A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

Administração

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Gestão Pública

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Atendimento ao Publico

A disciplina de Atendimento ao Público tem como objetivo preparar os alunos para lidar com clientes e usuários de serviços em diferentes contextos. Durante as aulas, são abordados temas como comunicação, empatia, resolução de conflitos, técnicas de negociação e atendimento em diferentes canais, como presencial, telefônico e digital. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como comércio, serviços, saúde, educação e administração pública, que precisam oferecer um atendimento de qualidade e satisfazer as necessidades dos clientes e usuários.

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Ciências Sociais

Gestão

Gestão da Qualidade

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Centro Universitário do Distrito Federal

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