Gerenciamento de Portfólio de Projetos de Transformação Digital modulo 2

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Gerenciamento de Portfólio de Projetos 
de Transformação Digital 
1. Painel 
2. Meus cursos 
3. Gerenciamento de Portfólio de Projetos de Transformação Digital 
4. Módulo 2: Aplicando a Gestão de Portfólio nos contextos de Transformação 
Digital 
5. Exercício avaliativo - Módulo 2 
Iniciado em segunda, 12 jun 2023, 13:47 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 18 jun 2023, 14:29 
Tempo empregado 6 dias 
Notas 10,00/10,00 
Avaliar 25,00 de um máximo de 25,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale V ou F para as sentenças abaixo, relacionadas com aspectos culturais envolvidos em 
contextos de transformação digital: 
a. Estudos mostram que a principal 
dificuldade em processos de 
transformação digital é a mudança 
cultural. 
Resposta 1
Verdadeira
 
b. Para acelerar o processo de 
transformação, a melhor alternativa é 
trocar as pessoas que carregam 
o mindset tradicional por talentos com 
perfil digital. 
Resposta 2
Falsa
 
c. A transformação digital não é 
somente sobre tecnologia, mas sobre a 
agilidade organizacional, 
adaptabilidade, cultura. 
Resposta 3
Verdadeira
 
d. É preciso aprender um novo modelo 
comportamental com os nativos 
digitais. 
Resposta 4
Verdadeira
 
e. Agilidade, colaboração, prototipação 
e aprendizado contínuo são técnicas 
imprescindíveis para criação de um 
novo mindset profissional. 
Resposta 5
Verdadeira
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
A alternativa b é falsa, pois Mindset digital diz respeito à forma como as pessoas pensam e 
agem, levando em consideração variáveis como agilidade e resposta rápida aos problemas, e 
utilizando os instrumentos tecnológicos que a sociedade dispõe. Para promover uma mudança 
de mindset em processos de transformação digital é preciso capacitar as pessoas com novas 
técnicas como agilidade, prototipação e uso de dados para tomada de decisão, e trazê-las para 
dentro do processo de forma a aproveitar seu conhecimento e experiência no ambiente, o que 
não é conseguido se os agentes de transformação forem predominantemente de fora da 
organização. 
 
A resposta correta é: a. Estudos mostram que a principal dificuldade em processos de 
transformação digital é a mudança cultural. → Verdadeira, b. Para acelerar o processo de 
transformação, a melhor alternativa é trocar as pessoas que carregam o mindset tradicional por 
talentos com perfil digital. → Falsa, c. A transformação digital não é somente sobre tecnologia, 
mas sobre a agilidade organizacional, adaptabilidade, cultura. → Verdadeira, d. É preciso 
aprender um novo modelo comportamental com os nativos digitais. → Verdadeira, e. Agilidade, 
colaboração, prototipação e aprendizado contínuo são técnicas imprescindíveis para criação de 
um novo mindset profissional. → Verdadeira. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais das opções abaixo não tem elementos essenciais para a transformação digital? 
Escolha uma opção: 
a. Estratégia, operações, modelo de trabalho, gerenciamento de talentos, digitalização de 
produtos e serviços, competências e liderança. 
b. Clientes, dados, inovação e valor. 
c. Experiência do cliente, processos operacionais e modelos de negócio. 
d. Metodologias ágeis, tecnologias, inovações e gestão de mudança. 
e. Competição e grandes mudanças. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Todos os elementos que fazem parte da dinâmica e da cultura organizacional são 
fundamentais para transformação digital. No entanto, a natureza de transformação exige uma 
abordagem positiva para que seja aceita e leve ao engajamento. Realizar pequenas mudanças 
de forma constante, e de forma colaborativa, são fatores de sucesso para a transformação 
digital. Deste modo, a alternativa “e” não tem elementos essenciais para a transformação 
digital. 
 
A resposta correta é: Competição e grandes mudanças. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Complete as lacunas com as palavras corretas: 
 
Inovação é um processo capaz de em branco para criar coisas novas ou resolver problemas 
existentes, e que são em branco e em branco . 
 
gerar ideiasfactíveisexequíveisfáceisbaratascriativasrápidasengajar pessoasgerar conheciment
o 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Os componentes imprescindíveis quando falamos de inovação são: 
 Criatividade – geração de ideias 
 Viabilidade financeira – factibilidade 
 Capacidade técnica de serem executadas - exequibilidade 
Portanto, a sequência correta é: Gerar ideias; factíveis; e exequíveis. 
 
