Processos Basícos Organizacionais - Prova Eletronica - 2 Tentativa - 30 pontos

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Pergunta 1
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Tudo o que se faz dentro de uma organização está ligado de alguma forma a algum tipo de processo. Pode-se dizer que a organização é um conjunto de processos. Os processos podem ser classificados em dois tipos, quais são eles?
 
  Processos estratégicos e táticos.
 
  Processos pontuais e gerais.
 
  Processos de negócio e gestão
 
Os processos podem ser classificados em dois tipos: Processos de negócio ou essenciais; Processos de gestão ou suporte
  Processos financeiros e legais
 
  Processos de sistema e pessoas
 
 
Pergunta 2
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Cooperar com todas as demais unidades da organização para que as atividades sejam executadas de forma balanceada, sincronizada e integrada. A frase refere-se à ação de:
  Planejar.
 
  Liderar.
 
 Coordenar.
 
Coordenar significa precisamente, cooperar com todas as demais unidades da organização para que as atividades sejam executadas de forma balanceada, sincronizada e integrada.
  Organizar.
 
  Dirigir.
 
Pergunta 3
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Nível do ambiente organizacional que estão alcance das decisões e ação imediata da administração da empresa. Trata-se do:
 
  Ambiente externo
 
  Ambiente contextual
 
  Ambiente de Negócios
 
  Ambiente interno
 
“O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está dentro do que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração.” Certo e Peter (2005, p. 27)
  Ambiente concorrencial
 
 
Pergunta 4
3 / 3 pts
Gerar informações acerca do que é executado, comparando-o com o que foi planejado corresponde à função administrativa:
 
  Motivar
 
  Controlar
 
: O controle é um esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a torna-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos. Basicamente, trata-se do processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. Sobral e Peci (2013, p. 359).
Consiste em medir o desempenho, compará-lo com o que era desejado e tomar as medidas    corretivas necessárias.
 
  Planejar
 
  Liderar
 
  Organizar.
 
 
Pergunta 5
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As organizações são podem ser entendidas como sistemas e nesse sentido também em subsistemas organizacionais. Um desses subsistemas tem como suas atribuições fornecer diretivas, metas, estratégias e políticas da empresa e é responsável pelo desenvolvimento da organização como um todo e pela direção das tarefas dentro de cada subsistema da empresa.  Esse subsistema é o:
 
  Subsistema de administração;
 
O subsistema administrativo fornece as diretivas, as metas, as estratégias e as políticas da empresa e é responsável pelo desenvolvimento da organização como um todo e pela direção das tarefas dentro de cada subsistema da empresa.
  Subsistema de produção;
 
  Subsistema de adaptação;
 
  Subsistema de manutenção;
 
  Subsistema de fronteira.
 
 
Pergunta 6
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As funções administrativas são as de planejar, organizar, dirigir e controlar.  A função dirigir pode ser desdobrada em motivar, liderar e coordenar. A qual delas correspondem as ações a seguir descritas: coletar informações e diagnosticar a situação; estabelecer objetivos e metas; formular políticas e procedimentos para orientar as decisões; elaborar e implantar planos, programas e projetos para alcançar as metas e montar seus cronogramas para acompanhar a execução.
  Controlar
 
 Organizar
 
  Planejar
 
Planejamento engloba a definição de objetivos ou metas de uma organização, estabelecendo a estratégia global para alcançar essas metas e desenvolvendo uma hierarquia abrangente de funções para integrar e coordenar as atividades. Nesse sentido, planejar envolve as seguintes ações: coletar informações e diagnosticar a situação; estabelecer objetivos e metas; formular políticas e procedimentos para orientar as decisões; elaborar e implantar planos, programas e projetos para alcançar as metas e montar seus cronogramas para acompanhar a execução; permite que o corpo social da organização se oriente para os objetivos estabelecidos.
  Dirigir
 
  Liderar
 
 
Pergunta 7
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Trata-se de um processo sistemático de coleta e análise de informações que possibilitem estimar a qualidade da contribuição prestada e os resultados obtidos pelo colaborador que as empresas realizam. Escolha nas opções abaixo:
  Treinamento.
 
  Capacitação.
 
  Desenvolvimento.
 
  Avaliação de desempenho.
 
: “A avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados obtidos por um membro organizacional. Em geral, trata-se de um conjunto de procedimentos que visam coletar e analisar informações que possibilitem estimar a qualidade da contribuição prestada pelo empregado à organização. É uma das tarefas mais importantes e difíceis da ARH” (SOBRAL e PECI, 2013, p. 526).
  Seleção.
 
 
Pergunta 8
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“A departamentalização contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis na organização. Assim, ela permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficácia e a eficiência da administração” (SOBRAL e PECI, 2012, p. 50). Os principais tipos de departamentalização são: funcional, territorial, por produtos, por clientes, por processos, por projetos, matricial. Uma delas, em especial permite a obtenção de vantagens econômicas em determinadas operações locais. Ela é a departamentalização:
  Territorial;
 
Ao criar uma departamentalização territorial ou geográfica, a proximidade dos clientes na localidade onde os negócios acontecem permite à organização conhecer melhor as necessidades locais, realizar treinamentos no território considerado, bem como ações imediatas o que leva à obtenção de vantagens econômicas consideráveis.
 Funcional;
 
  Por projetos;
 
 Matricial.
 
  Por processos;
 
 
Pergunta 9
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Permite esquematizar e visualizar os sistemas de forma racional, clara e concisa, facilitando o seu entendimento geral ao mesmo tempo em que possibilita visualizar com facilidade erros no processo. Essas são características do:
  Organograma;
 
 Diagrama;
 
 Pentagrama.
 
Cronograma;
 
 Fluxograma;
 O fluxograma permite esquematizar e visualizar os sistemas de forma racional, clara e concisa, facilitando o seu entendimento geral. Permite visualizar com facilidade erros no processo.
 
Pergunta 10
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Consiste na cadeia de comando padrão, começando com a diretoria e descendo pelos vários níveis hierárquicos até o ponto em que as atividades básicas são realizadas.
  Autoridade de Apoio.
 
 Autoridade Hierárquica;
 
  Autoridade de liderança;
 
  Autoridade de Linha;
 
Consiste na cadeia de comando padrão, começando com a diretoria e descendo pelos vários níveis hierárquicos até o ponto em que as atividades básicas são realizadas. É a autoridade dos gestores diretamente responsáveis por alcançar os objetivos da organização.
 
  Autoridade de Staff;