Atividade Objetiva 1_ Comportamento do Consumidor

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01/06/2023, 11:48 Atividade Objetiva 1: Comportamento do Consumidor
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Atividade Objetiva 1
Entrega 17 de abr de 2022 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 8 de fev de 2022 em 0:00 - 17 de abr de 2022 em 23:59
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
Por mais que o comportamento do consumidor pareça ‘subjetivo’ e
‘abstrato’ demais, acredite: é possível quantificá-lo! Em pesquisa de
mercado, quando realizamos este tipo de exercício, damos um grande
passo rumo à assertividade no lançamento ou renovação de um
produto, de uma campanha publicitária ou do enredo de uma série de
TV conforme o ‘humor’ do seu público-alvo. Tudo isso, em linhas
gerais, é possibilitado pela chamada segmentação de mercado. A
segmentação de mercado, como o próprio nome sugere, consiste em
dividir em clusters - isto é, segmentos - o ‘grande emaranhado’ de
A+
A
A-
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consumidores de um mesmo produto e/ou serviço. Seu objetivo é
tornar mais clara e certeira a estratégia de marketing (seja ele de
propaganda ou focada em desenvolvimento de produtos) voltada a um
target específico.
 
Disponível em <https://mindminers.com/blog/o-que-e-segmentacao-de-
mercado/> acesso em 27/11/2020 às 09h20.
 
Abaixo apontamos tipos de segmentação:
(1) SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA
(2) SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA
(3) SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA
(4) SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL
 
De acordo com as numerações apresentadas, faça a devida
relação com os textos abaixo e, depois, aponte a ordem correta:
( )
Os grupos são formados de acordo com os traços
psicológicos que influenciam os hábitos de consumo. Esses
hábitos são extraídos do estilo de vida e das preferências das
pessoas. Algumas delas são, status social, atividades diárias,
hábitos alimentares, opinião sobre determinados tópicos, etc.
( )
Essa segmentação é necessária porque o perfil dos
consumidores tende a se alterar dependendo da sua
localidade para se adequar ao estilo de vida daquela região.
Realizada a partir do agrupamento dos clientes de acordo
com a sua localização. Pais, região que vive, estado, cidade e
até bairro dependendo da situação.
( )
Se o consumidor conhecer sobre os benefícios do produto, se
já fiel a marca, ou um novo cliente, tudo isso contribui para
que a estratégia de marketing pode ser mais assertiva de
acordo com o perfil comportamental de cada grupo. A
segmentação leva em consideração os gostos, opiniões,
indicações, conhecimento ou falta dele, sobre a marca ou
produto oferecido.
A+
A
A-
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( )
Esse tipo de segmentação é o mais comumente utilizado no
meio da segmentação de mercado, pois o consumo de cada
cliente é excessivamente diferente levando em considerações
dados que analisa, como: renda, idade, estado civil, religião,
nacionalidade, dentre outros.
 
Qual a ordem correta para os conceitos apresentados e de acordo
com a numeração apresentada para cada tipo de segmentação?
 
