Estudos Disciplinares 2

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Prof. Dr. Vanderlei da Silva
UNIDADE II
Estudos Disciplinares
Responsabilidade Social
e Desenvolvimento
Sustentável
 A responsabilidade social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, 
comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo.
 A responsabilidade social vai passando cada vez mais de um diferencial competitivo a uma 
obrigatoriedade para as empresas que querem manter-se no mercado.
O conceito de responsabilidade social pode ser compreendido em dois níveis: 
 O nível interno relaciona-se com os trabalhadores e com todas as partes afetadas pela 
empresa e que podem influenciar no alcance de seus resultados. 
 O nível externo são as consequências das ações de uma 
organização sobre o meio ambiente, os seus parceiros de 
negócio e o meio em que estão inseridos.
Responsabilidade Social
 RSE é uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e corresponsável 
pelo desenvolvimento social.
 É definida como uma forma de gestão estratégica na qual os relacionamentos da empresa 
com indivíduos e grupos de contato são gerenciados com base na ética, tendo em vista a 
consolidação e o aprofundamento das relações.
 A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) refere-se à responsabilidade geral das 
empresas por uma gestão sustentável em termos econômicos, ecológicos e sociais.
 A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é um conceito 
fundamental, criado para ajudar as empresas a integrar 
voluntariamente preocupações sociais e ecológicas nas suas 
atividades de negócio e relações com stakeholders.
Responsabilidade Social Empresarial
 ISO 26000 é uma norma internacional, integra o sistema ISO (International Organization
for Standardization) – Guia de Orientação para Responsabilidade Social.
 A ISO 26000 destina-se às organizações governamentais, sociais e empresas, tendo como 
objetivo contribuir para a adoção e Gestão da Responsabilidade Social, com vistas ao 
desenvolvimento sustentável.
 No Brasil, a instituição responsável é a ABNT.
ISO 26000 – dezembro de 2010
Responsabilidade social: responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas 
decisões e atividades na sociedade e meio ambiente através de comportamento ético e 
transparente que:
 contribua para o desenvolvimento sustentável;
 leve em conta a expectativa dos stakeholders;
 esteja de acordo com a lei e consistente com as normas internacionais de comportamento;
 seja integrado através da organização e praticado em seus relacionamentos.
ABNT – ISO 26000
Temas centrais:
Norma Internacional de Responsabilidade Social: ISO 26000
ORGANIZAÇÃO
Envolvimento e 
desenvolvimento 
da comunidade
Direitos 
humanos
Práticas 
de trabalho 
Práticas 
operacionais 
justas
Temas de 
consumidores
Meio ambiente
 Existem diversos fatores que originaram o conceito de responsabilidade social. Em um 
contexto de globalização e de mudanças nas indústrias, surgiram novas preocupações 
e expectativas dos cidadãos, dos consumidores, das autoridades públicas e dos investidores 
em relação às organizações.
 Os indivíduos e as instituições, como consumidores e investidores, começaram a condenar 
os danos causados ao ambiente pelas atividades econômicas e também a pressionar as 
empresas para a observância de requisitos ambientais, exigindo das entidades reguladoras, 
legislativas e governamentais, a produção de quadros legais apropriados e a vigilância 
da sua aplicação.
Fatores que levaram à ideia de Responsabilidade Social
1ª Era da Imagem, de 1990 – 2000:
 Na década de 90, as empresas se valiam do crescente interesse de clientes e consumidores 
pelas causas ambientais. Fazendo uso desse interesse, algumas empresas criaram 
estratégias que objetivavam estabelecer ou modificar a imagem do negócio na mente 
do consumidor, maquiando o desempenho ambiental e os compromissos éticos. 
2ª Era da Vantagem, de 2000 – 2010:
 As empresas passaram a reconhecer as vantagens adquiridas e 
propiciadas pela Responsabilidade Social. Em uma pesquisa 
internacional, realizada em 2010, 73% dos líderes empresariais 
declaravam reconhecer vantagens resultantes da 
Responsabilidade Social.
Fases de gestão de Responsabilidade Social
3ª Era dos Danos, de 2010...
 Reflexo do consumidor consciente, com maior conhecimento sobre as empresas e seus 
produtos. São exigentes, observadores e críticos, apoiando-se nas redes de informação 
e mídias sociais para exercer seu poder, recebendo e compartilhando sua opinião 
e posicionamento.
