PROVA Psicologia Organizacional

Prévia do material em texto

PROVA Psicologia Organizacional
1
A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto de saúde, ou no contexto organizacional. Muitos gestores não têm o conhecimento da dimensão que o psicólogo pode auxiliar à organização, e ficam restritos a contratá-lo para fins de seleção de pessoal e treinamento.
 
Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... 
 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
A
 Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem alguma psicopatologia diagnosticada junto ao médico do trabalho. 
B
 Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos mentais, oferecer mudanças, traduzindo os interesses do trabalhador e os interesses da produção numa interface possível e não adoecedora. 
C
 Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da organização e flexibilizando alternadamente os horários de alguns colaboradores que estiverem sob efeito de estresse.
D
 Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. 
2
Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem como um índice elevado de faltas, principalmente na quadra 1, onde ficam os montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de clima organizacional a fim de identificar os principais aspectos organizacionais que estavam influenciando nestes resultados. Após levantamento, verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar a situação daquele setor.
 
Na situação hipotética em apreço, a empresa deve:
 
I- Definir indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima organizacional, visando à checagem da efetividade dessas ações.
II - Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa.
III- Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional selecionando não aqueles pontos fracos que resultaram da pesquisa, mas aqueles que os gestores acreditam que seriam mais importantes.
IV - Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos membros da organização.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As afirmativas I e IV estão corretas.
B
 Todas as afirmativas estão corretas. 
C
 As afirmativas III e IV estão corretas. 
D
 As afirmativas I e II estão corretas. 
3
Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental.
 
Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos:
 
1- Turnover.
2- Absenteísmo.
3- Acting out.
 
( ) Rotatividade de pessoal.
( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.
( ) Faltas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 1, 2, 3.
B
 1, 3, 2.
C
 2, 3, 1.
D
 3, 2, 1.
4
Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo:
 
A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização.
 
PORQUE
 
A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais competitiva. 
 
Assinale a alternativa correta:
A
 A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa.
B
 As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C
 A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira.
D
 As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
5
As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços.
 
Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional?
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Outplacement.
B
 Outsourcing.
C
 Assesment.
D
 Avaliação de desempenho.
6
Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo:
 
I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores.
II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada.
III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não compreender sobre processos organizacionais e somente de comportamento humano.
 
Estão corretas as afirmativas:
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
B
 Somente a afirmativa I está correta. 
C
 Somente a afirmativa II está correta.
D
 Somente as afirmativas II e III estão corretas.
7
Uma das estratégias de prevenção das organizações em relação aos diferentes tipos de estressores no ambiente de trabalho é o desenvolvimento de sistemas de Qualidade de vida no trabalho – QVT.
 
De que se trata este sistema?
 
Assinale a alternativa correta: 
A
QVT busca humanizar as relações de trabalho ao proporcionar mais satisfação dos colaboradores frente às atividades laborais e está associada à felicidade, ao bem-estar, à saúde e à segurança no trabalho. 
 
B
A QVT precisa ser adotada, principalmente, como medida de caráter paliativo, em que as estratégias adotadas servem como motivação para o trabalhador.
C
Pesquisas com trabalhadores no Brasil indicam que não existe relação entre QVT e Síndrome de Burnout. 
D
Quanto maiores os índices de satisfação (reconhecimento profissional, relacionamento grupal, benefícios), menor é a QVT.
8
Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional:
 
- Pichações no banheiro.
- Greves.
- Conflitos interpessoais.
- Desperdício de material.
- Faltas.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
 Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
B
  Todos são indicativos do clima organizacional.
C
 As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
D
 As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma empresa.
9
Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e com F as falsas:
 
( ) Muitas estratégias adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a própria cultura do país.
( ) Os Estados Unidos são o norte para as discussões domésticas no Brasil, seja para assuntos de modernidade, cidadania ou mercado, dando a entender que, se funciona lá, há de funcionar aqui.
( ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é importante desconsiderar o que foi implementado em outros países, pois as culturas são muito distintas e podem trazer malefícios à organização.
( ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização.
 
Assinale a sequência correta: 
A
 V . V . F . V.
B
 F . F . V . F.
C
 F . V . F . V.
D
 V . F . F . F.
10
Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico.
 
