EXERCÍCIOS MODULO 3

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EXERCÍCIOS MODULO 3 
1.O diagrama de rede é uma importante ferramenta para a visualização do sequenciamento de atividades do projeto. Qual dos seguintes aspectos é geralmente o uso mais correto de um diagrama de rede do projeto?
Você acertou!
Documentar interdependências entre tarefas.
2.Os diagramas representam umas das formas para representar os resultados dos processos do planejamento. Em que circunstâncias é preferível usar um diagrama de rede no lugar de um diagrama de Gantt?
Você acertou!
Para mostrar o sequenciamento das atividades e as relações lógicas.
3. O gerente de projeto está envolvido com o desenvolvimento do cronograma. Ele analisou o projeto, comprimiu o cronograma e completou uma simulação Monte Carlo. Qual das alternativas a seguir apresenta uma saída do desenvolvimento do cronograma?
Você acertou!
As atualizações dos recursos necessários.
4. Observe a figura a seguir:
​​​​​​​
Com base na figura, qual é a duração do caminho crítico?
Você acertou!
44.
5. 
No desenvolvimento do cronograma, um dos maiores desafios é conseguirmos fontes confiáveis e assertivas para definir estimativas de duração do projeto. Das alternativas abaixo, qual representa uma fonte mais confiável para estimar esta duração?
Você acertou!
Um cronograma de um projeto realizado a partir do último retirado da base de ativos organizacionais.
1. 
Você é o gerente de um projeto de desenvolvimento de um software que custa US$5.000.000,00. Enquanto trabalha com a equipe do projeto para desenvolver um diagrama de rede, você identifica uma série de atividades que podem ser realizadas em paralelo. No entanto, elas devem ser concluídas em uma sequência específica. Que tipo de método de sequenciamento de atividades é exigido para estas atividades?
Você acertou!
A
Método de diagrama de precedência.
O método do diagrama de precedência é o mais adequado para este caso, pois, com ele, é possível estabelecer uma relação lógica Término-Término entre as atividades.
2. Para controlar o cronograma, uma gerente de projetos está analisando o projeto novamente, a fim de prever sua duração. Para isso, ela analisa a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Sendo assim, qual técnica ela está utilizando?
Você acertou!
C. 
Método do caminho crítico.
O método do caminho crítico é amplamente utilizado para o desenvolvimento do cronograma de projetos.
3. Qual das seguintes opções é a ferramenta de gerenciamento de projetos mais adequada para se determinar o tempo mais longo de um projeto?
Você acertou!
B. 
Diagrama de rede.
O diagrama de rede utiliza as atividades da lista de atividades e adiciona as dependências. Estas permitem analisar os vários caminhos no diagrama para se determinar o caminho de duração mais longa (crítico) de um projeto.
4. Os tipos de dependências influenciam diretamente a escolha das relações lógicas necessárias para o sequenciamento das atividades e a determinação do diagrama de rede. Uma dependência arbitrada é baseada na(s):
Você acertou!
A. 
Experiência.
A dependência arbitrada é baseada no conhecimento das melhores práticas e na experiência da equipe.
5. A rede de projetos é desenvolvida a partir da WBS - Work Breakdown Structure. Esta rede é um fluxograma visual da sequências inter – relações e dependências de todas as atividades que devem ser realizadas para finalizar o projeto. Com relação ao diagrama de rede, marque a alternativa CORRETA:
Você acertou!
A. 
Um caminho crítico pode ajudar a comprovar o tempo de duração mais longa de um projeto.
O caminho crítico ajuda a comprovar o tempo de duração mais longa de um projeto.
Gerenciamento de riscos I
ATIVIDADE
Desafio
A empresa EPL – Eventos e Palestras Ltda. É especializada em organizar eventos culturais. Entre seus serviços, destaca-se a organização de seminários, nos quais palestrantes conhecidos internacionalmente apresentam novidades e estratégias empresariais do mundo de gestão de projetos. Através do contato com diversos consultores internacionais e universidades, normalmente feitos por seu presidente, a EPL viabiliza a vinda de especialistas ao Brasil. Uma vez feito o contato, o Departamento de Marketing elabora a estratégia de vendas, e o Departamento de Eventos entrega o projeto. O Departamento de Finanças, por sua vez, cuida dos recebimentos e pagamentos a serem efetuados, como, por exemplo, as atividades de tradução simultânea.
Uma importante multinacional, do ramo de tecnologia da informação, que domina o mercado de serviços técnicos, está solicitando à EPL que organize a vinda do professor David Cleland, pois ele realizará uma palestra, de um dia, aos executivos da empresa. A palestra será oferecida também aos seus fornecedores, como forma de nvolve-los nos projetos de horizontalização de atividades.
Sendo assim, o presidente da EPL elegeu você, para fazer uma lista dos potenciais riscos deste projeto. Portanto, seu desafio é gerar a maior lista dos possíveis riscos da palestra organizada pela EPL.
Sua resposta
Lista dos possíveis riscos: 
1 – Não comparecimento ou atraso do palestrante. 
2 – Baixa participação dos executivos da empresa. 
3 – Problemas de infraestrutura no local. 
4 – Problemas meteorológicos na data do evento. 
5 – Não adesão dos fornecedores. 
6 – Comparecimento de participantes acima do esperado. 
7 – Atrasos no pagamento de fornecedores de serviços. 
8 – Não comparecimento de especialistas importantes. 
9 – Falha de equipamentos. 
10 – Problemas na apresentação dos palestrantes.
5. Se um evento de risco tem 90% de probabilidade de ocorrer, e as consequências serão no valor US$10.000,00 o que US$9.000,00 representam?
Você acertou!
C. 
Valor monetário esperado.
O valor monetário esperado (EMV – Expected Monetary Value) é uma técnica de gestão de risco que pode ser empregada para medir e comparar os riscos associados a vários aspectos do projeto. O valor monetário esperado é uma técnica de análise quantitativa de risco, uma vez que ela utiliza valores numéricos para quantificar os riscos, em vez de aproximações subjetivas, tais como atribuir os valores alto, médio ou baixo ao impacto do risco. Ele é calculo pela função P (Probabilidade) x I (Impacto do Risco). (Fonte: http://tenstep.pt/valor-monetario-esperado-e-contingencia-para-riscos/)
2. Pressupondo que as extremidades de um intervalo de estimativa possui um desvio-padrão (distância em relação à média dos valores do intervalo) de +3 ou -3 , qual das seguintes estimativas de intervalo envolvem o menor risco?
Você acertou!
C. 
Otimista=26 dias, mais provável = 30 dias, pessimista = 33 dias.
Otimista = 26 dias, mais provável = 30 dias, pessimista = 33 dias, representa um intervalo de 7 dias. Esta estimativa é a menos arriscada, pois é a de menor intervalo.
3. Qual dos seguintes eventos de riscos tem mais probabilidade de interferir com a concretização do objetivo de cronograma de um projeto?
Você acertou!
A. 
Atraso na obtenção das aprovações necessárias.
O atraso na obtenção das aprovações necessárias é a única opção que sempre provoca um atraso de tempo e, portanto, é a que tem maior probabilidade de ameaçar o cronograma do projeto.
4. Um gerente de projeto mobilizou sua equipe. Ele identificou 56 riscos no projeto, determinou aquilo que acionaria os riscos, classificou-os em uma matriz de classificação de riscos, testou suas premissas e avaliou a qualidade dos dados utilizados. A equipe está avançando no processo de gerenciamento dos riscos. O que o gerente de projeto esqueceu de fazer?
Você acertou!
D. 
Envolver outras partes interessadas.
Conforme o enunciado da questão, fica claro que o gerente de projeto está fazendo o trabalho de gestão de riscos sozinho, o que representa um grande erro, pois a gestão de riscos deve ser realizada com o envolvimento da maior quantidade de partes interessadas possível.
5. Se um negócio tem a probabilidade de 60% de chance de ganhar R$2.000.000,00 e uma probabilidade de 20% de chance de perder R$1.500.000,00, qual é o VME – valor monetário esperado do negócio?
Você acertou!
D. 
R$900.000,00.O VME é calculado através do produto da probabilidade e impacto dos riscos (somatório de PXI – Probabilidade x Impacto). Neste caso, considere o cálculo a seguir:
(60% x 2.000.000) + (20% x -1.500.000) = R$900.000,00
Gerenciamento de riscos II
ATIVIDADE
Desafio
É preciso buscar as possíveis causas dos problemas, discutir com a equipe quais ações devem ser realizadas para a solução imediata do problema e identificar aquelas que evitam ou reduzem a possibilidade do problema ocorrer novamente. Além disso, é necessário apontar algumas questões junto aos outros envolvidos no projeto, tais como: Por que não detectamos este problema antes? O que poderíamos ter feito para evitar que este problema ocorresse e impactasse o projeto?
 
1.O gerenciamento de risco identifica o maior número de eventos de risco possível (o que pode dar errado), minimiza seus impactos (o que pode ser feito sobre o evento antes de o projeto iniciar), gerencia respostas a esses eventos que se materializam (planos de contingência) e fornece fundos de contingência para cobrir eventos de risco quando estes, de fato, acontecem. Entre as alternativas, qual NÃO representa uma saída possível dos processos de gerenciamento de riscos?
Você acertou!
d) Mudança no termo de abertura do projeto.
A mudança no termo de abertura é fundamental no projeto e pode exigir um grande ajuste em todos os aspectos do plano de gerenciamento do projeto. Este não é um resultado comum dos esforços de gerenciamento de riscos, que ocorrem depois da iniciação do projeto.
2. (PETROBRAS 2014 - Adaptada) Um gerente de projetos está elaborando a lista de riscos de determinado projeto de software. Entre as alternativas, marque a que NÃO é uma estratégia de resposta aos riscos:
Você acertou!
 