 A Responsabilidade Social está deixando de ser diferencial competitivo, tornando-se 
pré-requisito para as empresas que buscam se desenvolver, atrair/fidelizar colaboradores 
e clientes e se manter no mercado. 
 Essas motivações refletem a percepção e participação do 
cliente/consumidor, ou melhor, têm foco no relacionamento 
com uma das partes interessadas da empresa, responsável 
pela validação ou não do negócio, produtos e serviços.
Fases de gestão de Responsabilidade Social
Ao analisarmos o contexto brasileiro, independentemente do porte ou segmento das empresas, 
identificam-se motivações de ordem pessoal e estratégica que tendem a ser interna ou externa, 
proativa ou reativa:
 Valores pessoais (interna e proativa): a iniciativa da adoção da Responsabilidade Social 
está vinculada aos valores pessoais e crenças do empresário e/ou dos sócios da empresa, 
que os emprestam à organização.
 Mercado (externa e reativa): para manter e/ou adquirir competitividade, a empresa 
reconhece o exemplo, normas e/ou pré-requisitos estabelecidos por clientes, fornecedores, 
consumidores, governo, etc., adotando, a partir de então, a Responsabilidade Social 
em sua gestão.
Motivações que levam à Responsabilidade Social
 Mudanças climáticas (interna ou externa; proativa ou reativa): as alterações climáticas 
são representativas das questões ambientais que, por sua vez, se sobrepõem 
às divisões geopolíticas.
 Atualmente, estratégias e planos das empresas são influenciados pela sustentabilidade, 
nestes, a dimensão ambiental, juntamente com as dimensões sociais e econômicas, 
inspiram, subsidiam e norteiam a gestão de Responsabilidade Social.
Motivações que levam à Responsabilidade Social
 O conceito de responsabilidade social pode ser compreendido em níveis. Assim, qual nível 
relaciona-se com os trabalhadores e com todas as partes afetadas pela empresa, e que pode 
influenciar no alcance de seus resultados? 
a) Nível interno.
b) Nível externo.
c) Nível social.
d) Nível político.
e) Nível comercial.
Interatividade
 O conceito de responsabilidade social pode ser compreendido em níveis. Assim, qual nível 
relaciona-se com os trabalhadores e com todas as partes afetadas pela empresa, e que pode 
influenciar no alcance de seus resultados? 
a) Nível interno.
b) Nível externo.
c) Nível social.
d) Nível político.
e) Nível comercial.
Resposta
 Como outros aspectos da gestão, a Responsabilidade Social deve ser acompanhada 
e avaliada sistematicamente.
 As empresas podem adotar ou elaborar um sistema de avaliação (indicadores, periodicidade, 
envolvidos, registro, retroalimentação) de acordo com suas especificidades e necessidades, 
especialmente se optaram por um processo gradual e contínuo de implantação. Assim, 
a cada etapa podem revisar e ajustar o sistema, adequando-o ao momento, utilizando 
metodologias.
 Existem algumas ferramentas reconhecidas que podem 
contribuir como parâmetros para realização de avaliações. 
Esses sistemas se complementam às Normas e permitem 
acompanhar e avaliar a Gestão da Responsabilidade Social 
por meio de indicadores, abrangendo aspectos distintos.
Avaliação da Responsabilidade Social
 Os Indicadores Ethos são uma ferramenta de gestão que visa apoiar as empresas 
na incorporação da sustentabilidade e da responsabilidade social empresarial (RSE) 
em suas estratégias de negócio, de modo queesse venha a ser sustentável e responsável.
 A ferramenta é composta por um questionário que permite o autodiagnóstico da gestão 
da empresa e um sistema de preenchimento on-line que possibilita a obtenção de relatórios 
por meio dos quais é possível fazer o planejamento e a gestão de metas para o avanço da 
gestão na temática da RSE/Sustentabilidade.
 Tais indicadores têm como foco avaliar o quanto a 
sustentabilidade e a responsabilidade social têm sido 
incorporadas nos negócios, auxiliando a definição de 
estratégias, políticas e processos.
Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis
 Balanço social é um meio de dar transparência às atividades corporativas através de um 
levantamento dos principais indicadores de desempenho econômico, social e ambiental 
da empresa.