A resposta correta é: 
Complete as lacunas com as palavras corretas: 
 
Inovação é um processo capaz de [gerar ideias] para criar coisas novas ou resolver problemas 
existentes, e que são [factíveis] e [exequíveis]. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
“O Design Thinking (DT) é uma abordagem focada no ser humano que vê na 
multidisciplinaridade, colaboração e tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que 
levam a soluções inovadoras para negócios” (VIANNA et al., 2011, p.53). 
 
I. No DT são analisados os problemas sob diversas perspectivas 
com o trabalho colaborativo de equipes multidisciplinares. 
II. Busca-se o protagonismo real do usuário ao longo de todo o 
processo de DT. 
III. O DT estimula o desenvolvimento de um modelo mental criativo 
e empático. 
A partir do tema desta seção e do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: 
Escolha uma opção: 
a. Apenas a I está correta. 
b. Apenas a II está correta. 
c. Apenas I e III estão corretas. 
d. Apenas I e II estão corretas. 
e. Todas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Todas as alternativas estão corretas, pois no DT os problemas são analisados com o trabalho 
colaborativo de equipes multidisciplinares, nas quais busca-se conferir protagonismo ao 
usuário final, enquanto são estimulados o desenvolvimento de um modelo mental criativo e 
empático. 
 
A resposta correta é: Todas estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Leia o texto abaixo e complete o sentido do mesmo escolhendo nos espaços vazios as 
palavras correspondentes. 
 
 “Diversas ciências permitem estimar tendências, mas imprevistos podem e vão acontecer, uma 
vez que qualquer cálculo leva em conta apenas um conjunto finito de variáveis. Algumas delas, 
que podem ou não estar refletidas nos cálculos, são sinônimo de volatilidade, como em 
branco , política e em branco . 
 
O business agility considera esses elementos e propõe uma mentalidade mais em branco 
nas empresas, que podem se reconfigurar e superar crises mais globais. 
 
Isso também torna o negócio mais competitivo em meio a concorrentes que não possuem 
estratégias e nem em branco para atuar em cenários mais críticos. 
 
Como conceito, o business agility começou com o desenvolvimento de software, mas algumas 
das ideias que se encontram nele vieram do estudo da ciência da complexidade e da noção de 
sistemas adaptativos complexos.” 
Preencha as lacunas com as palavras que completam corretamente o texto: 
 
pessoasmercadoflexívelagilidadecoragemestruturaconsistenteferramentascoragem 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
As palavras que completam o texto são: pessoas, mercado, flexível, agilidade. Volatilidade é 
uma das características do mundo VUCA, que é uma das expressões que procura traduzir a 
incerteza do nosso momento histórico atual. Dentre as variáveis que contribuem para esse 
nível de incerteza estão o comportamento das pessoas e as dinâmicas de mercado. Para 
responder a esse momento VUCA, as organizações podem recorrer a uma transformação 
cultural que lhes confira flexibilidade e agilidade e para se adaptar mais facilmente aos 
desafios que encontra. 
 
A resposta correta é: 
Leia o texto abaixo e complete osentido do mesmo escolhendo nos espaços vazios as 
palavras correspondentes. 
 
 “Diversas ciências permitem estimar tendências, mas imprevistos podem e vão acontecer, uma 
vez que qualquer cálculo leva em conta apenas um conjunto finito de variáveis. Algumas delas, 
que podem ou não estar refletidas nos cálculos, são sinônimo de volatilidade, como [pessoas] , 
política e [mercado] . 
 
O business agility considera esses elementos e propõe uma mentalidade mais [flexível] nas 
empresas, que podem se reconfigurar e superar crises mais globais. 
 
Isso também torna o negócio mais competitivo em meio a concorrentes que não possuem 
estratégias e nem [agilidade] para atuar em cenários mais críticos. 
 
Como conceito, o business agility começou com o desenvolvimento de software, mas algumas 
das ideias que se encontram nele vieram do estudo da ciência da complexidade e da noção de 
sistemas adaptativos complexos.” 
Preencha as lacunas com as palavras que completam corretamente o texto: 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
“Portanto, é surpreendente ver pesquisas como esta aqui que sugerem que 60% dos gerentes 
de projeto estão usando híbridos, tornando-se a forma dominante de entrega. Isso não 
combina com minha experiência, e eu suspeito que não se alinha com o que você está vendo 
também. Três em cada cinco gerentes de projeto realmente usam híbridos? 
 
