Projeto Atração e Seleção FASE 1

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Projeto Final
Atração e Seleção
Renata Farias
15/05/2023
Fase 1
Lojas Americanas
Fase 1
A área comercial das Lojas Americanas possui algumas características distintas. Como uma grande varejista brasileira, a empresa é conhecida por sua presença física em várias cidades do país, bem como por sua operação de comércio eletrônico. 
Variedade de produtos: As Lojas Americanas oferecem uma ampla variedade de produtos, incluindo eletrônicos, eletrodomésticos, produtos de cuidados pessoais, livros, brinquedos, itens de decoração, roupas, alimentos e muito mais. 
A diversidade de produtos é uma das características-chave das Lojas Americanas.
Promoções e descontos: A empresa é conhecida por suas promoções e descontos atrativos. As Lojas Americanas frequentemente realizam campanhas promocionais, como a "Black Friday", "Sexta Extra".
Localização estratégica: As Lojas Americanas buscam estar presentes em pontos estratégicos nas cidades, como em áreas de grande circulação de pessoas e centros comerciais. Essa estratégia visa oferecer conveniência e fácil acesso aos consumidores.
Foco em atendimento ao cliente: As Lojas Americanas valorizam o atendimento ao cliente. A equipe de vendas é treinada para auxiliar os clientes, fornece informações sobre produtos, resolver problemas e garantir uma experiência positiva de compra.
Característica da área comercial das Americanas
Estrutura Hierárquica
Fase 1
A área comercial da empresa como a Lojas Americanas é composta por várias pessoas, incluindo equipes de compras, vendas, marketing e gerenciamento de categorias. Essas equipes trabalham em conjunto para identificar e adquirir produtos que atendem às necessidades e demandas dos clientes.
 A estrutura hierárquica da área comercial das Lojas Americanas pode variar, mas geralmente segue uma estrutura que inclui cargas como;
Gerente Comercial: Responsável por liderar a área comercial, definir estratégias, estabelecer metas e garantir o desempenho e o crescimento das vendas.
Coordenador Comercial: Auxilia o gerente comercial na gestão da equipe, no acompanhamento dos resultados, no desenvolvimento de ações promocionais e na análise de mercado.
Analista Comercial: Realiza análises de vendas, tendências do mercado, concorrência e comportamento do consumidor. Contribui para a definição de estratégias e auxilia no planejamento e execução de ações comerciais.
Supervisor de Vendas: Responsável por supervisionar as equipes de vendas, acompanhar o desempenho dos vendedores, fornecer treinamento e orientação, além de garantir o cumprimento das metas inscritas.
Vendedores: São os profissionais que atuam diretamente na venda dos produtos, interagindo com os clientes, oferecendo atendimento, tirando dúvidas e realizando vendas. Entre outros, dependendo do nível de responsabilidade e autoridade da empresa.
Organograma Americanas 
Fase 1
 