e) Identificar.
Identificar não representa uma estratégia de resposta aos riscos, e sim uma ação tomada no processo de identificação de riscos.
3. (PETROBRAS - 2010) Um órgão público deseja analisar a situação de seus projetos, com o objetivo de identificar aqueles que necessitam de atenção especial. NÃO é um indicador de projeto problemático o(a)
Você acertou!
e) participação da gerência executiva no projeto.
É interessante que a gerência executiva participe do projeto. Ela é representada pelos executivos da empresa, ou seja, pessoas que estão hierarquicamente acima do gerente de projetos. A participação de pessoas desse nível confere ao projeto um papel de destaque na organização e, consequentemente, abre as suas portas, tanto em termos políticos como em termos de recursos (humanos, equipamentos, materiais e financeiros).
4. A gestão de riscos em projetos aborda um conjunto de ferramentas e técnicas estruturadas, a fim de reduzir as ameaças aos objetivos do projeto e de aproveitar suas oportunidades. Em que processo do gerenciamento de riscos de projetos o risco deve ser priorizado e avaliado quanto à sua probabilidade de ocorrência e impacto?
Você acertou!
b) Análise qualitativa de riscos.
A análise qualitativa de riscos avalia a exposição ao risco para priorizar os riscos que serão objetos de análise ou de ação adicional. Este processo é responsável pela priorização dos riscos para análise posterior.
5. Você estava no meio de um projeto, com duração de dois anos, para implementar novas tecnologias em escritórios do país inteiro, quando um furacão provocou quedas de energia exatamente no momento em que a atualização dos dados do projeto estava quase completa. Quando a luz voltou, todos os relatórios e dados históricos do projeto haviam sido perdidos, não sendo possível recuperá-los. O que deveria ter sido feito para evitar este problema?
Você acertou!
c) Monitorar o clima e ter um plano de contingências.
A melhor opção é monitorar o clima e saber quando implementar o plano de contingências.
DESAFIO
MODULO 4
Você é gerente de contas em uma grande empresa de consultoria que presta serviços para empresas de várias cidades do Brasil e também do exterior. Você é responsável pelas contas de clientes corporativos de grande porte e tem metas de fechamento de contratos a cada semestre. O ciclo atual está se encerrando (faltam apenas duas semanas), e você ainda não fechou sua meta. Buscando encontrar alternativas, você revisa seus registros de prospecções recentes e localiza algumas oportunidades, entre elas um cliente fora do país: é uma empresa que você já prospectou há algum tempo, quando ela estava acertando a rescisão de contrato com a empresa que prestava esse serviço anteriormente – como o prazo de prestação de serviços pela antiga empresa está se esgotando, você sabe que o cliente precisa fechar um novo contrato na próxima semana. As outras alternativas são empresas nacionais, mas de menor volume, sendo necessário fechar vários contratos para que fossem equivalentes a esse único do exterior. Então, você decide “apostar suas fichas” nesse negócio e inicia o planejamento de sua viagem para visitar o desejado cliente.
Veja mais algumas informações relevantes a serem consideradas:
a) Considerando que a sua verba para viagens neste semestre está no fim, que informações você precisa levantar e que alternativas você visualiza para lidar com essa limitação?
b) Existem riscos envolvidos neste projeto? Caso positivo, quais seriam eles e como você pode tratá-los?
a) Informações:
O primeiro passo será verificar qual é o saldo da verba disponível e fazer um levantamento detalhado do custo total da viagem, a fim de verificar se sua demanda é compatível com a disponibilidade. Para que o levantamento dos custos seja realizado de forma apropriada, é importante detalhar os recursos necessários, a fim de permitir uma verificação mais precisa dos custos envolvidos. Entre os recursos, podem-se listar: passagens aéreas, deslocamentos, hospedagem e alimentação. A partir dessa lista, você vai poder verificar os custos de cada recurso para apurar o custo total da viagem.
Além disso, outras informações são importantes e precisam ser verificadas, tais como a disponibilidade de agenda do cliente, os voos e os horários disponíveis para aquela localidade e o tempo que você leva na viagem (incluindo escalas). Lembre-se de que o tempo também é um recurso importante e, para que a viagem possa valer a pena, é preciso que seja possível você se deslocar até lá, realizar a reunião e obter uma definição do cliente (fechamento do contrato) dentro do prazo que você tem para o fechamento de seu ciclo, que se encerra em duas semanas.
Para reduzir os custos, você pode fazer uso da estrutura que a empresa tem no exterior. Para isso, você precisa verificar se existe essa estrutura na cidade onde seu cliente está e a disponibilidade para a data desejada e realizar a reserva dos recursos, a fim de garantir que eles estarão disponíveis para você. Somente se todos esses fatores forem atendidos é que você vai poder considerar a disponibilidade desses recursos sem a necessidade de custos.
b) Riscos:
O risco é uma característica natural de todo e qualquer projeto, correspondendo às chances de algo sair diferente do pretendido, o que pode ocorrer tanto para melhor quanto para pior. Logo, este projeto, assim como qualquer outro, conta com riscos envolvidos.
Entre os riscos envolvidos no projeto, podem-se listar:
- O cliente pode não fechar o contrato, e você não vai ter mais tempo para visitar as outras alternativas – e esse risco você não vai ter como eliminar, pois depende da decisão do cliente. O que você pode fazer é se preparar ao máximo para a reunião e empenhar seus melhores esforços para que consiga fechar o contrato, reduzindo ao máximo esse risco.
- Sua viagem pode levar mais tempo do que o previsto, pois pode haver, por exemplo, atrasos em voos ou no deslocamento até o cliente – para tratar esse risco, você pode se organizar para chegar na cidade antes da data agendada com o cliente e pesquisar rotas de deslocamento.
- Sua viagem pode consumir mais recursos do que o previsto, pois pode ocorrer, por exemplo, atraso no seu primeiro voo, fazendo com que você perca a conexão com o próximo, tendo que se hospedarna cidade de escala até o próximo voo disponível – para reduzir os impactos desse problema, procure verificar as alternativas de hospedagem na cidade, a fim de encontrar a alternativa mais econômica. É importante também que você considere esse custo em seu levantamento como um custo de contingência do projeto.
ATIVIDADE 1
PLANEJAMENTO DE RECURSOS E CUSTO I
1.Em determinando projeto de tecnologia de informação, as restrições ou limitações de recursos humanos são mais importantes do que qualquer outra restrição ou limitação como custos e prazos. Neste contexto, qual a melhor ação a ser tomada pelo gerente de projetos?
Você acertou!
C. 
Realizar otimização de recursos.
A otimização de recursos é a única opção que definitivamente afeta os recursos.
2. Um gerente de projeto está usando estimativas de duração com média ponderada para realizar análise de rede do cronograma. Que tipo de análise está sendo usada?
Você acertou!
B. 
A distribuição beta.
A distribuição beta usa médias ponderadas para calcular a duração das atividades.
3. Em projetos, a disponibilidade ou indisponibilidade de recursos muitas vezes influencia o modo como os projetos são administrados. Um gerente de projetos tem a sua disposição quais categorias de recursos:
Você acertou!
D. 
Pessoas, equipamentos e materiais.
Os recursos são pessoas, equipamentos e materiais que podem ser utilizados para realizar alguma coisa.
4. 
Um projeto pode ter restrição por tempo ou por recurso. Em termos de cronograma, restrito por tempo quer dizer que o tempo (a duração do projeto) é fixo e os recursos são flexíveis, ao passo que restrito por recursos significa que os recursos são fixos e o tempo é flexível. O planejamento restrito dos recursos implica nas seguintes afirmações:
I. Reduzir a folga, diminuir a flexibilidade do uso desta para garantir a diminuição do atraso e aumentar o número de atividades decisivas e quase decisivas.
II. A complexidade do planejamento é ampliada porque se acrescentam restrições de recurso às restrições técnicas; os tempos de início agora podem ter duas restrições.
III. O conceito tradicional de caminho crítico, com atividades sequenciais do início ao fim do projeto, não tem mais significado.
IV. As restrições de recursos podem quebrar a sequência e deixar a rede com um conjunto de atividades decisivas desconjuntadas. Inversamente, atividades paralelas podem se tornar sequenciais.
V. Atividades com folga em uma rede restrita por tempo podem mudar de não decisivas para decisivas.
Considerando as afirmativas acima, marque a alternativa correta:
Resposta correta.
D. 
afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.
A afirmativa V está incorreta, uma vez que as atividades com folga em uma rede restrita por tempo podem mudar de decisivas para não decisivas.
Planejamento de recursos e custos II
ATIVIDADE
1.(PETROBRÁS- 2010) O cronograma de um projeto e a respectiva alocação de pessoal dele são dados pela figura a seguir:
Alocação de pessoal:
Atividade A: Maria, 50%; José, 50%.
Atividade B: José, 50%.
Atividade C: José, 100%.
Atividade D: João, 100%.
Atividade E: João, 50%; José, 50%.
Atividade F: Maria, 100%.
Atividade G: José, 50%.
José ficou doente no início da segunda semana e só retornará ao trabalho no início da quarta semana. Suponhamos que todos os empregados do projeto possam se substituir mutuamente sem prejuízo, mas que não possam fazer hora extra. Qual das seguintes reorganizações de cronograma pode ser tomada autonomamente pelo gerente, de forma a não alterar o cronograma do projeto?
Resposta correta.
B. 
Adiar por 2 semanas a atividade D; por 1 semana a atividade F; e realocar João para cobrir a falta de José.
A alocação semanal resolve corretamente o problema. A técnica anterior sempre se aplica a projetos limitados por prazo, que são aqueles que devem terminar em uma data imposta. Se necessário, recursos devem ser adicionados para que o projeto seja terminado até a data especificada. Nesse caso, a solução consiste em atrasar as atividades não críticas, usando as suas folgas, de forma a equilibrar a utilização dos recursos no projeto (também conhecido como nivelamento de recursos).
2.(PETROBRA-201-Adaptada)
Veja a rede a seguir:
Você acertou!
C. 
total para a atividade 14 é de 3 dias.
A folga total para a atividade 14 equivale a: 12 – 9 = 3.
. 
3.O planejamento adequado de recursos de projetos é um dos fatores críticos de sucesso na gestão de projetos. A reorganização de recursos, de modo que um número constante deles seja utilizado a cada mês, é chamado de:
Você acertou!
C. 
Nivelamento.
Somente o nivelamento provoca o efeito por meio do qual um número constante de recursos seja usado a cada mês.
4.Um membro da equipe de pesquisa e desenvolvimento diz que o trabalho de um dos participantes é criativo demais para fornecer-lhe uma estimativa fixa para a execução de sua atividade. Assim, os dois decidem utilizar as horas de trabalho médias para desenvolver um protótipo (com base em projetos anteriores).
Este é um exemplo de:
Você acertou!
A. 
Estimativa paramétrica.
Este é um exemplo de estimativa paramétrica, pois é utilizado um parâmetro para a estimativa (horas de trabalho médio), pautado em bases históricas.
5.(ESAF - 2008) Analise as seguintes afirmações relacionadas às ferramentas de auxílio ao gerenciamento de projetos:
I. As redes PERT permitem calcular o tempo total de duração do projeto.
II. O caminho crítico de um projeto é formado pelo conjunto de atividades que, isoladamente, determinam o custo total do projeto.
III. O custo de se promover mudanças no início de um projeto é muito menor, quando comparadas a mudanças realizadas no final do projeto.
IV. Considerando-se as fases do ciclo de vida de um projeto, é correto afirmar que a fase de iniciação é aquela que materializa tudo aquilo que foi planejado.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
Você acertou!
D. 
I e III.
As redes PERT/CPM servem para que se calcule o tempo de duração do projeto. O custo de mudanças no projeto sobe ao longo do tempo.
REDUÇÃO DA DURAÇÃO DE UM PROJETO
ATIVIDADE
1. Um dos grandes desafios da gestão de projeto envolve os processos de desenvolvimento do cronograma no planejamento. Durante o planejamento você descobre que o tempo necessário para terminar o projeto é maior do que o disponível. O que você faz?
Você acertou!
D. 
Determina opções de compressão (crashing) e/ou paralelismo (fast tracking) para o projeto e apresenta à gerência a opção que você escolher.
As técnicas de redução do tempo de execução são as mais adequadas neste caso. 
3. Você listou as atividades, sequenciou, estimou recursos, duração e finalmente conseguiu finalizar a primeira versão do cronograma do projeto. Porém, ao observar a restrição de prazo do projeto observou que a duração total do seu cronograma estava muito acima da duração requerida pelo cliente. Considerando a existência de recursos humanos disponíveis na organização executora do projeto e que a sequência das atividades não pode ser alterada, qual é a melhor coisa a se fazer?
Você acertou!
C. 
Reduzir a duração do projeto através da adição dos recursos nas atividades do caminho crítico.
Para comprimir o cronograma, você poderia usar a compressão ou paralelismo. Porém, a situação requer que o diagrama de rede não mude. Isso elimina a opção de paralelismo, deixando a compressão do projeto como a melhor resposta.
4. Após algumas semanas junto à equipe, elaborando o cronograma do projeto, vocês identificaram que a duração total deste é maior que o tempo disponível para sua realização . Neste contexto, qual a ação mais indicada para solução deste problema
Você acertou!
D. 
Determinar opções para compressão do cronograma e recomendar uma das opções ao cliente do projeto.
Determinar opções para compressão de cronograma causaria o menor impacto negativo no projeto.
5. 
Ao tentar finalizar o projeto mais rápido, o gerente do projeto verifica os custos associados à compressão de cada atividade. A melhor abordagem para compressão também incluiria verificar:
Você acertou!A. 
o impacto da compressão de cada atividade sobre os riscos.
Algumas técnicas de compressão com o paralelismo podem adicionar riscos ao projeto.
Desafio
1. Analise os itens e acrescente outros se necessário.
2. As linhas tracejadas poderão ser usadas para acrescentar outros itens que você julgar importantes.
3. Avalie cada um dos itens e identifique se ele é um fator crítico para os projetos da sua empresa, caso afirmativo marque um “x” na coluna "É crítico?”.
4. Verifique se os itens considerados críticos já são medidos e /ou monitorados por sua empresa, se sim, marque um “x” na coluna “É medido?".
A maioria das organizações vai marcar um X na coluna de críticos, na maior parte dos itens, porém algumas poucas áreas possuem procedimentos e indicadores que medem a situação do aspecto critico Escopo, prazo, custo e qualidade geralmente possuem medições, mas as demais áreas são carentes de medição nos diversos tipos de organizações. Exemplo de resposta contextual, conforme empresa ou organização analisada pelo aluno:
A empresa XPTO, do segmento de serviços, sofreu graves problemas com seus projetos de implantação de ERP Por falta de indicadores de eficiência e eficácia que pudessem sinalizar e antecipar vários problemas como atraso e aumento de custos, perderam clientes na implantação de seu software O gerenciamento inadequado pautado em indicadores acabou por provocar um completo descontrole na implantação, gerou 2 meses de atraso em um projeto de 8 meses, e o aumento de 200 mil reais de custo, sendo que o orçamento total era de R$ 320 mil. A empresa quase faliu em função do completo descontrole sobre seus projetos
1. Se o valor planejado (VP) é R$29.000,00, o custo real (CR) é R$32.000,00 e o valor agregado (VA) é R$30.000,00, qual é a variação do cronograma (VPR)?
Você acertou!
C. 
R$1000,00.
A variação de cronograma é calculada por VA - VP ou R$30.000,00 - R$29.000,00 = R$1.000,00.
2. O gerente de projeto reagiu ao receber um relatório de tendência no qual informava que algumas atividades não tinham sido feitas, mas deviam ter sido realizadas até a data atual. O que o relatório mostrou?
Você acertou!
A. 
O custo real estava abaixo do planejado, e o progresso do cronograma estava menor do que planejado.
Um índice de desempenho de cronograma (IDP) menor do que 1 pode significar que o trabalha não foi feito, mas podem existir outras razões para esse fato. Você combina custo e prazo quando pode ver claramente a razão de o projeto progredir mais lentamente do que o planejado, isto é, provavelmente devido ao trabalho não realizado. 
3. Para o monitoramento efetivo, o gerente de projetos necessita de um sistema unificado de informações para coletar dados e relatar progressos em custo, planejamento e especificações. Qual dos(as) itens seguintes deve ser avaliado(a), regularmente, para identificar a variação do plano original do projeto?
Você acertou!
B. 
O desempenho do projeto.
As avaliações de desempenho do projeto analisam o desempenho do custo no prazo, verificam atividades do cronograma ou pacotes de trabalho que estão sendo executados acima ou abaixo do orçamento planejado e revisam marcos futuros e passados.
4. Você é o gerente do projeto MKTG. O projeto tem um orçamento de R$200.000,00 e uma duração estimada de 2 anos. Ele está 20% completo e dentro do cronograma. Qual é seu ONT (Orçamento no Término)?
Você acertou!
A. 
R$200.000,00.
O ONT é o Orçamento no Término (valor planejado total do projeto), que é de R$200.000,00. Trata-se do somatório dos valores de VP, ao longo do tempo, que representa a linha de base total do projeto.
5. O controle do andamento do cronograma é um dos principais itens no controle de desempenho de um projeto. O índice de desempenho de prazos (IDP) de 0,76 significa:
Você acertou!
C. 
um progresso de somente 76% do que foi planejado inicialmente.
O IDP, calculado através da divisão do VA/VP, indica que o projeto está progredido abaixo do planejado.
MODULO 5
A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANO I
DESAFIO
Sabe-se que as fontes de vantagem competitiva de uma organização são oriundas de recursos valiosos, raros, inimitáveis e organizados. Outro ponto importante é que as organizações são formadas por pessoas, e estas são fundamentais para o sucesso dos empreendimentos. Então, pode-se dizer que as pessoas podem ser fonte de vantagem competitiva às organizações, e esse reconhecimento é cada vez maior, tanto que a GRH vem recebendo cada vez mais espaço e importância perante as ações estratégicas das empresas.
Acompanhe a seguinte situação-problema:
Considerando esse contexto, enumere pelo menos cinco programas que poderiam ser desenvolvidos na empresa. Não se esqueça de mencionar do que se trata cada programa de gestão de pessoas e/ou a ideia central de cada um.
Obs: Uma dica para começar o trabalho é conhecer os processos e os subsistemas de recursos humanos nas organizações para, então, sugerir programas de desenvolvimento e retenção de talentos.
RESPOSTA:
Investir no desenvolvimento das pessoas é fator essencial para as instituições alcançarem os resultados que almejam. Priorizar programas que focam na valorização de talentos possibilita potencializar a gestão de tempo e produtividade, motivar os profissionais envolvidos e reduzir a rotatividade. A seguir, confira alguns programas e processos que podem ser desenvolvidos:
• Recrutamento e seleção de pessoas
• Pesquisa de mercado de RH
• Integração e ambientação de novos colaboradores
• Análise e descrição de cargos e salários
• Plano de benefícios aos colaboradores (como Participação nos Lucros e Resultados – PLR)
• Planejamento de RH
• Plano de carreira dos colaboradores
• Avaliação de desempenho e feedback
• Programas de treinamento e desenvolvimento
• Comunicação organizacional e/ou ferramentas de endomarketing
• Estudo do clima organizacional
• Programas de qualidade de vida no trabalho
Além destes, há outros relacionados às funções de RH em uma organização, visto que é uma área que segue crescendo e sendo essencial no mercado de trabalho.
ATIVIDADES
1. Para garantir os melhores resultados na gestão de pessoas, a administração de recursos humanos precisa ser estruturada de maneira eficiente pelos processos e subsistemas de gestão de RH.
Considerando as afirmativas sobre processos e subsistemas da gestão de recursos humanos, indique quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
( ) Os processos de recrutamento e seleção são indicados quando a empresa necessita de novos funcionários, e esta é uma atribuição da gestão de recursos humanos.
( ) A análise e a descrição de cargos servem para conhecer efetivamente os cargos, bem como padronizar a realização das atividades de cada cargo e seus responsáveis, sendo, com isso, função de RH.
( ) A ambientação envolve a apresentação da empresa para os novos colaboradores, ao passo que a integração se trata de ações que visam a agregá-los.
( ) A gerência de produto está relacionada aos tipos de produtos que serão produzidos e/ou comercializados pela empresa, envolvendo diferentes aspectos.
( ) A avaliação de desempenho é um importante mecanismo de desenvolvimento de pessoas e é responsabilidade dos profissionais de RH.
Assinale a alternativa correta:
Você acertou!
D. 
V, V, V, F, V.
A gerência de produto está relacionada aos tipos de produtos que serão produzidos e/ou comercializados pela empresa e faz parte dos subsistemas da área de marketing, e não de recursos humanos. Os processos de recrutamento e seleção, análise e descrição de cargos, ambientação e avaliação de desempenho condizem com os processos e subsistemas da gestão de recursos humanos.
2. Para se desenvolver organizações e elevar o nível social, deve-se aumentar as habilidades, sejam elas intelectuais ou técnicas. Logo, o treinamento visa a possibilitar mecanismos de capacitação e aperfeiçoamento profissional e oferecer instrumentos de desenvolvimento pessoal.
A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmações a seguir:
I. O processo de treinamento é composto por quatro estágios:definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados.
II. O processo de treinamento é necessário, sendo responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos.
III. Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, o melhor desempenho dos trabalhadores egressos desses programas.
Está correto o que se afirma em:
Resposta correta.
C. 
I e II.
O processo de treinamento de colaboradores é essencial e é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados. Tendo em vista a necessidade do treinamento, observa-se também que ele deve ser de responsabilidade de todos os envolvidos, como empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos.
Já a afirmativa III está incorreta, pois os programas de treinamento não precisam ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, podendo ser desenvolvidos internamente.
3. Desenvolver recrutamento e seleção de qualidade é fundamental para que as organizações mantenham bom desempenho no mercado. A escolha dos trabalhadores adequados permite ampliar a produtividade e a qualidade no cumprimento das tarefas. Contudo, a dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas adotem diferentes métodos de seleção de pessoas.
Entre os métodos de seleção possíveis, assinale a alternativa que contempla métodos vinculados ao estágio de seleção de pessoas.
Resposta correta.
A. 
Aplicação de entrevista, aplicação de exames de capacidade cognitiva e análise de currículo.
A aplicação de entrevista, a aplicação de exames de capacidade cognitiva e a análise de currículo são métodos correspondentes ao estágio de seleção de pessoas, assim como consulta a referências. A avaliação de desempenho e o treinamento e desenvolvimento são métodos que não correspondem ao estágio de seleção de pessoas, e sim a um método utilizado pela gestão de RH após a inserção dos funcionários na empresa.
4. O processo de gestão nas organizações busca avaliar os indivíduos que as compõem, garantindo que todos que estão dentro de uma organização trabalhem de modo harmônico com os objetivos dessa empresa, aproveitando todo o seu potencial produtivo para a consecução de seus trabalhos. Considerando os métodos utilizados para o desenvolvimento de equipes, assinale a alternativa correta.
Resposta correta.
B. 
Treinamento é o processo de ensinar os funcionários a desempenhar suas funções atuais.
