ATIVIDADE 2 (FINALIZADA) CTQLD

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ENGENHARIA MECÂNICA
CONTROLE DE QUALIDADE
EDUARDO MENDONÇA LIMA – 2000542
EMPREGO DE FERRAMENTAS PARA CONTROLE DE QUALIDADE
		Itaperuna
2022
EDUARDO MENDONÇA LIMA
1.1. INTRODUÇÃO
	Ferramentas de controle de qualidade dos processos são técnicas que podem utilizar para propor e analisar soluções para problemas que são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos.
	Historicamente, as ferramentas da qualidade foram estruturadas a partir da década de 50. Desde então, seu uso tem sido de bastante importância para a gestão de processos, tanto na solução quanto na melhoria.
	Podemos citar quais são as ferramentas de controle de qualidade, sendo elas conhecidas como As 7 ferramentas do controle de qualidade: Fluxograma, Diagrama de Ishikawa ou espinha-de-peixe, Folha de verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de dispersão e Cartas de Controle.
	A seguir analisaremos o emprego das ferramentas no controle de qualidade em um artigo publicado pela revista RAI. Para ser redirecionado clique aqui: Artigo.
1.2. EMPREGO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE
	Primeiramente podemos analisar que o artigo busca estudar o método de implantação PDCA que seria Planejar, Fazer, Checar e Agir, traduzido do inglês (Plan, Do, Check, Action).
	No caso desse artigo, foi analisado um processo em uma empresa de produção e comercialização de bebidas em geral sediada no estado do Paraná. A equipe analisou que o processo de lavagem de litros e granel poderia ser melhorado, pois apresentava um alto índice de retorno de litros, o que gerava um retrabalho e um custo a mais para empresa, pois precisava lavar novamente com um custo de R$0,1618 por litro lavado novamente. Ou seja, quanto menor o retorno de litros, melhor será o resultado desse processo. Para isso foi desenvolvido um trabalho com o método citado PDCA.
	Primeiramente, estudou-se o processo de recebimento e lavagem de litros a granel, e em seguida foi analisado o ganho esperado na melhoria contínua com economia prevista em cerca de R$ 500.000,00 ao ano, devido a redução de retorno percentual de 33,6% para serem lavados novamente, estabelecendo uma meta de 20% de retorno aceito.
	Previam-se também retornos não quantitativos como satisfação dos clientes em um grau maior, elevação de materiais para comercialização (aumento de estoque), racionalização do tempo de produção além da melhoria na qualidade de lavagem dos vasilhames, melhorando o visual do produto.
	No artigo, é citado que o planejamento e implementação foi separado em 8 (oito) etapas através do PDCA.
	A ordem do emprego das ferramentas será separada por meio de tópicos a seguir, em ordem de aplicação.
	1.2.1. Cronograma
	Auxilia no processo, colocando metas definidas em tempos para a realização de etapas do processo de melhoria.
	1.2.2. Estratificação
	Primeiramente, foi feita uma estratificação de dados, mas o que é isso?! Estratificação é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo separar os dados levantados em grupos distintos, por exemplo, estratificação por local, data, turno, etc.
	Nesse caso, foi feito esse processo, para o apontamento de produção e retorno de litros no setor de produção, levantando a quantidade de produção, as horas de produção e a quantidade de retorno por turno, analisando também o tempo de parada e o motivo pela parada.
	1.2.3. Histograma
	Segundamente, foi elaborado um histograma, no qual é uma espécie de gráfico de barras que demonstra uma distribuição de frequências, no histograma a base de cada uma das barras representa uma classe e a altura representa a quantidade de frequência absoluta com que cada classe ocorre.
	Nesse caso, o processo auxiliou a analisar o percentual de retornos por litro em cada mês do ano de 2003.
	1.2.4. Diagrama de Ishikawa
	Também conhecido como espinha-de-peixe ou diagrama de causas e efeitos, foi um diagrama criado por Kaoru Ishikawa, é uma técnica simples e eficaz na enumeração de possíveis causas de um determinado problema.
	No processo de solução, foi proposto um diagrama de causas e efeitos para descobrir os problemas no qual agravavam o retorno de litros, analisando a mão de obra, método, máquina, medida, matéria-prima e meio ambiente.
	1.2.5. 5W2H
	Foi-se analisado o digrama de causas e efeitos e deu início a produção do 5W2H, é um conjunto de questões no qual visa compor planos de ação de maneira rápida e eficiente, definindo tarefas eficazes e seu acompanhamento de maneira visual, ágil e simples.
	O diagrama 5W2H leva questões de como o que fazer para tal problema, por que fazer, como fazer, quando fazer, onde fazer, quem vai fazer e quanto custa fazer. Onde nesse caso foi proposto esse tipo de diagrama contendo todos as respostas para os questionamentos.
	1.2.6. Folha de verificação
	Foram elaboradas duas folhas de verificação contendo os dados das produções de cada mês dos anos de 2004 e 2005, mas o que são folhas de verificação?! As folhas de verificação costumam ser utilizadas para registrar informações sobre o desempenho de determinado processo. 
	Neste caso, as folhas de verificação continham os dados financeiros de cada ano, tendo relações de ganho/perda sobre cada ano no qual, 2004 foi o ano de implantação e 2005 o ano de ação.
1.3. RESULTADOS
	
	Os resultados esperados foram alcançados caindo de 33,6% para 27,4% o retorno dos litros, passando de uma media por mês de 33.740,50 R$ para 36.931,60por mês de 33.740,50 R$ para 36.931,60 R$ obtendo um lucro de aproximadamente 3.200 R$ por mês. Um resultado interessante após a aplicação dos processos para controle de qualidade utilizando as ferramentas.
1.4. QUESTIONAMENTO A SER RESPONDIDO
	Como as ferramentas de qualidade podem ser empregadas em um contexto de produção real para tomadas de decisão sobre o controle de qualidade?
Resposta: Elas facilitam a padronização da coleta de dados, evita retrabalhos e otimiza tempo. Podendo ser utilizadas em diversas áreas para medir a produtividade em um determinado tempo e em caso de necessidade de melhoria, auxilia no processo de analise de dados e proposta de melhoria.
Referências bibliográficas:
https://blogdaqualidade.com.br/estratificacao/#:~:text=A%20estratifica%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A9%20uma%20ferramenta,turno%2C%20por%20tipo%2C%20etc.
https://www.alura.com.br/artigos/o-que-e-um-histograma#:~:text=Um%20histograma%20%C3%A9%20uma%20esp%C3%A9cie,valor%20de%20cada%20classe%20ocorre.
https://fia.com.br/blog/5w2h/#:~:text=Exemplos%20de%205W2H.-,O%20que%20%C3%A9%20a%20ferramenta%205W2H%3F,maneira%20visual%2C%20%C3%A1gil%20e%20simples.
https://www.siteware.com.br/qualidade/o-que-e-folha-de-verificacao/
https://qualyteam.com/pb/blog/ferramentas-da-qualidade/
https://siseb.sp.gov.br/arqs/9%20-%207_ferramentas_qualidade.pdf