Lista 2 IHC

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS 
GRADUAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR 
 
LEONARDO RAVAIANI DA SILVA (684203) 
 
 
LISTA 2 
1- Evitar perguntas ambíguas, construir o questionário visando o público-
alvo que irá responder, e tomar cuidado para não repetir opções de 
resposta ou escrever opções erradas, como nas faixas de valores. 
 
2- Diversas pessoas (geralmente entre três e dez) são reunidas por uma ou 
duas horas numa espécie de discussão ou entrevista coletiva, guiada por 
um moderador experiente, a fim de obter diferentes pontos de vista. 
 
3- Busca levantar de forma bastante livre um conjunto grande e abrangente 
de opiniões dos participantes em torno de um tema, com o objetivo de 
explorar as necessidades e desejos dos usuários. 
 
4- A classificação de cartões é uma técnica que muitos arquitetos da 
informação (e profissionais relacionados) usam como entrada para a 
estrutura de um site ou produto. 
 
5- Diferentemente de um grupo de foco, que busca endereçar perguntas 
específicas, uma sessão de brainstorming busca levantar de forma 
bastante livre um conjunto grande e abrangente de opiniões dos 
participantes em torno de um tema. 
 
6- O questionário SUS consiste de 10 perguntas, e para cada uma delas o 
usuário pode responder em uma escala de 1 a 5, onde 1 significa Discordo 
Completamente e 5 significa Concordo Completamente. O ideal é que o 
teste do SUS (quantitativo) seja aplicado ao final de um teste de 
usabilidade mais qualitativo, depois que o usuário tentou realizar um 
determinado grupo de tarefas usando o site ou app. 
 
7- O SUMI é um questionário com 50 declarações, a cada uma das quais é 
associada uma escala semântica de três pontos, com as opções agree 
(concordo), don't know (não sei) e disagree (discordo). 
 
8- O WAMMI avalia a usabilidade subjetiva de sites da Web e sobre a 
satisfação do visitante. A versão atual é composta de 20 questões (com 
escala de 5) cobrindo as avaliações de Atratividade, Controlabilidade, 
Eficiência, utilidade e taxa de aprendizado. 
 
9- Os questionários pós estudo avaliam a satisfação geral do usuário, 
enquanto os questionários pós tarefa são especificamente para avaliar a 
satisfação após um teste com o usuário. 
 
10- 1. O ASQ é um questionário de três itens que os avaliadores de 
usabilidade da IBM têm usado para sondar a satisfação do usuário de 
teste após a conclusão de cada tarefa de um roteiro de teste. Os itens são 
relativos a três componentes importantes de satisfação do usuário com a 
usabilidade do sistema: facilidade de conclusão da tarefa, tempo de 
execução da tarefa e adequação das informações de suporte. 
 
2. O questionário SEQ é constituído basicamente de uma escala de 
dificuldade com 7 pontos (normalmente), onde mais à esquerda (1) é onde 
fica a opção “mais difícil” da escala, e mais à direita (7) a opção “mais 
fácil” da escala. 
 
11- 
 
 
12- A entrevista estruturada é realizada por meio de um roteiro com 
perguntas específicas e genéricas, como experiência de trabalho do 
candidato e sua formação acadêmica. 
 
A entrevista não estruturada é marcada pela espontaneidade, pois ela não 
possui um roteiro pré-estabelecido, tornando o seu modelo com perguntas 
abertas, semelhante a um bate-papo. 
 
A entrevista semiestruturada é realizada com base em um roteiro, 
elaborado previamente pelo avaliador, mas a sua flexibilidade permite que 
este inclua novos questionamentos ao longo da conversa com o 
candidato, ou seja, é um bate-papo focado e ao mesmo tempo flexível, 
que deixa espaço para que entrevistado e entrevistador tenham liberdade 
de atuação. 
 
13- Entrevista – Vantagens: Permite coletar muitas informações detalhadas 
e profundas de usuários individuais. Grande flexibilidade e adaptabilidade, 
o que permite explorar grande parte da informação. Desvantagens: Leva 
tempo para entrevistar muitos usuários e é uma técnica subjetiva e 
potencialmente parcial. 
Questionário – Vantagens: permite coletar rapidamente dados de muitos 
usuários e geralmente é um meio rápido, fácil e barato se obter e analisar 
dados em maior escala. Desvantagens: tende a ser menos detalhado e 
mais superficial, quando comparado a entrevistas e grupos de foco, e 
algumas questões são difíceis de analisar e acabam gerando 
ambiguidade. 
 
14- Consentimento livre e esclarecido dos indivíduos e a proteção a grupos 
vulneráveis e aos legalmente incapazes, tais como: menores de idade, 
alunos ou subordinados, garantir o anonimato nos dados divulgados, e 
solicitar permissão para gravar dados dos usuários. 
 
15- UX Curve: 
 
O método UX Curve visa auxiliar os usuários a relatar 
retrospectivamente como e por que sua experiência com um produto 
mudou ao longo do tempo. O participante desenha uma ou mais curvas 
para descrever como a experiência sobre um produto mudou ao longo do 
tempo. A área de desenho da curva é formada por uma linha do tempo e 
uma linha horizontal que divide experiências positivas e negativas. Linhas 
horizontais e verticais adicionais podem ser usadas como escalas mais 
precisas para a qualidade da experiência e por períodos de tempo. Curva 
UX é um método de caneta e papel, mas há uma ferramenta relacionada 
chamada iScale.