Compilado de Questões N2 - Design Thinking

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<p>1</p><p>COMPILADO DE QUESTÕES N2 - DESIGN THINKING</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre</p><p>informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design pode</p><p>visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e algumas das</p><p>possíveis relações dentro desse grupo [...]”</p><p>AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design</p><p>[recursos eletrônico].</p><p>Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ .</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021.</p><p>P.40</p><p>Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design</p><p>Thinking, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de identificação</p><p>e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas.</p><p>II. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos</p><p>problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de oportunidades</p><p>de solução para o problema.</p><p>III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais</p><p>que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização.</p><p>IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a</p><p>serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de</p><p>cada fase do Design Thinking.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Correta: I, II e III, apenas.</p><p>“O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação</p><p>aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande Ideia</p><p>se recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se volta aos</p><p>detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — no mínimo, para o</p><p>moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações específicas e</p><p>demandam estratégias específicas. [...]”</p><p>BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim</p><p>das velhas ideias.</p><p>Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabib lioteca.com.br/#/books/9788550814377/</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021.p.70.</p><p>Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas a</p><p>seguir.</p><p>2</p><p>I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo:</p><p>inicia-se com um mergulho no entendimento das necessidades, desejos e</p><p>motivações pessoais do contexto e do problema em questão, pela empatia.</p><p>II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos</p><p>participantes, contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são</p><p>entendidas nos seus aspectos negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser</p><p>humano.</p><p>III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas</p><p>múltiplas perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios,</p><p>sendo um diferencial, a união de um trabalho em equipe.</p><p>IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais</p><p>por meio de um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras</p><p>pessoas para que aprimorá-las.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Correta: I, III e IV, apenas.</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“[...] o Design Thinking – uma abordagem de projeto que apresenta uma série</p><p>de ferramentas que auxiliam os designers na solução de problemas [...] a partir</p><p>do uso de seus métodos e técnicas de estudo do usuário [..] O uso da</p><p>ferramenta, portanto, permite que o pesquisador desenvolva um</p><p>entendimento real da interação com produtos e serviços e entenda como as</p><p>pessoas se relacionam com o contexto do tema estudado[..].”</p><p>Fonte: DICK, M. E. et al. Design Thin king no contexto do projeto editorial:</p><p>contribuições</p><p>instrumentais. InterSciencePlace – International Scientific Journal, Santa</p><p>Catarina, v. 4, n. 9, p.</p><p>171-208, out/dez. 2018. p. 11. Disponível</p><p>em: http://www.interscienceplace.org/isp/index.php/isp/article/view/783/464</p><p>Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale</p><p>V para a(s)</p><p>Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).</p><p>I. ( ) Uma das técnicas utilizadas na etapa de Ideação que pode ser utilizada é</p><p>o brainstorming (chuva de ideias), no qual a equipe apresenta a situação-</p><p>problema e os envolvidos fazem propostas de solução.</p><p>II. ( ) A ferramenta Mapa de Empatia é uma das estratégias que a equipe pode</p><p>utilizar para obter uma consolidação e visão geral da comunidade envolvida no</p><p>projeto.</p><p>3</p><p>III. ( ) A entrevista de empatia deve ser realizada construindo um roteiro de</p><p>perguntas para ser utilizado com profissionais da área, a fim de reunir mais</p><p>informações sobre o problema.</p><p>IV. ( ) Deve ser elaborado um organograma definindo toda a estrutura e as</p><p>hierarquias necessárias para o bom funcionamento do projeto de experiência.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta Correta: V, V, V, F.</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente de</p><p>criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não</p><p>progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que o</p><p>projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa</p><p>de ideias a uma resolução.”</p><p>BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim</p><p>das velhas ideias.</p><p>Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ .</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021.p.88</p><p>Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale</p><p>V para a(s)</p><p>Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).</p><p>I. ( ) Os critérios de escolhas devem ser focados na adequação da finalidade</p><p>do projeto, considerando as necessidades e os objetivos de solução.</p><p>II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos critérios de</p><p>escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos obtidos na entrevista</p><p>de empatia.</p><p>III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as informações</p><p>obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções para o problema,</p><p>por meio do Plano de Trabalho.</p><p>IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da geração de</p><p>ideias de solução, pois identifica as motivações e as necessidades dos</p><p>envolvidos.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta Correta: V, V, F, F</p><p>Leia o excerto a seguir.</p><p>“[..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do design</p><p>para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela sociedade; mostrar</p><p>como uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas e no ser</p><p>4</p><p>humano propicia a descoberta de soluções novas e mais eficazes. Segunda, o</p><p>design thinking extrapola as grandes habilidades do designer profissional</p><p>treinado, sendo disponível para qualquer um que deseja dominar sua</p><p>mentalidade e seus métodos. [..].”</p><p>BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim</p><p>das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ .</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021.p.1</p><p>A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking,</p><p>assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta Correta: O Design Thinking trata-se de um processo criativo e</p><p>crítico da forma como os designers pensam e como utilizam um tipo de</p><p>raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a serem respondidas</p><p>com base nas informações coletadas durante observações do contexto e da</p><p>comunidade envolvida no problema a ser solucionado.</p><p>Leia o excerto a seguir.</p><p>“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar,</p><p>métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas</p><p>e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma</p><p>que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para</p><p>analisá-las e adaptá-las</p><p>ao contexto real [...]”</p><p>CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e</p><p>corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ .</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021. p. 20.</p><p>Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise</p><p>as afirmativas a seguir.</p><p>I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é</p><p>preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão,</p><p>Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação.</p><p>II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar,</p><p>incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre</p><p>experiências e histórias.</p><p>III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e</p><p>estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade.</p><p>IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na</p><p>solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo,</p><p>o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>5</p><p>Resposta Correta: I, II e IV, apenas.</p><p>Leia o excerto a seguir.</p><p>“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e estratégias</p><p>que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro do</p><p>desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar soluções, a</p><p>empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o</p><p>raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].”</p><p>BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma</p><p>reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade</p><p>Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50.</p><p>A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking sobre a</p><p>importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso do Mapa de</p><p>Empatia:</p><p>Resposta Correta: Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o</p><p>Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar dores, sentimentos,</p><p>desejos e pensamentos, falas e ações para conhecer a comunidade envolvida</p><p>em seu projeto.</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o</p><p>seu significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria</p><p>estranho dizer Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de</p><p>Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de</p><p>uma tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo</p><p>propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.”</p><p>TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a</p><p>Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/. Acesso em:</p><p>01 Abril 2021.p.127.</p><p>Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale</p><p>V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).</p><p>I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se</p><p>busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no</p><p>qual existe o problema.</p><p>II. ( ) A etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira física,</p><p>que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável (MVP).</p><p>6</p><p>III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no</p><p>desenvolvimento de uma solução.</p><p>IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido de verificar se as</p><p>informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em</p><p>questão.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta Correta: V, F, V, F.</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem</p><p>consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado</p><p>como uma ferramenta essencial para atender às demandas de uma sociedade</p><p>que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas precisam se</p><p>reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos</p><p>de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores”</p><p>FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no</p><p>Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da</p><p>Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4.</p><p>Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de</p><p>aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)</p><p>Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).</p><p>I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as</p><p>ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de</p><p>campos ou observações.</p><p>II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas que</p><p>auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo.</p><p>III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas</p><p>ideias condizentes com os desafios e problemas das pessoas envolvidas.</p><p>IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de prob lemas e projetar, por meio</p><p>da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta Correta: V, V, V, V.</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas</p><p>para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das</p><p>pessoas. A missão do design thinking é melhorar a vida das pessoas com</p><p>produtos e serviços que atendam às suas necessidades para</p><p>viver neste mundo complexo e contraditório [..]”</p><p>7</p><p>TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a</p><p>Startups . Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ .</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021. p.127</p><p>Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking,</p><p>analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para</p><p>a(s) Falsa(s).</p><p>I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e técnicas</p><p>que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos de</p><p>terminados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo.</p><p>II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a</p><p>capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são</p><p>afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas</p><p>necessidades e seu ponto de vista.</p><p>III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que é</p><p>por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as</p><p>soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e ajustes</p><p>necessários.</p><p>IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as</p><p>melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a</p><p>organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus</p><p>concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta Correta: F, V, V, F.</p><p>Ao concluir todas as etapas do Projeto de experiência, o estudante deve</p><p>elaborar uma apresentação de forma a comunicar os resultados obtidos</p><p>ao longo projeto. Nesse momento, o estudante deve cativar e encantar</p><p>as pessoas contemplando aspectos da coleta de informações, desafios,</p><p>problema, solução e validação.</p><p>Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Ao final do projeto de experiência, a ferramenta Dream Shaper produz</p><p>um vídeo com o PITCH e os resultados do projeto.</p><p>II. A apresentação do projeto deve ser realizada pela construção de um</p><p>PITCH que envolve as vivências, dados obtidos, problema, solução e o</p><p>MVP.</p><p>III. A apresentação deve comunicar de forma detalhada, em formato de</p><p>artigo, todas as etapas construídas durante a sua aplicação</p><p>do Design</p><p>Thinking.</p><p>IV. A finalização do projeto de experiência deve contemplar somente o</p><p>problema envolvido e a solução proposta.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>8</p><p>Resposta Correta: II, apenas.</p><p>“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o</p><p>elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço</p><p>propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma</p><p>ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender</p><p>fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência</p><p>do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências</p><p>tangíveis que podem servir de base par a soluções”</p><p>STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrô</p><p>nico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabibli oteca.com.br/#/books/9788582602188/</p><p>. Acesso em: 01 Abril 2021. P.194</p><p>Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e</p><p>assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).</p><p>I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas</p><p>e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior</p><p>confiabilidade.</p><p>II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a</p><p>refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem</p><p>melhorados, sugestões e críticas .</p><p>III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua</p><p>implementação na prática, assim todos os problemas são eliminados, não</p><p>sendo necessário melhorias e alterações.</p><p>IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em</p><p>comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo</p><p>dados para aperfeiçoar as soluções.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta Correta: F, V, F, V.</p><p>Leia o excerto a seguir: “Um dos principais aspectos que diferenciam o</p><p>Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a</p><p>capacidade de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas</p><p>necessidades, ou seja, achar soluções para os problemas colocando as</p><p>pessoas em primeiro lugar. ”</p><p>Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar</p><p>inovação: uma reflexão. 2012. 1 00 f. Dissertação de Mestrado em</p><p>Design. Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51</p><p>9</p><p>A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de</p><p>experiência, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta Correta: Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão</p><p>tem como objetivo a compreensão das necessidades das pessoas</p><p>envolvidas, para isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter</p><p>mais informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e</p><p>entender o contexto que está inserido.</p><p>Leia o excerto a seguir: “Primeiro, o problema de design e o público-alvo</p><p>precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de</p><p>suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A</p><p>etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de</p><p>design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e</p><p>identifica os possíveis obstáculos.”</p><p>AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design</p><p>[recursos eletrônico]. Porto Alegre:</p><p>Bookman, 2011. Disponível</p><p>Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e</p><p>assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).</p><p>I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de</p><p>entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a</p><p>identificação dos participantes para a compreensão do problema</p><p>proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do</p><p>público-alvo.</p><p>II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional</p><p>envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são</p><p>impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e</p><p>identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.</p><p>III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de</p><p>ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de</p><p>escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias</p><p>preliminares.</p><p>IV. ( ) Na f ase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção</p><p>do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos</p><p>na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão,</p><p>por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou</p><p>outros).</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:</p><p>Resposta Correta: F, F, V, V.</p><p>10</p><p>Durante a construção do projeto de experiência você conheceu todas as</p><p>fases do Design Thinking na prática, mas especificamente na fase de</p><p>detalhamento de solução especificam ente aplicou-se o modelo de</p><p>Negócio Canvas, uma das ferra mentas que fornece uma visão clara e</p><p>objetiva das ideias de solução do problema de forma estratégica.</p><p>Nesse sentido, assinale a alternativa que indique as características que</p><p>compõe o modelo Canvas.</p><p>Resposta Correta: A descrição do projeto pelo Canvas deve ser feita</p><p>contemplando a proposta de valor com os benefícios do projeto, identificação</p><p>das pessoas que integram a comunidade, formas de comunicação, formas de</p><p>relacionamento, receitas, despesas, parceiros, recursos e atividade para</p><p>implementação.</p><p>“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de</p><p>pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de</p><p>incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que</p><p>propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente</p><p>diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de</p><p>diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]”</p><p>TAJRA. S. F. In ovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas</p><p>a Startups. Rio de Janeiro: Alta</p><p>Books, 2020. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/.</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021. P.88</p><p>Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as</p><p>inovações, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor</p><p>alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a</p><p>partir da participação das pessoas.</p><p>II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas</p><p>organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e</p><p>focada na resolução de problemas.</p><p>III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da</p><p>forma linear de lidar com as situações em questão.</p><p>IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam</p><p>comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e</p><p>as demandas das pessoas.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Correta: I, II, III e IV.</p><p>11</p><p>“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que</p><p>ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser</p><p>conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O</p><p>entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o</p><p>serviço que est sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e</p><p>observações para gerar os insights desejados. [...]”</p><p>STICKDORN, Marc. Isto design thinking de serviços [recurso eletrônico].</p><p>Porto Alegre: Bookman, 2014. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ .</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.</p><p>Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no</p><p>processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.</p><p>I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os</p><p>envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.</p><p>II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes</p><p>públicos e que não</p><p>conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre</p><p>o problema.</p><p>III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a</p><p>busca de possíveis soluções para o problema.</p><p>IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e</p><p>valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>Resposta Correta: I e IV, apenas.</p><p>Leia o excerto a seguir:</p><p>“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e</p><p>ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e</p><p>apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um</p><p>protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de</p><p>um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que</p><p>também oferece a oportunidade de verificar [...].”</p><p>AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design</p><p>[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ .</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021.p.22.</p><p>A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de</p><p>experiência, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta Correta: A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo</p><p>de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do</p><p>problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos,</p><p>críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.</p><p>12</p><p>Leia o excerto a seguir.</p><p>“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo</p><p>que todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem</p><p>responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e</p><p>colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do</p><p>conhecimento disponíveis na equipe. [. .].”</p><p>TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas</p><p>a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível</p><p>em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ .</p><p>Acesso em: 01 Abril 2021.p.132.</p><p>A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no</p><p>processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta Correta: Durante o processo de Design Thinking é necessário o</p><p>engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo</p><p>que todas as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para</p><p>o problema.</p><p>Leia o excerto a seguir.</p><p>“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar</p><p>a experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo</p><p>fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não</p><p>precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o</p><p>objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.”</p><p>BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação:</p><p>uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) –</p><p>Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57.</p><p>A partir do excerto apresentado e do estudo realizado por meio da</p><p>vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta:</p><p>Resposta Correta: O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que</p><p>seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação</p><p>visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou mini versão auxiliando nas</p><p>tomadas de decisões.</p>