QUIZ Comunicação e design no varejo

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Atualmente, diversos segmentos de mercado aderiram as lives como um meio de 
exposição de trabalho, prestação de serviços e trocas de informações. Quanto às lives, 
baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
proporcionam alcance em âmbitos globais através das redes 
sociais. 
Respostas: a. 
proporcionam alcance em âmbitos globais através das redes 
sociais. 
 
b. 
são restritas às empresas que têm parceria com o canal de 
transmissão. 
 
c. 
são exclusivas para assinantes, seguidores ou inscritos nos 
canais. 
 
d. 
são meios inseguros de transmissão, justificado pela exposição 
de informações. 
 
e. 
são recursos inviáveis para pequenas empresas, devido ao alto 
custo. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
a) proporcionam alcance em âmbitos globais através das redes 
sociais. 
 
Feedback: 
As lives possuem grande potencial de manter o contato direto entre o 
provedor de um produto e seu público. Através delas ocorrem 
interações, detalhamento do produto fornecido ou simplesmente o 
estreitamento de laços. Diversas plataformas 
promovem lives gratuitamente, como Instagram, YouTube e Facebook. E, 
diante de um cenário como o da pandemia, diversos artistas e empresas 
mantiveram o contato com o seu público por meio das lives. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A correta utilização de cores em um ponto de venda pode influenciar nas emoções do 
consumidor no momento de uma compra. Contudo, essas emoções podem positivas 
ou negativas. Quanto ao significado das cores em relação à emoção, baseando-se no 
conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
vermelho representa excitação e coragem. 
Respostas: a. 
vermelho representa excitação e coragem. 
 b. 
roxo representa otimismo e clareza. 
 c. 
azul representa confiança e saúde. 
 d. 
verde representa segurança e juventude. 
 e. 
cinza representa equilíbrio e pacificação. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: 
 
a) vermelho representa excitação e coragem. 
 
Feedback: 
A cor vermelha, utilizada em um ponto de venda, pode agregar 
emoções relacionadas à excitação, juventude e coragem. Por este 
motivo, ela é muito utilizada para sinalizar promoções e ofertas. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O ambiente escolhido para a produção de vídeos e lives é um fator determinante na sua 
qualidade de entrega. Quanto à qualidade de produções de vídeo, baseando-se no 
conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
depende de ambientes bem iluminados e áudios livres de ruídos. 
Respostas: a. 
dependem de equipamentos profissionais e de alto 
desempenho. 
 b. 
necessitam de profissionais com experiência de produção. 
 c. 
requer alto investimento em plataformas e equipamentos. 
 
d. 
necessitam de estúdios de gravações para se ter uma boa 
entrega. 
 e. 
depende de ambientes bem iluminados e áudios livres de ruídos. 
 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
e) depende de ambientes bem iluminados e áudios livres de ruídos. 
 
Feedback: 
Os critérios de iluminação e som são pilares essenciais no sucesso de 
uma gravação de vídeo ou transmissão ao vivo, visto que o ambiente 
deve ser propício para uma entrega de qualidade. Contudo, não há a 
necessidade de grandes investimentos em equipamento de 
alta performance, pois existem diversos recursos disponíveis no 
mercado, que contribuem para uma produção de áudio e vídeo de 
qualidade, como o ring light e o microfone de lapela 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
No escopo do marketing digital, a landing pages é um recurso de comunicação utilizado 
com o objetivo de captar dados e reter clientes. Quanto às suas características, 
baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
possuem elementos estratégicos para converter os visitantes da 
página em leads, ou seja, prováveis clientes. 
Respostas: a. 
utilizam peças de comunicação digital, como banners, posters, 
textos e animações em pontos estratégicos. 
 
b. 
possuem elementos estratégicos para converter os visitantes da 
página em leads, ou seja, prováveis clientes. 
 
c. 
direcionam os usuários da Internet para websites com anúncios e 
propagandas de produtos ou marcas específicas. 
 
d. 
se comunicam com o cliente por meio de e-mails ou hiperlinks, que 
os direcionam para sites de venda. 
 
e. 
apresentam mecanismos de retenção de públicos por meio de 
técnicas de textos persuasivos e ações promocionais. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
b) possuem elementos estratégicos para converter os visitantes da 
página em leads, ou seja, prováveis clientes. 
 