 Além disto, é um instrumento que amplia o diálogo com todos os públicos com os quais 
a empresa relaciona-se: acionistas, consumidores e clientes, comunidade vizinha, 
funcionários, fornecedores, governo, organizações não governamentais, mercado 
financeiro e a sociedade em geral.
 Durante sua realização, o balanço social funciona também 
como uma ferramenta de autoavaliação, já que dá à empresa 
uma visão geral sobre sua gestão e o alinhamento dos valores 
e objetivos presentes e futuros da empresa com seus 
resultados atuais.
O balanço social
 A implantação de um programa de responsabilidade social empresarial não acontece por 
decreto, portaria e/ou comunicado interno, como também pela realização de grandes eventos 
e/ou campanhas publicitárias.
 A implantação destes programas de maneira efetiva significa uma mudança de mentalidade 
e/ou cultura, fazendo com que acionistas, gestores, colaboradores, fornecedores e todos os 
demais envolvidos na rede de relacionamentos da empresa acreditem e internalizem a ética 
como a única maneira de realizar negócios e atingir seus resultados de forma sustentável.
 Este processo só irá ocorrer a médio prazo em algumas 
empresas, em outras, a longo prazo, e em algumas, nunca. 
Mas todo processo deve começar por uma ação ou conjunto de 
ações que irão abrir as portas para esta mudança, a esta ação 
ou conjunto de ações denominamos sensibilização.
O processo de implantação de um programa de RSE
 Por sensibilização entendemos o ato ou efeito de sensibilizar a si mesmo e/ou 
a outros, envolvidos direta e/ou indiretamente em um processo e/ou situação 
definida previamente.
 Por sensibilizar a exposição de uma pessoa, grupo de pessoas e/ou instituição a um 
propósito específico, do que resulta uma resposta, atitude e/ou reação.
 O processo de sensibilização deve ser realizado antes da concepção do programa 
de responsabilidade social empresarial, como também da sua divulgação para o público 
interno e/ou externo.
 O processo ajuda a empresa no estabelecimento de uma 
linguagem comum, ou seja, que a empresa tenha clareza dos 
conceitos de responsabilidade social empresarial corretos, 
independentemente do nível hierárquico, da escolaridade 
ou da área à qual pertencem.
Processo de sensibilização para o programa de RSE
 Visa encontrar meios pelos quais a empresa poderá dar suporte e melhorar a educação 
oferecida pelas escolas públicas locais.
 Estratégias: ajudar na gestão da escola.
 Encorajar os funcionários a se tornarem mentores ou voluntários e a participarem de eventos 
organizados pelas escolas, ou até mesmo a darem palestras a alunos e professores sobre 
habilidades profissionais necessárias para atuar em suas áreas de trabalho.
 Doações de equipamento usado ou excedente, restos de matéria-prima ou produtos 
ultrapassados e que podem ser utilizados para projetos escolares.
Projetos de RSE voltados para a Educação
 O envolvimento com a comunidade deve ser uma prioridade da administração. É importante 
usar todas as oportunidades para comunicar aos funcionários que o suporte à comunidade 
e o envolvimento com ela é importante para a empresa.
 Estratégias: sempre que possível recompensar aqueles que participam 
de projetos comunitários.
 Incentivar gerentes e supervisores a encorajar os funcionários na participação em projetos 
comunitários que não interfiram na execução de suas tarefas.
 Considerar a possibilidade de utilização de serviços providos por organizações comunitárias. 
 Considerar também a destinação de recursos do imposto 
de renda para fundos municipais da criança e do adolescente 
ou outros similares.
Projetos de RSE voltados para a comunidade
 Voluntariado empresarial – Lei n. 9.608/1998.
A Lei do Voluntariado define que o serviço voluntário:
 Não é remunerado;
 Não gera vínculo empregatício;
 Não pode ser exigido em contrapartida de algum benefício;
 É exercido em entidade pública ou privada, sem fins lucrativos e com objetivos sociais;
 Exige a assinatura do Termo de Adesão. 
O Termo de Adesão deve:
 Estabelecer o objeto e as condições de trabalho;
 Definir o reembolso de despesas.
Projetos de RSE voltados para o voluntariado
 Um programa de Voluntariado Empresarial é o apoio formal e organizado de uma empresa a 
empregados e aposentados que desejam servir voluntariamente uma comunidade com seu 
tempo e habilidades.
 O programa de voluntariado empresarial é um aliado importante para muitas empresas 
que querem demonstrar compromisso com as comunidades onde atuam.