 1 / 3 / 2 / 4 
 3 / 2 / 1 / 4 
 2 / 4 / 1 / 3 
 4 / 2 / 3 / 1 
 3 / 1 / 4 / 2 Correto!Correto!
A+
A
A-
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Sua resposta está correta!
( 3 )
Os grupos são formados de acordo com os traços
psicológicos que influenciam os hábitos de consumo.
Esses hábitos são extraídos do estilo de vida e das
preferências das pessoas. Algumas delas são, status
social, atividades diárias, hábitos alimentares, opinião
sobre determinados tópicos, etc.
( 1 )
Essa segmentação é necessária porque o perfil dos
consumidores tende a se alterar dependendo da sua
localidade para se adequar ao estilo de vida daquela
região. Realizada a partir do agrupamento dos clientes de
acordo com a sua localização. Pais, região que vive,
estado, cidade e até bairro dependendo da situação.
( 4 )
Se o consumidor conhecer sobre os benefícios do
produto, se já fiel a marca, ou um novo cliente, tudo isso
contribui para que a estratégia de marketing pode ser
mais assertiva de acordo com o perfil comportamental de
cada grupo. A segmentação leva em consideração os
gostos, opiniões, indicações, conhecimento ou falta dele,
sobre a marca ou produto oferecido.
( 2 )
Esse tipo de segmentação é o mais comumente utilizado
no meio da segmentação de mercado, pois o consumo de
cada cliente é excessivamente diferente levando em
considerações dados que analisa, como: renda, idade,
estado civil, religião, nacionalidade, dentre outros.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
O estudo do comportamento do consumidor é o estudo de como os
indivíduos tomam decisões de gastar seus recursos disponíveis
(tempo, dinheiro, esforço) em itens relacionados ao consumo. O
comportamento do consumidor engloba o estudo de o que comprar,
por que comprar, quando comprar, onde comprar, com que
frequência compra e com que frequência usa o que comprou.
 
Relacionado a isso temos o conceito de consumo, estudo
recente apoiado nas necessidades de uma sociedade.
Pensando nisso qual o significado de consumir?
A+
A
A-
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 Pesquisar, encontrar melhores opções 
 Gastar, corroer até a destruição, até que se acabe. Correto!Correto!
Sua resposta está correta!
Consumir é o ato/ação de gastar, de utilizar-se de alguma coisa,
de utilizar até o final, até que se acabe ou mesmo até a sua
destruição. É, também, acabar por completo, debilitar, cansaço,
prejudicar a saúde, aborrecimento etc.
 Poupar, comprar para armazenar 
 Explorar, observar as melhores opções do mercado 
 Economizar, construir seu próprio patrimônio 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
"Peguem seus carrinhos – A compra vai começar!"
Antes de iniciarmos nossa fantástica viagem, ou melhor, o estudo do
mundo das compras, é importante entender as mudanças que vêm
ocorrendo a esse respeito no comportamento dos brasileiros. 
Sabemos que, quando estudamos o comportamento de pessoas, não
podemos generalizar, mas sim, agrupar perfis semelhantes como
forma de facilitar nossos estudos e planos de ação. Devemos
examinar o comportamento de nosso público-alvo, evitando erros
comuns ao recorrer a estereótipos baseados em preconceitos. O
Brasil, um país de maioria negra, continua negligenciando soluções
que atendam às necessidades dessa comunidade, importantes
conceitos pertencentes a outras culturas.
ARONOVICK, Henrique.; PROENÇA, Maria Cristina de Araújo; VINIC, Richard.
Varejo e Clientes. 2 ed. São Paulo: DVS Editora, 2006.
 
No contexto: por que estudar o comportamento de consumo?
Para o gestor de marketing, o estudo do comportamento de
A+
A
A-
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compra tem por objetivo, principalmente, avaliar: 
 
