QUESTÃO 1

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QUESTÃO 5
A competência organizacional refere-se ao conjunto de experiências profissionais e atributos internos de uma organização que lhe permite atingir seus objetivos. Com base no exposto, assinale a alternativa na qual encontramos critérios elementares da competência organizacional.
a )
 Rede de distribuição de cobertura nacional; ser essencial para a sobrevivência da organização em curto e longo prazo; ser única para a organização.
b )
 Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado; ausência de um manual do usuário, do produto ou do serviço; falta de integração entre departamentos e seções.
c )
 Ser essencial para a sobrevivência da organização em curto e longo prazo; marca conhecida e respeitada; falta de integração entre departamentos e seções.
 
d )
 Ser essencial para a sobrevivência da organização em curto e longo prazo; ser invisível para os competidores; ser única para a organização.
e )
 Marca conhecida e respeitada; rede de distribuição de cobertura nacional; presteza no atendimento a reclamações.
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