AVALIAÇÃO PRESENCIAL AUDITORIA E GESTÃO DE QUALIDADE EM INSTITUIÇÃO DE SAÚDE UNIP 2023

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL AUDITORIA E GESTÃO DE QUALIDADE EM 
INSTITUIÇÃO DE SAÚDE UNIP 2023 
 
QUESTÕES MÚLTIPLA ESCOLHA 
Questão 1- Correlacione as ferramentas de qualidade à sua correta definição: 
 
 
 
A – A-3, B-4, C- 1, D-2,E-5. 
 
 
Questão 2 – Bioética tem como objetivo facilitar o enfrentamento de questões éticas e bioéticas 
que surgirão na vida profissional. Alguns princípios éticos 
 
foram estabelecidos, os quais atualmente ainda precedem as condutas relacionadas à ética. São 
estes, a saber: beneficência, não maleficência. autonomia e justiça. Leia as afirmativas a seguir 
sobre o conceito dos princípios da bioética e assinale a alternativa correta: 
I. Significa fazer o bem, sendo o primeiro principio básico a todos os profissionais, e 
quando falamos em saúde significa exercer o alivio da dor e do sofrimento. 
II. Pode ser entendida pela prevenção do dano, do prejuízo ao paciente. 
III. Está relacionada à liberdade das pessoas de decidir sobre si, sobre o que consideram 
o melhor para si como indivíduos racionais. 
IV. Respeito à existência, dever. Sistema legal que exerça o poder de proteção e garanta 
os direitas do cidadão. 
 
E – III - autonomia, l- beneficência, Il- não maleficência, IV - justiça. 
 
 
Questão 3 – Organização Nacional de Acreditação (ONA) foi criada ao final dos anos 1990 uma 
organização sem fins lucrativos, com sede em Brasília, que atua em todo o território nacional e é 
constituída por entidades que visam desenvolver processo de acreditação de organizações de 
saúde. A ONA conta com o apoio do ministério da Saúde, por meio de um representante legal. 
Além disso, a Agência Nacional de Vigilância em Saúde (Anvisa) desenvolve atividades de 
cooperação técnica que resultaram na extensão dos processos de acreditação aos outros 
serviços de saúde, como hemoterapia, nefrologia e diagnóstico por imagem, entre outros. A 
ONA criou três níveis de padrão de qualidade. Analise as afirmativas a seguir e assinale a 
alternativa. 
 
D - Três níveis atendem a uma hierarquia, portanto, a organização que pretende ser acreditada 
deve, inicialmente atender a todos os padrões de nível 1 para, posteriormente, progredir para o 
nível 2 e 3. 
 
 
 
Questão 4 – Auditoria em saúde é a análise à luz das boas práticas de assistência à 1º saúde e e 
do contato que esta gera ao paciente, médico, hospital, aferindo sua execução e conferindo seus 
valores de custos. As ferramentas usuais para a gestão da auditoria estão associadas a conceitos 
administrativos que expressam a analise dos processos envolvidos na prestação de serviços. 
Podemos elencar algumas que são altamente utilizadas como métodos científicos de gestão, 
como o método para controle dos processos (PDCA). 
Assinale a alternativa correta sobre as quatro fases desse ciclo. 
 
 
B – Planejar, executar, checar, agir. 
 
 
Questão 5 – O fluxograma é uma representação gráfica usada para se ter a compreensão de 
todas as atividades, as decisões envolvidas em um processo e utiliza símbolos padronizados 
para representar os diferente aspectos envolvidos. Ao analisar essa ferramenta, podemos definir 
que seu principal objetivo é: 
 
 
C – Padronizar consultas alinhando ações e pessoas na direção de um mesmo resultado. 
 
 
 
Questão 6 – Auditoria é um exame sistemático e oficial de registro, processo, estrutura e 
resultados da assistência para avaliar o desempenho. Essa definição vincula a auditoria à função 
controle de desempenho de instrumento para aprendizagens e melhoria continua. Atualmente, 
as auditorias em hospitais adquiriram também o caráter fiscalizatório das contas hospitalares 
com o objetivo de reduzir custos. 
Analise as alternativas a seguir e assinale a incorreta. 
 
 
C – Qualquer que seja o tipo de auditoria, ela utiliza de empirismo e não faz uso de indicadores 
de qualidade. 
 
 
 
Questão 7 – É de extrema importância o conhecimento das leis que regimentam as práticas 
profissionais e cabe ao auditor essa responsabilidade, a fim de intervir e atuar preservando os 
direitos e deveres da profissão. O profissional de enfermagem, bem como os demais 
profissionais auditores, deverá conhecer as leis que precedem o ato médico da auditoria. 
Assinale a alternativa que não corresponde ao código de ética médica. 
 
C – Art 118 É direito do médico deixar de atuar com absoluta isenção quando servir como perito 
ou auditor, assim como ultrapassar os limites das suas atribuições e competências. 
 
 
Questão 8 – Toda empresa de saúde deverá reformular sua visão sistêmica, atribuindo politicas 
e práticas consistentes gerenciais, promovendo condições de trabalho e responsabilidades que 
 
atendam não apenas aos usuários dos serviços, mas aos prestadores de serviço. A gestão deverá 
transformar conhecimento em desempenho e resultado. Cabe ao gestor estabelecer premissas 
importantes, a qualidade e a otimização de recursos. Portanto, o auditor, como gestor da 
qualidade, deve estar em consonância de suas práticas baseadas em evidências). Analise as 
afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F) sobre o auditor gestor: 
( ) Estabelecer a missão (conjunto de conceitos do porquê a empresa existe e o que ela deve 
fazer). 
( ) A missão deverá refletir a preocupação com a promoção de saúde e gestão de riscos. 
( ) Metas principais (especifica o que o programa espera realizar em médio e longo prazos). 
( ) Metas secundarias (são os objetivos a serem alcançados para conduzirem a um melhor 
desempenho). 
C – V, V, V, V. 
 
 
 
Questão 9 – O profissional auditor em sua prática profissional somente deverá aceitar trabalhos 
a que julgue estar capacitado totalmente de recursos para desenvolvê-los. Assinale a alternativa 
que corresponde ao papel do enfermeiro auditor. 
 
 
B – A analise do trabalho deve ser executada pelo auditor ou sob sua supervisão, e ao final da 
auditoria elaborar um relatório objetivo e expressar claramente a sua opinião sem receber 
recompensas de terceiros. 
 
 
 
Questão 10 – A busca da qualidade em saúde trouxe grandes mudanças no gerenciamento das 
organizações. Inicialmente, a concepção de gestão envolveu um modelo gerencial de garantia 
de qualidade, isto é manter àquela que já existia Esse modelo evoluiu para uma visão de 
melhoria continua de qualidade, fundamentado na premissa de que está pode constantemente 
ser aprimorada. 
Analise as afirmativas a seguir e determine V para verdadeiro e F para Falso. 
 
( )Gerenciamento da Qualidade Total é um modelo gerencial que se baseia em foco no cliente, 
fortalecimento dos funcionários e incentivo à melhoria continua da qualidade. 
( ) O Sistema de Produção Toyota é centrado na participação e na autonomia dos funcionários 
para tomar decisões que afetam o resultado do trabalho. 
( ) O Sistema de Produção Toyota tem uma implantação desafiadora, pois exige mudanças 
profundas na cultura organizacional para que todos se sintam responsáveis e comprometidos 
com o cliente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A – V, V, V.