Mas essa está longe de ser a única pesquisa que produziu resultados semelhantes. Agora 
compare isso com o Pulse of the Profession® do PMI para 2021. O relatório completo 
está aqui. Isso mostra que apenas 21% dos projetos foram entregues usando híbrido – atrás do 
Ágil com 25% e muito atrás do Cascata com 52%. Não podemos fazer uma comparação exata 
entre essas duas pesquisas (uma olhou para gerentes de projeto e a outra para projetos), mas 
isso ainda é uma grande diferença.” 
Sobre as abordagens para gerenciamento de projetos, julgue as afirmativas em verdadeiras ou 
falsas. 
a. Avaliar a natureza dos projetos da 
organização é um ponto importante 
para avaliar o desenho da metodologia 
a ser aplicada. Para projetos com 
poucas mudanças de escopo, por 
exemplo, indica-se adotar práticas 
preditivas. 
Resposta 1
Verdadeira
 
b. É comum, em uma mesma 
organização, a presença de projetos de 
natureza distinta, com custos, retorno, 
complexidade, riscos totalmente 
Resposta 2
Verdadeira
 
diferentes. Assim, não faz sentido 
adotar uma única abordagem. 
c. Uma das formas de projeto híbrido é 
utilizar os métodos tradicionais para 
gerenciar orçamentos e marcos, e os 
métodos ágeis, como o Scrum, para o 
ciclo de execução. 
Resposta 3
Verdadeira
 
d. O ponto chave do sucesso de uma 
gestão de portfólio de projetos híbridos 
é a adoção do mesmo conjunto de 
métricas de acompanhamento para 
todos os projetos da carteira. 
Resposta 4
Falsa
 
e. As organizações precisam se 
preparar para um mundo onde não 
existem metodologias padronizadas e 
precisam garantir, através da gestão de 
portfólio, que itens como governança, 
supervisão e relatórios possam 
acomodar naturalmente uma variedade 
de métodos de entrega diferentes 
operando em paralelo. 
Resposta 5
Verdadeira
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
As métricas são, efetivamente, o ponto chave do sucesso de uma gestão de portfólio híbrido. 
Mas não existe uma fórmula mágica ou uma solução única para esse desafio. O que é 
consenso e fundamental para o portfólio é que as métricas de resultado (KPIs) de cada projeto 
sejam aquelas definidas pela análise inicial de negócio. 
 
A resposta correta é: a. Avaliar a natureza dos projetos da organização é um ponto importante 
para avaliar o desenho da metodologia a ser aplicada. Para projetos com poucas mudanças de 
escopo, por exemplo, indica-se adotar práticas preditivas. → Verdadeira, b. É comum, em uma 
mesma organização, a presença de projetos de natureza distinta, com custos, retorno, 
complexidade, riscos totalmente diferentes. Assim, não faz sentido adotar uma única 
abordagem. → Verdadeira, c. Uma das formas de projeto híbrido é utilizar os métodos 
tradicionais para gerenciar orçamentos e marcos, e os métodos ágeis, como o Scrum, para o 
ciclo de execução. → Verdadeira, d. O ponto chave do sucesso de uma gestão de portfólio de 
projetos híbridos é a adoção do mesmo conjunto de métricas de acompanhamento para todos 
os projetos da carteira. → Falsa, e. As organizações precisam se preparar para um mundo 
onde não existem metodologias padronizadas e precisam garantir, através da gestão de 
portfólio, que itens como governança, supervisão e relatórios possam acomodar naturalmente 
uma variedade de métodos de entrega diferentes operando em paralelo. → Verdadeira. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O Gartner, instituição reconhecida no mercado para avaliação de tendências ligadas à 
tecnologia, lançou um modelo de maturidade para Governos Digitais: 
 
Fonte: Modelo de maturidade Gartner para Governo Digital. Gartner (2015). 
 
O Gartner, instituição reconhecida no mercado para avaliação de tendências ligadas à 
tecnologia, lançou um modelo de maturidade para Governos Digitais: 
 
Fonte: Quatro fases da Tecnologia em governo: em direção a inteligência e digital. 
Gartner (2015). 
 