 O projeto de voluntariado deve ser construído por cada empresa de acordo com a sua 
realidade e cultura, pois não existe um modelo único que sirva para todas as empresas.
Programa de Voluntariado Empresarial
Para que o programa seja consistente é necessário que:
 tenha envolvimento da direção da empresa;
 esteja de acordo com a missão e valores da empresa;
 tenha como um dos seus objetivos gerar transformações na comunidade.
 Benefícios do programa: a organização social ganha no fortalecimento dos serviços 
e programas, otimização dos recursos. 
 Agrega valor aos negócios, construindo imagem de empresa solidária e cidadã. 
 Ganha a sociedade e influencia em políticas públicas, mais 
qualidade de vida, justiça social e valorização da experiência 
da comunidade.
Programa de Voluntariado Empresarial 
 Qual das alternativas corresponde a um meio de dar transparência às atividades corporativas 
através de um levantamento dos principais indicadores de desempenho econômico, social 
e ambiental da empresa? 
a) Marketing empresarial.
b) Balanço social.
c) Balanço financeiro.
d) Política comercial.
e) Comércio internacional.
Interatividade
 Qual das alternativas corresponde a um meio de dar transparência às atividades corporativas 
através de um levantamento dos principais indicadores de desempenho econômico, social 
e ambiental da empresa? 
a) Marketing empresarial.
b) Balanço social.
c) Balanço financeiro.
d) Política comercial.
e) Comércio internacional.
Resposta
 Na escolha dos fornecedores de produtos e/ou serviços, procurar trabalhar com 
parceiros que compartilham com a empresa a preocupação de dar um tratamento 
justo aos trabalhadores.
 Estabelecer uma diretriz contra o assédio. Esta não é só uma atitude social responsável, mas 
uma exigência legal. Desenvolver e implementar um política firme contra o assédio sexual.
 Adotar um código de conduta. A maioria destes códigos incorpora as leis trabalhistas locais 
e padrões internacionais aceitáveis de conduta.
 Um código de conduta pode ser um guia para o pessoal de sua 
empresa aferir até que ponto os itens ali relacionados estão 
sendo cumpridos de forma justa.
Projetos de RSE voltados para os Direitos Humanos
Adoção de valores e trabalho com transparência:
 Visão e missão: criar e divulgar uma declaração de missão.
 Ética e transparência: identificação e declaração de valores éticos com clareza.
 Direitos humanos: identificação dos itens relevantes sobre os direitos humanos.
 Criação de um ambiente de trabalho no qual questões 
relacionadas coma gestão da organização possam 
ser discutidas.
As principais diretrizes da RSE
 Valorização dos empregados e colaboradores: empresas que valorizam seus funcionários 
valorizam, na verdade, a si mesmas.
 Local de trabalho: comprometimento com as leis trabalhistas.
 Diversidade: incorporação da diversidade como um valor essencial.
 Diversificação na seleção de funcionários.
 Investimento na formação de pessoas diversas.
 Assédio sexual: estabelecimento de uma diretriz contra 
o assédio sexual.
 Encorajamento de novas ideias e comentários.
As principais diretrizes da RSE
 Desenvolvimento profissional: incentivo e recompensa para o desenvolvimento de talentos.
 Delegação de poderes: deve ser dada autonomia aos funcionários.
 Gestão participativa: informação sobre o desempenho financeiro da organização.
 Remuneração e incentivo: criação de um programa 
de participação nos lucros e resultados.
As principais diretrizes da RSE
Demissões
 Devem ser evitadas as demissões.
 Identificação de outras alternativas.
 Redução do pessoal, mas com dignidade.
 Valorização dos que não foram demitidos.
 Criação de um guia de informações.
 É importante levantar todas as opções de redução nos custos antes de decidir 
por demissões. 
 Devem ser solicitadas aos próprios funcionários sugestões 
para diminuir as despesas.
As principais diretrizes da RSE
 Trabalho e família: tentar estabelecer metas que não interfiram na vida pessoal 
e familiar dos funcionários. 
 Avaliação das necessidades dos funcionários.
 Flexibilidade de horários.
 Conta pessoal de “dias livres”: organizar uma contabilidade individual de dias livres 
para os funcionários em regime de compensação.
 Práticas saudáveis aos bebês de funcionários e apoio à adoção.
