Gestão Imobiliária

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina
Disciplina: Gestão Imobiliária (18831)
Prova: 61784912
No mercado imobiliário, atuam diferentes agentes. Dentre eles, podemos citar as instituições, as entidades e as pessoas. Dentre estas pessoas podemos citar
os corretores de imóveis e os diversos tipos de clientes.
 
Sobre os tipos de personagens que atuam no mercado imobiliário, analise as seguintes sentenças:
 
I – Os corretores de imóveis são pro�ssionais que intermedeiam as negociações que envolvem a compra, a venda ou a locação de imóveis.
II – Os proprietários de imóveis são pessoas físicas ou jurídicas que possuem um imóvel e desejam negociá-lo através da venda ou da locação.
III – Os locatários são pro�ssionais ou pessoas jurídicas que desejam comprar um imóvel ou que já o adquiriram.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Somente a a�rmativa I está correta.

B)
 As a�rmativas I e II estão corretas.
C)
 As a�rmativas I, II e IV estão corretas.
D)
 Somente a a�rmativa III está correta.
Os conceitos relacionados à gestão imobiliária estão embasados nas principais de�nições da administração.
 
De acordo com Chiavenato (2004), podemos de�nir administração como:
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 A forma de gerenciar um grupo de pessoas fora das organizações, através do processo de imposição, controle e coação dos indivíduos, sem considerar os
recursos envolvidos.
B)
 A maneira de orientar as pessoas que não fazem parte de nenhuma empresa através do planejamento e do controle que impedem de alcançar alguns
objetivos.
C)
 A forma de gerenciar um departamento, principalmente quando a equipe não quer receber ordens de seu superior e não pretende alcançar as metas
estabelecidas.

D)
 A maneira de governar organizações ou parte delas, considerado o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais
para alcançar determinados objetivos de maneira e�ciente e e�caz.
De acordo com Chiavenato (2014), as �nanças de uma organização envolvem os meios de pagamento e incluem o planejamento �nanceiro, a estimativa de
entradas e saídas do caixa, além do levantamento, emprego e distribuição de fundos. A empresa também precisa saber quais recursos necessita para produzir
os produtos ou serviços que visa comercializar.
 
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Com relação aos recursos de uma empresa, associe cada um dos tipos de recursos com seus respectivos exemplos, utilizando o código a seguir:
 
I – Recursos materiais.
II – Recursos �nanceiros.
III – Recursos humanos.
IV – Recursos mercadológicos.
V – Recursos administrativos.
 
(  ) Recursos monetários, como capital, dinheiro em caixa ou em bancos, contas a receber, créditos, investimentos etc.
(  ) As pessoas que trabalham na empresa, desde o presidente até́ o mais humilde dos funcionários.
(  ) Recursos físicos, como edifícios, prédios, máquinas, equipamentos, instalações, ferramentas, materiais, matérias-primas etc.
(  ) Recursos gerenciais que as empresas utilizam para planejar, organizar, dirigir e controlar suas atividades.
(  ) Recursos comerciais que as empresas utilizam para colocar seus produtos/serviços no mercado, como promoção, propaganda, vendas, pesquisa de
mercado, pesquisa de consumidor etc.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 V - II - III - IV - I

B)
 II - III - I - V - IV
C)
 III - II - I - IV - V
D)
 II - I - III - IV - V
A partir da década de 1940 podemos considerar que se iniciou o processo de regulamentação do mercado imobiliário no Brasil. Um dos principais motivos
para isso foi a publicação da Lei nº 6.530, em 1978, que apresentava a forma de atuação do pro�ssional corretor de imóveis.
 
De acordo com o Artigo 3 desta Lei, qual deve ser a atuação do corretor de imóveis?
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
 O corretor de imóveis só poderá atuar em plantões de vendas de construtoras.
B)
 O corretor de imóveis deve sempre mostrar um imóvel para o cliente, principalmente se ele tiver dinheiro para pagar.