O treinamento costuma se referir a ensinar funcionários a realizarem suas funções atuais, ao passo que o desenvolvimento envolve ensinar as habilidades mais amplas necessárias para desempenhar funções atuais e futuras. A avaliação de necessidades é uma análise dos cargos, das pessoas e dos departamentos que necessitam de treinamento. Treinamento de orientação são programas de treinamento concebidos para apresentar novos funcionários à empresa e familiarizá-los com políticas, procedimentos, cultura, etc. O treinamento de equipe, e não em diversidade, ensina aos funcionários as habilidades das quais necessitam para trabalharem juntos e os ajuda a interagir. O treinamento em diversidade se dedica a desenvolver a consciência quanto a questões de diversidade e a fornecer aos funcionários as habilidades das quais precisam para trabalhar com pessoas diferentes deles.
5. O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de treinamento recomendado para atuar nesse contexto.
Você acertou!
B. 
Treinamento em diversidade.
O treinamento em diversidade se dedica a desenvolver a consciência quanto a questões de diversidade e a fornecer aos funcionários as habilidades das quais precisam para trabalhar com pessoas diferentes deles.
O treinamento de equipe ensina aos funcionários as habilidades das quais necessitam para trabalharem juntos e os ajuda a interagir. Os programas de treinamento são concebidos para apresentar novos funcionários à empresa e familiarizá-los com políticas, procedimentos, cultura, etc. O treinamento de integração é adotado para apresentar a organização aos novos funcionários na sua admissão. O desenvolvimento envolve ensinar as habilidades mais amplas necessárias para desempenhar as funções atuais e futuras em uma empresa.
MODULO 5
A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANO II
ATIVIDADE
DESAFIO
RESPOSTA
Dentre as opções possíveis, visando a atender às expectativas e às necessidades de ambos os lados, estaria a análise da norma legal, apoiada nos acordos sindicais, bem como nas convenções e nos regimentos. Depois, seria relevante, considerando a perspectiva da GRH, elencar representantes das partes envolvidas para evoluir nas tratativas. A partir disso, recomenda-se elencar pontos de interesse e necessidades de ambos os lados, possibilidades de concessões e compensações. Tendo levantado esses aspectos, passa-se a compreender melhor o cenário e a identificar alternativas viáveis para a resolução de conflitos. Além disso, o estabelecimento de programas de remuneração e benefícios, ou somente benefícios, pode ser utilizado como potencializador para viabilizar o desfecho esperado.
1. A avaliação de desempenho pode proporcionar benefícios para o funcionário, para o gestor e para a organização.
Nesse sentido, são potenciais benefícios da avaliação de desempenho:
I. Aumentar a remuneração dos funcionários.
II. Fomentar a comunicação interna na empresa.
III. Aumentar as chances de promoção dos funcionários.
IV. Aumentar a eficácia na organização.
V. Melhorar os processos de recrutamento e seleção na empresa.
Assinale a alternativa que contém os itens corretos.
Você acertou!
E. 
I, II, III e IV.
O item V está incorreto, pois não é possível afirmar que haja uma relação direta da avaliação de desempenho com os processos de recrutamento e seleção nas empresas.
Os demais estão corretos, visto que, se a avaliação de desempenho for bem feita, pode ajudar os funcionários a aumentarem sua remuneração, bem como obterem promoções, assim como pode auxiliar a organização a fomentar melhor comunicação interna e obter mais eficácia organizacional.
2. A avaliação 360 graus é um instrumento gerencial criado para acompanhar e contribuir com o desenvolvimento cognitivo dos colaboradores, especificamente para medir seu nível de CHA (conhecimento, habilidade e atitude). Nesse sentido, sobre esse tipo de avaliação, avalie as seguintes alternativas:
I. É um processo participativo e tende a amenizar a postura reativa do avaliado.
II. Promove um feedback de todos os envolvidos no processo.
III. O resultado é visto pelo avaliado como objetivo e orientador.
IV. Estão envolvidos o gestor imediato, o avaliado, os pares, os clientes e os fornecedores.
V. Não requer a integração de todos os envolvidos no processo.
Estão corretas:
Você acertou!
E. 
I, II, III e IV.
A avaliação de competências 360 graus é um processo participativo e tende a amenizar a postura reativa do avaliado, promovendo um feedback de todos os envolvidos no processo, cujo resultado é visto pelo avaliado como objetivo e orientador. Estão envolvidos o gestor imediato, o avaliado, os pares, os clientes e os fornecedores.Esse tipo de avaliação é conhecido como feedback 360 graus, feedback com múltiplas fontes, avaliação em rede ou avaliação de múltipla visão e requer a integração de todos os envolvidos no processo, o que nem sempre é possível.
3. Remuneração estratégica são as diferentes maneiras de remunerar os funcionários, representando um elo entre os indivíduos e a nova realidade das organizações. Ela deve considerar todo o contexto em que a organização está inserida, levando em conta as suas características e os planejamentos atuais e futuros. Ela é uma forma de obter maior vínculo entre as empresas e seus colaboradores. Nesse sentido, leia os itens a seguir:
I. Avaliação de desempenho do funcionário
II. Política de remuneração da empresa
III. Tarefas de cada cargo
IV. Condições do mercado de trabalho
V. Resultado de negociação coletiva
Assinale a resposta que representa os fatores que influenciam o chamado mix de remuneração.
Você acertou!
B. 
II, III, IV, V.
A política de remuneração da empresa, as tarefas de cada cargo, as condições do mercado de trabalho e os resultados de negociação coletiva são fatores que influenciam o chamado mix de remuneração. A remuneração estratégica foi introduzida nas organizações no sentido de valorizar as competências, as habilidades e os resultados alcançados pelas pessoas, remunerando-as pelo seu potencial de realizações e resultados que venham a obter na consecução dos objetivos traçados pelas empresas.
4. A remuneração, além de ser uma obrigação entre os vínculos de trabalho, tem um papel estratégico, visando a potencializar o alcance dos objetivos organizacionais, em especial nos ambientes cuja competição mercadológica é mais acirrada. Nesse sentido, avalie as afirmativas a seguir:
I. Os planos individuais de incentivo comparam o desempenho do trabalhador com um padrão objetivo, sendo a remuneração determinada pelo desempenho do funcionário.
II. Os planos de participação nos lucros recompensam os funcionários por aumentos de produtividade ou pela economia de dinheiro nas áreas sob seu controle direto.
III. Os planos de participação nos ganhos costumam ser implantados na divisão ou empresa como um todo.
IV. O plano de participação nos lucros recompensa o desempenho individual de cada colaborador, fazendo com que aumente a motivação de cada um e a competitividade saudável entre os funcionários.
V. A remuneração por ações e opções é sempre a melhor alternativa para a empresa, pois, com isso, os gestores ficam a
Resposta correta.
A. 
I.
Alguns exemplos de planos individuais são: pagar mais a um vendedor por superar uma meta de vendas ou conferir uma bonificação aos gestores quando seus grupos atingem uma meta.
A afirmativa II está incorreta, pois os planos de participação nos ganhos (e não nos lucros) recompensam os funcionários por aumentos de produtividade ou pela economia de dinheiro nas áreas sob seu controle direto. Por exemplo, se a margem habitual de desperdício em uma linha de produção tem sido de 5% e a empresa quiser que os funcionários de produção a reduzam, pode dividir com eles quaisquer economias conquistadas.
A III está incorreta, uma vez que os planos de participação nos lucros costumam ser implantados na divisão ou empresa como um todo. Na maioria das empresas, o plano de participação nos lucros se baseia em uma fórmula de alocação de igual montante a cada funcionário se a empresa superar determinada meta de lucros.
A IV está incorreta, já que, embora os planos de participação nos lucros não recompensem o desempenho individual, eles tornam todos os funcionários interessados no sucesso da empresa e motivam esforços de aumento da sua lucratividade.
E a V também está incorreta, pois muitos críticos sugerem que o uso excessivo de opções levou os executivos a se concentrarem nos resultados de curto prazo para elevar o preço das ações que detêm, em detrimento da competitividade da empresa no longo prazo. Além disso, a recente queda do mercado de ações destacou outro problema das opções: muitas delas perderam seu valor e, portanto, deixaram de recompensar os funcionários.
5. As taxas de sindicalização constituem um indicador forte da capacidade organizatória dos grupos de trabalhadores e, de modo direto ou indireto, da extensão do poder sindical. Nesse sentido, leia os itens a seguir:
I. Fatores econômicos, de modo que os sindicatos procuram aumentar o salário médio de seus membros.
II. Insatisfação com o trabalho.
III. Qualificação dos funcionários.
IV. Crença no poder dos sindicatos.
V. Inserção de jovens no mercado de trabalho.
Assinale a alternativa cujos itens correspondem a fatores que afetam a sindicalização das empresas.
Você acertou!
C. 
I, II, IV e V.
São fatores que afetam a sindicalização das empresas: os fatores econômicos, de modo que os sindicatos procuram aumentar o salário médio de seus membros; a insatisfação com o trabalho; a crença no poder dos sindicatos; e a inserção de jovens no mercado de trabalho. Assim, o comportamento das taxas de sindicalização tem relação direta com o contexto de mudanças no perfil do mercado de trabalho. Por sua vez, não há relação direta da influência da qualificação dos funcionários no processo de sindicalização, como sinaliza o item III.
MODULO 5
MOTIVAÇÃO: TEORIAS DAS MOTIVAÇÃO
DESAFIO
RESPOSTA
Padrão de resposta esperado
1) Possíveis elementos motivacionais do texto:
- prática do feedback;
- desenvolvimento dos funcionários;
- desenvolvimento de carreira;
- recompensas;
- interações sociais (participação em projetos voluntários);
- valorização e explicitação dos pontos fortes dos funcionários.
2) Possíveis efeitos da motivação sobre os resultados organizacionais:
- redução de atritos entre trabalhadores; entre trabalhadores e gestores;
- redução de custos.
Outros:
- melhoria da qualidade dos produtos e do serviço;
- redução da rotatividade de trabalhadores;
- atração de talentos.
ATIVIDADE
1. A empresa Desenhando em Cores, varejista de materiais escolares, tem uma das equipes mais motivadas para se trabalhar no ramo. A empresa brasileira treina, envolve e recompensa seus colaboradores e, mais do que isso, encoraja atividades de desenvolvimento coletivo, das quais a equipe tem prazer em participar. Com base na motivação dos colaboradores, é correto afirmar que:
Você acertou!
D. 
O envolvimento dos colaboradores da empresa compreende a motivação cognitiva (relacionada à racionalidade) e emocional voltada ao trabalho.
O envolvimento dos colaboradores engloba a mobilização motivacional da emoção e da cognição para o foco no esforço intencionado para o atingimento de metas e objetivos laborais.
2. Leia, a seguir, um trecho da letra da música Comida da banda brasileira Titãs:
"Bebida é água!
Comida é pasto!
Você tem sede de quê?
Você tem fome de quê?
A gente não quer só comida
A gente quer comida, diversão e arte
A gente não quer só comida
A gente quer saída
A gente não quer só comida
A gente quer bebida
Diversão, balé
A gente não quer só comida
A gente quer a vida
Como a vida quer"
A música chama a atenção para as diferentes necessidades humanas. Nesse sentido, de acordo com a teoria da hierarquia de necessidades, desenvolvida em 1940, pelo psicólogo Abraham Maslow, escolha a alternativa correta:
Você acertou!
E. 
Paulatinamente, as pessoas são levadas a satisfazer uma necessidade mais elevada após a inferior ser atendida.
A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow é compreendida como uma teoria da motivação humana, a qual condensa as necessidades humanas em cinco categorias básicas:
1) fisiológicas (necessidade de comida, ar, água) na base da pirâmide;
2) segurança (necessidade de segurança e estabilidade);
3) pertencimento, amor (necessidade de interação e afeto com outras pessoas);
4) estima, necessidade de autoestima e estima, status social;
5) autorrealização (necessidade de sucesso pessoal e concretização do próprio potencial.
De modo geral, pela hierarquia de uma necessidade sobre a outra, as pessoas são motivadas a satisfazer uma necessidade mais elevada na medida em que a necessidade inferioré satisfeita. Por exemplo, pela teoria motivacional de Maslow, depois de matar a fome e a sede, as pessoas pensariam em sua segurança (MCSHANE; VON GLINOWA, 2014, p. 121).
3. A sede gera a necessidade de beber água. A ideia gera a necessidade de criar, independentemente do que seja. Nessa medida, as necessidades podem ser forças voltadas para objetivos: de tomar água; de criação. No ambiente de trabalho, a passagem do tempo, por exemplo, e o aumento de demandas gera a necessidade de trabalhar continuadamente para o cumprimento da necessidade dentro de prazos. No entanto, as pessoas não se encaixam em uma hierarquia única de necessidades, que é igual para todos; a sede, por exemplo, pode gerar objetivo de tomar chá (e não água). As evidências, cada vez mais, indicam que as pessoas têm hierarquias diferentes. Com base no exposto, escolha, a seguir, a alternativa correta:
Você acertou!
C. 
Algumas pessoas colocam o status social no topo da sua hierarquia pessoal; outras consideram o desenvolvimento pessoal uma prioridade.
De fato, as pessoas apresentam necessidades diferentes.
4. A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow sofreu duras críticas, especialmente fundamentadas na pluralidade humana e nas diferentes necessidades que cada indivíduo tem diante da imprevisibilidade do contexto social do qual faz parte, do conjunto de experiências dissemelhantes, dentre outros. No entanto, podemos reconhecer como ponto forte da teoria das necessidades o fato de a abordagem contemplar perspectiva:
Você acertou!
E. 
Positiva: as pessoas são naturalmente motivadas a atingir seu potencial.
Positiva (com a perspectiva da autorrealização, temos que as pessoas são naturalmente motivadas a atingir seu potencial e que organizações e sociedades podem ser estruturadas para ajudá-las a continuar e desenvolver tal motivação) - MCSHANE; VON GLINOWA, 2014, p. 122.
5. Na medida em que passamos a integrar um novo espaço de convivência, de compartilhamento, podemos desenvolver novas necessidades ou, de outro modo, deixar de priorizar necessidades que até então pautaram boa parte do nosso comportamento?
O psicólogo Mc Clelland estudou a influência social na alteração das necessidades de forma geral. Trata-se da teoria das necessidades aprendidas, em que as necessidades humanas podem ser fortalecidas a partir de reforço, aprendizagem e condições sociais. A partir disso, escolha, a seguir, a alternativa correta acerca da teoria das necessidades aprendidas:
Você acertou!
C. 
As pessoas com uma forte necessidade de afiliação buscam projetar uma imagem favorável de si mesmas.
A necessidade de afiliação “refere-se ao desejo de buscar a aprovação de outras pessoas, estar de acordo com seus desejos e expectativas, evitando o conflito e a confrontação”. Além disso, as pessoas que têm uma forte necessidade de afiliação buscam projetar uma imagem favorável de si mesmas, “tendem a apoiar ativamente as outras pessoas e a colocar panos quentes nos conflitos de trabalho”. Ainda, a necessidade de realização& pode ser relacionada às “pessoas que querem atingir objetivos mais difíceis por meio de seu próprio esforço, preferem trabalhar sozinhas ao invés de trabalhar em equipes, escolhendo tarefas com grau moderado de risco (nem tão fáceis, nem impossíveis de concluir), desejam feedback e reconhecimentos inequívocos por seu sucesso” (MCSHANE; VON GLINOWA, 2014, p. 123).
MODULO 5 
TRABALHO EM EQUIPE
DESAFIO
Padrão de resposta esperado
Um grupo de trabalho é um grupo de pessoas que trabalham na mesma área ou foram reunidas para realizar uma tarefa, mas não formam necessariamente uma unidade, nem obtêm necessariamente ganhos de desempenho por estarem nesse grupo.
Já uma equipe verdadeira é composta de pessoas (geralmente um pequeno número delas) dotadas de habilidades complementares, que confiam umas nas outras e estão comprometidas com um propósito e metas de desempenhos comuns e com uma abordagem coletiva pela qual se consideram solidariamente responsáveis.
Ainda, como gestores, queremos que nossos grupos se tornem equipes eficazes. Para isso, precisamos entender como os grupos podem se transformar em equipes verdadeiras e por que eles, às vezes, não conseguem realizar essa transformação.
Para que um grupo se torne uma equipe, o relacionamento entre os seus integrantes deve ser composto por atitudes proativas e cooperativas. Os grupos se tornam equipes de verdade por meio de atividades grupais básicas, com a passagem do tempo e por meio de atividades de desenvolvimento de equipe.
Para se desenvolverem com sucesso, os grupos precisam se dedicar a diversas atividades abrangidas pelas amplas categorias a seguir:
Formação: os membros do grupo procuram estabelecer as regras gerais a respeito dos tipos aceitáveis de comportamento.
Tormenta: surgem hostilidades e conflitos, e as pessoas lutam por poder e status.
Normatização: os membros do grupo concordam a respeito de metas comuns, e desenvolvem-se normas e relacionamentos mais próximos.
Desempenho: o grupo canaliza suas energias para a realização das tarefas que lhe cabem. Outro fator fundamental para um grupo se tornar uma equipe é a possibilidade de uma autoavaliação por parte dos seus membros para, assim, terem ciência do impacto do seu trabalho no desempenho da equipe e da organização como um todo. Assim, além de treinamentos específicos em prol do desenvolvimento dos relacionamentos dentro da equipe, é fundamental também a utilização de constantes avaliações 360 graus, seguidas de feedbacks construtivos.
ATIVIDADE
1. A liderança transacional tem por objetivo realizar a orientação dos colaboradores, a fim de atingir a meta traçada, deixando claros o papel e os requisitos das tarefas para cada funcionário, visando a maior produtividade e trabalho técnico. Nesse sentido, uma equipe transacional apresenta diferentes características:
I. É composta de membros de diferentes nacionalidades.
II. Trata-se de uma equipe cujas atividades abrangem diversos países.
III. Atua sob dispersão geográfica.
IV. É responsável pela gestão de uma unidade de negócio.
V. Atua em projetos de alta complexidade.
Assinale a alternativa que contempla todas as afirmativas corretas em relação a uma equipe transacional.
Você acertou!
C. 
Somente as alternativas I, II, III e V estão corretas.
Uma equipe transacional é composta de membros de diferentes nacionalidades, cujas atividades abrangem diversos países, atuando sob dispersão geográfica em projetos de alta complexidade.
A afirmativa IV está incorreta pois se refere a uma característica da equipe de gestão, e não de uma equipe transacional, que atua em mais de uma unidade do negócio.
2. Reconhecido como um eficiente instrumento para o ganho de performance nas organizações, devido à interação entre múltiplas habilidades e competências, o trabalho em equipe apresenta inúmeras vantagens quando comparado ao trabalho individual. Nesse sentido, considere as afirmativas a seguir:
I. A equipe é um poderoso mecanismo de aprendizagem.
II. A equipe proporciona aumento da competitividade entre os membros.
III. A equipe pode satisfazer importantes necessidades pessoais, como as de afiliação e estima.
IV. Os membros das equipes podem obter recompensas organizacionais tangíveis que seriam impossíveis de conquistar se trabalhassem sozinhos.
V. As equipes podem aumentar a produtividade, melhorar a qualidade e reduzir os custos.
Assinale a alternativa que contempla todas as afirmativas corretas em relação ao trabalho em equipe.
Você acertou!
D. 
Somente as alternativas I, III, IV e V estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois os membros aprendem a respeito da empresa e de si e adquirem novas competências e estratégias de alto desempenho. A afirmativa III está correta, pois participar de uma equipe aumenta a sensação de pertencimento do profissional na empresa, além de estimular o ganho em conjunto. A afirmativa IV está correta, pois os membros de equipes podem fornecer feedbacks uns aos outros; identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento; e agir como treinadores,coaches e mentores, coisas que não conseguiriam trabalhando de maneira isolada. E a afirmativa V está correta, pois equipes também podem aumentar a velocidade e agir como poderosas forças em prol da inovação e da mudança, pois estimulam o aprendizado contínuo e a ajuda mútua entre os membros.
A afirmativa II está incorreta, pois as recompensas se baseiam nas contribuições para o desempenho da equipe; por isso, não é correto afirmar que haja aumento na competitividade entre os membros da equipe.
3. Em um grupo de trabalho, os membros são independentes e têm responsabilidades individuais. Por sua vez, os membros de uma equipe compartilham a responsabilidade e trabalham lado a lado para solucionar os problemas. Essas dinâmicas indicam como as tarefas são realizadas e como é a colaboração de modo geral.
Nesse sentido, a respeito das diferenças entre grupos e equipes no trabalho, assinale a opção correta.
Resposta correta.
C. 
Em um grupo, o desempenho é resultado do trabalho que os seus membros realizam de forma individual.
Em um grupo, o desempenho é resultado do trabalho que os seus membros realizam de forma individual.
As demais alternativas estão equivocadas, pois em uma equipe as responsabilidades do indivíduo são definidas de forma a considerar a responsabilidade coletiva, sendo o desempenho da equipe determinado por diferentes aspectos, e não somente pela soma das realizações individuais de cada um dos seus membros, apresentando um mesmo conceito no âmbito organizacional.
4. O trabalho em equipe pode ser formado por pessoas com personalidades e formas de pensar e agir opostas. Saber respeitar e lidar com essas diferenças é fundamental para construir relações saudáveis e para o crescimento profissional. Trata-se de uma poderosa ferramenta de gestão, pois é papel do líder formar equipes com conhecimentos e experiências complementares, que possam juntos colaborar para o crescimento um do outro, construir projetos importantes e ser bem-sucedidos em suas ações. Sobre comportamentos no desenvolvimento do trabalho em equipe, analise as afirmativas:
I. Liderar pessoas e equipes requer habilidade de extrair o melhor de cada sujeito, visando ao alcance de resultados estabelecidos e fazendo com que todos consigam trabalhar em sinergia.
II. Deve-se falar dos problemas de ordem pessoal aos integrantes da equipe para que os pares contribuam na resolução.
III. Resistir às mudanças propostas pela equipe, fomentando conflitos na instituição, contribui para o êxito profissional.
IV. Motivar-se mesmo diante de situações adversas e desafios que a instituição esteja enfrentando é imprescindível no cotidiano do trabalho.
Quais alternativas estão corretas?
Resposta correta.
B. 
Somente as alternativas I e IV estão corretas.
Liderar pessoas e equipes requer habilidade de extrair o melhor de cada sujeito, visando ao alcance de resultados estabelecidos e fazendo com que todos consigam trabalhar em sinergia. Motivar-se mesmo diante de situações adversas e desafios que a instituição esteja enfrentando é imprescindível no cotidiano do trabalho.
Falar dos problemas de ordem pessoal aos integrantes da equipe para que os pares contribuam na resolução não é adequado. Também não é adequado resistir às mudanças propostas pela equipe, fomentando conflitos na instituição; isso não contribui para o êxito profissional.
5. Existem diferentes perfis de equipes. A busca constante está em construir equipes que tenham autonomia, poder de tomada de decisão e auto-orientação.
Acerca do gerenciamento de equipes nas organizações contemporâneas, assinale a opção correta.
Você acertou!
B. 
Há equipes que funcionam de forma autogerenciada sem prejuízo de produtividade em comparação aos modelos tradicionais.
Há equipes que funcionam de forma autogerenciada sem prejuízo de produtividade em comparação aos modelos tradicionais.
Além disso, as equipes nas organizações contemporâneas tendem a se desenvolver para serem autogerenciadas, mesmo com a figura de um chefe, pois se entende que gerenciar não é uma tarefa exclusiva do chefe, uma vez que os colaboradores também são responsáveis por garantir a produtividade de um grupo de trabalho ou de uma equipe nas organizações. Ainda, sabe-se que chefe e líder apresentam uma concepção distinta.
	