 Colocação dos filhos dos funcionários na escola.
 Parcerias locais para oferecer serviços.
As principais diretrizes da RSE
Saúde, bem-estar e segurança:
 Solidariedade nas situações de emergência.
 Flexibilidade nos planos de saúde.
 Promoção de checkups.
 Estímulo à prática esportiva.
 Eliminação do fumo no ambiente de trabalho.
 Programa de ajuda a dependentes químicos.
 Promoção de hábitos de trabalho saudáveis.
 Manter a boa qualidade do ar.
 Valorizar um ambiente adequado e higiênico.
As principais diretrizes da RSE
 Fazer sempre mais pelo meio ambiente: gerenciar com responsabilidade ambiental 
é procurar reduzir as agressões ao meio ambiente e promover a melhoria 
das condições ambientais.
 Política e operações: estabelecer compromissos e padrões ambientais para a empresa, 
que incluam metas formais.
 Definir e respeitar princípios ambientalistas.
 Motivar os funcionários a preservar a natureza.
 Estabelecer uma política ecológica de compras.
RSE e a proteção ao meio ambiente
Minimização de resíduos
Reciclar na medida do possível:
 Resíduo representa tudo aquilo que não se pode utilizar ou vender, mas pelo qual 
se deverá pagar para se livrar dele.
Reduzir o consumo de papel:
 Em muitas empresas, o papel é a maior fonte de lixo. Estabelecer na empresa 
o uso dos dois lados do papel para fotocópias.
 Usar, se possível, produtos de papel reciclado.
 Comprar outros produtos reciclados.
 Evitar produtos que geram resíduos.
RSE e a proteção ao meio ambiente
Prevenção da poluição
Reduzir o uso de produtos tóxicos:
 Fazer uma avaliação de todo o espaço físico da empresa, instalações e processos 
para identificar as possibilidades de redução do uso de produtos tóxicos.
 Promover o descarte seguro de substâncias tóxicas.
 Criar um plano que garanta o descarte seguro de tudo o que é tóxico, incluindo 
o que não aparenta ser prejudicial.
Usar produtos de limpeza não tóxicos:
 Há uma grande variedade de produtos de limpeza no mercado, 
considerados menos prejudiciais ao meio ambiente e à saúde.
RSE e a proteção ao meio ambiente
 Assinale a alternativa que representa tudo aquilo que não se pode utilizar ou vender, 
mas pelo qual se deverá pagar para se livrar dele.
a) Produtos.
b) Serviços.
c) Estoques.
d) Equipamentos.
e) Resíduos.
Interatividade 
 Assinale a alternativa que representa tudo aquilo que não se pode utilizar ou vender, 
mas pelo qual se deverá pagar para se livrar dele.
a) Produtos.
b) Serviços.
c) Estoques.
d) Equipamentos.
e) Resíduos.
Resposta 
Uso eficaz de energia e água
 Fazer uma auditoria na área de energia.
 Usar iluminação inteligente.
 Administrar com eficiência o uso de energia.
 Considerar fontes alternativas de energia, como coletores de energia solar para fornecimento 
de água quente ou células fotovoltaicas para geração de energia.
 Possibilidade de trabalho a distância.
 Manutenção do sistema de climatização.
 Acabar com os vazamentos de água.
 Instalar acessórios para a economia de água.
 Se a empresa trabalhar com veículos, preferir os “verdes”.
RSE e a proteção ao meio ambiente
Projeto ecológico
 Criar um sistema de reciclagem.
 Utilizar técnicas de construção ecologicamente corretas.
 Trabalhar em parceria com fornecedores e clientes.
 Verificar com seus fornecedores os itens, de material de escritório a matéria-prima, que 
podem ser substituídos por produtos que reduzam o índice residual sem comprometer 
custos, qualidade e confiabilidade. 
 Já entre os clientes, pesquisar o que poderia ser feito por sua empresa para tornar seu 
produto ou serviço mais eficiente e com menor índice residual.
RSE e projetos ecológicos
Parceria
 Todo empreendimento socialmente responsável deve estabelecer um diálogo com seus 
fornecedores, sendo transparente em suas ações, cumprindo os contratos estabelecidos, 
contribuindo para seu desenvolvimento e incentivando os fornecedores para que também 
assumam compromissos de responsabilidade social.
 Comunicar claramente as expectativas da empresa.