O Gerente Comercial é subordinado ao Diretor Comercial e é responsável por supervisionar várias áreas comerciais.
O Gerente Comercial tem vários gerentes de equipe que se reportam a ele. Esses gerentes de equipe são especializados em diferentes áreas, como vendas, compras, planejamento de mercado, operações de loja e e-commerce. Cada um desses gerentes é responsável por liderar e gerenciar suas respectivas equipes e atividades específicas dentro do âmbito comercial da Lojas Americanas.
O que vendem e consumidores 
Fase 1
A Lojas AMERICANAS é uma das mais tradicionais redes de varejo do país com mais de 1.700 lojas em aproximadamente 740 cidades de 26 estados brasileiros, mais distrito Federal, quatro centros de distribuição localizados em São Paulo (Barueri), Rio de Janeiro (Nova Iguaçu), Minas Gerais (Uberlândia) e Pernambuco (Recife), além de 40.2 milhões de clientes ativos. A região sudeste concentra o maior número de lojas (50%), seguido pelo Nordeste (22%), sul (10%), centro-oeste (9%) e norte (8%). A rede de lojas físicas comercializa mais de 80.000 itens de 4.000 empresas diferentes, o que faz com que detenha uma grande participação do comércio brasileiro de ampla variedade de produtos, desde itens de uso diário até produtos eletrônicos de maior valor e brinquedos, snacks (chocolates, balas, chicletes e biscoitos) e lingeries.
Em 2020, as áreas de Marcas Próprias da Lojas Americanas e B2W se juntaram, é uma empresa de comércio eletrônico e marketplace, o que permite que eles joguem ainda mais opções aos clientes, tendo como principal objetivo o ganho de relevância e maior participação dentro do negócio. 
Com isso, o número de marcas passou de 15 para 26, sendo assim chegou com sucesso, um modelo híbrido de lojas físicas e plataformas digitais. 
O perfil do consumidor vem evoluindo ao longo dos anos. Se antes, lá nos primórdios as compras nas lojas físicas ficavam lotadas, hoje o perfil do consumidor on-line do e-commerce tem se expandido cada vez mais.
Tudo isso graças à popularização dos smartphones, notebooks e da internet. É bem verdade que, no último ano, o comércio eletrônico contou também com a força de algo que ninguém esperava: o isolamento social decorrente da covid-19. Com o comércio fechado em diversos momentos desde março do ano passado e a recomendação para que a população ficasse em casa o máximo possível, muitas pessoas que, até então, resistiam ao e-commerce viram nele a única opção para algumas categorias de compra. Isso fez com que o mercado crescesse e mudasse, assim como os clientes, que a maior parte deste público é feminina, com 50,1% das mulheres como consumidoras do e-commerce. Um estudo da Intelipost, realizado em 2020, mostrou que a intenção de compras on-line durante os primeiros meses da quarentena aumentou 25% em comparação com os 45 dias anteriores, período pré-quarentena.
 Fase 1 
Metas e Comissões 
A Lojas Americanas, estabeleçam metas de vendas e desempenho para suas equipes.
Essas metas podem ser definidas em vários níveis diferentes, individuais, de equipe ou de loja, e são usadas para medir o desempenho e o sucesso das vendas.
Quanto à comissões, o modelo de remuneração dos funcionários das Lojas Americanas pode variar, os funcionários de vendas podem receber comissões ou incentivos em funções de seu desempenho em atingir ou superar as metas definidas. Podem receber adicionais caso seu desempenho em atingir as metas de vendas batidas.
Mais competitivos ou colaborativos
Fase 1
 
A dinâmica entre os funcionários das Lojas Americanas pode variar de acordo com diversos fatores, incluindo a cultura organizacional da empresa, o ambiente de trabalho e as características individuais dos funcionários.
Como em muitas empresas, é comum encontrar tanto funcionários mais competitivos quanto colaborativos nas Lojas Americanas.
Alguns funcionários podem ser motivados pela competição saudável, buscando superar metas individuais e se destacar em relação aos outros. Essa competição pode estimular o desempenho e suportar a produtividade.
Por outro lado, também existem funcionários que preferem uma abordagem mais colaborativa. Eles valorizam o trabalho em equipe.
Interagem com outras áreas
Fase 1
 
A área comercial interagem com outras áreas e partes interessadas da empresa. A área comercial geralmente colabora e interage com outras áreas internas, como compras, marketing, logística, financeiro e recursos humanos, para garantir o sucesso das operações e o atendimento às demandas dos clientes.
Por exemplo, uma área comercial trabalha em conjunto com uma equipe de compras para identificar e adquirir os produtos mais adequados para o estoque da empresa, levando em tendências de mercado, demanda dos clientes e análise de dados. Eles também colaboram com a equipe de marketing para desenvolver estratégias de promoção e divulgação de produtos, a fim de apoiar as vendas.
Além disso, a área comercial também interage com outras partes interessadas, como fornecedores e parceiros de negócios. Eles negociam condições comerciais, estabelecem parcerias estratégicas e são mantidas para garantir a disponibilidade e a qualidade dos produtos oferecidospela empresa.
Essa interação entre a área comercial e outras áreas internas, bem como com stakeholders externos, é fundamental para o funcionamento e o sucesso do negócio das Lojas Americanas, permitindo que a empresa atenda 
Descrição do cargo
Fase 1
 