MODULO 6 
GERENCIAMENTO EQUIPES DE PROJETOS II
DESAFIO
Esta é a história de quatro pessoas chamadas Todo Mundo, Alguém, Qualquer Um e Ninguém. Era um importante trabalho a ser feito e Todo Mundo foi designado para fazê-lo. Todo Mundo tinha certeza de que Alguém iria fazê-lo. Qualquer Um poderia tê-lo feito, mas Ninguém o fez. Alguém ficou furioso, pois o trabalho era de Todo mundo e Ninguém o fez. Alguém ficou furioso, pois o trabalho era de Todo Mundo. Todo Mundo pensou que Qualquer Um poderia tê-lo feito, mas Ninguém percebeu que Todo Mundo não o faria. No final, Todo Mundo culpou Alguém quando Ninguém fez o que Qualquer Um poderia ter feito.
(Gerenciamento de recursos humanos em projetos, 2015)
Quanto à gestão de pessoas, seja em projetos ou processos, esse texto faz analogia a quais desafios?
Padrão de resposta esperado
Os principais desafios aos quais pode se fazer analogia são:
- Definição clara de papéis e responsabilidade.
- A falta de definição de cargos e de limites de atuação.
- Os problemas na estrutura hierárquica.
- Problemas de comunicação com a equipe.
ATIVIDADES 1
GERENCIAMENTO EQUIPES DE PROJETOS II
1. Um gerente de projetos está tentando completar um projeto de desenvolvimento de software, mas não consegue atenção suficiente para ele. Os recursos estão concentrados na realização de trabalhos relacionados a processos, e o gerente de projetos tem pouca autonomia para atribuir os recursos. Em que forma de organização o gerente de projetos deve estar trabalhando?
Você acertou!
C. 
Funcional.
Na estrutura funcional, o gerente de projeto tem menor nível de autoridade sobre os diversos recursos da organização. A autonomia do gerente de projeto é muito pouca ou nenhuma.
2. O gerenciamento de um projeto internacional coloca as mesmas dificuldades de projetos nacionais. A desorientação experimentada por pessoas que de repente se encontram vivendo e trabalhando em um ambiente diferente é conhecida como:
Você acertou!
B. 
choque cultural.
O choque cultural refere-se à ansiedade e sentimentos (surpresa, desorientação, incerteza, confusão mental etc.) quando uma pessoa tem de conviver dentro de uma diferente e desconhecida cultura ou ambiente social.
3. Existem várias formas de poder que podem advir da posição ou da postura pessoal do gerente de projeto. Suponha uma situação onde você é considerado a única pessoal que pode resolver um determinado problema de cunho essencialmente técnico. Qual tipo de poder está sendo usado neste momento?
Você acertou!
D. 
Poder de especialista.
Os poderes de especialista e as referências devem ser os mais utilizados por um gerente de projeto para exercer influência sobre a equipe e outras partes interessadas no projeto.
4. Outro elemento importante na gestão de pessoas em projetos é a definição de papéis e responsabilidades dos integrantes da equipe, que cabem a cada integrante ou perfil. Qual dos documentos abaixo é o mais indicado para a atribuição de pessoas a atividades ou produtos específicos em um projeto?
Você acertou!
A. 
A matriz de responsabilidade.
A matriz de responsabilidades ou matriz de designação de responsabilidades, também conhecida como Matriz RACI é um instrumento muito eficiente, que tem como principal objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto.
5. As pessoas devem ser controladas a todo instante, pois são incompetentes, não gostam de assumir responsabilidades e, sempre que possível, evitam o trabalho. Essa é a visão de gerentes para com os empregados, a partir de um ponto de vista de:
Você acertou!
B. 
gerentes do tipo X.
A teoria X parte do princípio de que o trabalho é em si mesmo desagradável, para a maioria das pessoas. Trata-se de uma administração rígida e autocrática.
MODULO 6 
GERENCIAMENTOEQUIPES DE PROJETOS I
DESAFIO
Padrão de resposta esperado
Singer identificou inúmeras lições aprendidas com o projeto. São elas:
• A reunião de início das atividades foi essencial para estabelecer os objetivos e procedimentos, além das “regras de cortesia”.
• Afrouxar as rédeas — estabelecer claramente as entregas e depois “sair do caminho”, deixando os profissionais trabalharem livremente.
• Estabelecer e fazer vigorar os modelos de entrega e padrões de qualidade.
• Manter uma programação regular de teleconferências, mesmo se for apenas para dizer “Olá, hoje não temos nada para conversar”. Elas devem ser orientadas por pautas preestabelecidas, procedimentos de anotação e análises.
ATIVIDADE 2
MODULO 6
1. Você é um excelente gerente de projeto, muito respeitado pelas partes interessadas, pela equipe de gerenciamento e pela equipe do projeto. Quando toma decisões, os outros seguem sua orientação como resultado do seu poder de
Você acertou!
A. 
a) referência.
O poder de referência é baseado na teoria dos traços, ou seja, nas características de uma pessoa. Os gerentes de projetos têm certas características que fazem com que as pessoas queiram segui-los. Um exemplo de tal característica é o carisma.
2.Você é o gerente de um projeto e, como parte do processo de formação da equipe, contrata uma nova pessoa que estava desempregada há nove meses e a aloca no projeto. De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, em que nível de necessidade esta pessoa provavelmente não estará?
Você acertou!
A. 
a) Necessidades de autorrealização.
Este nível representa o topo da pirâmide de necessidades de Maslow, em que o indivíduo procura tornar-se aquilo que ele pode ser. Neste caso como a pessoal estava desempregada não é possível a mesma se encontrar neste nível.
3. Um projeto tem várias equipes. A equipe C já perdeu vários prazos. Isso fez com que a equipe D precisasse comprimir o caminho crítico diversas vezes. Devido a essa situação, como líder da equipe D, você deve se reunir com:
Você acertou!
D. 
d) o gerente de projeto e o líder da equipe C.
Neste caso, os dois líderes da equipe precisam se reunir. A abrangência deste situação também exige o envolvimento do gerente de projeto.
4. O gerenciamento do projeto tem sido difícil. Todos estão ansiosos devido à pressão para completar o projeto no prazo. Infelizmente, a tensão aumentou tanto que as reuniões da equipe se transformaram em competições de gritaria, e pouco trabalho é realizado durante as reuniões. Um membro da equipe solicita sua dispensa de reuniões futuras da equipe, pois os gritos o deixam perturbado. Nesse ínterim, o patrocinador demostrou interesse em participar de futuras reuniões da equipe para entender melhor como o projeto está indo e as questões envolvidas, e o cliente iniciou discussões sobre o acréscimo do escopo ao projeto. Nesta situação, qual seria a melhor atitude para o gerente de projetos?
Você acertou!
C. 
c) Envolver a equipe na criação de regras básicas para as reuniões.
A melhor atitude seria definir novas regras básicas para o comportamento da equipe e, em seguida, planejar um exercício de desenvolvimento da equipe.
5. Você acabou de ser contratado como gerente de projetos em uma grande empresa de petróleo, para liderar um projeto que está no meio de sua execução. Ele consiste de 150 funcionários da empresa e mais 50 funcionários de terceirizadas. Qual documento você deve procurar para entender quem é responsável pelas tarefas do projeto?
Você acertou!
D. 
d) A matriz de responsabilidade.
A matriz de responsabilidades ou matriz de designação de responsabilidades, também conhecida como Matriz RACI é um instrumento muito eficiente que tem como principal objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto.
ATIVIDADE 3
LIDERANÇA: SER UM GERENTE DE PROJETOS EFICAZ
DESAFIO
Padrão de resposta esperado
O gerente de projetos é responsável por gerenciar o projeto para cumprir os objetivos do projeto. Dentre as responsabilidades que envolvem o papel do gerente de projetos pode-se dizer que ele:
• é responsável pelo projeto, mas não pelos recursos.
• promove interações profissionais entre a equipe do projeto e outras partes interessadas.
• analisa a documentação do projeto.
• orienta e direciona a equipe.
• gerencia os diversos recursos da organização envolvidos no projeto, entre outros.
1.Em uma reunião crítica de revisão de design para um grande projeto, várias questões importantes apareceram. Após ouvir sobre um problema técnico relevante, um dos engenheiros subcontratados menciona que ele viveu uma situação similar em outro projeto; ele tem algumas ideias sobre como resolver o problema atual. Qual tipo de poder o engenheiro está usando?
Você acertou!
D. 
d) De referência.
Os poderes de referências e especialistas devem ser os mais utilizados por um gerente de projeto para exercer influência sobre partes interessadas. Neste caso, o poder mais adequado é o de referência.
2.Ao investigar problemas recorrentes de um determinado projeto, um gerente de projeto detecta problemas na dinâmica da equipe. Alguns membros de equipe percebem problemas em atividades que não são de sua responsabilidade e não alertam o gerente do projeto. Diante desta situação, a alternativa que melhor representa o comportamento do gerente do projeto em relação à sua equipe é:
Você acertou!
C. 
c) Reunir a equipe, no sentido de obter um maior nível de comprometimento individual e coletivo.
Esta representa a melhor alternativa, pois trabalhar o desenvolvimento da equipe ocasiona melhoria na comunicação e na sinergia.
3.A estrutura organizacional é reconhecida como um fator que pode afetar o desempenho do gerente de projeto, em função da dinâmica de poder e disponibilidade de recursos. Qual das estruturas matriciais a seguir garante ao gerente de projetos o maior nível de controle sobre o projeto?
Você acertou!
A. 
b) Matricial forte.
A estrutura organizacional matricial forte garante maior autoridade ao gerente de projetos.
4. A gestão de pessoas em projetos representa o conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. Qual é o documento que descreve quando e como os recursos humanos serão alocados e retirados da equipe do projeto?
Você acertou!
C. 
c) O plano de gerenciamento dos recursos humanos.
O plano de gerenciamento dos recursos humanos descreve quando e como os requisitos de recursos humanos serão atendidos, incluindo a abordagem de aquisição, o treinamento e o reconhecimento.
5. O poder do gerente de projetos varia segundo uma série de fatores, sendo o principal deles a estrutura organizacional. Neste caso, dizemos que se trata de um poder posicional (decorrente da posição ocupada pelo gerente na hierarquia da empresa). Qual das seguintes alternativas NÃO é um tipo de poder?
Você acertou!
B. 
b) Poder de negociação.
A negociação é uma técnica de resolução de conflitos.
ATIVIDADE 4 
DEFINIÇÕES E CONCEITOS DE GESTÃO
DESAFIO
Um microempresário tem observado um crescimento de sua empresa em um ritmo mais rápido do que havia previsto nos últimos anos. Apesar do sucesso, e possivelmente por conta desse crescimento acelerado, a empresa vem cometendo uma série de falhas, desperdícios de tempo e dinheiro em alguns dos projetos que vêm desenvolvendo. Para evitar esses problemas, e com o objetivo de maximizar os resultados, o microempresário, por meio de uma indicação de outra empresa, resolve contratar seus serviços de consultoria com o propósito de organizar os processos gerenciais de forma que possa atingir os resultados com mais eficiência. Exemplifique como você poderia implementar um processo para a resolução dos problemas apresentados pela empresa com base nos princípios fundamentais da gestão. 
Padrão de resposta esperado
Para evitar os desperdícios e as falhas na empresa, você implementa um gerenciamento mais eficiente com base em resultados. Para isso, utiliza-se da implementação dos princípios fundamentaisda gestão, mediante planejamento, organização, direção/liderança e controle.
Ao observar que a empresa não possui processos gerenciais bem definidos, o primeiro (planejamento) passo é analisar a conjuntura, com a finalidade de projetar o futuro, estabelecendo os objetivos a serem cumpridos e determinar em quais atividades a empresa irá se concentrar, com intuito de alocar os recursos necessários para o atingimento das metas com maior eficiência. Para isso, será necessário (organização) reunir e coordenar os recursos "humanos, financeiros, físicos, e outros necessários" para atingir metas, além de especificar as responsabilidades, levantar e alocar recursos e estabelecer as condições necessárias para obter o sucesso. Com isso em vista (liderança/direção), é necessário motivar os funcionários para que apresentem alto desempenho a favor da organização. Porém, isso não garantirá o sucesso se (controle) os gestores não monitorarem os recursos da empresa, corrigindo possíveis desvios ou ajustando os rumos necessários para o atingimentos das metas com a maior eficiência possível. Como se pode observar, a implementação dos princípios fundamentais da gestão pode auxiliar as empresas a mitigar os riscos e a evitar as possíveis falhas e desperdícios, implementando um gerenciamento mais eficiente.
ATIVIDADE 4
1. Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão com:
Você acertou!
B. 
Eficiência.
Uma gestão eficiente significa que o gestor utilizou o menor números de recursos possíveis para atingir os objetos.
2.O conceito de liderança passou por mudanças importantes nas organizações. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Resposta correta.
C. 
A função de gestão que envolve os esforços do gestor para estimular seus funcionários e para fazê-los apresentar alto desempenho.
O conceito de liderança envolve os esforços do gestor para estimular seus funcionários e para fazê-los apresentar alto desempenho, assim como abrange motivar os funcionários e se comunicar com eles tanto individual quanto coletivamente.
3. Sobre planejamento, indique a alternativa correta.
Você acertou!
D. 
A análise conjuntural é o primeiro passo do planejamento, uma vez que, se for bem feita, será capaz de prever pendências futuras (por conta da análise dos erros passados) e auxiliar nas tomadas de decisão.
Das seis etapas do processo de planejamento, a análise conjuntural é a primeira delas, coletando, interpretando e sintetizando informações relevantes ao assunto tratado para que se possa, com a análise do passado e do presente, prever tendências futuras.
4. A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação mais apropriadas para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da melhor maneira possível. Essa problemática está ligada diretamente a qual fundamento da gestão?
Você acertou!
B. 
Planejamento.
O planejamento está ligado à tomada decisões sistemáticas sobre as metas e atividades a serem cumpridas por uma pessoa, por um grupo, por uma unidade ou pela empresa como um todo.
5. Momento em que um gerente se preocupa em estabelecer um sistemas de medição e monitoramento preciso para avaliar e mensurar os indicadores de desempenho da organização. Ao estabelecer esse processo, ele está preocupado em:
Você acertou!
C. 
Controlar.
Ao exercer o controle, os gestores garantem que os recursos da empresa sejam alocados de maneira eficiente conforme o planejado.
MODULO 7
DESAFIO
Padrão de resposta esperado
Como o negócio de Pedro apresenta características de complexidade na realização do trabalho, produzindo resultados únicos a cada entrega, acaba sendo um cenário muito oportuno para a adoção do contexto de projetos e o seu gerenciamento.
Os principais elementos de um projeto dizem respeito a suas características de temporalidade e singularidade: empreendimento temporário feito para criar um produto, um serviço ou um resultado único – o que cai como uma luva no caso do negócio de Pedro. 
Além disso, aspectos como tempo, custo e recursos também são pontos significativos em um projeto (muitas vezes, representando restrições) e estão presentes no contexto da empresa, assim como os elementos pessoas, produtos, processos e projeto – o que torna recomendável a adoção do modelo dos 4 OS em projetos, que busca gerenciar os projetos tendo como foco esses elementos essenciais, permitindo gerenciar, de forma mais eficiente e eficaz, o trabalho desempenhado e os resultados gerados por meio dele. 
Conhecendo e gerenciando cada um desses aspectos, Pedro certamente conseguirá lidar com a complexidade de seu negócio, gerando bons resultados à empresa e satisfação aos clientes.
PROJETOS E IMPLICAÇÕES
ATIVIDADE 1
1. "Diversas são as definições de projetos na literatura. Tomando como base uma definição mais detalhada, pode-se considerar que um projeto é uma organização de pessoas que se envolvem de forma _______ com o projeto, visando a atingir um propósito ________. Além disso, costumam envolver recursos e trabalho _______ de _______ risco, sendo concluídos em data e por custo _________". Assinale a alternativa que completa adequadamente as frases.
Você acertou!
C. 
dedicada, específico, únicos, elevado, predefinidos.
Um projeto é uma organização de pessoas que se envolvem de forma dedicada com o projeto, visando atingir um propósito específico. Além disso, costumam envolver recursos e trabalho únicos de elevado risco, sendo concluídos em data e por custo predefinidos. Por isso, projetos carecem de objetivos bem definidos e recursos suficientes para que as tarefas requeridas possam ser desenvolvidas.
2. Segundo o Project Management Institute (PMI), um projeto corresponde a “um empreendimento temporário feito para criar um produto, um serviço ou um  único”. Essa definição, embora sintética e objetiva, é formada por dois elementos relevantes que carregam a essência da natureza do projeto. O primeiro deles diz respeito à temporalidade, sobre o qual é correto afirmar que:​​​​​​​
Você acertou!
C. 
todo projeto, independentemente de seus objetivos específicos, tem um começo e um fim bem determinados.
A temporalidade diz respeito ao fato de que todo projeto, independentemente de seus objetivos ou suas características, tem um começo e um fim bem determinados. Desse modo, a natureza temporária de um projeto não significa, necessariamente, que ele tem curta duração, mas, sim, permite que as suas datas de início e término sejam definidas com antecedência, independentemente do tempo de vida útil do produto por ele gerado.
3. Sobre a unicidade descrita na definição do Project Management Institute (PMI), “um empreendimento temporário é feito para criar um produto, um serviço ou um resultado único”. Com base nisso, é correto afirmar que:
Você acertou!
D. 
a unicidade, também conhecida como singularidade, refere-se ao fato de que o projeto cria um produto, um serviço ou um resultado único.
A unicidade, ou singularidade, diz respeito ao fato de que o produto ou o serviço gerado por meio do projeto é, de algum modo, diferente de todos os similares feitos anteriormente. Além disso, relaciona-se com o fato de que projetos são realizados para cumprir objetivos específicos por meio da produção de entregas efetivas. Um objetivo é definido como um resultado a que o trabalho é orientado, uma posição estratégica a ser alcançada ou um propósito a ser atingido, um produto a ser produzido ou um serviço a ser realizado. Uma entrega é definida como qualquer produto, serviço, resultado ou capacidade único e verificável que deve ser produzido para concluir um processo, uma fase ou um projeto. As entregas podem ser tangíveis ou intangíveis.
4. Além das características de temporalidade e unicidade, pode-se pensar nos pontos mais significativos de um projeto sob o viés das dez áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos. Qual das alternativas a seguir apresenta exemplos dasreferidas áreas de conhecimento?​​​​​​​
Você acertou!
D. 
Escopo, cronograma e custos.
As áreas de conhecimento também integram o contexto dos pontos mais significativos de um projeto, representando os diversos elementos envolvidos em um projeto e correspondendo a aspectos focais do gerenciamento de projetos. São elas: integração, escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos, comunicação, riscos, aquisições e partes interessadas.
5. O sucesso de um projeto depende da forma como ele é gerenciado. Para que o gerenciamento do projeto seja efetivo, ele precisa se concentrar em quatro aspectos essenciais que são contemplados no modelo dos 4 Ps em projetos: pessoas, produto, processo e projeto. Sobre esses elementos, é correto afirmar que:
Você acertou!
D. 
pessoas são essenciais, pois formam os projetos e executam os processos, por meio dos quais os produtos são gerados.
Todos os quatro elementos do modelo dos 4 Ps são importantes, pois representam fatores essenciais para o projeto, ainda mais quando se pensa no conjunto por eles formado: pessoas formam os projetos e executam os processos que permitem gerar os produtos. Desse modo, projetos tendem a ser bem-sucedidos quando pessoas bem treinadas e motivadas fazem as coisas. Antes que o plano do projeto seja traçado, é necessário estabelecer os objetivos do produto e o seu escopo, para que se possa, por exemplo, estimar custos, avaliar riscos e analisar cronograma. Processos correspondem ao conjunto de atividades a serem desempenhadas para o atingimento de determinado resultado, servindo como um esboço ou um modelo. Por fim, o contexto de projeto visa a estimular o planejamento e o pensamento antecipado sobre o trabalho a ser desempenhado, colaborando para a administração da complexidade natural do conjunto.
O PMBOK
ATIVIDADE 2
DESAFIO
​​​​​​​​​​​​​​Ana é dona de empresa de consultoria empresarial, que conta com uma equipe de 10 consultores, que atendem a uma carteira de mais de 100 empresas, simultaneamente. Ana percebe o potencial do negócio, mas lamenta não ter conseguido dedicar seu tempo ao que realmente gostaria: a captação de novos clientes — pois muito de sua disponibilidade é consumida com o gerenciamento da equipe, o que não vem sendo uma tarefa fácil.
Além disso, uma vez que Ana e seus consultores conheçam a metodologia de projetos e conduzam seus trabalhos tendo em mente as boas práticas de gerenciamento de projetos sugeridas pela PMBOK, poderão lidar com cada contrato como um projeto, e os consultores atuarão como gerentes dos mesmos. Ana, por sua vez, conseguirá gerenciar melhor seu negócio e sua equipe de consultores, tendo mais tempo para a captação de novos clientes, pois todos seguirão a mesma metodologia de trabalho. Com isso, todos sairão ganhando: Ana, sua equipe e sua empresa e, principalmente, seus clientes. Em breve, todos estarão comemorando os bons resultados atingidos!
	Dessa forma, Ana busca a ajuda de colegas de profissão, um olhar externo para encontrar uma solução. Assim, ela contrata sua empresa para assessorá-la, e você é o consultor que trabalhará com Ana nesta demanda. Sua proposta estará baseada no gerenciamento de projetos. Num primeiro momento, Ana achou a ideia um pouco estranha, pois tem a visão de que a metodologia de projetos é algo mais específico para áreas como construção e TI.
Dessa forma, você precisará:
a) apresentar a Ana uma breve justificativa do porquê você entende que o contexto do gerenciamento de projetos é uma boa solução ao caso apresentado e por onde podem começar o trabalho;
b) apresentar alguns potenciais benefícios e mudanças que poderão ser obtidos por Ana com a aplicação de sua proposta, tomando como base os problemas por ela apresentados.
Além disso, uma vez que Ana e seus consultores conheçam a metodologia de projetos e conduzam seus trabalhos tendo em mente as boas práticas de gerenciamento de projetos sugeridas pela PMBOK, poderão lidar com cada contrato como um projeto, e os consultores atuarão como gerentes dos mesmos. Ana, por sua vez, conseguirá gerenciar melhor seu negócio e sua equipe de consultores, tendo mais tempo para a captação de novos clientes, pois todos seguirão a mesma metodologia de trabalho. Com isso, todos sairão ganhando: Ana, sua equipe e sua empresa e, principalmente, seus clientes. Em breve, todos estarão comemorando os bons resultados atingidos!
ATIVIDADE 3
1. O PMBOK corresponde a uma relevante publicação no contexto do gerenciamento de projetos, que consiste em um guia de melhores práticas de reconhecimento internacional para a gestão de projetos. A proposta de gerenciamento de projetos do PMBOK está estruturada com base em três aspectos fundamentais. Quais são eles?
Você acertou!
C. 
Grupos de processos, áreas de conhecimento e ciclo de vida.
As boas práticas de gerenciamento de projetos propostas pelo PMBOK estão estruturadas com base em três aspectos: grupos de processos, áreas de conhecimento e ciclo de vida. Isso pode ser facilmente percebido no Guia, que organiza sua proposta de gerenciamento com base no estudo desses três aspectos básicos, intitulando-os de componentes chave. O gerenciamento de escopo, prazo e custos é fator muito relevantes no contexto (visto que representam as três principais restrições em projetos), correspondendo aos aspectos tratados em três das áreas de conhecimento, que é apenas um dos três aspectos fundamentais sobre os quais o Guia PMBOK está estruturado.
2. Grupo de processos de gerenciamento de projetos são agrupamentos lógicos de entradas, ferramentas, técnicas e saídas de gerenciamento de projetos que:​​​​​​​
Você acertou!
D. 
incluem iniciar, planejar, executar, monitorar, controlar e encerrar os projetos.
Os grupos de processos de gerenciamento de projetos incluem iniciar, planejar, executar, monitorar, controlar e encerrar os projetos. Embora apresentem relacionamento, grupos de processos de gerenciamento de projetos e fases do projeto em seu ciclo de vida (início, organização e preparação, execução do trabalho e término) não são a mesma coisa. Já o conjunto de atividades do projeto que, relacionadas de maneira lógica, culminam na conclusão de uma ou mais entregas corresponde à definição de uma fase de projeto, enquanto que a análise no final de uma fase para a tomada de decisão consiste na revisão de fase.
3. Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos, também denominadas de disciplinas, consistem em áreas identificadas e definidas por seus requisitos de conhecimentos e descritas em termos dos processos que a compõem. As áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos:  