Feedback: 
A landing page é uma excelente ferramenta de marketing digital, em que 
as empresas coletam dados do público interessado no assunto 
 
abordado, pois possuem elementos estratégicos para conversão de 
visitantes em clientes, como o oferecimento de um produto digital 
grátis ou a disponibilização de informações relevantes. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A venda de produtos pela Internet tornou-se cada vez mais comum em diversos 
segmentos, onde o marketing digital proporciona maior acessibilidade aos produtos e 
visibilidade às marcas. Quanto à publicação de peças digitais com fins publicitários, 
baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Atinge uma grande quantidade de público sem restrições de 
localidade, através de uma boa estratégia de marketing. 
Respostas: a. 
Possui desvantagens em relação às lojas físicas, devido à falta de 
confiabilidade dos consumidores. 
 
b. 
Possui poucos recursos disponíveis, o que torna a competitividade 
desigual com grandes ações de marketing tradicional. 
 
c. 
Atinge uma grande quantidade de público sem restrições de 
localidade, através de uma boa estratégia de marketing. 
 
d. 
É um método inovador de comunicação, mas ainda pouco utilizado 
por empresas do varejo. 
 
e. 
É um bom método de divulgação da marca, porém possui pouca 
conversão de vendas. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
c) Atinge uma grande quantidade de público sem restrições de 
localidade, através de uma boa estratégia de marketing. 
 
Feedback: 
As publicações de peças digitais são excelentes meios para promover 
uma marca, produto ou serviço através do marketing digital, visto que é 
possível identificar potenciais clientes através de análises de alcance e 
facilitar a busca por maiores informações sobre as soluções oferecidas 
pela anunciante, bem como, diferentemente das propagandas 
tradicionais, não possuem restrições de localidade, atingindo uma 
maior quantidade de pessoas. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Apesar de inúmeros recursos de comunicação disponíveis na Internet, nada se 
compara à possibilidade de interação direta com o público por meio das transmissões 
ao vivo. Quanto às ações de live marketing, baseando-se no conteúdo abordado nas 
aulas, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
utiliza um meio de comunicação em tempo real, onde uma 
organização pode interagir com seus clientes, seguidores e o público 
em geral. 
Respostas: a. 
é uma forma de alcançar novos públicos através de vídeos gravados 
e postados nas redes sociais. 
 
b. 
é promovido para um grupo exclusivo de pessoas, estabelecendo 
fidelidade através de suporte pós-venda. 
 
c. 
utiliza um meio de comunicação em tempo real, onde uma 
organização pode interagir com seus clientes, seguidores e o público 
em geral. 
 
d. 
é um recurso pouco utilizado por grandes empresas, visto que a 
segurança das informações ainda pode ser comprometida. 
 
e. 
utilizaum meio de comunicação que visa a atingir um público 
selecionado e exclusivo, através da criação de comunidades. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
c) utiliza um meio de comunicação em tempo real, onde uma 
organização pode interagir com seus clientes, seguidores e o público 
em geral. 
 
Feedback: 
O live marketing é uma estratégia que utiliza a transmissão ao vivo para 
que empresas possam se conectar com o mercado, onde diversas 
marcas utilizam plataformas como o Facebook, Instagram e Youtube 
para promover as suas ações de live marketing, o qual tem atingido 
resultados bastante positivos. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
No geral, o merchandising é uma forma de destacar um produto, empreendimento ou 
serviço. Quanto aos seus principais objetivos, baseando-se no conteúdo abordado nas 
aulas, é possível afirmar que são de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
aumentar as vendas, ampliar o número de clientes e definir a 
utilização do produto por meio de sua apresentação. 
Respostas: a. 
aprimorar a aparência da loja, harmonizar a identidade visual da 
marca com o espaço físico e chamar atenção. 
 
b. 
promover um produto específico para destaque na loja e agregar 
valor ao seu custo no mercado. 
 
c. 
corrigir possíveis falhas visuais no ponto de venda e contribuir na 
elaboração de produtos, marca e embalagem. 
 
d. 
aumentar as vendas, ampliar o número de clientes e definir a 
utilização do produto por meio de sua apresentação. 
 
e. 
criar espaços que induzam ao desejo de consumo, harmonizar a 
identidade visual da marca e agregar confiança ao consumidor. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
d) aumentar as vendas, ampliar o número de clientes e definir a 
utilização do produto através da sua apresentação. 
 
Feedback: 
Os principais objetivos do merchandising em um PDV é aumentar a 
quantidade de vendas por meio da exposição assertiva dos 
produtos, ampliar o número de consumidores atraídos até a loja e 
estabelecer a utilização do produto, agregando necessidade de 
consumo e novos desejos. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Na intenção de promover vendas ou uma marca, várias empresas do varejo realizam 
uma ação de curto prazo chamada de concurso. Quanto às suas características, 
baseando-se no conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É uma estratégia de promoção da marca através de ampla 
divulgação, muito utilizada nas redes sociais atualmente. 
Respostas: a. 
É uma estratégia de promoção da marca através de ampla 
divulgação, muito utilizada nas redes sociais atualmente. 
 b. 
 
