InteligenciaMercado

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Inteligência de Mercado 
1. ( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a 
primeira etapa a ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing: 
a) Execução da pesquisa. 
b) Coleta de informações. 
c) Desenvolvimento do plano de pesquisa. 
d) Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
e) Análise das informações. 
 
2. (CESGRANRIO/2011) Em relação ao marketing para uma unidade de informação, NÃO devem ser analisados por 
uma pesquisa para segmentação de mercado o(s) seguinte(s) aspecto(s): 
a) demográficos 
b) cronológicos 
c) produtos e serviços 
d) tipo de cliente 
e) geográficos 
 
3. (CESGRANRIO/2010) O processo de pesquisa de marketing envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam 
com o desenvolvimento do plano de pesquisa. 
PORQUE 
Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing sobre problemas e oportunidades específicos. 
A esse respeito, conclui-se que: 
a) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
c) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
 
4. Qual o tipo de prospecção promove ações para que seus clientes indiquem amigos e recebam vantagens para isso? 
Esse tipo de prospecção são uma ótima opção para as empresas que já possuem uma cartela de clientes satisfeitos. 
a) Inbound Sales 
b) Prospecção por Indicação 
c) nenhuma das anteriores 
d) Outbound Sales 
e) Prospecção por Parceiros 
 
5. Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que precisa do serviço e passa a analisar opções para fechar o 
negócio. A oportunidade é demonstrar conhecimento técnico e condições facilitadas de pagamento. De qual fase 
estamos falando? 
a) Ação 
b) Interesse 
c) Compra 
d) Atenção 
e) Desejo 
 
6. Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde 
o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. É formado por um conjunto de etapas e gatilhos 
cujo objetivo é dar suporte à jornada de compra das personas de uma determinada organização. Em outras palavras, 
as etapas do funil de vendas estão diretamente ligadas às fases da jornada de compra. 
Assinale a alternativa que indica estas etapas do topo ao fundo do funil: 
a) Interesse - Desejo - Ação - Atenção 
b) Desejo - Ação - Interesse - Atenção 
c) Ação - Atenção - Desejo - Interesse 
d) Interesse - Atenção - Ação - Desejo 
e) Atenção - Interesse - Desejo - Ação 
 
7. (CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de 
gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como objetivo: 
a) considerar todos os custos incorridos no ciclo de vida do produto ou do projeto que estejam relacionados à 
prevenção de não conformidades e falha no atingimento dos requerimentos do projeto. 
b) comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar melhores práticas, suportar 
a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da performance. 
c) identificar, com base em um gráfico de barras verticais, as principais causas que são responsáveis pela maioria dos 
problemas existentes no projetos. 
d) medir estatisticamente os fatores que influenciam os aspectos variáveis de um produto ou processo que esteja em 
desenvolvimento ou em produção com a intenção de ajudar na determinação de testes. 
e) identificar uma parte da população que deve ser avaliada de acordo com um método de seleção de amostras. 
 
8. (IFC-SC/2014 adaptada ) Uma empresa que planeja realizar uma pesquisa de marketing com o intuito de definir a 
denominação de produtos ou serviços quer saber: 
a) As primeiras impressões dos clientes após a colocação de novos produtos ou serviços no mercado. 
b) Nenhuma das anteriores 
c) Se haverá segurança ao lançar no mercado novos produtos ou serviços. 
d) Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a sensibilizar a mente dos clientes potenciais que 
compõem o público alvo. 
e) Exatamente o que o cliente deseja e aprimorar os produtos ou serviços de acordo com suas preferências. 
 
9. (CESGRANRIO-2013) A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, 
encontram-se a identificação de diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, 
e a projeção da imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor. 
Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente, 
a) análise macroambiental e posicionamento da marca 
b) desnatamento de mercado e pesquisa de marketing 
c) branding e análise do comportamento do consumidor 
d) marketing viral e análise SWOT 
e) análise da compra organizacional e segmentação de mercado 
 
10. (CEMIG-TELECOM-2010 adaptada) O papel do marketing para as organizações é o de _____I_____ necessidades 
não satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos e serviços que ao mesmo tempo, proporcionem 
_______II______ dos consumidores, gerem resultados ______III_____ para os acionistas e ajudem a 
________IV______ a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral. Escolha a seqüência correta que 
complete o conceito de marketing acima e assinale a letra correspondente. 
a) I - identificar; II – tranquilidade; III - auspiciosos; IV - alterar 
b) I - definir; II – satisfação; III - garantidos; IV – melhorar 
c) I - definir; II – tranquilidade; III – garantidos; IV - alterar 
d) I - definir; II – executar; III - garantidos; IV – ativar 
e) I - identificar; II - satisfação; III - auspiciosos; IV – melhorar 
 
11. ( FEPESE/2014) Analise as afirmativas abaixo sobre Benchmarking. 
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais eficiente. 
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a 
excelência. 
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que define o padrão, e o que é esse padrão. 
 Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas. 
a) São corretas apenas as afrmativas 1 e 3. 
b) É correta apenas a afrmativa 2. 
c) São corretas as afrmativas 1, 2 e 3. 
d) É correta apenas a afrmativa 1. 
e) São corretas apenas as afrmativas 1 e 2. 
 
