Duas marcas disputam o mesmo espaço na prateleira: ambas oferecem um bom produto, preço competitivo e ampla distribuição. No entanto, uma se destaca nas vendas. A razão vai além da eficiência – está na emoção que desperta. Pode ser nostalgia, pertencimento ou entusiasmo, mas o fato é que o consumidor leva para casa mais do que um item: leva uma história, uma sensação, um reflexo de si mesmo. A neurociência já comprova que a tomada de decisão está profundamente ligada às emoções, o que reforça que não escolhemos marcas apenas pela lógica. Nesse contexto, entender o comportamento do consumidor exige mais do que resultados numéricos. Por isso, a combinação entre pesquisas quantitativas – que traduzem comportamentos em dados objetivos – e qualitativas – que revelam percepções e sentimentos – é essencial para captar tanto o que o consumidor faz quanto o que ele sente. Mais do que nunca, compreender e traduzir as emoções do cliente por meio de pesquisas é um diferencial estratégico para marcas que desejam se conectar de forma autêntica e duradoura.

Considerando o texto acima e os tipos de pesquisa utilizados no estudo de mercado, assinale a alternativa correta.

Selecione uma alternativa:

a)

A pesquisa quantitativa busca compreender as motivações profundas do consumidor por meio de relatos subjetivos e sentimentos.

b)

A pesquisa qualitativa tem como principal característica a transformação de informações em dados numéricos para análises estatísticas.

c)

A pesquisa qualitativa é útil para identificar percepções e emoções dos consumidores, favorecendo a compreensão das conexões com as marcas.

d)

A pesquisa quantitativa é voltada exclusivamente à análise de opiniões e comportamentos sem apresentar resultados em números.

e)

A pesquisa qualitativa e a quantitativa são opostas e não devem ser utilizadas em conjunto para evitar sobreposição de dados.