É uma estratégia para que um cliente volte a realizar mais compras 
no ponto de venda físico ou on-line. 
 
c. 
É realizado através de um grupo de patrocinadores que buscam 
visibilidade das suas marcas através de influenciadores digitais. 
 
d. 
É uma estratégia para chamar atenção do público através de ofertas 
e descontos para clientes especiais. 
 
e. 
É promovido entre os funcionários de uma empresa com o objetivo 
de conceder benefícios e melhores atendimentos. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
a) É uma estratégia de promoção da marca através de ampla 
divulgação, muito utilizada nas redes sociais atualmente. 
 
Feedback: Uma ação promocional de concurso promovida por um 
empreendimento do varejo visa a alcançar um maior número de vendas 
e aprimorar a visibilidade da marca perante o mercado. É uma 
estratégia de curto prazo, que abrange o público em geral e muito 
utilizada nas redes sociais, que é realizada por meio de ampla 
divulgação da marca e seus produtos. Muitas lojas a utilizam para 
conseguir um alto número de seguidores nas redes sociais. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Um conteúdo de valor pode ser entregue de diversas formas, incorporando textos, 
imagens e mídias por meio de canais on-line. Quanto aos e-books, baseando-se no 
conteúdo abordado nas aulas, é possível afirmar que é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
um produto que pode ser disponibilizado pelas marcas via download, 
com a intenção de entregar conteúdo relevante e captar dados do 
público-alvo. 
Respostas: a. 
uma ferramenta para criadores de conteúdo envolvidos com produtos 
instrucionais ou educacionais, como escolas, venda de livros ou 
cursos em geral. 
 
b. 
uma das mídias mais utilizadas dos dias atuais, onde o consumidor 
alcança conteúdo de valor por meio da leitura de informações de 
interesse no momento. 
 c. 
 
um produto que pode ser disponibilizado pelas marcas via download, 
com a intenção de entregar conteúdo relevante e captar dados do 
público-alvo. 
 
d. 
um canal para distribuição de conteúdo de modo simples e rápido, 
onde as marcas podem realizar interações diretas com o seu público-
alvo e captar as suas necessidades. 
 
e. 
um produto que pode ser disponibilizado pelas marcas em formato 
físico ou on-line, com o objetivo de compartilhar conteúdo e promover 
a marca. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
c) um produto que pode ser disponibilizado pelas marcas via download, 
com a intenção de entregar conteúdo relevante e captar dados do 
público-alvo. 
 
Feedback: 
Lembra quando uma marca oferece um e-book de graça sobre um 
assunto superinteressante? Mas, para adquiri-lo, você precisa preencher 
dados como nome completo, e-mail e celular. Então, você acabou de ser 
atingido por essa estratégia. A disponibilização de e-books de forma 
gratuita vem sendo bastante utilizada como ferramenta do marketing de 
conteúdo, pois, de forma simples, a marca oferece um conteúdo de 
valor e, em troca, recebe dados das pessoas interessadas que podem 
ser utilizados para outras ações de marketing. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Existem diversas estratégias de marketing que podem ser aplicadas aos inúmeros 
segmentos do mercado varejista, porém os resultados podem variar conforme a 
perspectiva adotada. Quanto ao inbound marketing, baseando-se no conteúdo abordado 
nas aulas, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
atrai o cliente por meio de conteúdo relevante, desde o primeiro 
contato com o produto até a realização da compra. 
Respostas: a. 
busca manter um relacionamento de pós-venda com o cliente, visto 
que o vínculo criado gera lealdade. 
 
b. 
atrai o cliente, oferecendo os produtos e serviços por meios 
tradicionais e com foco na publicidade. 
 c. 
 
aplica estratégias em ambientes organizacionais, tornando os 
colaboradores como clientes internos. 
 
d. 
atrai o cliente por meio de conteúdo relevante, desde o primeiro 
contato com o produto até a realização da compra. 
 
e. 
busca atender a um setor específico de mercado, onde há um 
potencial significativo de crescimento. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: 
d) atrai o cliente por meio de conteúdo relevante, desde o primeiro 
contato com o produto até a realização da compra. 
 
Feedback: 
A perspectiva do inbound marketing visa a proporcionar uma experiência 
em que o público procure pelos produtos ou soluções oferecidas, ao 
contrário do marketing tradicional, pois os conteúdos relevantes criam 
uma autoridade à marca, alcançando um público qualificado que, 
naturalmente, se converte em vendas.