 Teoria Psicanalítica 
 Posicionamento da Empresa Correto!Correto!
Sua resposta está correta!
Antes de fazer suas escolhas, o consumidor questiona a atuação
das empresas no ambiente no qual estão inseridas: comoseu
target avalia sua empresa, qual a imagem dela no mercado. O
consumidor exige uma postura ética, social e ecologicamente
correta e responsável.
 Compra por Impulso 
 Teoria da Aprendizagem 
 Teoria Econômica 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Criar um negócio e crescer no mercado, estão diretamente ligados a
inovação e a análise de concorrentes. Assim, como traçar estratégias e
realizar um planejamento são passos essenciais para o avanço do
negócio. Porém, em um mundo no qual milhares de lojas, produtos e
serviços estão na palma da mão, como você vai conseguir obter
destaque entre tantos outros?
Ter o diferencial do seu negócio bem definido e saber explorar os
pontos fortes dos seus serviços ou produtos, não está sendo mais
suficiente no mundo digital. As opções são tantas no mercado, que os
produtos se ofuscam e ninguém sabe mais ao certo, o que está
procurando. Quando finalmente acha o que precisa, os preços de outro
similar podem estar mais atraentes.
A+
A
A-
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Na tentativa de vender seu produto de maneira eficaz, no qual se
destaca dos seus concorrentes, o empresário deve entender e estudar
como os seus concorrentes anunciam os produtos, as formas que
trabalham, meios de propagandas, pontos fortes e fracos. A análise
deve ser constante no mercado, pois muitas vezes alguns dos
concorrentes pode trazer uma promoção ou inovação que o
empresário deve se atentar muito a isso.
Disponível em <https://ufabcjr.com.br/concorrentes-como-e-porque-fazer-uma-
analise-em-4-passos> acesso em 27/11/2020 às 09h45.
Pensando nas 05 forças competitivas de PORTER, analise as
afirmativas abaixo:
I. Se em um mercado há fortes concorrentes atuando, provavelmente
não será um mercado atraente para a empresa. Com vistas a
conquistar seu espaço, a empresa teria de competir acirradamente
com os demais players, o que normalmente resulta em guerra de
preços, menores margens e maior investimento em propaganda.
II. Um mercado é considerado atraente quando não possui reais ou
potenciais substitutos aos produtos ofertados. Produtos substitutos
comprometem a lucratividade. 
III. O segmento mais atraente será aquele com barreiras de entrada,
ou seja, aquele mercado que limita a entrada de novos concorrentes. A
produção em escala é um exemplo de barreira de entrada.
 
Analisando o texto proposto e as afirmativas apresentadas, é
correto o que se diz em:
 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
A+
A
A-
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 I, II e III. Correto!Correto!
Sua reposta está correta! É correto o que se diz em I, II e III.
De acordo com a Teoria das 05 Forças de Portes, na ordem:
(I) Se trata da RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES
(II) Se trata de PRODUTOS SUBSTITUTIVOS
(III) Se trata de NOVOS ENTRANTES
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
A decisão de compra é cada vez mais realizada no ponto-de-venda.
Estudos no segmento supermercadista apontam para um índice de
81% de decisões realizadas na loja - escolha da categoria do produto
ou da marca (POPAI BRASIL, 2004). Menos da metade dos
consumidores que frequenta esse ambiente leva lista de compras, e
mesmo os que preparam suas listas não terão necessariamente uma
compra totalmente planejada, A atmosfera criada na loja, as ações de
merchandising, exercem forte influência sobre o consumidor. O que
poderia parecer uma contradição é uma realidade. Num país em que a
população vive assombrada pelo fantasma da instabilidade econômica
e tem seu poder de compra constantemente reduzido, estranhamente
não se planejam as compras.
ARONOVICK, Henrique.; PROENÇA, Maria Cristina de Araújo; VINIC, Richard.
Varejo e Clientes. 2 ed. São Paulo: DVS Editora, 2006.
Considerando a situação expressa no texto, avalie as afirmações
a seguir:
I. É possível afirmar que o consumidor compra considerando
atividades físicas, emocionais e mentais envolvidas na seleção de
compra e uso de produtos ou serviços.
II. O grande desafio para as empresas é adaptar produtos e serviços
tipicamente masculinos ao público feminino.
A+
A
A-
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III. Considerado por muitos anos como mera usuária dos produtos
comprados pelos pais, a criança mais do que nunca faz parte das
estratégicas das empresas.
 
É correto o que se afirmar em:
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas. Correto!Correto!
Sua resposta está correta!
O consumidor não adquire simplesmente um objeto, um bem
material, ele busca a realização de um sonho, a resolução de um
problema. 
Antes de analisá-lo como um consumidor, estudamos o ser
humano; toda a sua complexidade e seu comportamento é o
resultado da manifestação de uma grande quantidade de
processos internos, altamente complexos.
As afirmativas II e III não tratam fatores determinantes para
fidelizar o consumidor final.
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
A
A-