	Cargo	Gerente Comercial	Data da abertura:	15/05/2023
	Área requerida	Vendas		
	Gestor da Vaga	Caroline Waltrick	Cargo:	Gestora
	Quantidade de Vaga	1	Data de Fechamento:
(Previsão)	18/07/2023
	Local de Trabalho	Tijuca		
Identificação
Informações sobre a vaga
	Nível de Senioridade	( ) Estagiário ( ) Júnior ( ) Pleno (X) Sênior ( ) Especialista
	Horário da Trabalho	Segunda a Sexta 09:00 ás 18:00 e Sábado das 09:00 ás 13:00
	Trabalho Extra	 ( ) Período Noturno ( ) Sábado e Domingo
	Modalidade	(X) CLT ( ) Estagiário ( ) Temporário ( ) Terceirizado 
	Remuneração	R$ 4.380
	Benefícios 	(X) Assistência Médica ( ) Assistência Odontológica (X) Seguro de Vida (X) Vale Transporte (X) Auxilio Alimentação (X) Auxilio Refeição (X) Outros (Especifique): Telefone da Empresa
Descrição do cargo
Fase 1
 
	
Informações sobre Perfil
	Tempo de Experiencia 	2 Anos como Gerente Comercial
	Escolaridade 	 ( ) Fundamental ( ) Médio (X) Superior
 Especialização
Formação: (X) Completa ( ) Incompleta
No caso de cursando superior, graduação incompleta em Administração.
	Idioma 1	 Língua: Inglês ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Fluente
	Idioma 2 	Língua: ( ) Básico ( ) Intermediário ( ) Fluente
	Certificações	Gerenciamento de loja, Gestão de equipe e Rotina comercial.
	Gênero 	(X) Feminino ( ) Masculino 
	Faixa Etária 	26 anos até 45 anos 
	Competência técnica
	Competência comportamentais
	
	Marketing Digital, Pacote Office e Técnico de vendas.
	Liderança, Equilíbrio emocional, Criatividade, Comunicação, Negociação, Motivação, Flexibilidade, Colaboração, Ética. 
	