12. HORA DE MUDAR HÁBITOS 
Elian Guimarães. 
 O mundo de hoje é um grande desafio. Para vencer num meio competitivo é preciso ser jovem, não 
necessariamente de idade, mas de mente, de cabeça. São pessoas dispostas a mudar, a trazer coisas novas e a engajar 
em novos nichos e mercados. É importante entender que ocorre uma situação sui generis no mercado, em que são 
percebidos três tipos distintos de consumidor. A geração acima de 45 anos, formada por consumidores dos quais já se 
conhecem hábitos de compra. São mais tradicionalistas, mas já têm a certeza do que querem e vão comprar. 
 Há o consumidor geração “X", na faixa de 25 a 45 anos. É aquele que encontrou um período de transição política e 
cultural, de inflação alta, novos hábitos e valores. Esse consumidor, que surpreende a todo momento, já está 
habituado a mudanças e transformações no mercado. 
 Hoje, há a identificação de novo consumidor, o geração “Y", de 18 a 25 anos, totalmente diferenciado. Já nasceu 
num país diferente. É essencialmente tecnológico. Lida desde cedo com computador, foi alfabetizado em idade 
diferente das outras gerações. É consumidor que exige novos produtos e serviços dentro desse novo mercado. Quando 
se fala de hábito de consumo é preciso falar do consumidor. São eles que pressionam a criação e concepção de novos 
serviços e produtos no mercado. E o empreendedor precisa saber a hora de mudar e essas transformaçõesprecisam 
ser percebidas pelo consumidor. 
 Algumas empresas persistem no modelo do passado e, com isso, vão perdendo mercado. Para não exagerar na dose, 
o empreendedor precisa acompanhar as tendências do momento. Transformar o pensamento em ideia. Ousar. 
(Jornal Estado de Minas, 16/5/2010. Texto adaptado). 
Pode-se afirmar que o TEXTO 1 tem por objetivo: 
a) Dialogar sobre a doença que acomete os consumidores que compram em excesso. 
b) Argumentar sobre o consumismo exagerado das diversas gerações de consumidores. 
c) Expressar o posicionamento do Jornal sobre o perfil do consumidor no país. 
d) Fazer uma reflexão sobre o consumismo nos dias atuais. 
e) Analisar o perfil do consumidor na atualidade. 
 
13. (FUNCAB – 2016) No contexto da gestão e controle da qualidade, a ferramenta que permite que um grupo de 
trabalho desenvolva um processo criativo na busca de soluções para os problemas apresentados, explorando a 
participação de cada um no grupo, é denominada: 
a) kaizen. 
b) brainstorming. 
c) reengenharia. 
d) benchmarking funcional. 
e) benchmarking interno. 
 
14. A eficácia da adoção de estratégias de marketing para a promoção de um sistema de informação está condicionada: 
a) à elaboração do relatório anual de atividades do sistema de informação; 
b) ao acompanhamento e avaliação do desempenho dos serviços meio e fim; 
c) à contratação de consultoria externa na área de propaganda e promoção; 
d) ao estabelecimento de padrões de produtividade. 
e) ao estabelecimento de planejamento estratégico e operacional; 
 
15. (IFN-MG-2018) No que se refere aos conceitos e surgimento da segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar 
que: 
a) A necessidade de dividir o mercado surge da existência de diferenças entre os consumidores, a partir das quais são 
criados grupos e desenvolvidos compostos de marketing específicos. 
b) A atitude de uma empresa de não segmentar o mercado significa que ela faz uso da estratégia de marketing único 
ou não diferenciado. 
c) A necessidade de segmentação foi também favorecida pela concorrência. Com o objetivo de evitá-la, os profissionais 
de marketing buscaram novos grupos de consumidores, ainda não atendidos, o que ocasionou a formação de novos 
segmentos. 
d) O processo de divisão de um mercado visa criar subconjuntos distintos de consumidores, com necessidades ou 
características comuns. 
e) O processo de segmentação visa dividir mercados homogêneos em pequenos grupos, que sejam formados por 
consumidores heterogêneos entre si. 
 