C)
 O corretor de imóveis deve intermediar a compra, a venda, a permuta e a locação de imóveis, além de opinar quanto à comercialização imobiliária.
D)
 O corretor de imóveis só poderá atuar no atendimento de clientes que pretendem alugar imóveis em uma imobiliária.
Os clientes do setor mobiliário buscam suprir necessidades quando procuram um apartamento para alugar ou querem comprar uma residência. Maslow
propôs uma hierarquia das necessidades que pode ajudar a entender o comportamento dos consumidores.
 
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, qual é a ordem das necessidades do ser humano, da mais básica à mais complexa?
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Segurança, Neurológica, Acolhimento, Egocêntrica e Autorrealização.
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B)
 Material, Individual, Grupal, Egocêntrica e Altruísta.

C)
 Fisiológica, Segurança, Pertencimento, Egocêntrica e Autorrealização.
D)
 Individual, Segurança, Localização, Autorrealização e Acolhimento.
Dentre as principais propriedades comercializadas no mercado imobiliário existem o edifício, a casa e o terreno.
 
Sobre os três tipos de propriedades, associe os itens utilizando o código a seguir:
 
I- Edifício.
II- Casa.
III- Terreno.
 
(  ) Relaciona-se ao local de moradia ou residência e é uma construção com diferentes formatos ou tamanhos, que pode ser térrea ou com dois andares.
(  ) De�ne-se como uma determinada extensão de terra que pode ser utilizada para moradia, para atividades agropecuárias ou para exploração comercial.
(  ) Refere-se a qualquer tipo de construção destinada a moradia, ao trabalho ou a outros �ns, e é sinônimo de prédio, imóvel ou condomínio vertical, que pode
ser residencial ou comercial.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
 I - II - III
B)
 III - II - I

C)
 II - III - I
D)
 III - I - II
O planejamento é uma função administrativa de fundamental importância, pois permite determinar antecipadamente os objetivos a serem alcançados pela
organização e as formas para realizar isso (CHIAVENATO, 2004).
 
Com relação aos tipos de planos apresentados por Chiavenato (2004), avalie as seguintes sentenças:
1 - São os planos relacionados aos métodos de trabalho ou de execução de uma tarefa. Geralmente, são representados por �uxogramas.
2 - São os planos relacionados ao dinheiro, organizando as receitas e as despesas em um determinado espaço de tempo.
3 - São os planos relacionados ao tempo, que organizam as atividades conforme as datas e/ou horários. Geralmente, são representados por cronogramas.
4 - São os planos relacionados a comportamentos, que descrevem ou orientam como as pessoas devem se comportar em determinadas situações.
 
Essas sentenças contêm, respectivamente, as de�nições dos tipos de planos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Plano primário, Plano secundário, Plano terciário e Plano alternativo.
B)
 Plano �nanceiro, Plano �scal, Plano estratégico e Plano odontológico.

C)
 Procedimentos, Orçamentos, Programas ou programações; e Regras ou regulamentos.
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D)
 Regras ou regulamentos, Agenda, Custos e Procedimentos.
Levantar diversas informações sobre o imóvel pode ser o grande diferencial para encantar o cliente e fechar o negócio, tanto na venda quanto na locação. Além
disso, conhecer o imóvel que vai ser incluído na carteira de produtos poderá ajudar na identi�cação dos pontos fortes, a serem ressaltados como argumento
na negociação, e dos pontos fracos, a serem contornados de acordo com as necessidades do cliente.
 
Com relação ao estudo do imóvel, associe cada um dos itens aos seus respectivos aspectos, utilizando o código a seguir:
 
I- Aspectos gerais
II- Localização
III- Terreno
IV- Infraestrutura
V- Imóvel
VI- Condições de comercialização
 