Sobre a importância de utilizar metodologias e métricas para planejar e acompanhar um 
programa de transformação digital, julgue as afirmativas em Verdadeiras ou Falsas. 
a. O uso de modelos de maturidade 
reconhecidos no mercado e utilizados 
por outros governos permite a 
comparação e facilita a troca de boas 
práticas em temas específicos. 
Resposta 1
Verdadeira
 
b. Mesmo que não se trate de um 
mercado onde haja competição, estar à 
frente e poder evidenciar isso em 
números representa fortalecimento de 
imagem e favorece o engajamento 
através do orgulho de fazer parte de um 
time reconhecido como vencedor. 
Resposta 2
Verdadeira
 
c. Os gestores dos programas de 
transformação digital têm nos relatórios 
de avaliação de maturidade um 
subsídio muito importante para 
identificar os pontos que precisam ser 
fortalecidos. 
Resposta 3
Verdadeira
 
d. É importante escolher um modelo de 
maturidade no início do programa e 
usar somente ele, para não confundir os 
envolvidos com critérios diferentes de 
avaliação. 
Resposta 4
Falsa
 
e. Modelos de maturidade consideram, 
em sua avaliação, critérios que 
compreendem as perspectivas internas 
da organização, como processos, 
ferramentas e capacitação das pessoas, 
e consideram também a melhoria nos 
serviços prestados, o feedback dos 
usuários, e a relação com parceiros. 
Resposta 5
Verdadeira
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
A quarta afirmativa D é falsa. Justamente por usarem critérios diferentes, é interessante que o 
programa de transformação se alimente de modelos de maturidade diferentes e possa incluir 
em seus critérios de evolução os itens que são adequados para o tipo e a intensidade da 
transformação que precisa fazer. 
 
A resposta correta é: a. O uso de modelos de maturidade reconhecidos no mercado e 
utilizados por outros governos permite a comparação e facilita a troca de boas práticas em 
temas específicos. → Verdadeira, b. Mesmo que não se trate de um mercado onde haja 
competição, estar à frente e poder evidenciar isso em números representa fortalecimento de 
imagem e favorece o engajamento através do orgulho de fazer parte de um time reconhecido 
como vencedor. → Verdadeira, c. Os gestores dos programas de transformação digital têm nos 
relatórios de avaliação de maturidade um subsídio muito importante para identificar os pontos 
que precisam ser fortalecidos. → Verdadeira, d. É importante escolher um modelo de 
maturidade no início do programa e usar somente ele, para não confundir os envolvidos com 
critérios diferentes de avaliação. → Falsa, e. Modelos de maturidade consideram,em sua 
avaliação, critérios que compreendem as perspectivas internas da organização, como 
processos, ferramentas e capacitação das pessoas, e consideram também a melhoria nos 
serviços prestados, o feedback dos usuários, e a relação com parceiros. → Verdadeira. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
“Com o passar do tempo, algumas práticas estão entrando em desuso, como a comunicação 
cursiva por meio de cartas, telegramas ou telefonemas. O acesso às mensagens instantâneas 
está cada vez mais fácil e com isso, alguns valores se perderam no tempo. Acredita-se que a 
comunicação escrita deve ter uma atenção maior em todos os contextos, avaliando as 
tendências e variedades da linguagem da internet”. 
Fonte: Oseas Sobrinho em “Comunicação moderna, tecnologia que ultrapassa 
preciosidades”. 
 
 
Selecione a opção que contém as principais características da comunicação moderna, que 
devem ser reconhecidas e utilizadas na comunicação institucional onde se performa uma 
transformação digital: 
Escolha uma opção: 
a. Objetiva, instantânea, informal, constante, multicanais e que dê abertura para o diálogo. 
b. Informal, preferencialmente em áudio ou vídeo, e curta. 
c. Visual, curta e direcionada. 
d. Informal, presencial e que dê espaço para o diálogo. 
e. Inclusiva, periódica e preferencialmente por escrito. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
A afirmativa “a” está correta. Como um dos fatores mais críticos de sucesso de qualquer 
mudança, a comunicação utilizada pelo programa de transformação deve não somente utilizar 
a linguagem que o público alvo entende, mas passar, através do formato, os valores e cenários 
futuros da mudança. A transformação digital precisa utilizar uma comunicação que reflita 
modernidade em todos os sentidos. Por isso precisa ser objetiva, instantânea, informal, 
constante, multicanais e dar abertura para o diálogo, evitando comunicação de via única, como 
se fossem comunicados somente. 
 