 Formalizar um comprometimento quanto às práticas trabalhistas.
 Monitorar o cumprimento das regras estabelecidas.
 Clima de colaboração favorece mudanças.
Envolvimento de parceiros e fornecedores no programa de RSE
 Procedimentos de responsabilidade social no trato com consumidores e clientes 
são essenciais.
 A organização socialmente responsável oferece qualidade não apenas durante o processo 
de venda, mas em toda a sua rotina de trabalho.
Produtos e serviços:
 Promover o uso de seu produto com segurança e responsabilidade.
 Oferecer informações específicas, corretas e justas.
 Proibir o uso de técnicas comerciais antiéticas.
 Evitar a publicidade “tóxica”.
 Ouvir as manifestações.
 Procurar oportunidades comerciais alternativas.
RSE e a proteção de clientes e consumidores
 A relação que uma empresa tem com sua comunidade de entorno é um dos principais 
exemplos dos valores com os quais está comprometida.
 Identificar os problemas e buscar soluções conjuntas.
 Investir na comunidade.
 Recrutar funcionários em comunidades carentes.
 Instalar-se em comunidades carentes.
 Conscientizar e mobilizar os funcionários.
 Adotar um projeto específico.
 Fazer parcerias com outras empresas da comunidade.
RSE e a promoção da comunidade
 O relacionamento ético com o poder público, assim como o cumprimento das leis, faz parte 
da gestão de uma empresa socialmente responsável. 
Posicionamento político:
 Participar com transparência.
 Combate à corrupção.
Participação:
 Marcar presença em fóruns locais.
 Integrar-se aos movimentos sociais.
RSE e o comprometimento com a cidadania
 A governança corporativa refere-se ao conjunto de relações entre a administração de uma 
empresa, seu conselho de administração, seus acionistas e outras partes interessadas. 
Os objetivos de um sistema de governança corporativa são, basicamente:
 Promover uma estrutura eficiente de incentivo para a administração da empresa, 
visando à maximização de valor; e
 Estabelecer responsabilidades e outros tipos de salvaguardas para evitar que os gestorespromovam qualquer tipo de expropriação de valor em detrimento dos acionistas 
(shareholders) e demais partes interessadas (stakeholders).
Governança corporativa
 Transparência: disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam de seu 
interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos. 
 Equidade: tratamento justo e uniforme de todos os sócios e demais partes interessadas, 
levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.
 Prestação de contas: os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação, 
assumindo integralmente as consequências de seus atos e omissões.
 Responsabilidade corporativa: zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações, 
reduzir as externalidades negativas de seus negócios e suas operações, além de aumentar 
as positivas.
Princípios da governança corporativa
 Uma empresa que adota um programa de compliance espera ter a garantia de que 
as leis e as regulamentações para as operações sejam rigorosamente cumpridas.
 Não somente aquelas relacionadas aos funcionários, mas também as que regem toda 
a atuação do setor.
 A principal diferença do compliance para a governança corporativa é que ele interfere 
exclusivamente na elaboração das políticas internas.
 Afeta a regularidade das atividades da empresa no que diz 
respeito ao que é determinado por diretrizes internas e pelos 
dispositivos legais.
Compliance
 Accountability é um termo da língua inglesa que pode ser traduzido para o português como 
responsabilidade com ética e remete à obrigação, à transparência de membros de um órgão 
administrativo ou representativo de prestar contas a instâncias controladoras 
ou a seus representados.
 Assim, accountability é o conjunto de processos que visam selecionar, organizar 
e disponibilizar as informações de interesse das partes interessadas.
O mecanismo accountability é formado por duas práticas:
 Promover transparência, responsabilidade e prestação 
de contas; e
 Assegurar a efetiva atuação da auditoria interna.
Accountability
 Assinale a alternativa que se refere ao conjunto de relações entre a administração de uma 
empresa, seu conselho de administração, seus acionistas e outras partes interessadas. 
a) Responsabilidade social.
b) Compliance.
c) Marketing.
d) Governança corporativa.
e) Assistência administrativa.
Interatividade
 Assinale a alternativa que se refere ao conjunto de relações entre a administração de uma 
empresa, seu conselho de administração, seus acionistas e outras partes interessadas. 
a) Responsabilidade social.
b) Compliance.
c) Marketing.
d) Governança corporativa.
e) Assistência administrativa.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!