(  ) Tipo de função do imóvel; Características gerais do imóvel; Características da construçãoe decoração do imóvel; e Pontos fortes e francos do imóvel.
(  ) Endereço completo do imóvel; Tipo de localização do imóvel em relação a sua função; Aspectos gerais da localização; Disponibilidade de serviços públicos
e de transporte coletivo na rua; Disponibilidade de serviços e comércio nas imediações; Pontos de referência; Outros itens; e Pontos fortes e fracos da
localização.
(  ) Tipo de negociação; Condições de pagamento; Se o proprietário aceita outros bens na transação; Tipos de �nanciamento e bancos; Tipos de garantias e
�anças; Índices de reajuste do negócio, do �nanciamento ou do aluguel; Qual a renda e os documentos necessários para fazer a negociação; e Pontos fortes e
fracos das condições de comercialização.
(  ) Aspectos gerais sobre o terreno; Aspectos gerais da construção; Outros itens; e Pontos fortes e fracos do terreno.
(  ) Descrição da empresa incorporadora/construtora do imóvel e descrição do imóvel.
(  ) Aspectos gerais relacionados a elevadores; Instalação de gás central; Instalação hidráulica; Instalação de internet; Instalação elétrica; Características gerais
do imóvel; Características de estacionamento; Recursos de segurança; e Pontos fortes e fracos da infraestrutura.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A)
 V - II - VI - III - I - IV
B)
 II - I - III - IV - V - VI
C)
 VI - I - V - II - III - IV
D)
 VI - II - IV - I - III - V
Não só no mercado imobiliário, mas em toda e qualquer atividade comercial, os clientes estão muito mais exigentes e buscando soluções para suas
necessidades. A tendência de colocar o consumidor no centro de todas as estratégias da empresa pode ser observada em diversos segmentos.
Com relação à compra de imóveis, observe as etapas para um atendimento centrado no cliente:
 
I- Capacitar-se constantemente para demonstrar domínio sobre o assunto aos clientes e saber responder todas as duas dúvidas.
II- Apresentar informações corretas e passar credibilidade e con�ança ao cliente.
III- Conhecer o per�l do público que está atendendo.
IV- Manter registro de quantos atendimentos foram feitos e de quantos clientes realmente �caram interessados no imóvel.
V- Mostrar o diferencial da sua forma de atendimento com o objetivo de reter os compradores de imóveis e manter um relacionamento de longo prazo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA das etapas para o atendimento centrado no cliente:
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A)
 IV - III - II – I - V

B)
 I - III - II - V - IV
C)
 I - IV - V - III - II
D)
 II - I - IV – III - V
A Lei n° 4.591, de 1964, criava o Sistema Financeiro da Habitação (SFH), que envolvia muitas instituições e era destinado a facilitar e a promover a construção
e a aquisição da casa própria no Brasil (BRASIL, 1964, art. 8).
 
Podemos citar, como instituições envolvidas no SFH:
 
Assinale a alternativa CORRETA:

A)
 Bancos múltiplos, bancos comerciais, caixas econômicas, sociedades de crédito imobiliário e associações de poupança empréstimo.
B)
 Empresas proprietárias de imóveis, bancos múltiplos que fornecem empréstimos e imobiliárias.
C)
 Conselho de Arquitetos e Urbanistas, Conselho Federal de Engenharia e Agronomia e Conselho Federal dos Advogados.
D)
 Bancos, supermercados, empresas de segurança e agências de turismo.
Uma das funções da administração é o planejamento, que determina, antecipadamente, os objetivos a serem alcançados pela organização e as formas para
realizar isso (CHIAVENATO, 2004).
 
De acordo com Chiavenato (2004), existem três níveis de planejamento.
Com relação a esses níveis, associe cada um a sua respectiva descrição, utilizando o código a seguir:
 
I – Planejamento estratégico.
II – Planejamento tático.
III – Planejamento operacional.
 
(  ) Planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização.
(  ) Planejamento mais amplo, que abrange toda a organização.
(  ) Planejamento que abrange cada tarefa ou atividade especí�ca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
 I - II – III
B)
 III - I – II

C)
 II - I – III
D)
 III - II – I
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Dentre os diversos documentos que devem ser utilizados nas atividades cotidianas do corretor de imóveis, está o instrumento que determina a vontade das
partes em efetivarem uma transação relacionada à compra e venda de um imóvel. Este documento é regido pela Lei de ARRAS.
 