PORQUE
 
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora.
 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que:  
A
 As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
B
 A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 

C
 A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
 
D
 As duas afirmativas são falsas.
11
Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no funcionamento das estratégias de gestão.
 
Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é...
 
Assinale a alternativa que completa a frase: 
A
 ...o gestor se preocupamais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está no controle das pessoas.
B
 ....gestor não é um líder.
C
 ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas. 
D
 ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo, assumindo riscos.
12
A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de formas distintas.
 
PORQUE
 
Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos organizacionais.
 
Assinale a alternativa correta:
A
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
B
 A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
C
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
13
Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo:
 
1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores.
2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos.
3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados.
 
(  ) Liderança Democrática.
(  ) Liderança Autoritária.
(  ) Liderança Servidora.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A
 2,1,3.
B
 1,2,3.
C
 3,1,2.
D
 2,3,1.
14
Um dos desafios para a Psicologia Organizacional são as intensas mudanças ocasionadas na gestão pela tecnologia.
 
Dos cenários abaixo, marque a sentença que não corresponde à afirmação anterior: 
A
 O serviço de psicologia deve acompanhar este movimento do cenário buscando formas de que as mudanças não impactem negativamente na saúde da organização. 
B
 Atualmente há mais trabalho manual do que anterior à tecnologia, pois vagas de manipulador de máquinas deram oportunidade para muitas pessoas.
C
 Há uma condição de risco permanente para sobrevivência das empresas e dos indivíduos. 
D
 A prática de gestão de recursos humanos muda da função reguladora para uma facilitadora. 
15
Muitos autores desenvolvem seus achados sobre liderança e citam o narcisismo como um componente presente na vida de muitos líderes.
 
Sobre isso, analise as asserções abaixo:
 
O lado negativo da liderança é quando o narcisismo do líder, importante para a manutenção da equipe, é supervalorizado por aquele que lidera, partindo para uma liderança disfuncional.
 
PORQUE
 
O narcisismo significa o amor a si próprio, que todos devemos ter para nos manter na relação com o outro e com o mundo. Porém, muitas pessoas, como diria o Mito do Narciso, afogam-se com a imagem de si mesmas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
B
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
C
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
D
 As duas afirmativas são verdadeiras, e não estabelecem uma relação entre si. 
16
A inserção da psicologia nas organizações foi denominada inicialmente “Psicologia Industrial” (século XIX) e seu foco era dado mais exclusivamente à seleção de pessoal. Muitas críticas para a psicologia surgiram a partir desse período e algumas perduram até hoje.
 
PORQUE
 
Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial que focava o ajustamento do indivíduo ao trabalho através da testagem, desconsiderando todo contexto em torno dessa relação, e da psicologia organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do sujeito aos moldes da produção.
 
Sobre tais questões é correto afirmar que:  
 
Assinale a alternativa correta:
A
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa.
B
 Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si. 
C
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira.
D
 Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
17
O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas empresas, quanto o modelo da qualificação que vigorou durante quase todo o século XX.
 
É INCORRETO afirmar que:  
A
 O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou aquele inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo individual.
B
 Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que visam adaptar e preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando produtividade e lucratividade para a empresa. 
C
 No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que consegue se relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência. 
D
 Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais relevante, como ocorreu durante muito tempo.
18
A liderança é um tema central e importante para a gestão organizacional, mas também é marcada por muitas pressuposições e teorias, nem sempre válidas.
 
Com relação às lideranças, marque V para as questões verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os padrões culturais influenciam os estilos de liderança e sua real efetividade no contexto organizacional.
( ) Apesar de quase um século de estudos sobre a liderança, a ideia do líder inato (nasceu como) ainda é predominante.
( ) Há tempos a questão da liderança não se coloca como uma questão importante no contexto organizacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 F–V–F.
B
 V–V–F.
C
 V–F–F.
D
 F–F–V. 
19
O comportamento das pessoas na organização depende de fatores internos e externos.
 
Por fatores internos podemos relacionar...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A
...capacidade de aprendizagem e motivação.
B
...coesão grupal e motivação.
C
...emoções e mudanças na tecnologia.
D
...capacidade de aprendizagem e fatores sociais. 
20
Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.
( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.
( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais.
( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.
( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 V – V – V - F - V.
B
 F – F – V - V - V.
C
 V – F – F - F - V.
D
 F – V – V - F - F.