Estratégia de Marketing, Branding e Sustentabilidade Avaliação Final (Discursiva)

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1. As marcas precisam reconhecer o comportamento de consumo do consumidor, buscando ter clareza sobre quais estratégias são mais adequadas para cada etapa. Estratégias de relacionamento direcionadas para momentos específicos contribuem para curar as dores do consumidor em cada etapa de sua jornada de compra, contribuindo para um bom relacionamento. Neste cenário, sabendo que o comportamento de consumo é dividido em etapas como "reconhecimento do problema", "busca de informações", "avaliação de alternativas", "decisão de compra" e "comportamento pós-compra", disserte sobre o comportamento existente em: "decisão de compra" e "comportamento de pós-compra"
Resposta esperada:
- Decisão de compra: nesta etapa, o consumidor, após a consideração das opções, decide se efetua a compra ou não.
- Comportamento pós-compra: o ato da compra produz um de dois resultados, pois o consumidor ou sente satisfação na mudança da situação em comparação com a anterior ou sente insatisfação.
2. As marcas precisam conhecer seu cenário de atuação para tomarem as melhores decisões. Nesse contexto, as pesquisas de mercado podem contribuir para a tomada de decisão por meio de oferecimento de informações confiáveis sobre a realidade das estratégias. Considerando esse cenário de pesquisas, a pesquisa exploratória pode trazer bons frutos. Nesta perspectiva, disserte sobre a pesquisa exploratória, evidenciando qual é o objetivo deste tipo de pesquisa, sua característica e métodos utilizados.
Resposta esperada:
- Objetivo: descoberta de ideias e dados.
- Características: flexível, versátil, usada geralmente no início do projeto de pesquisa.
- Método: utilização de dados secundários, entrevistas com peritos, pesquisas-piloto, pesquisa qualitativa.