Qual é o nome dado a este documento?
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Recibo de altos valores.

B)
 Recibo de sinal do negócio.
C)
 Recibo de compra.
D)
 Recibo de locação.
Existem diferentes fases no processo de intermediação de negociações de imóveis. Enunciado Com relação a cada uma dessas fases, associe os itens às
suas respectivas descrições, utilizando o código a seguir:
 
I- Prospecção.
II- Avaliação.
III- Venda.
 
(  ) Nesta fase, o corretor deve seguir um método de trabalho, saber se comunicar, autoavaliar-se e automotivar-se, desenvolver sua inteligência emocional, ser
um solucionador e prestar consultoria.
(  ) Nesta fase, o corretor precisa estar atento à localização do imóvel, pois essa informação poderá auxiliá-lo na escolha de um imóvel de qualidade para sua
carteira de produtos e nos argumentos, na hora da venda.
(  ) Nesta fase, o corretor faz um relatório que contém a identi�cação do proprietário, o número da matrícula no Cartório do Registro de Imóveis, o endereço
completo ou descrição detalhada da localização, as medidas perimétricas, as medida de superfície (área), a localização e confrontações, a descrição
individualizada das benfeitorias, a contextualização do imóvel na vizinhança e infraestrutura disponível, o aproveitamento econômico do imóvel e a data da
vistoria.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
 II - I - III

B)
 III - I - II
C)
 I - II - III
D)
 III - II - I
A maneira como são governadas as organizações ou parte delas e o processo de planejamento, organização, direção e controle do uso de recursos
organizacionais para alcançar determinados objetivos podem ser entendidos como a administração de uma empresa.
 
Sobre as de�nições de organização e empresa apresentadas por Chiavenato (2004), analise as seguintes sentenças:
 
I - Organização é uma entidade social composta de pessoas e de recursos, deliberadamente estruturada e orientada para alcançar um objetivo comum.
II - Empresa é uma organização destinada à produção e/ou comercialização de bens e serviços, tendo como objetivo o lucro.
 
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Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Somente a a�rmativa I está correta.

B)
 As a�rmativas I e II estão corretas.
C)
 Somente a a�rmativa II está correta.
D)
 Nenhuma das a�rmativas estão corretas.
O corretor de imóveis precisa utilizar diversos documentos em sua atividade pro�ssional. Um desses documentos é utilizado para registrar os imóveis que o
corretor demonstrou para o cliente durante um período, pois assegura o direito de preferência da transação, tanto para o pretendente quanto para o
intermediador.
 
Este documento é denominado:
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Termo de locação.

B)
 Termo de visitação.
C)
 Termo de cessão de direitos.
D)
 Termo de sinal do negócio.
Como pro�ssional que atua no setor imobiliário, o corretor precisa estar atento às tendências de comportamento dos clientes e aos concorrentes no Brasil e
no mundo.
 
Sobre as principais tendências para o futuro do mercado imobiliário, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(  ) A preocupação com o impacto ambiental tem fomentado iniciativas focadas na sustentabilidade das construções imobiliárias.
(  ) O per�l das famílias tem mudado e muitos casais estão tendo mais �lhos, aumentando a necessidade de imóveis maiores.
(  ) O envelhecimento da população tem estimulado o desenvolvimento de imóveis com características especí�cas para o público da terceira idade
(  ) A tecnologia tem se apresentado como uma ferramenta poderosa para estar conectado com clientes e fortalecer um relacionamentode longo prazo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A)
 V - F - V - V
B)
 F - F - V - V
C)
 V - V - F - F
D)
 V - F - V - F
De acordo com a NBR 14653-1, um dos métodos utilizados para a avaliação de bens, incluindo imóveis, identi�ca o valor do bem pelo somatório dos valores de
seus componentes. Para casos em que a �nalidade seja a identi�cação do valor de mercado, deve ser considerado o fator de comercialização do bem.
 
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A descrição do método de avaliação de bens apresentada anteriormente diz respeito ao método chamado:
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Involutivo.

