fundamentos e teoria organizacional prova final

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual 
(Cod.:82157Fundamentos e Teoria Organizacional 
(ADG40) NOTAS E AVALIAÇÕES | Fundamentos e 
Teoria Organizacional (ADG40)0) 
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Peso da Avaliação3,00 
Prova63388670 
Qtd. de Questões12 
Acertos/Erros12/0 
Nota10,00 
1 
A Teoria Sistêmica da Administração, criada em 1951, é uma abordagem que utiliza 
como base de estudos diversas ciências que contribuem nos processos de gestão. As 
organizações contemporâneas podem operar adotando diferentes tipos de sistemas, cada 
qual com suas características e elementos que o compõe. Quanto aos tipos de sistemas, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Sistemas físicos ou concretos. 
II- Sistemas abstratos ou conceituais. 
( ) Compostos por equipamentos, máquinas, objetos e coisas reais. 
( ) A adaptabilidade faz parte da sua natureza, sendo um contínuo processo de 
aprendizagem de auto-organização. 
( ) Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias. 
( ) Podem ser descritos em termos quantitativos de desempenho e denominados 
hardware. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
I - II - II - I. 
B 
I - I - II - II. 
C 
II - I - II - I. 
D 
II - II - I - I. 
2Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas 
práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro 
lado, é conduzida por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características 
estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem 
planejada, apesar de ser considerada, por muitos, informal e um modelo desorganizado. 
No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). 
Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Relação de 
ideias e oposição. II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. III- 
Colaboração espontânea. IV- Padrões de desempenho nos grupos informais. ( ) Os 
indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes 
departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de 
oposição. ( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz 
mudanças internas - de setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, 
aceitam de forma muito concreta sem contratempos e oposições. ( ) O desempenho dos 
grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem alguns atritos, mas 
muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho. O 
indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse grupo. ( ) 
Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente 
do que fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011. 
A 
II - I - III - IV. 
B 
II - III - I - IV. 
C 
I - II - III - IV. 
D 
I - II - IV - III. 
3(ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos 
Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser 
realizadas as provas de remo. I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois 
membros será prejudicial para o desempenho do comitê PORQUE II- O conflito não é 
possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou 
de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. A respeito dessas duas 
afirmações, é CORRETO afirmar que: 
A 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B 
As duas afirmações são falsas. 
C 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
4Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar 
as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos 
de tarefa. Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação e/ou 
repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma 
tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas 
diferentes em cada operação. Ele, então, resolveu investigar o modo mais rápido e um 
instrumento mais adequado que os demais. Esses instrumentos podem ser encontrados e 
aperfeiçoados por meio de uma análise científica (CHIAVENATO, 2011). Com relação 
à Organização Racional do Trabalho - ORT -, analise as sentenças a seguir: I- Análise 
do trabalho e do estudo de tempos e movimentos. II- Divisão do trabalho e 
especialização do operário; desenho de cargos e de tarefas. III- Aproveitamento da 
hierarquia para produção de excedentes e distribuição de ganhos. IV- Conceito de homo 
economicus; condições ambientais de trabalho; Padronização. Assinale a alternativa 
CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da 
administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
A 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
B 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C 
As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
D 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
5(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o 
seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros 
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da 
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente 
vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. 
Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca 
acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a 
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o 
gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar 
eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, 
de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda 
que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, 
o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. Com 
base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: I- O excesso de burocracia na 
revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus 
objetivos comerciais. II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido 
pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na 
loja. III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de 
atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. É correto o que se afirma em: 
A 
III, apenas. 
B 
I e II, apenas. 
C 
I, II e III. 
D 
I, apenas. 
6No que diz respeito ao estudo do comportamento humano e de sua cooperação mútua 
entre a organização e o indivíduo, os behavioristas têm como ideia na organização que 
recebe dos participantes a contribuição desejada pelos seus serviços dedicados com a 
troca em torno de incentivos (CHIAVENATO, 2011). Para que exista equilíbrio entre a 
organização e o indivíduo foram destacados alguns conceitos básicos. Sobre esses 
conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A 
organização como troca dos trabalhos efetuados pelos indivíduos, realiza pagamentos 
salariais, benefícios, prêmios de produção, gratificações, elogios, oportunidades de 
crescimento, promoções, reconhecimento, entre outros. Trata-se da Contribuição. ( ) 
Cada indivíduo tem uma característica e objetivo particular, ou seja, depende do grau de 
estudo e a funçãoem que está trabalhando na organização e garanta sua satisfação 
individual. ( ) O pagamento dos trabalhos efetuados na organização em que cada 
indivíduo realizou com sua dedicação, esforço e desempenho, assiduidade, 
pontualidade, lealdade, reconhecimento, entre outros. Trata-se dos incentivos. ( ) O 
preço do trabalho ou do esforço que uma pessoa realiza na organização para que alcance 
os objetivos determinados corresponde à utilidade da contribuição. Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. 
Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
A 
V - V - V - F. 
B 
F - V - F - F. 
C 
F - V - F - V. 
D 
V - F - V - F. 
7 
Os principais filosóficos estão desde Sócrates, Platão e Aristóteles até Karl Marx e 
Friedrich Engel, em que a administração é citada em discussões, e as suas influências 
causadas em função do convívio e comportamento dos indivíduos e dos grupos no 
âmbito das organizações. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Influência científica. 