	Descrição das Principais Atividades 	
	Gestão de Negócios
Estudo sobre o mercado e marca
Relacionamento com fornecedor e clientes
 Planejamento estratégico do setor 
Análise de concorrência 
Outras Informações
	Informações e características diversas passadas pelo Gestor
	Características da área 
	Traços Culturais da Empresa
	Conhecimento em tomada de decisões, Resiliente e Perspectiva sobre o momento atual.
	Aumentar a receita da empresa
Criar estratégias de vendas 
Conquistar novos clientes
Fidelização de clientes
	Varejo Multicanal
Varejo físico (Americana Express)
B2W Digital (Internet, TV, Televendas, Catálogo e Quiosque)
 Fase 1 
Requisitos Mentais:
Habilidades analíticas: capacidade de interpretar dados, analisar tendências de mercado e tomar decisões embasadas.
Pensamento estratégico: capacidade de desenvolver e implementar planos de vendas e estratégias comerciais.
Visão de negócios: compreensão abrangente do setor varejista, concorrência e tendências do mercado.
Resolução de problemas: capacidade de identificar e resolver problemas comerciais complexos.
Liderança: habilidade de motivar, treinar e desenvolver equipes para alcançar metas e objetivos comerciais.
Requisitos Físicos:
Os requisitos físicos para o cargo de Gerente Comercial geralmente são mais relacionados à capacidade de realizar as atividades diárias de escritório, como trabalhar em um ambiente de computador, participar de reuniões e interagir com a equipe e clientes. Não há requisitos físicos específicos além da capacidade de executar as responsabilidades essenciais do cargo.
Responsabilidades:
Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas.
Estabelecimento de metas e objetivos comerciais.
Gerenciamento da equipe de vendas.
Análise de dados de vendas e desempenho.
Monitoramento de indicadores de desempenho.
Colaboração com outros departamentos para impulsionar o crescimento.
Relacionamento com clientes-chave e parceiros comerciais.
Tomada de decisões operacionais e resolução de problemas.
Análise do Cargo:
 Fase 1 
Condições de Trabalho:
O Gerente Comercial das Lojas Americanas geralmente trabalha em um ambiente de escritório dentro da loja ou no escritório corporativo.
Horários de trabalho podem ser flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, dependendo das necessidades do negócio.
O cargo pode exigir viagens ocasionais para reuniões, treinamentos ou visitas a outras unidades da empresa.
Competências Necessárias: 
Liderança e habilidades de gestão de equipes.
Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
Orientação para resultados e foco em metas.
Capacidade de análise e tomada de decisões embasadas em dados.
Pensamento estratégico e visão de negócios.
Habilidades interpessoais para interagir com clientes e colaboradores.
Capacidade de resolução de problemas e adaptação a mudanças.
Análise do Cargo:
Fase 1
	Empresa: Lojas Americanas	Cargo solicitante: Recursos Humanos
	Endereço empresa: Rua Sacadura Cabral, 102 - Saúde, Rio de Janeiro - RJ	E-mail: rh@americanas.com.br
	Cargo solicitado: Gerente Comercial 	Tipo de contratação:
Efetivo
	Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta 09:00 ás 18:00 e Sábado das 09:00 ás 13:00
	Remuneração: R$ 4.380 + Comissão 
		Competência Cognitivas:
Atenção
Resolver problemas
Assimilar Ideias
Capacidade de ouvir
	Descrição das Responsabilidades: 
Liderar e supervisionar a equipe de vendas, promovendo o alcance de metas e resultados comerciais.
Realizar a gestão do estoque, garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e elaborando estratégias para impulsionar as vendas.
Atender clientes e resolver questões relacionadas a vendas e atendimento.
Realizar o planejamento e organização das atividades comerciais da loja.
	Competências e Habilidades:
Excelente habilidade de liderança e capacidade de motivar a equipe.
Conhecimento profundo das práticas e técnicas de vendas.
Capacidade de análise de indicadores de desempenho e tomada de decisões embasadas em dados.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Orientação para resultados e foco no cumprimento de metas.
Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões sob pressão.
Organização e habilidades de planejamento eficazes.
		
Ficha de descrição de Perfil Profissiográfico
Grau de Escolaridade:
Formação em Administração
Tempo de Experiencia:
2 anos
Conhecimentos necessários:
 Ter trabalhado na área comercial
 (será um diferencial) 
 Vendas e negociação
Nível de cargo: 
Tático 
Número de vagas:
1
Competência Comportamental:
Comunicação
Negociação
Autonomia
Iniciativa
	Benefícios oferecidos e Despesas indiretas:
Plano de saúde, Vale refeição e Alimentação, 35,00 ao dia.
Vale transporte, Bonificações e incentivos, Celular e plano de dados.	Motivo da vaga:
( ) Substituição (X) Aumento do quadro
( ) Férias ( ) Outros
	Sexo: 
Indiferente	Faixa Etária:
Entre 20 e 30 anos 
	Exposição a Agentes Nocivos:
A função de Gerente Comercial na Lojas Americanas não apresenta exposição a agentes nocivos que possam prejudicar a saúde da funcionária(o).
	Data da Solicitação: 
15/05/2023
	Responsável pelo cadastramento:
Mayara Sousa da Silva	Método utilizado por para coleta dados.
Pesquisa em Sites, LinkedIn, Indeed, InfoJobs 
Fase 1