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COMPILADO DE QUESTÕES - N2 DESIGN THINKING docx

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Questões resolvidas

Entre organizações que favorecem as inovações, analise as afirmativas a seguir.
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão.
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta: I, II, III e IV.

I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão.
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
a) I, II e III, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
c) I, II, III e IV.
d) II, III e IV, apenas.

A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.


a) A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
b) O protótipo deve ser testado apenas com a equipe de desenvolvimento, para garantir que as soluções geradas são viáveis tecnicamente.
c) O protótipo deve ser testado apenas com os usuários finais, para garantir que as soluções geradas atendem às suas necessidades.
d) O protótipo não precisa ser testado, pois a equipe de desenvolvimento já validou as soluções geradas.

A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto.


a) Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto.
b) Apenas os membros da equipe responsáveis pela área de design devem se envolver no processo de Design Thinking.
c) Apenas os membros da equipe responsáveis pela área de tecnologia devem se envolver no processo de Design Thinking.
d) Apenas os membros da equipe responsáveis pela área de negócios devem se envolver no processo de Design Thinking.

A partir do excerto apresentado e do estudo realizado por meio da vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta:

O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou mini versão auxiliando nas tomadas de decisões.

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Questões resolvidas

Entre organizações que favorecem as inovações, analise as afirmativas a seguir.
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão.
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta: I, II, III e IV.

I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão.
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
a) I, II e III, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
c) I, II, III e IV.
d) II, III e IV, apenas.

A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.


a) A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
b) O protótipo deve ser testado apenas com a equipe de desenvolvimento, para garantir que as soluções geradas são viáveis tecnicamente.
c) O protótipo deve ser testado apenas com os usuários finais, para garantir que as soluções geradas atendem às suas necessidades.
d) O protótipo não precisa ser testado, pois a equipe de desenvolvimento já validou as soluções geradas.

A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto.


a) Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto.
b) Apenas os membros da equipe responsáveis pela área de design devem se envolver no processo de Design Thinking.
c) Apenas os membros da equipe responsáveis pela área de tecnologia devem se envolver no processo de Design Thinking.
d) Apenas os membros da equipe responsáveis pela área de negócios devem se envolver no processo de Design Thinking.

A partir do excerto apresentado e do estudo realizado por meio da vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta:

O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou mini versão auxiliando nas tomadas de decisões.