A resposta correta é: Objetiva, instantânea, informal, constante, multicanais e que dê abertura 
para o diálogo. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Colocar o consumidor como o foco de todas as decisões da empresa é uma estratégia que faz 
parte de todos os movimentos organizacionais modernos. Para garantir que a organização 
entende o que o cliente pensa e quer, ela utiliza técnicas de mapear e melhorar a experiência 
do usuário, que se baseiam em tentar garantir ao máximo a satisfação de um cliente por meio 
de ações personalizadas que despertem sentimentos como: 
 Representatividade: a pessoa precisa se sentir 
______________ 
 Valorização: é necessário demonstrar (e não somente dizer) 
que ______________ 
 Inclusão: o consumidor quer falar e deseja ver suas 
______________serem levadas em conta 
 Realização: mais do que qualquer outro desejo, os clientes 
querem ter suas ______________. 
 
 
Figura 45 - Fonte: Blog da Qualidade. Disponível em https://blogdaqualidade.com.br/wp-
content/uploads/2015/07/Dilbert-gerar-valor-clientes.webp. 
 
Assinale a opção que completa as lacunas apresentadas no texto acima da charge: 
Escolha uma opção: 
a. Trabalhando junto com a empresa, cada cliente é único, medidas, economias guardadas. 
b. Trabalhando junto com a empresa, o cliente sempre tem razão, opiniões, necessidades 
sanadas. 
c. Parte do negócio, o cliente sempre tem razão, medidas, economias guardadas. 
d. Parte do negócio, o cliente sempre tem razão, opiniões, economias guardadas. 
e. Parte do negócio, cada cliente é único, opiniões, necessidades sanadas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Hoje, mais do que em qualquer outro momento, o que um cliente espera na sua relação com a 
empresa é: 
 
 Representatividade: a pessoa precisa se sentir parte do negócio 
 Valorização: é necessário demonstrar (e não somente dizer) 
que cada cliente é único 
 Inclusão: o consumidor que falar e deseja ver suas opiniões 
serem levadas em conta 
 Realização: mais do que qualquer outro desejo, os clientes 
querem ter suas necessidades sanadas. 
 
 
A resposta correta é: Parte do negócio, cada cliente é único, opiniões, necessidades sanadas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
“É comum haver nas empresas alguma dificuldade para se determinar bons Indicadores de 
Desempenho. Tal dificuldade pode se agravar se não ficar bem clara a diferença entre 
Indicadores de Desempenho (KPI) e outras métricas. 
 
Imagine, por exemplo, uma empresa que faça uma pesquisa de satisfação entre seus clientes. 
O resultado da pesquisa é uma métrica. Mas, dada a relevância dessa métrica, a empresa 
adota satisfação do cliente como um Indicador de Desempenho, e decide usar o NPS (Net 
Promote Score) como um Key Performance Indicator para medir o nível de satisfação dos 
clientes.” 
Considere as características abaixo: 
I. O KPI deve ter alto grau de aderência ao negócio da empresa; 
II. O KPI representa algo que é importante para a empresa 
naquele momento; 
III. É importante que cada KPI possa ser acompanhado a partir de 
pelo menos 5 métricas operacionais menores; 
IV. Os KPI devem ser baseados em dados confiáveis e 
mensuráveis; 
V. Todo KPI deve ser fácil de entender (ou pelo menos rápido de 
ser explicado); 
VI. Todo Key Performance Indicator deve servir como insumo para 
uma ação ou um plano de ações 
Quais dessas sentenças qualificam um bom KPI? 
Escolha uma opção: 
a. Todas. 
b. Todas menos a III. 
c. Todas menos a IV. 
d. Todas menos a V. 
e. Nenhuma. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
A alternativa correta é a “b”, pois de todas as sentenças listadas, a única que não representa 
qualidade de um bom KPI é a necessidade de derivação em pelo menos 5 métricas 
operacionais menores. O KPI precisa ser autoexplicativo e fácil de acompanhar, sem 
necessidade de se explicar através de métricas menores. 
 
A resposta correta é: Todas menos a III.