Ativiade 02 UC 09 Téc. em Logística

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
SENAC RS
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ATIVIDADE 02
Patrícia De Paula Barbosa Crispim
Curso: Técnico em Logística
Componente Curricular: UC – 09 – Realizar atividades no Planejamento e Controle da Operação  
 Professor (a):  Roberto de Oliveira Gonçalves
URUAÇU/GO
2023
1. McDonald's
Utilizam o sistema de kanban no atendimento ao cliente!
Eles não utilizam o quadro tradicional do Kaban, mais inovaram fazendo efeitos visuais relevantes.
As vantagens são, que os clientes têm o atendimento rápido e entregas no padrão de fast food, ou seja, entrega rápida e de qualidade.
Visualmente, a cadeia de valor pode ter as fases abaixo:
· Realização do pedido
· Produção do lanche
· Montagem do combo, na maioria dos pedidos
· Entrega ao cliente
Para o McDonald´s os pontos mais importantes na tomada de decisões referente ao Kanban e dá visibilidade para o fluxo de trabalho, mostrando os problemas que o projeto pode apresentar, como, por exemplo, gargalos, anormalidades e desperdícios que possam ser aprimorados.
2. A empresa NeoAssist utiliza o Kanban para gestão de projetos
Especialista em desenvolver soluções multicanal por meio de diversas ferramentas de atendimento aos seus clientes. 
As vantagens são:
· Baixo custo para ser implantado;
· Acompanhamento do fluxo de trabalho;
· Facilitador e organizador de demandas compartilhadas.
Através do Kanban a empresa conseguiu o gerenciamento de nada menos que 200 projetos por mês, em média, 10 por dia. 
3. Empresa coca – cola 
Utiliza o Kanban, para Diminuir as quantidades de reuniões e fazemos check in e check out semanal de equipe, revemos a cada quatro meses o nosso ‘camp’ e usa esse processo de ciclos curtos para ir aprendendo e compartilhando os aprendizados com o sistema todo. 
As vantagens foram:
· Priorização de atendimento rápido ao cliente, via whatsapp;
· Olhar mais centralizado nas reclamações dos clientes;
· Agilidade para solucionar problemas;
· Investimentos no digital commerce.
Umas das principais importâncias no método Kanban segundo Flavio Camelier, vice-presidente, foi a transformação da equipe, inovando para solucionar problemas em tempo recorde, obtendo a satisfação do cliente. 
Fontes de pesquisa: https://fga-desenho-2019-2.github.io/ https://pluga.co/blog/empresas-que-usam-kanban/ https://whow.com.br/inovacao-na-coca-cola-passa-por-mudancas-de-mindset-de-ambiente-fisico-e-uso-de-ferramentas/