B 
Influência da igreja. 
C 
Influência militar. 
D 
Influências filosóficas. 
8 
A habilidade de deliberar, considerando toda uma conjuntura, é conhecida como visão 
sistêmica, essa possibilita amplo conhecimento, contribui para o processo de tomada de 
decisão, corrige falhas, evita imprevistos e contribui para a expansão dos negócios. 
Existem técnicas e/ou ferramentas que contribuem e facilitam aos gestores o 
desenvolvimento de uma visão sistêmica da organização. Logo, há uma técnica, em 
específico, que programa e controla os processos de produção nas empresas, 
controlando o fluxo de matérias e sua movimentação nos recebidos dos fornecedores. 
Assinale a alternativa CORRETA que se refere a técnica e/ou ferramenta descrita: 
A 
Kanban. 
B 
Just-in-time. 
C 
Programação linear. 
D 
Análise estatística. 
9 
Os primeiros impactos significativos da globalização foram percebidos com o advento 
da Segunda Guerra Mundial, pois a comunicação foi um divisor de águas em relação ao 
que hoje entendemos e percebemos como o conceito de globalização. 
Sobre Ponto de equilíbrio, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Quarta fase teve início 1800-1830 a 1880, onde a principal característica foi a criação 
do comércio através das fronteiras de comodities. 
B 
Segunda fase teve início 1948 a 1970, e sua principal característica foi o crescimento 
das multinacionais japonesas. 
C 
Primeira fase teve início 1800-1830 a 1880, e sua principal característica era o aumento 
da manufatura. 
D 
Terceira fase teve início 1900 a 1930, onde houve o surgimento das primeiras empresas 
multinacionais. 
10Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, 
visando verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente 
externo, cujos resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como 
mecanicistas e organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Sobre as características das 
organizações mecanicistas, analise as sentenças a seguir: I- Estrutura vertical por meio 
de uma minuciosa divisão do trabalho. II- Sistema rígido de controle. III- As decisões 
são tomadas em todos os níveis da empresa, de acordo com o tipo e a amplitude. IV- 
Amplitude de controle do supervisor com menor número de empregados vinculados, em 
decorrência da divisão minuciosa do trabalho. V- Ênfase nos princípios universais da 
Teoria Clássica. Agora, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: ANDRADE, Rui 
Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. 
A 
As sentenças I, II, IV e V estão corretas. 
B 
As sentenças I, III e V estão corretas. 
C 
Somente a sentença II está correta. 
D 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
11A organização deve ser um sistema social em que haja interação entre as pessoas, por 
meio de diferenciação e divisão dos trabalhos. No entanto, nem todas as pessoas estão 
dentro da organização, sendo que esta depende de vários atores externos para garantir 
uma relação e movimentação de negócio. Os participantes dentro e fora da organização 
têm contribuições e incentivos para essa interação (RICHTER, 2016). Sobre os 
participantes da organização, utilizando o código a seguir: I- Empregados. II- 
Investidores. III- Fornecedores. IV- Clientes. ( ) Motivados pelo preço, qualidade, 
condições de pagamento e satisfação das necessidades. ( ) Motivados pela rentabilidade, 
lucratividade, liquidez, dividendos e retorno do investimento. ( ) Motivados por salários, 
benefícios, prêmios, elogios, oportunidades, reconhecimento e segurança no trabalho. ( ) 
Motivados pelo preço, condições de pagamento, faturamento e garantia de novos 
negócios. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: 
RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 
2016. 
A 
IV - II - I - III. 
B 
IV - III - II - I. 
C 
IV - I -II - III. 
D 
III - I - IV - II. 
12A administração sofre vários impactos e influências no processo de tomada de 
decisão. Os impactos podem ser internos e externos. Os impactos internos 
correspondem as expectativas da alta direção e dos acionistas. Os impactos externos 
correspondem às exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores e os desafios 
dos concorrentes (MORAES, 2004). Com relação aos principais aspectos em que o 
administrador analisa as influências externas, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São 
Paulo: Printece Hall, 2004. 
A 
Conformidade: o aumento da concorrência e sua intensidade gera situações que as 
organizações são impedidas de aplicar melhoria da qualidade, sejam nos lançamentos de 
novos produtos e/ou serviços, mesmo com a necessidade em evoluir e acompanhar as 
novas tecnologias, estagnando os seus resultados. 
B 
Adaptação organizacional: as organizações estão continuamente se adaptando ao 
ambiente, hora por meio do crescimento, da expansão ou de mudanças que podem 
envolver a tecnologia, o mercado, os produtos e/ou serviços etc. 
C 
Localização do mundo dos negócios: com o crescimento do número de organizações 
com a agilidade das comunicações, torna-se seguro fortalecer os laços territoriais locais, 
deixando a ampliação para as empresas que já são consolidadas no mercado global num 
processo irreversível que impõem mudanças estruturais e culturais. 
D 
Estagnação nas relações de trabalho: o emprego informal desaparecerá, sendo que nesse 
ambiente a empregabilidade será uma limitadora nas relações de trabalho. Mesmo com 
a qualificação profissional nas organizações, as máquinas tendem a exercer o maior 
papel num contraponto da obsolescência das profissões.