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COMPILADO DE QUESTÕES
N2 DESIGN THINKING
Leia o excerto a seguir:
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre
informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode
visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das
possíveis relações dentro desse grupo [...]”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design
[recursos eletrônico].
Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ .
Acesso em: 01 Abril 2021.
P.40
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design
Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação
e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas.
II. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos
problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de oportunidades
de solução para o problema.
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais
que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização.
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a
serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de
cada fase do Design Thinking.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta: I, II e III, apenas.
“O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação
aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande Ideia
se recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se volta aos
detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — no mínimo, para o
moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações específicas e
demandam estratégias específicas. [...]”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim
das velhas ideias.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível
em: https://integrada.minhabib lioteca.com.br/#/books/9788550814377/
Acesso em: 01 Abril 2021.p.70.
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a
seguir.
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo:
inicia-se com um mergulho no entendimento das necessidades, desejos e
motivações pessoais do contexto e do problema em questão, pela empatia.
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos
participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são
entendidas nos seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser
humano.
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas
múltiplas perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios,
sendo um diferencial, a união de um trabalho em equipe.
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais
por meio de um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras
pessoas para que aprimorá-las.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta: I, III e IV, apenas.
Leia o excerto a seguir:
“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série
de ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir
do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da
ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um
entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as
pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].”
Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thin king no contexto do projeto editorial:
contribuições
instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa
Catarina, v. 4, n. 9, p.
171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível
em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale
V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é
o brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a
situação-problema e os envolvidos fazem propostas de solução.
II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode
utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no
projeto.
III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de
perguntas para ser utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais
informações sobre o problema.
IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as
hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Correta: V, V, V, F.
Leia o excerto a seguir:
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de
criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não
progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que o
projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa
de ideias a uma resolução.”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim
das velhas ideias.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ .
Acesso em: 01 Abril 2021.p.88
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale
V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Os critérios de escolhas devem ser focados na adequação da finalidade
do projeto, considerando as necessidades e os objetivos de solução.
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de
escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista
de empatia.
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações
obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema,
por meio do Plano de Trabalho.
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de
ideias de solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos
envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Correta: V, V, F, F
Leia o excerto a seguir.
“[..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design
para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar
como uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas e no ser
humano propicia a descoberta de soluções novas e mais eficazes. Segunda, o
design thinking extrapola as grandes habilidades do designer profissional
treinado, sendo disponível para qualquer um que deseja dominar sua
mentalidade e seus métodos. [..].”
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim
das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ .
Acesso em: 01 Abril 2021.p.1
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking,
assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: O Design Thinking trata-se de um processo criativo e
crítico da forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de
raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a serem respondidas
com base nas informações coletadas durante observações do contexto e da
comunidade envolvida no problema a ser solucionado.
Leia o excerto a seguir.
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar,
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas
e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma
que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para
analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]”
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ .
Acesso em: 01 Abril 2021. p. 20.
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analiseas afirmativas a seguir.
I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão,
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação.
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar,
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre
experiências e histórias.
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade.
IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na
solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo,
o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta: I, II e IV, apenas.
Leia o excerto a seguir.
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias
que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do
desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a
empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o
raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].”
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma
reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade
Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50.
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a
importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de
Empatia:
Resposta Correta: Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o
Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar dores, sentimentos,
desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida
em seu projeto.
Leia o excerto a seguir:
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o
seu significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria
estranho dizer Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de
Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de
uma tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo
propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a
Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/. Acesso em:
01 Abril 2021.p.127.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale
V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se
busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no
qual existe o problema.
II. ( ) A etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira física,
que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MVP).
III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no
desenvolvimento de uma solução.
IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido de verificar se as
informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em
questão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Correta: V, F, V, F.
Leia o excerto a seguir:
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem
consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado
como uma ferramenta essencial para atender às demandas de uma sociedade
que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas precisam se
reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos
de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores”
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da
Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4.
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as
ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de
campos ou observações.
II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas que
auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo.
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas
ideias condizentes com os desafios e problemas das pessoas envolvidas.
IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de prob lemas e projetar, por meio
da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Correta: V, V, V, V.
Leia o excerto a seguir:
“Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas
para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das
pessoas. A missão do design thinking é melhorar a vida das pessoas com
produtos e serviços que atendam às suas necessidades para
viver neste mundo complexo e contraditório [..]”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a
Startups . Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ .
Acesso em: 01 Abril 2021. p.127
Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s).
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas
que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos de
terminados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo.
II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a
capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são
afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas
necessidades e seu ponto de vista.
III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é
por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as
soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e ajustes
necessários.
IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as
melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a
organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus
concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Correta: F, V, V, F.
Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve
elaborar uma apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos
ao longo projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar
as pessoas contemplando aspectos da coleta de informações, desafios,
problema, solução e validação.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:
I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz
um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto.
II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um
PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o
MVP.
III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de
artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação do Design
Thinking.
IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o
problema envolvido e a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta: II, apenas.
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o
elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço
propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma
ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender
fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência
do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências
tangíveis que podem servir de base par a soluções”STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrô
nico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível
em: https://integrada.minhabibli oteca.com.br/#/books/9788582602188/
. Acesso em: 01 Abril 2021. P.194
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas
e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior
confiabilidade.
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a
refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem
melhorados, sugestões e críticas .
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua
implementação na prática, assim todos os problemas são eliminados, não
sendo necessário melhorias e alterações.
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em
comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo
dados para aperfeiçoar as soluções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Correta: F, V, F, V.
Leia o excerto a seguir: “Um dos principais aspectos que diferenciam o
Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a
capacidade de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas
necessidades, ou seja, achar soluções para os problemas colocando as
pessoas em primeiro lugar. ”
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar
inovação: uma reflexão. 2012. 1 00 f. Dissertação de Mestrado em
Design. Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de
experiência, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão
tem como objetivo a compreensão das necessidades das pessoas
envolvidas, para isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter
mais informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e
entender o contexto que está inserido.
Leia o excerto a seguir: “Primeiro, o problema de design e o público-alvo
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de
suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A
etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de
design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e
identifica os possíveis obstáculos.”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design
[recursos eletrônico]. Porto Alegre:
Bookman, 2011. Disponível
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a
identificação dos participantes para a compreensão do problema
proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do
público-alvo.
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são
impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e
identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de
ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de
escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias
preliminares.
IV. ( ) Na f ase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção
do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos
na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão,
por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou
outros).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Correta: F, F, V, V.
Durante a construção do projeto de experiência você conheceu todas as
fases do Design Thinking na prática, mas especificamente na fase de
detalhamento de solução especificam ente aplicou-se o modelo de
Negócio Canvas, uma das ferra mentas que fornece uma visão clara e
objetiva das ideias de solução do problema de forma estratégica.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que
compõe o modelo Canvas.
Resposta Correta: A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita
contemplando a proposta de valor com os benefícios do
projeto, identificação das pessoas que integram a
comunidade, formas de comunicação, formas de
relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e
atividade para implementação.
“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de
incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que
propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente
diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de
diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]”
TAJRA. S. F. In ovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas
a Startups. Rio de Janeiro: Alta
Books, 2020. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/.
Acesso em: 01 Abril 2021. P.88
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as
inovações, analise as afirmativas a seguir.
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a
partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas
organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e
focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da
forma linear de lidar com as situações em questão.
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e
as demandas das pessoas.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta: I, II, III e IV.
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que
ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser
conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O
entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o
serviço que est sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e
observações para gerar os insights desejados. [...]”
STICKDORN, Marc. Isto design thinking de serviços [recurso eletrônico].
Porto Alegre: Bookman, 2014. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ .
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no
processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre
o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a
busca de possíveis soluções para o problema.
IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e
valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Correta: I e IV, apenas.
Leia o excerto a seguir:
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e
ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e
apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um
protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de
um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que
também oferece a oportunidade de verificar [...].”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/.
Acesso em: 01 Abril 2021.p.22.
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de
experiência, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo
de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do
problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos,
críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
Leia o excerto a seguir.
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo
que todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem
responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e
colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do
conhecimento disponíveis na equipe. [. .].”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ .
Acesso em: 01 Abril 2021.p.132.
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no
processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: Durante o processo de Design Thinking é necessário o
engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo
que todas as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para
o problema.
Leia o excerto a seguir.
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar
a experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo
fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não
precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o
objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.”
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação:
uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) –
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57.
A partir do excerto apresentado e do estudo realizado por meio da
vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta: O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação
visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou mini versão auxiliando nas
tomadas de decisões.

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