas as teorias de gestão e marketing que aprendi ao longo da minha vida acadêmica. O objetivo do estágio supervisionado é proporcionar ao acadêmico presenciar na prática como um gestor organiza e administra a instituição, analisar e refletir sobre o contexto institucional, por meio da observação e 6 planejamento na área da gestão, apresentando um plano de ação, visando melhorias para a instituição e garantindo um bom aprendizado, de extrema importância ao estagiário. O estágio em questão foi realizado na academia FitnessClub Ltda; que fica localizada na Av. Daniel de La Touche, R. Auxiliar ll nº 11, Bairro: Cohajap cidade de São Luís Maranhão. Os sócios proprietários Flavio Vinicius Araujo Costa, Maria do Socorro Araujo - Sócio-Administrador e Michel Platinir Mendes Rocha – Coordenador/Gerente os mesmos responsável técnicos e gestores da academia. A instituição foi fundada em 26 de novembro 2012, pela proprietária Maria do Socorro e sua família, no entanto o filho Flavio Costa, que também contribuem com o desenvolvimento da academia. O prédio é de arrendamento dos proprietários e está bem localizado em uma área de classe média da região, ou seja, de fácil acesso, pois é localizada em umas das principais avenidas da cidade, assim visa a acessibilidade do deslocamento e fácil acesso do público da localidade e adjacentes que buscam exercitar-se e promover saúde. O prédio tem quatro pavimentos onde o térreo são pontos 7 comerciais, o segundo piso é de posse da empresa fitnessclub, onde é voltada para musculação exclusivamente, já o terceiro piso realizam-se as atividades aeróbicas como: Esteiras, bicicletas, escadas, elípticos e lutas na modalidades ( Muay thai ) e no quarto piso localiza-se o CT ( Centro de treinamento ), onde possuí uma arena voltada para modalidade de luta jiu-jitsu, treinamento funcional e treinamentos de alto rendimento voltada para atletas. Logo, a academia possui uma boa estrutura, bem arejada e organizada. As máquinas de musculação e de aeróbica estão bem conservadas e limpas. Na recepção, os alunossão bem atendidos tiram suas dúvidas sobre as aulas e o ambiente, e a de suas inscrições com agendamento prévio de uma avaliação física, sendo agendada a avaliação física com horário marcado junto ao avaliador físico. Uma sala de avaliação espaçosa e aconchegante que contém os equipamentos necessários para realizar uma excelente avaliação física. As mesmas, são realizadas em sua grande maioria pelos professores avaliadores da própria empresa. A academia funciona de segunda feira a sexta feira das 06:00hrs às 22:00hrs. E aos sábados das 09:00h às 13:00h. Os usuários são o público em geral, homens, mulheres, atletas, amadores, adolescentes e idosos com os mais variados objetivos, como qualidade de vida e estética. Apresenta um quadro de funcionários contando com 2 recepcionistas, 1 pessoa responsável pela limpeza, 1 contator, 4 professores (instrutores) no salão de musculação. A instituição oferece serviços de qualidade aos alunos no segmento de academia com atividade de musculação, avaliação física e treinamento físico, tendo como foco principal a excelência no atendimento, proporcionando qualidade de vida e saúde e bem-estar aos seus clientes. 2.2 Fundamentação Teórica O desenvolvimento de qualquer empreendimento depende de uma excelente administração ou gestão que conta com um eficiente planejamento e execução da atividade que se pretende explorar. 8 Um bom atendimento é um dos fatores primordiais para que o cliente se sinta acolhido em um determinado espaço sendo considerado um dos critérios sine qua non para a permanência do cliente no estabelecimento. Pereira (2011) cita que para qualquer organização, a qualificação dos profissionais deve ser assumida como principal patrimônio, sendo a partir de suas qualidades e características que deve assentar todo o modelo de desenvolvimento estratégico, sendo fundamental, então, que se aposte nas pessoas e na sua capacidade de produzir mudança. E para agradar os clientes, a qualidade do serviço é um fator fundamental. Esta é relacionada ao resultado de como o cliente percebe e reconhece o valor nos produtos e serviços (PAULA, 1999). Outro fator fundamental para o bom desenvolvimento da academia é a localização, o espaço físico, a maneira como os equipamentos estão distribuídos, e a higienização do espaço. Podemos perceber que os serviços explícitos, benefícios facilmente sentidos pelo cliente, como por exemplo, uma resposta positiva ao treinamento; e por último, os serviços implícitos, que são os benefícios psicológicos que o cliente vai sentindo vagarosamente, como o fato de sentir-se bem no estabelecimento, a simpatia dos colaboradores com o cliente entre outros aspectos extrínsecos dos serviços favorecem significativamente a fidelização dos clientes (MICHELLI, 2008). É necessário buscar a sinergia entre o trabalho em equipe, o gestor e os objetivos buscados requer a construção de uma liderança solidificada em valores éticos; o desenvolvimento de uma organização responsavelmente compartilhada do trabalho; uma comunicação eficaz a respeito daquilo que se espera de cada um dentro da organização; uma preocupação constante com as necessidades dos colaboradores e com seu desenvolvimento profissional; e dispensar aos colaboradores um tratamento que tenha a mesma excelência do que o que se dispensa aos clientes (DESAULNIERS, 2003). Em suma, para uma excelente administração é necessário conciliar conhecimentos e habilidades com maior número de atitudes – gestão de pessoas, finanças, liderança, relacionamento interpessoal e compor o mix de marketing – com as atitudes mais mencionadas – foco no cliente, gerência, buscar o conhecimento, empatia, presteza, planejar e foco nos resultados – podemos notar a complementaridade entre estas competências para obter excelentes resultados (BASTOS e MOCSÁNYI, 2005). 