Você acertou!
D. 
são 10: integração, escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas.
Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos são descritas em termos dos processos que as compõem, que consistem em práticas, entradas, saídas, ferramentas e técnicas. A versão atual do PMBOK conta com 10 áreas de conhecimento: integração, escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas. Até a 4ª edição, o PMBOK apresentava 9 áreas, quando ainda não considerava “partes interessadas” como uma área de conhecimento. As áreas de conhecimento oferecem suporte aos grupos de processos em gerenciamento de projetos, que correspondem a 5 categorias: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.
4. Cada um dos grupos de processos em gerenciamento de projetos tem características e funções específicas no contexto geral do gerenciamento. A definição: “processos para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto já existente, após a obtenção da autorização para iniciar” pertence a qual das categorias de processos?
Você acertou!
B. 
Planejamento.
Processos de iniciação se caracterizam, fundamentalmente, pela aprovação do projeto e da nomeação de seu gerente. Processos de planejamento são realizados a partir da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou a fase. Processos de execução são realizados paraconcluir o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer os requisitos do projeto. Processo de monitoramento e controles são exigidos para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, assim como suas eventuais mudanças. Processos de encerramento são realizados para concluir ou fechar formalmente um projeto, uma fase ou um contrato, garantindo seu correto encerramento.
5. Áreas de conhecimento correspondem às diferentes disciplinas a serem compreendidas e atendidas para o adequado gerenciamento do projeto, oferecendo suporte aos grupos de processos de gerenciamento. Qual delas é responsável por identificar as pessoas, os grupos ou as organizações que podem impactar ou serem impactados pelo projeto?​​​​​​​
Você acertou!
E. 
Gerenciamento das partes interessadas do projeto.
Gerenciamento das partes interessadas do projeto é a área responsável por identificar as pessoas, os grupos ou as organizações que podem impactar ou serem impactados pelo projeto, analisar as expectativas das partes interessadas e seu impacto no projeto e desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas para o seu engajamento eficaz nas decisões e execução do projeto. Algumas das outras áreas têm as seguintes responsabilidades: gerenciamento do escopo visa a assegurar que o projeto contemple todo o trabalho necessário — e apenas o necessário.
Gerenciamento do cronograma visa ao término pontual do projeto.
Gerenciamento de custos visa a que o projeto seja terminado dentro do orçamento aprovado. Gerenciamento de recursos visa a identificar, adquirir e gerenciar os recursos necessários para a conclusão bem-sucedida do projeto.
	ATIVIDADE 3
GERENCIA DE TEMPO
1. No contexto do gerenciamento de projetos, encontra-se o triângulo dos objetivos primários do planejamento – escopo, prazo e custo –, e qualquer alteração em um desses elementos afeta os demais, comprometendo os resultados. Desse modo, gerenciar o tempo é essencial para a gestão de projetos. Sobre isso, assinale a alternativa correta.
Você acertou!
C. 
Para uma boa gestão do tempo, é necessário que a administração do escopo tenha sido adequadamente conduzida.
O gerenciamento de tempo do projeto visa a garantir que ele seja concluído no prazo, incluindo os processos necessários, que formam um grupo de seis seguimentos, e o último é responsável por controlar o cronograma. Nesse cenário, considera-se que cada processo ocorre pelo menos uma vez em todos os projetos, em uma ou mais fases (se o projeto estiver dividido). Para uma boa gestão do tempo, é necessário que a administração do escopo tenha sido adequadamente conduzida, pois o gerenciamento de prazos estará balizado pelas decisões tomadas.
2. O Guia PMBOK trata da gestão do tempo do projeto sob o título de gerenciamento do cronograma e aponta ações necessárias para gerenciar o término pontual do planejamento. Essas ações são representadas por um conjunto de seis processos, que correspondem aos pontos mais significativos para a gestão do tempo. Assinale a alternativa que apresenta um desses processos​​​​​​​.
Você acertou!
B. 
Sequenciar as atividades.
O gerenciamento do tempo em projetos é realizado através dos seguintes processos: planejar o gerenciamento do cronograma, definir as atividades, sequenciar as atividades, estimar as durações das atividades, desenvolver o cronograma e controlar o cronograma.
3. Desenvolver o cronograma é um dos processos envolvidos na gestão do tempo do projeto. Significa analisar as sequências lógicas de atividades, durações, requisitos de recursos e restrições de cronograma a fim de criar o modelo de planejamento do projeto para sua execução, seu monitoramento e seu controle. Esse processo, assim como todos os demais envolvidos no gerenciamento de projetos, é formado por entradas, ferramentas, técnicas e saídas. Assinale a alternativa que apresenta uma das técnicas utilizadas na definição do cronograma.
Resposta correta.
C. 
Análise de rede do cronograma.
A análise de rede do cronograma é uma das ferramentas utilizadas no processo de definição do cronograma. Essa técnica abrangente é utilizada para gerar o modelo do cronograma do projeto e emprega diversos métodos, como o do caminho crítico, além de técnicas de otimização de recursos e de modelagem. Considere que as demais alternativas apresentadas na questão se referem a entradas e saídas do processo de definição do cronograma.
4. Entre os processos envolvidos no gerenciamento do tempo do projeto, existe um que se dedica ao encadeamento ou sequenciamento das atividades. Sequenciar as atividades de um projeto corresponde ao processo de ___________ e ___________ dos relacionamentos. Esse processo é realizado __________ do projeto e tem como principal benefício a definição da sequência lógica do trabalho a fim de obter o mais alto nível de eficiência frente às ____________ do planejamento.​​​​​​​
Qual das alternativas completa adequadamente o texto acima?​​​​​​​
Resposta correta.
D. 
identificação; documentação; ao longo; restrições
Sequenciar as atividades de um projeto corresponde ao processo de identificação e documentação dos relacionamentos. Esse processo é realizado ao longo do projeto e tem como principal benefício a definição da sequência lógica do trabalho a fim de obter o mais alto nível de eficiência frente às restrições do planejamento.
5. Para que o processo de sequenciamento das atividades possa ser desempenhado, existe uma importante questão a ser considerada: a definição de relações de dependência entre as atividades. Essa dependência pode ser de diferentes tipos, e um deles representa os relacionamentos estabelecidos com base no conhecimento das melhores práticas no escopo de uma área de aplicação ou aspecto do projeto. A que tipo de dependência se refere essa definição?​​​​​​​
Resposta correta.
C. 
Dependências arbitradas.
A definição apresentada se refere às dependências arbitradas, que seguem uma lógica preferencial, definida pela equipe de projeto com base nas melhores práticas ou na experiência de projetos anteriores ou nas particularidades destes. Enquanto isso, as dependências mandatórias, também chamadas dependências obrigatórias, representam relacionamentos contratualmente exigidos ou inerentes à natureza do trabalho, e as dependências externas representam relacionamentos entre atividades do projeto e atividades que não fazem parte dele. Já as dependências exclusivas não correspondem a um tipo de dependência citado no gerenciamento do cronograma do projeto.
ATIVIDADE 4
GERENCIA DE COMUNICAÇÃO
DESAFIO
Padrão de resposta esperado
Apesar das diversas possibilidades de abordagem, o ideal seria atualizar todas as informações com vistas a:
1.º Conhecer o planejamento da gestão da comunicação que foi estabelecido no início do projeto.
2.º Atualizar o controle das comunicações, fazendo com que as informações necessárias cheguem à instituição da maneira mais rápida possível, visando, assim, a ajustar a situação de desempenho que parte de comunicação do projeto sofreu no período que este esteve descoberto.
1. A comunicação pode ser entendida como o ato ou efeito de__________, _________e _________ mensagens através de métodos e/ou processos destinados a esse fim. Desse modo a sua concretização depende fundamentalmente da existência de um ___________ e de um ___________, devendo este certificar-se de que o primeiro, de fato, recebeu a mensagem.
Qual das alternativas a seguir completa adequadamente o texto acima?
Você acertou!
D. 
Emitir, transmitir, receber, emissor, receptor
A comunicação pode ser entendida como o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens através de métodos e/ou processos destinados a esse fim, e sua concretização depende fundamentalmente da existência de um emissor e de um receptor, devendo este certificar-se de que o primeiro, de fato, recebeu a mensagem.
2. O processo de comunicação é constituído por alguns elementos ou conceitos básicos, devendo estes serem conhecidos e percebidos no contexto por eles formado. Um deles é definido como“atrito que ocorre durante o processo de envio/recebimento de mensagens”. A qual elemento corresponde essa definição?​​​​​​​
Você acertou!
E. 
Ruído.
Essa é a definição de ruído. O emissor é o elemento que origina e codifica a mensagem; o canal é veículo ou método que transmite a mensagem; o receptor é o elemento que recebe a mensagem; e o feedback é o ato de enviar um sinal ao emissor, garantindo a recepção da mensagem.
3. A preocupação com a comunicação está presente em diversos contextos, entre eles, o do gerenciamento de projetos, em que o tema é foco de uma das áreas de conhecimento do PMBOK. Para tratar do gerenciamento das comunicações em projetos, essa disciplina é composta por:​​​​​​​
Você acertou!
C. 
Três processos: planejar a gestão das comunicações, gerenciar as comunicações e controlar as comunicações.
A área de conhecimento (ou disciplina) de Gerenciamento das Comunicações é composta por três processos: planejar a gestão das comunicações, ou seja estabelecer o plano de gerenciamento das comunicações baseado nas necessidades de informação e requisitos das partes interessadas ao longo do ciclo de vida do projeto; gerenciar as comunicações (criar, coletar, distribuir, armazenar, recuperar e disponibilizar ou distribuir informações do projeto); e controlar as comunicações, que consiste em monitorá-las e controlá-las ao longo do ciclo de vida do projeto, visando a assegurar que as necessidades de informação dos stakeholders do projeto sejam atendidas, coletando e disseminando as informações do sobre o seu desempenho.
4. Quanto às ferramentas e técnicas aplicadas para que a comunicação aconteça de forma apropriada para o bom desempenho do projeto, é importante destacar o desenvolvimento de um plano de comunicação que seja capaz de atender a algumas questões fundamentais, como “definir os meios através dos quais as informações serão compartilhadas, circulando entre os envolvidos”. A qual das alternativas a seguir essa se refere definição?​​​​​​​
Você acertou!
D. 
Modos de disseminação.
Essa definição se refere aos modos de disseminação. A análise das partes interessadas consiste em identificar os grupos-alvo, para que se possa estabelecer prioridades e planejar o tipo e a frequência das comunicações necessárias; as necessidades de informação consistem em identificar quais informações são pertinentes para quem contribui com o progresso do projeto, quais informações os envolvidos precisam e quando; as fontes de informação, por sua vez, consistem em determinar as fontes para satisfazer as necessidades de informação, isto é, onde ela está localizada; já na responsabilidade e cronologia determina-se quem enviará a informação, estabelecendo a cronologia e a frequência adequadas de distribuição.
5. A comunicação está fortemente relacionada à gestão das partes interessadas, alvo das comunicações do projeto. Para compartilhar informações entre as partes interessadas em um projeto, diversos métodos de comunicação podem ser utilizados, sendo um deles focado no encaminhamento das informações diretamente aos destinatários específicos. Que método de comunicação é esse?
Você acertou!
B. 
Comunicação ativa.
O foco no encaminhamento das informações é uma característica da comunicação ativa. Esse tipo de comunicação garante que as informações sejam distribuídas, mas não garante que estas tenham chegado ou tenham sido compreendidas pelo público-alvo. Enquanto isso, a comunicação interativa é aquela realizada entre duas ou mais partes que estão fazendo uma troca de informações multidirecional em tempo real. Já a comunicação passiva é utilizada para conjuntos de informações grandes e complexos ou para grandes públicos e requer que os destinatários acessem conteúdo a seu critério, em conformidade com procedimentos de proteção. Reuniões e memorandos são artefatos utilizados pela comunicação ativa e pela comunicação interativa.
MÓDULO 8
DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO NUM AMBIENTE GLOBAL
DESAFIO
Padrão de resposta esperado
A exportação é a forma pela qual, geralmente, as empresas iniciam suas atividades com o mercado internacional. No caso do empresário, seria indicado iniciar com a exportação indireta, por meio de agentes de exportação, cooperativas ou empresas de gestão de exportações. Esse tipo de exportação exige menor investimento, já que não é necessário criar um departamento de exportação, mobilizar equipes de venda ou ter contatos no mercado internacional. A outra vantagem é que a empresa corre menor risco de cometer erros, uma vez que os intermediários já agregam o know-how e serviços de relacionamento com o mercado.
MÓDULO 8
ATIVIDADE 1
1. A globalização trouxe muitos benefícios e desafios para as organizações, uma vez que a competição entre elas aumentou significativamente. Cada vez mais as empresas buscam meios de se manterem no mercado e, muitas vezes, com a estagnação do mercado doméstico elas se lançam em outros mercados. Uma empresa global atua em diversos países simultaneamente, dessa forma, suas operações são:
Você acertou!
D. 
descentralizadas.
Empresas globais descentralizam suas operações produzindo peças e componentes em outros países, bem como a montagem final do produto.
2. É importante saber que tornar uma empresa global não é tão simples. Apesar de muitos benefícios, alguns fatores podem dificultar esse processo. A necessidade de adaptar produtos ou serviços da empresa obedecendo às regras e à legislação vigente no país em que se pretende operar, referem-se a que tipo de dificuldade?
Você acertou!
C. 
Obstáculos legais e administrativos.
A dificuldade citada refere-se aos obstáculos legais e administrativos, onde os produtos ou serviços da empresa devem obedecer às regras e à legislação vigente no país em que pretende operar.
3. Para Campos (1999) resistir à globalização de mercados é perder eficiência, dificultar o crescimento, o comércio internacional e a capacidade de absorver investimentos. Qual é a forma natural de as empresas ingressarem no mercado externo com pouco investimento?
Você acertou!
B. 
Exportação indireta.
A exportação indireta pode acontecer por meio de agentes de exportação, cooperativas ou empresas de gestão de exportações. É uma atividade que requer menor investimento, pois a empresa não tem custos com departamento de exportação, marketing, vendas e outros relacionados.
4. A competitividade está relacionada com a capacidade de desenvolver processos sistemáticos para encontrar novas oportunidades e com a superação de barreiras por meio de conhecimentos, buscando a excelência no desempenho e eficiência técnica. A capacidade de realizar mudanças que venham a alterar o nível atual de produtos, serviços, tecnologias, processos ou de criar algo novo que ainda não foi desenvolvido pela concorrência criando vantagem competitiva chamamos de:
Você acertou!
E. 
inovação.
Inovação refere-se à criação de algo que ainda não existe ou realização de mudanças que alterem o status atual de produtos, serviços, tecnologias, processos e organizações.
5. Sabe-se que, cada vez mais, as empresas têm buscado expandir o seu território e escopo de atuação. Nesse contexto, é que surgem as empresas globais, empreendimentos que enxergam em novos mercados e culturas uma forma de viabilizar o seu negócio, por meio da sua oferta de valor. Entretanto, para se criar uma empresa global é necessário atentar-se para obstáculos que poderão surgir ao longo desse processo.
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Diante do cenário exposto, identifique, dentre as alternativas a seguir, um potencial obstáculo que poderá dificultar a criação de uma empresa global:
Você acertou!
D. 
Especificidades dos produtos.
As alianças estratégicas é uma forma de obtenção de vantagem competitiva para muitos negócios, caracterizada pela união entre duas ou mais empresas que possuem interesses em comum. As especificadas dos produtos, podem servir de obstáculo para a viabilização do negócio global, uma vez que alguns produtos exigem certo cuidado ao serem exportados devido ao transporte de longa distância, o que aumenta significativamente os custosde entrada no mercado. O licenciamento não é considerado uma barreira, pois, este permite que uma empresa possa utilizar o processo de fabricação, a marca, a patente, os segredos comerciais e outros itens de valor, em troca de pagamento de taxas ou royalties. Processo semelhante se aplica no caso da transferência de tecnologia. O investimento direto no exterior versa sobre o interesse duradouro em empresas que operem fora da economia do investidor.
MÓDULO 8
GLOBALIZAÇÃO
DESAFIO
Padrão de resposta esperado
Como presidente da Beta, a alternativa estratégica mais adequada seria adiar o posicionamento, informando aos diretores que a decisão não poderá ser tomada, naquele momento, antes de uma averiguação mais detalhada sobre o que foi exposto pelo diretor de RH, dando-lhe credibilidade às informações contidas na sua fala. Propõe-se, também, a constituição de um grupo de trabalho ou de força-tarefa composta por pessoas envolvendo, no mínimo, os seguintes setores: comunicação institucional, comercial, RH e jurídico, dentre outros colaboradores, que desenvolveriam as seguintes atividades:
a) Pesquisar a situação política da Indonésia;
b) Verificar possíveis interferências americanas na Indonésia;
c) Verificar a existência de planos de contingência contra os possíveis ataques terroristas na Indonésia;
d) Analisar a situação econômica da Indonésia (PIB, taxa de juros, moeda local e conversão de câmbio);
e) Visitar o Ministério das Relações Exteriores do Brasil para obter informações oficiais sobre a Indonésia;
f) Conferir as relações de comércio da Indonésia com o Brasil (acordos ou tratados econômicos assinados), verificando se não houve desentendimentos comerciais no passado;
g) Checar os incentivos fiscais e financeiros da Indonésia para atração de capital, com as possíveis garantias em longo prazo;
h) Verificar a existência de condições para início das operações locais (matérias-primas e, principalmente, de mão de obra, se existe capacidade instalada para o trabalho de exploração dos minérios, capacitação, treinamentos, capacidade de absorção das tecnologias pelas pessoas locais, etc);
i) Estipular um prazo de, no máximo, três meses, para que o grupo de trabalho consolide as informações em relatório técnico para reanálise do colegiado com vistas à retomada do processo decisório;
j) Estimar um prazo para que o assunto retorne à decisão da diretoria colegiada;
l) Agradecer ao empenho do chefe do Departamento de Pesquisas pela oportunidade trazida à Beta;
m) Encerrar a reunião colegiada.
MÓDULO 8 
ATIVIDADE 2
1. A expansão da economia mundial influencia diversos setores da sociedade (políticos, sociais, religiosos, de consumo, cultura, hábitos e costumes). Analise atentamente as seguintes afirmativas:
I. A globalização da economia colocou países subdesenvolvidos e desenvolvidos em um mesmo patamar socioeconômico e cultural na medida em que expandiu o consumo.
II. Cuba é um dos poucos países do mundo ocidental que se mantém fora do circuito mundial do comércio, da informação e da comunicação, embora, na atualidade, se verifiquem algumas mudanças na participação cubana nesses setores.
III. A abertura econômica da China tem sido acompanhada por um acelerado processo de democratização do país, principalmente pela pressão popular dos seus 1,4 bilhões de habitantes.
Assinale a alternativa correta.
Você acertou!
A. 
Somente a II é correta.
A expressão II é correta porque Cuba e os países da Coreia do Norte, Laos e Vietnã ainda mantêm suas estruturas socialistas, praticamente fechadas ao capitalismo predominante no mundo. A alternativa I é incorreta porque a globalização da economia não colocou países subdesenvolvidos e desenvolvidos em igualdade socioeconômica, tampouco cultural. A desigualdade se mantém e, em muitos casos, foi até aumentada. Já a alternativa III também é incorreta, pois a China não tem um acelerado processo de democratização, pelo contrário, os controles se mantêm muito rígidos.
2. É uma organização que escolhe um alto nível de envolvimento internacional. Realiza investimentos diretos no exterior, iniciando operações próprias ou pela compra de parte ou mesmo da totalidade de empresas sediadas no exterior. Suas subsidiárias operam independentemente como um sistema único e coordenado.
O trecho acima diz respeito a qual tipo de organização? Assinale a alternativa correta
Você acertou!
B. 
Global.
Essa é a definição para organização global, conforme Wright, Kroll e Parnell. As outras alternativas estão incorretas porque a organização doméstica opera dentro de seus próprios limites, sendo igual à organização nacional; a organização internacional pode comprar de fontes estrangeiras, exportar para outros países, licenciar suas operações para empresas estrangeiras, ou construir alianças estratégicas com empresas sediadas. Já a organização multinacional realiza investimentos diretos no exterior pelo início de operações próprias em outros países ou pela compra de parte ou de totalidade de empresas sediadas no exterior.
3. 
O capitalismo foi o grande precursor da globalização e, com isso, buscou expansão pelo mundo. Sobre capitalismo e globalização, analise as seguintes afirmativas.
I. Atualmente, a globalização extrapola as relações comerciais e financeiras. As pessoas estão descobrindo maneiras mais rápidas e eficientes de entrar em contato com pessoas de outros países ou de conhecer aspectos culturais e sociais de várias partes do planeta.
II. Mesmo antes da globalização, a maior internacionalização das economias permitiu às grandes corporações produzirem seus produtos em diversas partes do mundo, buscando, principalmente, a redução de custos.
III. No Brasil, a base material da reprodução da sociedade capitalista foi fundamentada na dominação consentida das classes subalternas sobre a burguesia.
IV. A regulação do capitalismo se dá por uma relação controlada do consumo que, por meio do controle dos preços, regula a quantidade e as técnicas de produção de mercadorias disponibilizadas ao mercado.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Você acertou!
C. 
Apenas a I e a II estão corretas.
A primeira sentença é verdadeira, pois a globalização já extrapola as fronteiras comerciais e econômicas, atingindo pessoas que buscam liberdade de consumo e democratização. A segunda também é verdadeira, pois você viu que a expansão do processo da globalização começou ainda na Era Feudal. As alternativas três e quatro são falsas, pois a dominação se deu ao inverso, ou seja, a burguesia sobre as classes subalternas, quanto mais consumo melhor para o capitalismo.
4. Para atingir uma vantagem estratégica global existem fontes distintas de atuação empresarial, sendo tarefa do gestor adotar aquelas fontes que superam as barreiras e proporcionam decisão de expandir a organização para além-fronteiras. Qual das alternativas a seguir apresenta as fontes de vantagens competitivas globais?
Você acertou!
D. Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto.
Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção e diferenciação do produto são fontes de superação de barreiras, de acordo com Porter. As outras alternativas não estão corretas, pois enfoque nacional e nicho protegido não são fontes de superação de barreiras, mas sim, alternativas estratégicas.
5. Uma empresa enfrenta obstáculos econômicos, gerenciais e institucionais ao se tornar internacional ou multinacional. Dentre os riscos descritos a seguir, relativos à expansão da empresa, um deles diz respeito aos riscos políticos. Assinale a alternativa correta.
Você acertou!
E. São aqueles relativos à instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil quanto internacional.
De acordo com a classificação de Hitt, Ireland e Hoskisson, entre os riscos relativos à expansão da empresa que dizem respeito aos riscos políticos estão os referentes à instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil quanto internacional. As demais são incorretas, poisacesso à matérias-primas, gaps gerenciais e níveis de capacitação não são riscos políticos, são gerenciais. Também as diferenças entre moedas e flutuação de câmbio não são riscos políticos e sim econômicos. Já as barreiras comerciais não são riscos políticos, mas de administração, ao passo que diversidade cultural não é risco político, é gerencial.
MÓDULO 8 
ADMINISTRADORES GLOBAIS E EMPREGOS GLOBAIS
DESAFIO:
Depois de muitas análises e pesquisas foi possível perceber que o processo de terceirização é rentável, pois o custo com a folha de pagamento dos funcionários será reduzido, beneficiando a organização.
	Prós
	
