Avaliação Final (Objetiva) - Individual- Fundamentos e Teoria Organizacional

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Edward Deming é reconhecido por seu trabalho realizado no Japão, onde ele, a partir de 1950, ensinou para grandes executivos como melhorar o projeto e a qualidade dos produtos. As ideias de Deming sobre produtividade podem ser evidenciadas pelos 14 princípios muito relevantes e usados até hoje. Acerca dos 14 pontos de Deming para produtividade, analise as sentenças a seguir: 
I- Aprender a nova filosofia
II- Instituir o treinamento.
III- Trabalhar para realizar a transformação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença III está correta.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
2
O aumento da concorrência e sua intensidade gera a necessidade de as organizações trabalharem os aspectos em relação à melhoria da qualidade, sejam nos lançamentos de novos produtos e/ou serviços, na necessidade em evoluir e acompanhar as novas tecnologias, visando ampliar seus resultados. Essa elevada competição faz com que os administradores prestem atenção aos cenários da economia global, além da economia local ou nacional.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Crescente sofisticação da tecnologia.
B
Adaptação organizacional.
C
Internacionalização do mundo dos negócios.
D
Concorrência.
3
Há um conceito específico, que, a princípio, foi aplicado na administração da qualidade.
Acerca desse conceito, assinale a alternativa CORRETA: 
A
O conceito da Influência da revolução industrial.
B
O ciclo resultados através da gestão das pessoas.
 
 
C
O conceito de Descentralização e necessidades de ordens escritas.
D
O ciclo PDCA: planejar, executar, controlar e agir.
4
Determinada teoria sustenta que a motivação individual aumenta e os resultados melhoram quando se proporciona às pessoas um ambiente com informações compartilhadas, autonomia para as pessoas executarem suas tarefas e equipes autogerenciadas. 
Acerca dessa teoria, assinale a alternativa CORRETA:
A
Do Empowerment.
B
Do Enriquecimento do Trabalho.
C
Da Ampliação Horizontal do Trabalho.
D
Da Avaliação 360 Graus.
5
A abordagem sistêmica de uma empresa requer a visão do cenário completo em que uma empresa está inserida, analisando todos os agentes e situações. Existem técnicas e/ou ferramentas que contribuem e facilitam aos gestores o desenvolvimento de uma visão sistêmica da organização. Logo, há uma ferramenta, em específico, que auxilia no estabelecimento do nível de vendas em relação ao seu mercado, confrontando as receitas totais versus os custos totais de produção.
Assinale a alternativa CORRETA que se refere a técnica e/ou ferramenta descrita:
A
Análise estatística.
B
Programação linear.
C
Kanban.
D
Análise do ponto de equilíbrio.
6
A análise do trabalho consiste em decompor cada tarefa e cada operação em uma série ordenada de movimentos simples. Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos, para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que se fazia estudo de tempo e movimentos; ou seja, a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para executar uma tarefa. Com isso, padronizava-se o método de trabalho e o tempo destinado a sua execução.
Assinale a alternativa CORRETA que apresentar o aspectos da Organização Racional do Trabalho - ORT com essas caracteristicas:
A
Incentivos salariais e prêmios de produção.
B
Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos.
C
Divisão do trabalho e especialização do operário.
D
Desenho de cargos e tarefas.
7
A globalização impacta toda a sociedade, promovendo a integração de todas as nações por meio da comunicação, do comércio internacional e dos mercados (financeiros, de produtos, serviços e mão de obra). Os primeiros impactos significativos da globalização foram percebidos com o advento da Segunda Guerra Mundial. Sobre os efeitos da globalização, analise as sentenças a seguir: 
I- Desigualdade social e aumento nos índices de desemprego.  
II- Diminuição do comércio mundial e/ou das transações comerciais entre os países.
III- Proporciona aproximação entre os países e rompe fronteiras.
IV- Crescimento e desenvolvimento da economia dos países.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença IV está correta.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças II e IV estão corretas.
8De acordo com Chiavenato (2011), a liderança tem uma função importante no desenvolvimento das pessoas, pois os colaboradores veem no líder um responsável a ser seguido. Os humanistas defendem que este tipo de liderança pode se dividir em quatro dimensões. Sobre essas dimensões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A
Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação burocrática entre líder e gestores; liderança como um processo em função do líder.
B
Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado; liderança como um processo em função dos colaboradores.
C
Liderança como um fenômeno de influência interpessoal; liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo; liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado; liderança como um processo em função do líder.
D
Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado; liderança como um processo em função do líder.
9Dentro da Teoria das Relações Humanas, vários tipos de organizações são apresentadas. Um tipo de organização é aquele conduzido pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. Já o outro tipo de organização é conduzido por costumes, tradições e normas sociais (RICHTER; VICENZI, 2016). Sobre os tipos de organizações mencionados, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
A
Informal - Democrática.
B
Democrática - Hierárquica.
C
Formal - Hierárquica.
D
Formal - Informal.
10O Fluxo dos Princípios da Comunicação exposto por Chiavenato (2011, p. 128) mostra três estágios: habilidade de trabalhar, a vontade de trabalhr e o trabaho de equipe. O primeiro estágio proporciona informações e compreensões necessárias ao esforço das pessoas. O segundo estágio proporciona as atitudes necessárias para motivação, cooperação e satisfação no cargo. Por fim, o último estágio refere-se à melhoria da comunicação para melhor condução dos cargos. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe promove a motivação no cargo em que está inserido na organização.
PORQUE
II- O espírito de equipe favorece o trabalho do líder e o desempenho das tarefas que são propostas no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.
11(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentrao saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A
III, apenas.
B
I, II e III.
C
I, apenas.
D
I e II, apenas.
12(ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo.
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê
PORQUE
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
A
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C
As duas afirmações são falsas.
D
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.