9 2.3. Material: criação e reflexão Os profissionais de Educação Física podem atuar como: proprietários, diretores de departamentos, coordenadores técnicos ou gerentes operacionais/vendas, sendo os dois últimos os mais comuns de encontrar. Estes cargos são chamados de cargos de confiança. Os profissionais que os ocupam geralmente são os professores que detêm inúmeras qualidades técnicas, boas habilidades de relacionamento interpessoal, além de outras qualidades pessoais. Outra área muito solicitada é a do conhecimento administrativo e, com o aparecimento da Gestão Esportiva, o profissional de Educação Física conscientizou-se da importância de conhecer os conceitos e teorias administrativas descritas ao longo do tempo e aplicá-las no seu ambiente de trabalho. Consideradas também como organizações, as academias dependem de alguns itens para alcançarem seus objetivos. São eles: 1) Gerenciamento de custo e receita: em linhas gerais, pode-se dizer que o custo é todo o recurso financeiro que a organização disponibiliza para alcançar suas metas. Já a receita é todo o retorno financeiro do que foi disponibilizado. Sendo assim, o ideal é que haja um equilíbrio entre os conceitos, tentando sempre diminuir ao máximo os custos, sem perder qualidade e aumentar ao máximo as receitas. 2) Tudo importa: este conceito é muito importante. Todos os colaboradores de uma academia devem prestar atenção aos mínimos detalhes, pois tudo importa e pode fazer a diferença para os próprios colaboradores, clientes e fornecedores. 3) Excelência na prescrição das atividades: as academias de ginástica vendem a prática da atividade física bem orientada, portanto, têm que garantir a máxima qualidade na prescrição das mesmas. 4) Qualidade do atendimento: conforme descrito no item anterior, as academias vendem atividade física, ou seja, para que haja sucesso nesta venda, é necessário que haja qualidade no atendimento prestado aos clientes. 5) Gestão de pessoas: como qualquer organização, as academias dependem das pessoas para alcançarem os seus objetivos, portanto, não 10 podem esquecer-se deste importante item, que é principal “peça desta engrenagem. Dentro da estrutura de uma academia, o profissional de educação física como gestor recebe muitas atribuições. Pode-se dividi-las em dois grupos: • Atribuições administrativas e burocráticas: tudo que envolve documentos, formulários e procedimentos. Exemplos: monitorar o fluxo de alunos, atualizar grade de aulas, monitorar as ocorrências, disponibilizar protocolos de controles para os professores e demais funcionários, emitir relatórios com informações fidedignas aos superiores, gerenciar custo versus receita, entre outras. • Atribuições técnicas e operacionais: tudo que interfere no funcionamento diário da academia. Exemplos: verificar os ambientes, garantir a excelência na prescrição das atividades, avaliar os professores (feedback), seleção de profissionais, atendimento, inovações, estipular metas e objetivos, liderar, entre outras. Está claro que, no mercado de Educação Física, existem inúmeras possibilidades de desenvolvimento, tanto para as empresas do ramo quanto para os profissionais que nelas atuam. Também está cada dia mais evidente a preocupação que a população tem em cuidar da saúde, procurando estes centros profissionais que atendam às suas necessidades. Por outro lado, existe a preocupação dos empresários em oferecer produtos e serviços de qualidade por meio de profissionais comprometidos com os objetivos das empresas. Ou seja, o profissional de Educação Física é o ponto crucial desta ligação entre as academias e a população. Sob o ponto de vista da gestão do negócio de academias, o profissional de Educação Física tem assumido um papel cada vez mais fundamental, pois, com o conhecimento técnico atrelado aos conhecimentos administrativos, ele contribuirá intensamente não só para o crescimento da academiaem que trabalha, mas também para o crescimento da profissionalização da área. Para que todos os conhecimentos aqui descritos possam ser transformados em resultados efetivos, são necessários dois vetores. O primeiro chama-se planejamento e o segundo ação. Se houver planejamento, mas não houver ação, tudo não passará de uma simples ideia, um sonho. Se houver ação, mas não houver planejamento, o risco e a probabilidade de frustração 11 serão muito altos. Mas se o profissional tiver a capacidade de unir estes dois vetores, ou seja, planejar e agir, com certeza obterá sucesso. 