	Quadro funcional sempre disponível,
pois se um colaborador não puder comparecer ao trabalho, terá um substituto enviado pela empresa terceira sem nenhum custo ao contratante.
	
	Redução dos custos com
a folha de pagamento.
	
	Diminuição dos gastos com aquisição de benefícios, pois serão pagos apenas os oferecidos pela categoria.
	
	Processos trabalhistas são movidos
para a empresa terceira e não diretamente para a sua empresa.
	
	Processo de recrutamento e seleção ocorre na empresa terceira e o seu
RH não precisa mais se envolver nisto.
	
	Contras
	Diminuição do número de atestados recebidos pelos colaboradores da área de
limpeza e segurança.
	Rotatividade de emprego.
A permanência média
é de três meses a um
ano no trabalho.
	
	Falta do colaborador sem justificativa e “buracos” na equipe de trabalho sem reposição.
	
ATIVIDADE 3
1. Em um mundo globalizado, a maioria das indústrias optaram pela modificação do seu sistema de produção industrial ao perceberem que o sistema fordista já não estava mais sendo tão satisfatório, pois o grande foco desse sistema é o trabalho em massa. A opção que boa parte das empresas mundiais está aderindo é o sistema de produção flexível, que é também conhecido como Toyotismo, onde o perfil dos funcionários e a forma de produção foi modificada para atender às demandas do mercado. Quais são as principais características desse modelo?
Você acertou!
B. Os funcionários são profissionais multifuncionais, pois precisam estar a par de todas as etapas do processo de produção, e a produção é realizada conforme à demanda do mercado.
O sistema de produção flexível também é conhecido por Toyotismo, que é um sistema que preza por um funcionário multifuncional, muito bem treinado e qualificado, para realizar o processo de produção. Esse colaborador tem total liberdade para expressar as suas ideias, pois existe uma liderança participativa, e a maior preocupação da empresa é realizar atividades conforme as demandas e necessidades do mercado.
2. Com o início da globalização é possível perceber uma forte evolução nas relações entre os países e as transformações no mundo do trabalho, pois os trabalhadores passam a estar mais conectados com as informações que ocorrem no nosso planeta e as empresas, mais exigentes. Diante do exposto, marque a alternativa correta que indique quando iniciou o movimento de globalização no mundo.
Você acertou!
D. O movimento de globalização iniciou a partir da expansão marítima, no final do século XV, pois nesse momento o sistema capitalista começou a se expandir; outros autores acreditam que foi a partir da década de 1980, ocorrendo maior relevância após a queda do Muro de Berlim e com o fim da Guerra Fria.
Não existe um momento único defendido pelos autores da área de globalização para definir quando se iniciou o movimento, por isso, estão corretas duas opções: a de que o movimento iniciou a partir da expansão marítima ou a partir da década de 1980.
3. Os movimentos antiglobalização surgiram a partir da constatação de diversas pessoas sobre os problemas socioeconômicos que ocorreram em diferentes locais do mundo desde o início da globalização. Esses movimentos têm estruturas distintas, formação e diversos aspectos diferentes, porém são famosos por defender causas que visam barrar o processo da expansão da administração globalizada. Indique, entre as alternativas abaixo, como saber se um movimento é antiglobalização ou pertencente a outro segmento.
Você acertou!
D. São considerados apenas os movimentos de cidadãos que lutam pela justiça e por uma política econômica social que seja igualitária, para fins de diminuir as desigualdades entre as pessoas que habitam o nosso planeta.
Os movimentos antiglobalização têm o intuito de valorizar a cultura regional e não aceitam que exista uma cultura dominante, por isso, lutam pela justiça e por uma política social igualitária, para fins de diminuir as desigualdades entre as pessoas que vivem em nosso planeta.
4. Para o movimento antiglobalização, o Fórum Social Mundial (FSM) é o evento de maior significado e importância, tendo como objetivo reunir pessoas e movimentos sociais que são contraditórios às políticas neoliberais, que estão ligadas à liberdade de comércio, onde o Estado não deve participar das decisões econômicas para garantir o crescimento econômico e o desenvolvimento social de um país. As políticas neoliberais são apresentadas no Fórum Econômico Mundial (FEM). O primeiro Fórum Social Mundial ocorreu no ano de 2001 e foi realizado em qual cidade?
Você acertou!
A. Na cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul.
O primeiro Fórum Social Mundial foi realizado na cidade de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul, no Brasil e teve a participação de aproximadamente 20.000 pessoas, das quais cerca de 4.700 eram delegadas a diversas entidades abrangendo 117 países diferentes.
5. A administração global promoveu o crescimento de empresas multinacionais. Essas organizações buscam locais para a sua instalação onde tenham isenção de impostos, poucas tarifas alfandegárias e, preferencialmente, trabalhadores com um baixo custo de mão de obra e a aquisição de matéria prima com menor custo. As empresas multinacionais são conhecidas por mais duas nomenclaturas. Assinale a resposta que define essas duas terminologias.
Você acertou!
B. Empresas globais e empresas transacionais.
As empresas multinacionais podem ser conhecidas e/ou chamadas de empresas globais ou empresas transacionais.
O AMBIENTE GLOBAL EM MUDANÇA
ATIVIDADE 4
DESAFIO:
Após as análises realizadas, percebe-se que existem muitas vantagens, mas também desvantagens nesse processo e elas andam lado a lado. A empresa precisa analisar muito bem os prós e contras, antes de tomar qualquer decisão referente à diminuição das barreiras comerciais. Existe uma consequência bastante positiva com a diminuição das barreiras que é a geração de novos postos de trabalho, o que proporciona o melhoramento da economia local e uma grande satisfação para os trabalhadores. Porém, existem algumas consequências negativas, uma delas seriam problemas relacionados à mão de obra, pois a empresa precisará contratar profissionais qualificados e, na região que se instalar, pode não existir esse perfil de profissional, por isso precisa estar atenta a essa questão antes de qualquer mudança por causa de incentivos fiscais. No entanto, infelizmente existe mais uma desvantagem, que é o aumento do desemprego nos locais em que a empresa fechar.
É notável que o aumento de trocas comerciais e introdução de novos produtos em outros países irão gerar receita para a empresa, porém poderá aumentar o consumismo local, fazendo com que as pessoas se endividem mais. E, por fim, percebo que a quebra das barreiras comerciais proporcionará um maior nível educacional, pois as pessoas estarão antenadas nas possibilidades de emprego e necessidades para assumir os novos postos de trabalho. Quem não perceber essas movimentações e buscar qualificação poderá sentir-se excluído socialmente e não encontrar muitas possibilidades de emprego.
ATIVIDADE 4
1. É notável que a cultura dos cidadãos que residem em nosso planeta é muito diferente de um país para outro, muitas vezes até mesmo dentro do próprio país é possível perceber hábitos bastante distintos. Se você pesquisar, uma empresa que está instalada no Japão e que resolve abrir uma filial aqui no Brasil, o seu sistema de trabalhoterá que ser diferente, e isso ocorre porque as pessoas têm culturas e hábitos muito distintos nesses países e o que funciona em um lugar pode não funcionar no outro. Há cerca de quarenta anos foi iniciado pelo professor Hofstede um estudo sobre a cultura nacional para fins de identificação dos fatores que diferenciam as culturas de diversas nações.
Diante do exposto, assinale a alternativa que corresponde ao nome dado para esse estudo que hoje é referência mundial.
Você acertou!
B. Teoria Cultural de Hofstede.
A teoria gerada por meio de estudos pelo professor Hofstede é conhecida por Teoria Cultural de Hofstede e tem a intenção de demonstrar para as pessoas cinco dimensões referente às diferenças dos valores entre as culturas nacionais.
2. Com as mudanças no ambiente global é explícito que as relações comerciais entre as empresas e os países estão a cada momento se estreitando mais. As empresas globais estão se expandindo e efetivando diversas atividades em territórios diferentes. Para que as empresas transacionais consigam se expandir ainda mais, as mesmas têm feito alianças, essas alianças são denominadas de ___________ econômicos e têm a intenção de se fortalecer no mercado, pois a competitividade é grande.
Preencha a lacuna com a palavra que complementa a sentença. Escolha uma das alternativa abaixo:
Você acertou!
A. blocos
As empresas globais/multinacionais/transacionais buscam participar de grupos que tenham o objetivo de integração social e integração econômica, com o propósito de aumentar a prosperidade dos membros participantes. Esses blocos estão divididos em quatro categorias: zonas de livre comércio, uniões aduaneiras, mercados comuns e uniões econômicas e monetárias.
3. Vivemos em um mundo interligado, onde as pessoas estão mais próximas e as fronteiras foram diminuídas, pois o tráfego de informações aumentou e tem melhorado a cada ano que passa. Em um ambiente global, as pessoas têm acesso a diversas informações, podendo saber de uma notícia que ocorreu a alguns instantes em frações de segundos.
O nosso mundo está muito dinâmico e tudo é divulgado com apenas um clique. Atualmente não nos imaginamos em um mundo sem essa velocidade de circulação de informações. Qual é o nome do meio de comunicação que tem rompido as fronteiras?
Você acertou!
C. Internet.
A Internet é a responsável por esse dinamismo e por romper fronteiras. Os processos de globalização são percebidos em qualquer região do nosso planeta, pois com a Internet é possível visualizar elementos essenciais desse processo e que são distribuídos por meio de informações.
4. Com a expansão de um ambiente globalizado é notório constatar que as barreiras comerciais têm diminuído, sendo muito positivo para a ocorrência de trocas comerciais e culturais. Existem caraterísticas que são consideradas vantajosas e estão atreladas com esse processo de diminuição das barreiras comerciais.
Assinale a alternativa que corresponde a alguns desses aspectos.
Você acertou!
E. Geração de novos empregos, aumento de trocas comerciais e introdução de novos produtos, introdução de novas tecnologias, aumento do nível educacional, entre outros.
A partir das vantagens é possível perceber os benefícios das diminuições entre as barreiras comerciais e culturais, porém o mundo está em constante transformação e tudo pode ser alterado a qualquer momento. Atualmente visualizamos o aumento dos empregos, aumento das trocas comerciais e introdução de novos produtos, aumento da criação de novas tecnologias e também um aumento do nível educacional.
5. O professor Hofstede, ao concluir o seu estudo sobre as diferenças culturais entre uma nação e outra, pôde constatar que existem cinco dimensões dais quais poderemos nitidamente perceber as diferenças entre os valores das culturas nacionais.
Assinale a alternativa que corresponde às cinco dimensões que foram descobertas no estudo da teoria cultural de Hofstede.
Você acertou!
D. Distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza, orientação a longo prazo versus a curto prazo.
A teoria cultural de Hofstede abordada em cinco dimensões referente às diferenças dos valores entre as culturas nacionais, que são elas: distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, evitar a incerteza e orientação a longo prazo versus a curto prazo. Essas dimensões fundamentam o estudo do professor Hofstede.
PSICOLOGIA
MÓDULO 10
ATIVIDADE 1 
1. Analise as afirmações abaixo e marque a que está CORRETA sobre as doutrinas de psicologia.
Resposta correta.
C. O behaviorismo concentra-se no comportamento que pode ser observado e medido.
2. A doutrina behaviorista se afirmou a partir de 1913 com o famoso artigo de Watson (1849-1936) chamado Psychology as the Behaviorist views it​​​​, onde apresentou uma posição radical contra toda e qualquer psicologia que pensasse e admitisse a existência da consciência como sendo objeto de estudo da psicologia. Sobre o behaviorismo, marque a opção CORRETA.
A. O comportamento, para essa doutrina, é uma reação ou resposta do “sujeito” observado a uma determinada situação.
3. O desprendimento da Psicologia da Filosofia foi o desenvolvimento da Psicologia como ciências humanas, quando toma consciência de que o conhecimento científico não é filosófico. Esse desprendimento ocorreu em meados do séc. XIX quando surgiram as ciências humanas com a adoção de metodologias empíricas aceitas como ciência. Quais as diferenças entre a Psicologia com sua ligação com a Filosofia e a Psicologia científica?
Você acertou!
A. Filosofia - faculdades inatas e metafísicas da Psicologia Científica-Redução dos fenômenos psíquicos aos fenômenos orgânicos e experimentais.
4. “Os estudos da percepção e a sensação do movimento trouxeram uma importante contribuição para a psicologia, pois a descoberta da influência da percepção no comportamento revolucionou os princípios fundamentais da ciência”. Esta afirmativa se refere a qual doutrina da psicologia?
Você acertou!
C. Gestalt.
5. A psicologia é uma ciência secular de difícil apreensão de sua totalidade, tendo em vista as diversas doutrinas e métodos de investigação situando-se no imenso domínio das ciências exatas, biológicas, naturais, humanas e, mais recentemente, na neurociência. Essa diversidade ​​​​​​​deve-se à variação das práticas psicológicas, que muitas vezes se entrelaçam. Qual a área de atuação do Psicólogo social?
Você acertou!
D. Realiza atividades em diferentes espaços institucionais e comunitários no âmbito da saúde, educação, trabalho, lazer, meio ambiente, comunicação social, justiça, segurança e assistência social.
ATIVIDADE 2
1. O trabalho do psicólogo organizacional é amplo e depende de sua orientação teórica, do enfoque de trabalho e do espaço propiciado e/ou conquistado na organização. Alguns psicólogos trabalham de forma mais operacional, por meio dos processos de gestão de pessoas, ao passo que outros podem manter uma posição mais consultiva, trabalhando com lideranças e grupos diversos. Essas escolhas não precisam ser completamente excludentes e o psicólogo pode ir construindo o seu caminho na organização.
Consideremos o primeiro enfoque de trabalho, mais operacional, como sendo PO e o segundo, como PC. Defina, no elenco a seguir, se as atividades se relacionam com PO ou PC:
( ) Recepção de um grupo de novos trabalhadores para conhecimento da empresa.
( ) Planejamento de uma reunião com gestores regionais para decidir sobre treinamento de equipes.
( ) Estudo e atuação no planejamento estratégico da organização.
( ) Contato com associação de pessoas com deficiência para preenchimento de vagas.
Assinale a alternativa correta.
Você acertou!
E. PO – PC – PC – PO.
2.Saúde é um conceito amplo e de difícil definição. Há muito tempo, era definida como um amplo estado de bem-estar físico e psíquico, o que foi questionado como reducionista e impossível de ser atingido. A discussão é bem mais profunda do que isso, mas o importante é saber que a saúde passou a ser vista deuma forma mais dinâmica, com possibilidades de conviver com a não saúde, sem definir a pessoa como saudável ou doente. A saúde é perpassada por muitos fatores como o trabalho ou a possibilidade de realização no trabalho. Essa é a matéria-prima do psicólogo organizacional.
Analise as afirmativas a seguir sobre a saúde no trabalho:
I. O trabalho é algo que as pessoas realizam na empresa e não influencia a vida pessoal.
II. Críticas e desqualificações repetitivas no trabalho são consideradas assédio moral.
III. Hoje, com a tecnologia, há menos influência do trabalho na vida pessoal.
​​​​​​​IV. Problemas no trabalho podem causar doenças físicas e psíquicas.
É(são) verdadeira(s):
Você acertou!
C. II e IV.
3. As atividades do psicólogo organizacional na gestão de pessoas podem ser variadas, mas algumas são bem conhecidas de todos e, normalmente, estão presentes em todas as organizações. As atividades ou processos de gestão de pessoas visam ao acompanhamento da vida laboral dos sujeitos naquele ambiente. As atividades são interligadas e interdependentes, mas têm características e objetivos próprios.
Analise as descrições, a seguir, de algumas atividades dos psicólogos:
I. Propicia o desenvolvimento das pessoas por meio do recebimento de críticas e orientações de colegas e da chefia imediata.
II. Supre a empresa de talentos e pessoas que possam se desenvolver e contribuir com os objetivos organizacionais.
III. Trata-se do balanço entre o que as pessoas realizam em seu dia a dia e a valoração disso para o mercado e a organização.
​​​​​​​IV. São os meios utilizados para que as pessoas cresçam em suas trajetórias profissionais e contribuam mais para os resultados da organização.
Quais são elas?
Você acertou!
E. I. Avaliação de desempenho
II. Recrutamento e seleção
III. Gestão da remuneração
IV. Treinamento e desenvolvimento
4. Entre as atividades do psicólogo organizacional, processo importante da gestão de pessoas, estão o treinamento e o desenvolvimento (T&D). Desde sua origem, quando o treinamento era mais semelhante a um adestramento, tendo em vista a organização taylorista do trabalho, mais prescritiva, até os dias de hoje, em que as pessoas têm diferentes concepções e expectativas com o trabalho, a ideia de T&D mudou muito.
Assinale a alternativa que melhor define T&D nos dias atuais:
Você acertou!
E. Aquisição de novas habilidades e conhecimentos, além da modificação de comportamentos e atitudes.
5. A psicologia é uma ciência com diferentes abordagens teóricas e campos de atuação profissional. O psicólogo organizacional atua nas organizações. Organização é um conceito amplo e, muitas vezes, confundido com empresas. As empresas são organizações, mas nem todas as organizações são empresas. Portanto, esse campo é vasto e propicia muitas inserções. De forma geral, o psicólogo organizacional tem as suas características e objetivos de atuação.