16. (ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado em 
segmentos significativos e dedicam o principal esforço de marketing a um só segmento, denomina-se marketing 
a) concentrado. 
b) diferenciado. 
c) de massa. 
d) global. 
e) não diferenciado. 
 
17. (CESPE-2014) A respeito de avaliação de mercado e estratégias de marketing e de produção, assinale a opção 
correta. 
a) A cultura, a subcultura e a classe social são fatores irrelevantes em uma avaliação de mercado. 
b) Dos estágios do processo de desenvolvimento da produção, os estágios finais são os mais importantes. 
c) Os construtos valor humano e significado do produto são inócuos como estratégia para a segmentação e o 
posicionamento de produtos. 
d) O cliente é o foco das estratégias de marketing e da cadeia de produção. 
e) O propósito da pesquisa por observação é a captação de relações de causa e efeito e a eliminação das explicações 
contraditórias das verificações observadas. 
 
18. (IESES-2014 adaptada) Para se segmentar um mercado o profissional de marketing segue alguns passos, assinale 
a alternativa que apresenta a sequência correta desses passos: 
a) Segmentação e venda 
b) Análise e determinação do perfil e levantamento das informações. 
c) Segmentação do mercado e estágio de levantamento. 
d) Segmentação do mercado e definição do perfil. 
e) Estágio de levantamento; análise e determinação do perfil desse mercado-alvo. 
 
19. (CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa 
forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de 
a) comunicação integrada de marketing 
b) determinação de preços baseada no valor 
c) posicionamento de mercado 
d) pesquisa de marketing 
e) segmentação de mercado 
 
20. Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada para o marketing negociam um aporte de capital com um 
grupo de investidores. Esses investidores desejam comparar os resultados das ações de marketing propostas e, para 
isso, contratam inicialmente uma pesquisa para detectar: 
a) share of heart 
b) share od market 
c) brand equity 
d) share of mind 
e) brand awareness 
 
21. (FCM – 2016) Não se pode afirmar, sobre o processo de mercado, que 
a) a segmentação de mercado é um pré-requisito para as ações do marketing operacional (4Ps). 
b) a segmentação de mercado pode ser vista como uma ação de identificação, pois os mercados já estão segmentados 
e cabe ao profissional de marketing a tarefa de identificar tais segmentos. 
c) ao definir o público-alvo, a empresa deve partir para o processo de segmentação, ou seja, segmentação é o produto 
do processo de definição do público-alvo. 
d) as semelhanças entre indivíduos, pertencentes a um mesmo segmento, dizem respeito tanto a características 
quanto a comportamentos, necessidades e desejos. 
e) a segmentação de mercado é um processo. Sendo assim, a empresa deve seguir uma série de procedimentos e de 
etapas para segmentar um mercado. 
 
22. (FUNRIO/2009) A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua participação de 
mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu concentrar seus esforços em 
estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as medidas tomadas pela Diretoria, a única que 
não se refere a esse tipo de estratégia é 
R: investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar se us produtos nas gôndolas. 
 
23. O objetivo de pesquisa de marketing é 
R: a ação para descobrir um estado da realidade. 
24. Nesta fase é onde o consumidor já tomou conta que precisa do serviço e passa a analisar opções para 
fechar o negócio. A oportunidade é demonstrar conhecimento técnico e condições facilitadas de pagamento. 
De qual fase estamos falando? 
R: DESEJO 
 
25. (ESAF-2010) Segmentação de mercado é um dos aspecto s da estratégia global de marketing nas 
organizações e unidades de informação. A exigência denominada “substancialidade” para a segmentação de 
mercado, significa 
R: o grau em que os segmentos são representativos e m termos numéricos ou lucrativos para se constituírem 
em um objetivo do marketing. 
 
26. (IFC-SC/2014 adaptada ) Uma empresa que planeja realizar uma pesquisa de marketing com o intuito de 
definir a denominação de produtos ou serviços quer saber: 
R: Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a sensibilizar a mente dos clientes potenciais 
que compõem o público alvo. 
 
27. (CESPE - 2016) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de gerenciamento de riscos em projetos. A matriz 
SWOT pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em projetos. 
R: Verdadeiro 
 
28. (IDECAN - 2015 ) “Uma parcela grande d as vendas é adquirida por um determinado comprador, aumentando 
sua importância nos resultados. Para Porter, essa situação integra o conjunto das cinco forças competitivas 
básicas." Assinale a alternativa que identifica corretamente qual força o trecho anterior se refere. 
R: Poder de negociação dos compradores