2.4. Práxis e relatório de evidências Para o desenvolvimento das atividades dividi a carga horária em observação do espaço, da organização das tarefas, da comunicação e afetividade entre os funcionários do ambiente e das atividades administrativas desenvolvida pelo gestor e atividades práticas. Assim, passei um mês fazendo observações e anotações sobre métodos usados pelo gestor para gerenciar a academia e a partir dessas anotações foi possível definir estratégias de gerenciamento que poderia auxiliar o desenvolvimento da instituição. Para complementar e embasar meu trabalho elaborei e apliquei um questionário simples para cada funcionário responder. Através desse questionário foi possível obter informações mais detalhada de como cada funcionário se sente perante a empresa e seu gestor e assim traçar estratégias para melhorar a relação entre a equipe e ampliar a qualificação da empresa como um todo. Vale ressaltar que para preservar a identidade do funcionário e deixa-lo mais à vontade para responder ao questionário, esse foi anônimo, ou seja, foi preservado a identidade dos funcionários. Com relação ao gestor, elaborei um roteiro de entrevista com o mesmo para eu conhecer um pouco mais sobre sua visão de gestão e administração. Bem como conhecer suas práticas administrativas tanto com relação a captação e fidelização dos clientes, como com a empresa e funcionários. De posse de todas essas informações agendei uma reunião com o gestor da academia para conversar sobre diversos temas, como: gestão de pessoas e conhecimentos, marketing e planejamento estratégico. E juntamente com o mesmo agendamos uma reunião com todos os funcionários da empresa, em seus respectivos turnos de trabalho, para falar sobre a importância de se discutir e trabalhar com gestão de pessoas e conhecimentos, marketing e planejamento estratégico. Na ocasião eu e o Senhor Leonardo apresentamos 12 aos funcionários algumas estratégias para melhorar o desempenho da academia em todas as áreas, física, pessoal, comunicação, emocional, econômica e etc. E aproveitamos para pedir a contribuição dos mesmos, estreitando os laços de confiança. Por fim, juntei as contribuições prestadas tanto pelo gestor como pelos funcionários e adicionei aos fundamentos teórico aprendidos na Universidade e através das diversas pesquisas realizadas, antes, durante e após a realização do estágio para montar um Plano de ação eficiente para melhorar as estratégias de gestão da academia concedente do estágio. No dia da reunião criei uma apresentação em power point onde procurei enfatizar a importância do profissionalismo, da ética, do emocional, da empatia, do trabalho em equipe e das características de um líder. Em seguida confeccionei uma caixa sugestão, para que todos os frequentadores da academia pudessem fazer suas contribuições/sugestões para o melhorar o desenvolvimento da academia. Em parceria com o gestor criamos alguns flys através do aplicativo canva para divulgar a academia. Na oportunidade o gestor aproveitou para lançar alguns pacotes promocionais para atrair mais clientes. É indispensável que no ensaio técnico profissional você descreva detalhadamente os conhecimentos construídos ao longo do seu estágio. É nesse momento que você fará a síntese entre a teoria e a prática, ou seja, entre os conhecimentos teóricos do seu curso de Bacharelado, bem como do campo de estágio escolhido com as atividades realizadas ao longo do estágio. 13 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente estágio foi extremamente importante na minha vida profissional. Foi possível perceber na prática que o desenvolvimento de qualquer empreendimento depende de uma execelente administração ou gestão que conta com um eficiente planejamento e execução da atividade que se pretente explorar. A experiência do estágio de gestão me proporcionou a oportunidade de vivenciar na prática o ambiente da academia, além de poder colocar em ação alguns conhecimentos adquiridos na teoria da faculdade também pude aprender coisas novas, conhecer vários setores, observar o gerenciamento de uma academia e entender a responsabilidade de todos os envolvidos. Portanto através do estágio foi possível identificar e compreender os princípios da gestão e da relevância dessa disciplina para nossa formação profissional. 14 Referêcias BASTOS, F. C.; MOCSÁNYI, V. Gestão de pessoas na administração esportiva: considerações sobre os principais processos. Revista Mackenzie de Educação Física e Esporte, São Paulo, 2005. BIM, M.R. A importância do estágio no processo de formação do pedagogo empresarial. Disponível em:. Acesso em: 18 de março de 2022. BRASIL. Lei nº 11.788, de 25 de setembro de 2008. Dispõe sobre o estágio de estudantes; altera a redação do art. 428 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Diário Oficial da União, Brasília, DF, 26 set. 2008. DESAULNIERS, J. B. R. Gestão estratégica de competências – uma prática complexa. Educar Especial, Editora UFPR, p. 101-119, Curitiba, 2003. SANTOS, A. Gestão Estratégica – Conceitos, modelos e instrumentos. Lisboa: Escolar Editora. 2008
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