A3 - Marketing Digital - UAM

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"Ao longo da Unidade, aprendemos sobre as ferramentas de marketing digital e como
vêm evolucionando diante de novas tecnologias. A partir de sistemas analíticos
robustos, as empresas cada vez mais enriquecem seu poderoso banco de dados com
informações relevantes dos usuários. Praticamente se sabe tudo de um usuário:
locais onde esteve, preferências, interesses e gostos. Tudo é dado que alimenta os
departamentos de marketing com novas ideias para desenvolver novos produtos e
serviços mais adequados às expectativas dos consumidores. O outro lado da moeda
é a crescente falta de privacidade a que somos expostos. Sobre esse tema, leia os
trechos seguintes:
Texto 01.
“Devemos citar a importantíssima contribuição que a Internet trouxe no que tange à
personalização em ações de marketing direto. Com a tecnologia da informação,
passou-se a afunilar mais as campanhas, definir orçamentos e investimentos
específicos para um determinado público-alvo, além de ter a certeza de estar
atingindo aquele grupo específico. Como já afirmamos ao longo deste artigo, as
métricas permitem a obtenção de resultados e tendências expressas através de
números. E são esses números que possibilitam uma melhor gestão de uma
empresa. Só se pode gerenciar o que se pode medir e mais do que nunca a Internet
está potencializado essa capacidade de mensuração e obtenção de dados”.
FERNANDES, Bruno e ROSA, Celso. As métricas do marketing no século XXI. Revista
Panorama, PUC Goias 2013, v3, n1
Texto 02.
“Para praticamente todos os atos da vida civil estamos fornecendo dados pessoais -
quando queremos ir ao médico; retirar dinheiro de um caixa eletrônico; fazer compras
através do cartão de crédito; contratarmos um provedor de acesso ou mesmo para
poder navegar no interior de um website - sem nem sequer refletirmos para onde
essas informações estão indo, quem as receberá, onde e por quanto tempo ficarão
armazenadas, quais os fins a que elas se destinam e, de modo geral, quais serão as
consequências. [...] Através de dados como endereço, telefone ou e-mail, empresas
encaminham mensagens de marketing direto para uma quantidade infinita de
pessoas. Aí, entram também os chamados “corretores de informações” - aqueles que
compram PIIs de diversas fontes, cruzam-nas e revendem-nas para quem se
interessar - formando em seu banco de dados um verdadeiro perfil do indivíduo.
Entrementes, esses corretores são procurados por empresas, que encomendam certo
número de nomes (bem como dos demais dados referentes ao mesmo) entre os quais
melhor se encaixam nas suas diretrizes de clientela. [...] O cruzamento de dados é a
grande preocupação dos defensores da privacidade da pessoa humana,
principalmente numa era em que o comércio de informações pessoais identificáveis
toma carona na calda do veloz cometa chamado Internet.
FARINA MATOS, Tiago. Comercio de dados pessoais, privacidade e internet. Revista
de Doutrina da 4ª. Regiao, n.7, 2015 "
A partir das informações apresentadas, redija uma dissertação argumentativa de até
25 linhas que contemple os seguintes aspectos:
- A importância dos dados armazenados nos servidores da internet para que as
empresas consigam aprimorar os esforços de marketing e obter melhores resultados
com menor custo;
- A vantagem para o usuário de internet de contar com serviços de buscadores que
fornecem respostas precisas às suas pesquisas, e que funcionam cada vez com mais
eficiência graças ao volume de dados dos usuários que acumulam;
- Os desafios da ética e do direito à privacidade dos internautas, cujos dados mais
pessoais e preferências constituem a “matéria-prima” essencial dos buscadores.
A internet e as mídias digitais estão causando uma verdadeira revolução na área do
marketing, e com isso trazendo implicações significativas para as empresas. Os servidores
da internet abrigam uma imensa quantidade de dados que se tornaram um recurso valioso
para que as empresas possam aprimorar suas estratégias de marketing e alcançar
resultados excepcionais a custos reduzidos.
Por meio de sistemas avançados de análise, essas empresas têm acesso a informações
valiosas sobre os usuários, como seus históricos de navegação, preferências e interesses.
Esses dados servem de base para o desenvolvimento de campanhas de marketing
altamente personalizadas, segmentadas e direcionadas a públicos específicos. Como
resultado as empresas desenvolvem uma compreensão mais profunda do comportamento
dos consumidores, e com isso, podem criar produtos e serviços que atendam de maneira
mais precisa às suas expectativas, fortalecendo o relacionamento com os clientes e
ganhando vantagem competitiva.
No entanto, apesar desse panorama promissor, toda essa disponibilidade de dados traz
consigo desafios éticos e questões relacionadas à privacidade dos usuários. A coleta, o
armazenamento e o uso desses dados tão detalhados despertam preocupações sobre a
forma como essas informações são tratadas. É essencial garantir o respeito à privacidade
dos usuários e o tratamento ético e transparente dos dados armazenados e utilizados.
Por outro lado, não podemos deixar de ressaltar os benefícios que a análise desses dados
proporciona para os próprios usuários da internet. Com o aumento dos serviços de
buscadores, como o Google e o Bing, as respostas às pesquisas estão se tornando cada
vez mais precisas e eficientes. Isso se deve à essa análise, permitindo que esses serviços
ofereçam resultados cada vez mais relevantes e personalizados. Os usuários se beneficiam
ao encontrar facilmente informações relevantes em meio a uma infinidade de conteúdo,
tornando suas experiências de busca mais eficientes e satisfatórias.
Contudo, é fundamental destacar que o uso desses dados deve ser conduzido de forma
responsável e dentro dos limites éticos, pois a proteção da privacidade e da segurança dos
dados pessoais dos usuários é de extrema importância. É necessário encontrar um
equilíbrio entre o uso legítimo dos dados para fins de marketing e a proteção dos direitos
individuais.
Em resumo, a disponibilidade de dados armazenados nos servidores da internet representa
uma oportunidade sem precedentes para aprimorar as estratégias de marketing e alcançar
resultados excepcionais. No entanto, é crucial que as empresas estejam conscientes das
questões éticas e dispostas a proteger a privacidade dos usuários. Dessa forma ambos
podem se beneficiar com o armazenamento e análise de dados, os usuários por contarem
com serviços cada vez mais eficientes e personalizados, e as empresas por poderem
desenvolver produtos e estratégias melhor direcionados. Nesse contexto, é fundamental
estabelecer um equilíbrio entre a obtenção de insights valiosos e a proteção da privacidade,
buscando construir um ambiente digital mais ético, confiável e benéfico para todos.