B)
 Comparativo direto de dados de mercado.

C)
 Evolutivo.
D)
 De capitalização de renda.
Para a determinação do valor de comercialização do imóvel (locação ou venda), a imobiliária precisa seguir algumas premissas e oferecer um valor
competitivo, dentro da realidade do mercado. Essa escolha geralmente é baseada em uma avaliação do bem que, segundo a Associação Brasileira de Normas
Técnicas (2001, p. 3), é uma “análise técnica, realizada [...] para identi�car o valor de um bem, de seus custos, frutos e direitos, assim como determinar
indicadores da viabilidade de sua utilização econômica, para uma determinada �nalidade, situação e data”.
 
Segundo o Sebrae (2018), é possível escolher o valor do imóvel com base em quatro tipos principais de valores. Com relação a esses tipos de valores, associe
os itens às suas devidas explicações, utilizando o código a seguir:
 
I – Valor venal.
II – Valor de mercado.
III – Valor locativo.
IV – Valor patrimonial tributário.
 
(  ) Valor correspondente à totalidade dos bens de pessoa física ou jurídica.
(  ) Quantia mais provável pela qual se negociaria, voluntariamente e conscientemente, um bem, numa data de referência, dentro das condições do mercado
vigente.
(  ) É o valor estimado pelo poder público sobre o preço de um determinado bem e serve como base para o cálculo de impostos, que utiliza critérios como a
idade do bem e a localização.
(  ) Valor estimado para o aluguel de um imóvel.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
 II - I – III – IV
B)
 III - II - I – IV
C)
 IV - III - I – II

D)
 IV - II - I – III
Muitos fatos que ocorreram na década de 2000 in�uenciaram o mercado imobiliário, como por exemplo, a promulgação da Lei n° 10.931, em 2 de agosto de
2004, que dispunha sobre o patrimônio de afetação de incorporações imobiliárias e alterava a Lei nº 4.591/64, entre outras providências (BRASIL, 2004). Essa
Lei também apresentava a de�nição de alguns conceitos importantes.
 
Sobre esses conceitos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Grupo familiar
II- Imóvel novo
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III- Requali�cação de imóveis urbanos
 
( ) Unidade nuclear composta por um ou mais indivíduos que contribuem para o seu rendimento ou têm suas despesas por ela atendidas e abrange todas as
espécies reconhecidas pelo ordenamento jurídico brasileiro, incluindo-se nestas a família unipessoal.
( ) Aquisição de imóveis conjugada com a execução de obras e serviços voltados à recuperação e ocupação para �ns habitacionais, admitida ainda a execução
de obras e serviços necessários à modi�cação de uso.
( ) Unidade habitacional com até 180 (cento e oitenta) dias de ‘habite-se’, ou documento equivalente, expedido pelo órgão público municipal competente ou,
nos casos de prazo superior, que não tenha sido habitada ou alienada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)
 II - III – I
B)
 I - II – III

C)
 I - III – II
D)
 III - I – II
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (2001), para fazer uma avaliação adequada do imóvel segundo seu �m de utilização, pode-se usar
alguns métodos, como o comparativo direto de dados de mercado, o involutivo, o evolutivo e a capitalização da renda. Ainda segundo a ABNT, a metodologia
escolhida deve ser compatível com a natureza do bem avaliando, a �nalidade da avaliação e os dados de mercado disponíveis, utilizando o método
comparativo direto de dados de mercado para identi�cação do valor de mercado sempre que possível.
 
O método comparativo direto de dados de mercado, conforme a NBR 14653-1 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2001), identi�ca:
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 O valor de mercado do bem, alicerçado no seu aproveitamento e�ciente, baseado em modelo de estudo de viabilidade técnico-econômica.
B)
 O valor do bem com base na capitalização presente da sua renda líquida prevista, considerando-se cenários viáveis.
C)
 O valor do bem pelo somatório dos valores de seus componentes.

D)
 O valor de mercado do bem por meio de tratamento técnico dos atributos dos elementos comparáveis, constituintes da amostra.
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