Analise as afirmativas a seguir:
I. O psicólogo organizacional gere e é responsável por setores nas organizações.
II. O psicólogo define e decide planos e estratégias para as organizações.
III. O psicólogo interage com grupos e suas lideranças para a promoção de saúde.
​​​​​​​IV. O psicólogo executa atividades dos processos de gestão de pessoas.
Quais delas são características de atuação do psicólogo organizacional?
Você acertou!
A. I, III, IV.
ATIVIDADE 3
1. Para o estudo das emoções de trabalho, é proposta uma sistematização didática com base na noção de níveis. É possível encontrar essa subdivisão em quatro níveis de estudo sobre as emoções no trabalho.
O terceiro nível tem como foco os “grupos” corriqueiramente presentes nos contextos organizacionais. Considerando que as relações impactam diretamente o bem-estar e o desempenho dos trabalhadores, leia as afirmativas a seguir:
I. O humor do líder tem influência nos membros de sua equipe de trabalho e, de certa forma, tem impacto direto nos processos internos do grupo, ou seja, está relacionado ao conceito de humor do grupo, o que contribui para a composição afetiva deste.
II. O humor do grupo pode estar associado à inteligência emocional dele. Um grupo em que grande parte dos membros se caracteriza por elevados índices de inteligência emocional tem influência das trocas interpessoais e da aprendizagem no comportamento grupal, assim como na sua efetividade no trabalho.
III. O modelo de liderança está diretamente relacionado ao desempenho da equipe. Um ponto que inspira a confiança nos membros do grupo é o estilo de liderança transformacional. Além disso, inspira padrões de conduta, provê estímulos intelectuais e atende às necessidades emocionais de seus membros.
Qual(is) está(ão) correta(s)?
Você acertou!
B. I, II e III.
O humor do líder tem influência nos membros de sua equipe de trabalho e, de certa forma, tem impacto direto nos processos internos do grupo, ou seja, está relacionado ao conceito de humor do grupo, o que contribui para a composição afetiva deste. O humor do grupo também seria decorrente do treinamento da equipe, da modelagem e da manipulação do afeto. Os sentimentos positivos são essenciais prerrequisitos para a efetividade, a satisfação e o comprometimento dos grupos. O humor pode estar associado à inteligência emocional do grupo. Um grupo em que grande parte dos membros se caracteriza por elevados índices de inteligência emocional tem influência das trocas interpessoais e da aprendizagem no comportamento grupal, assim como na sua efetividade no trabalho. O modelo de liderança está diretamente relacionado ao desempenho da equipe. Um ponto que inspira a confiança nos membros do grupo é o estilo de liderança transformacional. Além disso, inspira padrões de conduta, provê estímulos intelectuais e atende às necessidades emocionais de seus membros — diferentemente do que ocorre no modelo de liderança transacional, que tem um foco mais instrumental, ou seja, trocas pontuais orientadas por objetivos e metas gerais, desconsiderando as características e necessidades emocionais de seus membros
2. No que diz respeito às relações do trabalho, a teoria das trocas líder-membro, também conhecida como teoria do vínculo vertical diádico, é muito utilizada e reconhecida nos estudos que envolvem os grupos. Sabe-se da importância da comunicação por parte do líder no que tange ao gerenciamento e à expressão emocional de sua equipe de trabalho.
Trocas ocorrem nas relações entre líder e membros de confiança do grupo (in group) para os quais são atribuídas responsabilidades e estabelecidos acordos, diferenciando-os dos membros fora do grupo (out group). A construção da relação entre líder e membros do grupo passa por três estágios.
Sobre esses estágios, avalie os itens a seguir:
I. Avaliação inicial, que define uma qualidade de relação cujos aspectos afetivos são essenciais.
II. Processo de construção de um vínculo, em que o líder testa a avaliação inicial e define se o novo membro pertencerá ao in group ou ao out group.
III. Consolidação do vínculo, que permite ao líder conhecer o membro e avaliar suas potencialidades.
Qual(is) item(ns) está(ão) correto(s)?
Você acertou!
E. II.
Os três estágios são: avaliação inicial, que permite ao líder conhecer o membro e avaliar suas potencialidades; processo de construção de um vínculo, em que o líder testa a avaliação inicial e define se o novo membro pertencerá ao in group ou ao out group; consolidação do vínculo, que define uma qualidade de relação cujos aspectos afetivos são essenciais.
3. Uma teoria da personalidade importante sobre a afetividade no trabalho é a do modelo dos cinco grandes fatores. Diante de ampla gama de dados disponíveis sobre o comportamento afetivo dos indivíduos, essa teoria busca simplificar a visualização por meio de um padrão hierárquico. Nela, traços marcantes podem ser agrupados em alguns fatores.
Considerando isso, leia as afirmativas a seguir:
I. O neuroticismo engloba a ansiedade, a hostilidade raivosa, a depressão, a autoconsciência, a impulsividade e a vulnerabilidade.
II. A extroversão diz respeito à cordialidade, à gregariedade, àassertividade, à atividade e à busca de excitação e emoções positivas.
III. A sociabilidade envolve a confiança, a sinceridade, o altruísmo, a aquiescência, a modéstia e a ternura. Já a abertura à experiência tem relação com a fantasia, a estética, os sentimentos, a ações, a ideias e os valores.
IV. A realização está associada com a competência, a ordem, o cumprimento de deveres, a realização, a autodisciplina e a deliberação.
Qual(is) está(ão) correta(s)?
você acertou!
E. I, II, III e IV.
O neuroticismo engloba a ansiedade, a hostilidade raivosa, a depressão, a autoconsciência, a impulsividade e a vulnerabilidade. A extroversão diz respeito à cordialidade, à gregariedade, à assertividade, à atividade e à busca de excitação e emoções positivas. A sociabilidade envolve a confiança, a sinceridade, o altruísmo, a aquiescência, a modéstia e a ternura. A realização está associada com a competência, a ordem, o cumprimento de deveres, a realização, a autodisciplina e a deliberação. A abertura à experiência tem relação com a fantasia, a estética, os sentimentos, as ações, as ideias e os valores.
4. Pessoas emocionalmente inteligentes estão mais aptas a reconhecer seus estados emocionais e os de outras pessoas, a solucionar problemas e a regular ações em diversas situações ou contextos, inclusive no trabalho.
Carina é coordenadora de um dos setores de telemarketing de uma grande empresa em São Paulo. Em sua coordenação, existem 25 funcionários em uma sala coletiva, separada por biombos transparentes, onde cada funcionário, embora tenha privacidade acústica, não tenha privacidade visual devido à transparência do material das divisórias. De sua mesa, Carina pode ver todos os membros da equipe, assim como todos também a veem. Durante um turno de trabalho, uma funcionária chamada Melissa sai do seu biombo correndo aos prantos e segue para o banheiro. Todos os outros funcionários se levantam assustados e olham na direção de Melissa e, sequencialmente, para Carina, esperando dela alguma ação. Carina pede que se aquietem e retornem ao trabalho, permitindo que a privacidade de Melissa seja garantida, evitando conversas paralelas ou olhares questionadores. Então, segue até Melissa e pergunta se pode ajudá-la. Esta conta que seu filho acabou de ser levado ao hospital, pois sofrera uma queda na escola. Carina compreende a situação e fala algumas palavras para acalmar Melissa, pedindo que ela pegue sua bolsa. Na sequência, chama um táxi para levá-la até o hospital onde seu filho está internado.
Diante do caso descrito, leia as afirmativas a seguir:
I. Carina exerceu sua habilidade de empatia com Melissa.
II. Nessa situação, Carina demonstrou automotivação.
​​​​​​​III. Diante da situação, Carina demostrou autoconsciência.
Qual(is) delas está(ão) correta(s)?
Resposta correta.
C. I.
Empatia é a habilidade de compreender os sentimentos do outro. Sociabilidade é a habilidade de iniciar e preservar relacionamentos. Automotivação está relacionada à persistência, à força e ao entusiasmo para a vida. Autocontrole é a habilidade de controlar-se e agir com cautela diante de situações frustrantes. Autoconsciência é a habilidade de refletir e analisar os próprios sentimentos
5. O estado afetivo-emocional envolve questões relativas a sentimentos positivos ou negativos em certas situações ou espaços de tempo. O estado afetivo-emocional impacta o comportamento organizacional — como satisfação com o pagamento, comportamentos de saída da organização, percepção de estresse no trabalho, burnout e intenção de rotatividade. Nesse contexto, destacam-se três importantes formulações teóricas.
Diante do texto descrito, leia as afirmativas a seguir:
I. O estado de ânimo engloba duas dimensões de afetividade: os afetos positivos, que refletem sentimentos de entusiasmo, atividade e alerta; e os afetos negativos, que incluem nervosismo, raiva, culpa, desprezo e medo.
II. A autoestima é um sentimento sobre competência e valores pessoais que refletem na capacidade individual para lidar com os desafios impostos pela vida e de se tornar feliz.
III. A satisfação geral com a vida é a avaliação global que a pessoa faz de sua vida, constituindo-se em um componente de felicidade e na dimensão mais afetiva do funcionamento mental positivo.
Qual(is) delas está(ão) correta(s)?
Resposta correta.
A. I, II e III.
O estado de ânimo engloba duas dimensões de afetividade: os afetos positivos, que refletem sentimentos de entusiasmo, atividade e alerta; e os negativos, que incluem nervosismo, raiva, culpa, desprezo e medo. Resumindo: afetos positivos — entusiasmo, alegria; afetos negativos — raiva, medo, desprezo. A autoestima é um sentimento sobre competência e valores pessoais que refletem na capacidade individual para lidar com os desafios impostos pela vida e de se tornar feliz. Em suma, refere-se à valorização pessoal, à competência para lidar com os desafios da vida e para ser feliz. A satisfação geral com a vida é a avaliação global que a pessoa faz de sua vida, constituindo-se em um componente de felicidade e na dimensão mais afetiva do funcionamento mental positivo — trata-se de uma avaliação geral positiva da vida pessoal.
ATIVIDADE 4
1. Sigmund Freud desenvolveu sua abordagem tendo como base a observação da experiência subjetiva e o histórico de seus pacientes.
Assinale a alternativa correta quanto às ideias defendidas por Freud em relação à constituição do indivíduo.
Você acertou!
A. Comparava a mente a um iceberg, em que a consciência é a dimensão mais aparente, mas é influenciada largamente pelo inconsciente.
Freud comparava a mente humana a um iceberg, pois ambos são formados por camadas visíveis e invisíveis. Em uma primeira teorização, defendia que a mente era formada pelo consciente, pré-consciente e inconsciente; em uma segunda teorização, pelo ego, superego e id. O comportamento humano, para Freud, era moldado por impulsos e pulsões. A explicação de que o comportamento humano é moldado pelo ambiente e pode ser condicionado a partir de estímulos é característica do behaviorismo, uma teorização divergente da psicanálise. Sobre a causa de neuroses como a histeria, Freud enfatizava os conteúdos sexuais e os conflitos psicológicos. O inconsciente, na teorização de Freud, poderia ser acessado por meio do tratamento psicanalítico, processos de associação livre e atos falhos. Uma frase clássica atribuída a Freud é a de que ele não descobriu o inconsciente, pois poetas e filósofos realizaram essa proposição antes dele. O que ele descobriu foi o método científico para estudá-lo.
2. Para Skinner, representante do behaviorismo radical, o comportamento emitido por uma pessoa é influenciado por elementos genéticos e ambientais e pode ser estudado e modelado de forma experimental.
Avalie e selecione, entre as alternativas a seguir, as proposições corretas acerca da compreensão da personalidade na abordagem do behaviorismo radical:
I. A personalidade é resultado de um conjunto de respostas funcionalmente unificadas.
II. A personalidade causa e explica os comportamentos.
​​​​​​​III. O comportamento humano é moldado por reforços positivos e negativos.
Resposta correta.
E. As afirmativas I e III estão corretas.
A perspectiva do behaviorismo radical defende que o comportamento humano pode ser condicionado por meio de reforços positivos e negativos que, respectivamente, aumentam a probabilidade e diminuem a probabilidade de um comportamento ocorrer. Skinner denomina esse processo de "condicionamento operante". O behaviorismo radical não nega, mas rejeita as teorias de personalidade que enfatizam o papel de estruturas e processos mentais na explicação dos comportamentos, pois estes não podem ser diretamente observados. Em virtude disso, Skinner defende que a personalidade não é causadora, tampouco explica os comportamentos, pois ela é um resultado do condicionamento operante, podendo ser definida como um conjunto de respostas unificadas de maneira funcional.
3. Carl Rogers é representante da psicologia humanista e fundador da abordagem centrada napessoa. Sua proposição é marcada por uma imagem positiva da humanidade.
Sobre as ideias de Rogers acerca da formação da personalidade e constituição de patologias psíquicas, analise as assertivas e assinale a alternativa que abrange a(s) correta(s):
I. A personalidade do indivíduo é uma entidade fixa.
II. As patologias relacionadas à saúde mental não podem ser curadas.
III. O processo terapêutico deve incentivar a autoconsciência e a autoconfiança do cliente.
Você acertou!
E. Apenas a afirmativa III está correta.
Para Carl Rogers, a base para a formação da personalidade é a experiência. E, em virtude disso, as pessoas estão em constante transformação. Enquanto a psicanálise e o behaviorismo se focavam na patologia e na cura, a abordagem proposta por Rogers enfatiza a capacidade de crescimento e da pessoa atingir o seu potencial. Para tanto, o terapeuta deve atuar como um facilitador, para que o cliente desenvolva sua autoconfiança e autoconsciência, para descobrir as próprias respostas para os problemas que enfrenta.
4.Um código de ética profissional pode ser definido como um documento que enumera uma série de princípios, responsabilidades e deveres a serem seguidos por um profissional, com o intuito de manter padrões de qualidade no trabalho realizado. O Código de Ética Profissional do Psicólogo foi lançado em 27 de agosto de 2005 e, desde então, regula as ações e as condutas no âmbito da disciplina.
A respeito das responsabilidades e dos deveres dos psicólogos, assinale a alternativa correta.
Você acertou!
D. Atuar na promoção da saúde e da qualidade de vida de indivíduos e coletivos, compartilhando conhecimentos da psicologia com o intuito de universalizar o seu acesso na sociedade.
Segundo o Código de Ética do Psicólogo, é dever fundamental desse profissional a prestação de serviços em situações como as calamidades públicas e as emergências, incluindo os desastres. Nessas situações, o psicólogo deve tomar as medidas cabíveis para contornar os riscos para sua integridade física e atuar em benefício da sociedade, e não próprio. Para garantir a qualificação dos serviços psicológicos prestados, o profissional precisa estar devidamente capacitado do ponto de vista teórico e técnico. A qualidade na prestação de serviços também está relacionada com a adoção de teorias e técnicas reconhecidas no âmbito da ciência psicológica e na legislação profissional. Ainda assim, independentemente da corrente teórica adotada, para atuar de acordo com os princípios de responsabilidade social, não discriminação e não violência, o psicólogo deverá levar em conta aspectos contextuais, sociais, históricos e culturais dos envolvidos na sua atuação e intervenção. São princípios fundamentais da atuação do psicólogo a promoção de saúde e qualidade de vida dos indivíduos e das coletividades, bem como a promoção da universalização do acesso: aos conhecimentos desenvolvidos pela ciência psicológica, aos serviços oferecidos pela área e às questões éticas, para a sociedade em geral. O fornecimento dos resultados das avaliações realizadas no âmbito da prestação de serviços psicológicos deve ser feito a quem de direito e de forma restrita, divulgando-se apenas os dados pertinentes para as tomadas de decisões que afetam os interessados.
5.A personalidade é composta por traços de comportamento que persistem no tempo e no espaço. À medida que esses traços se tornam rígidos, desadaptativos e causadores de prejuízos ou sofrimentos para o indivíduo, eles passam a ser considerados disfuncionais, podendo configurar patologias e transtornos da personalidade.
Acerca dos transtornos da personalidade, relacione os itens, conectando o transtorno da personalidade às suas respectivas características marcantes.
Transtorno da personalidade:
I. Paranoide
II. Esquizoide
III. Histriônica
IV. Antissocial
Características marcantes:
1. Dramatização e emotividade
2. Concepção dos outros como maldosos
3. Manipulação para obtenção de benefícios
​​​​​​​4. Falta de interesse no contato social
ê acertou!
D.I-2; II-4; III-1; IV-3.
O transtorno da personalidade paranoide é marcado pela desconfiança e pela suspeita em relação às atitudes das outras pessoas. O transtorno da personalidade esquizoide é marcado pela falta de interesse no estabelecimento de relacionamentos interpessoais. Ambos são caracterizados pelo aspecto estranho ou excêntrico. O transtorno da personalidade histriônica é marcado pela emotividade e busca por atenção. O transtorno de personalidade antissocial é marcado pelo desrespeito, irresponsabilidade com os outros e manipulação para obtenção de benefícios. Ambos são caracterizados pelo aspecto dramático.
EXERCÍCIOS MODULO 3
 
