Processos basicos organizacionais Prova eletronica

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Enviado 14 abr em 13:54 
Esta tentativa levou 34 minutos. 
 
Pergunta 1 
3 / 3 pts 
Entre os conceitos de Marketing, um deles pode ser apresentado como estratégia de marketing que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do mercado, qual é ele?
 
  
Marketing direto;
Correto! 
  
Marketing diferenciado;
A definição corresponde ao Marketing Diferenciado pois destaca o oferecimento de produtos e serviços por segmento. Como exemplo desse tipo de estratégia é o setor das montadoras de veículos.
  
Marketing Institucional.
  
Marketing de Massa;
  
Marketing Interno;
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Corresponde a uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim, com entradas (inputs) e saídas (outputs) claramente identificados.. O conceito anterior é o de:
  
Projeto;
  
Sistema;
  
Organização;
Correto! 
  
Processo
Para Davenport (1994) um processo corresponde a uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim, com entradas (inputs) e saídas (outputs) claramente identificados.
  
Meta.
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Tudo o que se faz dentro de uma organização está ligado de alguma forma a algum tipo de processo. Pode-se dizer que a organização é um conjunto de processos. Os processos podem ser classificados em dois tipos, quais são eles?
 
  
Processos pontuais e gerais.
  
Processos estratégicos e táticos.
  
Processos financeiros e legais
Correto! 
  
Processos de negócio e gestão
Os processos podem ser classificados em dois tipos: Processos de negócio ou essenciais; Processos de gestão ou suporte
  
Processos de sistema e pessoas
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
Esses administradores são os responsáveis por traduzir os objetivos gerais e planos em objetivos e metas mais específicas. Eles são denominados como:
  
Administradores operacionais.
  
Administradores especiais.
  
Administradores estratégicos.
Correto! 
  
Administradores táticos.
Esses administradores, os administradores táticos, são os responsáveis por traduzir os objetivos gerais e planos em objetivos e metas mais específicas. São os  gerentes  e possuem foco em uma unidade ou área funcional.
  
Administradores de negócio.
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
Significa, liderar, motivar e coordenar os trabalhadores no desenvolvimento de suas tarefas e atividades. A qual das funções administrativas se refere a frase anterior:
  
Organizar
  
Programar
  
Controlar
  
Planejar
Correto! 
  
Dirigir
“Dirigir significa, liderar, motivar e coordenar os trabalhadores no desenvolvimento de suas tarefas e atividades. Dirigir também significa selecionar os canais de comunicação mais adequados e resolver conflitos entre os subordinados” (SOBRAL e PECI, 2013, p. 10).
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
A tomada de decisão é algo corriqueiro, mas extremamente importante nas organizações. Nesse sentido, no ambiente de decisão podemos encontrar três diferentes situações. São elas:
Correto! 
  
Certeza, risco e incerteza;
No ambiente de decisão podemos encontrar três situações: CERTEZA: Situação em que está disponível toda a informação necessária; RISCO: Nessa situação não é possível prever com certeza os resultados possíveis de cada alternativa, mas a informação que permite estimar uma probabilidade de que algo possa ocorrer está disponível; INCERTEZA: Informação acerca das alternativas e suas consequências é imprecisa e incompleta. Não é possível estimar com precisão os riscos associados a cada alternativa
  
Risco, certeza e possibilidade;
  
Risco, perplexidade e surpresa;
  
Possibilidade, certeza e incerteza
  
Certeza, risco e probabilidade;
 
Pergunta 7 
0 / 3 pts 
Em relação à atuação da Administração de Recursos Humano dentro das organizações, elas podem se dar a nível estratégico, tático ou operacional. Analise as afirmações abaixo:
I- No nível operacional ocorrem entre outras atividades a manutenção de arquivos, a gestão de contratos e o controle de horários.
II- No nível tático ocorrem entre outras atividades o processamento de salários a definição de políticas de gestão e a gestão dos contratos.
III -No nível estratégico ocorrem atividades voltadas para a melhoria das condições de trabalho, definição de políticas de gestão participativa e que permitam vantagens sustentáveis.
A alternativa correta é:
  
I, II, III.
Resposta correta 
  
I, III.
Você respondeu 
  
Somente a I.
  
I, II.
  
Somente a III.
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Na Administração de Recursos humanos o setor responsável por divulgar as oportunidades que a organização irá oferecer para as pessoas que possuam características desejadas por ela é o setor de:
  
Treinamento
  
Desenvolvimento
  
Seleção
  
Integração
Correto! 
  
Recrutamentos
Resolução: (...) é o papel do recrutamento: divulgar no mercado as oportunidades que a organização pretende oferecer para as pessoas que possuam determinadas características.” Chiavenato (2014, p. 94)
Pode ser interno ou externo.
Recrutamento Interno: pessoas dentro da própria organização que possuam o perfil adequado.
Recrutamento externo: pessoas externas à organização.
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Área do setor financeiro que atua na classificação, registro e análise das transações realizadas pela organização possibilitando sua demonstração de forma organizada e de acordo a padrões legais. Essa área é a:
  
Tesouraria
  
Secretaria
Correto! 
  
Contabilidade
O setor contábil é o encarregado da classificação, registro e análise das transações realizadas.
Proporciona dados e controles para avaliar o desempenho. Atua de acordo a padrões legais para elaborar as demonstrações financeiras e o balanço patrimonial.
Registra fatos já ocorridos.
  
Controladoria
  
Protocolo
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
Trata-se de um processo sistemático de coleta e análise de informações que possibilitem estimar a qualidade da contribuição prestada e os resultados obtidos pelo colaborador que as empresas realizam. Escolha nas opções abaixo:
  
Treinamento.
Correto! 
  
Avaliação de desempenho.
: “A avaliação de desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados obtidos por um membro organizacional. Em geral, trata-se de um conjunto de procedimentos que visam coletar e analisar informações que possibilitem estimar a qualidade da contribuição prestada pelo empregado à organização. É uma das tarefas mais importantes e difíceis da ARH” (SOBRAL e PECI, 2013, p. 526).
  
Desenvolvimento.
  
Seleção.
  
Capacitação.