Governança de TI: Conceitos e Processos

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A primeira função do roteiro para implantação da governança de TI, é sensibilizar a Alta Administração. Podemos afirmar que está função é a base primordial da implantação da governança de TI em uma empresa pois:
		
	
	A Alta Administração é centralizadora.
	
	A Alta Administração é quem conhece tudo de TI.
	
	A Alta administração é soberana.
	
	A Alta Administração é composta por pessoas mais idosas.
	 
	A Alta Administração é quem decide onde serão feitos os investimentos.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quais dos princípios abaixo de boa Governança de TI estão entre os princípios estabelecidos na norma NBR ISO/IEC 38500:2009?
	
	
	Estratégia, Responsabilidade e Ética.
	
	Desempenho, Qualidade e Responsabilidade.
	
	Responsabilidade, Ética e Estratégia.
	 
	Aquisição, Comportamento Humano e Conformidade.
	
	Responsabilidade, Ética e Qualidade.
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual processo identifica as necessidades do cliente e assegura que o provedor de serviços é capaz de atender a estas necessidades?
	
	
	Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
	 
	Gerenciamento de Demanda.
	
	Gerenciamento financeiro para serviços de TI.
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	Gerenciamento de Relacionamento de Negócio.
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das seguintes alternativas é a parte interessada MAIS adequada para definir o valor de um serviço?
	
	
	Gerente sênior de TI.
	
	Fornecedores.
	
	Dono.
	
	Gerenciamento financeiro para serviços de TI.
	 
	Clientes.
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual dos processos a seguir pode ser responsabilizado em garantir que a organização esteja precisando de novos hardwares?
	 
	Gerenciamento da Capacidade.
	
	Gerenciamento da Disponibilidade;
	
	Gerenciamento do Catálogo de Serviços de TI;
	
	Gerenciamento de Nível de Serviço;
	
	Gerenciamento de Problemas;
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A proporção de um desastre, em se tratando do Gerenciamento da Continuidade dos Serviços em TI, depende de:
		
	 
	Do impacto que o desastre terá nos serviços de TI, consequentemente, nas áreas de negócio.
	
	Do número de funcionários aptos a decifrar o tipo de desastre;
	
	Da equipe responsável para pela recuperação do serviço.
	
	Do tipo de desastre (inundação, incêndio, terremoto...);
	
	Da data e horário que o desastre ocorreu;
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Biblioteca de Software Definitiva deve incluir:
	
	
	Faturas de compra de CDs e DVDs.
	
	Versões de teste de aplicativos desenvolvidos pela organização.
	
	Documentações técnicas da infraestrutura de TI.
	
	Registros de incidentes.
	 
	Versões de produção de aplicativos desenvolvidos pela organização.
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É o grupo de ferramentas e bancos de dados usados para armazenar a informação sobre a configuração de um provedor de serviço:
	
	
	Sistema de Gestão de Conhecimento do Serviço.
	
	Banco de Dados de Erros Conhecidos.
	 
	Sistema de Gestão de Configuração.
	
	Sistema de Informação de Gestão da Disponibilidade.
	
	Banco de Dados de Configuração.
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A Política de Segurança da Informação deve estar disponível para:
		
	
	Gerentes e equipe de TI
	
	Service Desk
	 
	Apenas para a equipe de Gerenciamento de Segurança da Informação
	 
	Todos os clientes, Usuários e Equipe de TI
	
	Gerentes, Executivos de TI e Gerente de Segurança
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O que é um Evento?
		
	
	Uma reunião de emergência para avaliar uma mudança
	
	Uma notificação que um limiar foi atingido
	
	Uma notificação audível
	
	Uma notificação visualizável
	 
	Uma ocorrência que tenha significado para gestão de serviço