 
1.
O diagrama de rede é uma importante ferramenta para a visualização do sequenciamento 
de atividades do projeto. Qual dos seguintes aspectos é geralmente o uso mais correto de 
um diagrama de rede do projeto?
 
 
Você acertou!
 
 
Documentar interdependências entre tarefas.
 
 
2.
Os diagramas representam umas das formas para representar os resultados dos 
processos do planejamento. Em que circunstâncias é preferível usar um diagrama de rede 
no lugar de um diagrama de Gantt?
 
 
Você acerto
u!
 
 
Para mostrar o sequenciamento das atividades e as relações lógicas.
 
 
3.
 
O gerente de projeto está envolvido com o desenvolvimento do cronograma. Ele analisou o 
projeto, comprimiu o cronograma e completou uma simulação Monte Carlo. Qual das 
alternativas a seguir apresenta uma saída do desenvolvimento do cronograma?
 
Você acertou!
 
 
As atualizações dos recursos necessários.
 
 
4. 
Observe a figura a seguir:
 
 
 
Com base na figura, qual é a duração do caminho crítico?
 
 
Você acertou!
 
 
44.
 
 
5.
 
 
No desenvolvimento do cronograma, um dos maiores desafios é conseguirmos fontes 
confiáveis e assertivas para definir estimativas de duração do projeto. Das alternativas 
abaixo, qual representa uma fonte mais confiável para estimar esta duração?
 
Você 
acertou!
 
 
Um cronograma de um projeto realizado a partir do último retirado da base de ativos 
organizacionais.
 
 
EXERCÍCIOS MODULO 3 
1.O diagrama de rede é uma importante ferramenta para a visualização do sequenciamento 
de atividades do projeto. Qual dos seguintes aspectos é geralmente o uso mais correto de 
um diagrama de rede do projeto? 
 
Você acertou! 
 
Documentar interdependências entre tarefas. 
 
2.Os diagramas representam umas das formas para representar os resultados dos 
processos do planejamento. Em que circunstâncias é preferível usar um diagrama de rede 
no lugar de um diagrama de Gantt? 
 
Você acertou! 
 
Para mostrar o sequenciamento das atividades e as relações lógicas. 
 
3. O gerente de projeto está envolvido com o desenvolvimento do cronograma. Ele analisou o 
projeto, comprimiu o cronograma e completou uma simulação Monte Carlo. Qual das 
alternativas a seguir apresenta uma saída do desenvolvimento do cronograma? 
Você acertou! 
 
As atualizações dos recursos necessários. 
 
4. Observe a figura a seguir: 
 
 
Com base na figura, qual é a duração do caminho crítico? 
 
Você acertou! 
 
44. 
 
5. 
No desenvolvimento do cronograma, um dos maiores desafios é conseguirmos fontes 
confiáveis e assertivas para definir estimativas de duração do projeto. Das alternativas 
abaixo, qual representa uma fonte mais confiável para estimar esta duração? 
Você acertou! 
 
Um cronograma de um projeto realizado a partir do último retirado da base de ativos 
organizacionais.