Logística _ OSM

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Questão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
As estratégias praticadas pelas empresas no mercado são muitas, e no setor de compras não é diferente, algumas optam por manter o setor de compras centralizado onde todas as necessidades de materiais, bem como serviços e terceirizações são adquiridas por um único departamento, assim como, podem optar por manter o setor de compras descentralizado onde cada setor tem autonomia para realizar suas próprias compras e gerenciar seu próprio orçamento tornando o processo mais ágil, entretendo perdem poder de barganha junto aos fornecedores.
Dentro deste contexto, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, assinale a alternativa correta que corresponde ao setor de compras híbrido.
Nota: 10.0
	
	A
	Este modelo é comumente utilizado onde cada setor tem autonomia para realizar suas próprias compras e gerenciar seu próprio orçamento.
	
	B
	Este modelo é comumente utilizado para a realização de compras individuais que permitem o comprador escolher dois ou mais produtos e fornecedores para um mesmo orçamento, caracterizando a prática como híbrida no fornecimento.
	
	C
	Este modelo é comumente praticado por grandes empresas, na realização de compras coletivas que permitem o comprador escolher dois ou mais produtos e fornecedores para um mesmo orçamento, caracterizando a prática como híbrida no fornecimento.
	
	D
	Este modelo é comumente utilizado praticado na realização de novas parceiras, indicado exclusivamente para serviços, o modelo híbrido oferece a possibilidade de negócios com dois ou mais fornecedores simultaneamente.
	
	E
	Este modelo é comumente utilizado por redes varejistas que possuem diversas lojas e suas compras estratégicas (grandes volumes), são negociadas com os fornecedores para atender todas as filiais, sendo as que as compras dos produtos de expediente são realizadas por cada loja.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), isso porque o modelo híbrido é comumente utilizado por redes varejistas que possuem diversas lojas e suas compras estratégicas (grandes volumes), são negociadas com os fornecedores para atender todas as filiais. Já as compras dos produtos de expediente são realizadas por cada loja, conforme a necessidade. Isso traz tanto agilidade para repor as necessidades básicas das unidades, como mantém o poder de barganha com os fornecedores dos itens críticos/estratégicos. (Rota 2, Tema 1)
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
No varejo, o processo de compra de mercadorias começa com a definição dos produtos e as respectivas quantidades conforme o giro e a necessidade de estoque.
O processo de cotação de preços, a análise da melhor oferta e a formalização do pedido de compra encerra a segunda fase. Por fim, o fornecedor emite a nota fiscal e providencia o envio das mercadorias.
O próximo passo é o recebimento dos produtos, o que, em teoria, seria um processo simples. No entanto, podem ocorrer falhas e fraudes, que transformam esse simples procedimento em um pesadelo para o varejista. Devido a isso, a capacitação dos colaboradores deve ser constante, principalmente nas atividades típicas do recebimento, como: verificação da documentação, descarga, análise qualitativa e quantitativa,  classificação e unitização.
Disponível em:<https://www.infovarejo.com.br/melhorar-recebimento-de-produtos/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir.
I. Compete ao colaborador do recebimento checar os documentos entregues pelo entregador para evitar falhas no processo.  
II. Na análise qualitativa o responsável pelo recebimento avalia a condição da mercadoria que pode estar avariada, quebrada ou faltando itens.
III. É no momento da descarga da mercadoria que os produtos são classificados, unitizados e armazenados de acordo com a importância do item.
IV. O responsável pelo recebimento precisa estar qualificado para identificar a condição da nota fiscal, pois pode ser uma venda, uma troca ou um retorno.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e III.
	
	C
	II e IV.
	
	D
	I, II e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (d) porque o colaborador responsável pelo recebimento tem como uma de suas funções, analisar detalhadamente o documento da carga que recebeu do entregador, que geralmente é a nota fiscal, a qual precisa conter os dados essenciais do pedido. Quando o colaborador do recebimento realiza a análise qualitativa ele verifica as condições da carga e precisa saber identificar o tipo de nota fiscal que está recebendo, se é uma venda de mercadoria, se é uma nota fiscal de troca, se é uma remessa ou retorno de mercadoria, entre outros.
 
A afirmativa III está incorreta porque a classificação, unitização e armazenagem do produto recebido, só ocorre depois de sua liberação.
 
(Aula 2, tema 3)
 
	
	E
	II, III e IV.
Questão 3/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) A logística reversa consiste em conduzir o produto ou material desde o ponto de consumo até o ponto de origem e proporcionar o reúso e o descarte adequado desses materiais, recapturando o seu valor. A logística reversa tem evoluído muito nas grandes organizações, e tem trazido de volta grandes vantagens para essas empresas: o reúso de materiais e o reaproveitamento passam a ser intensificados e analisados de perto, assim como há consideráveis economias com embalagens retornáveis, por exemplo. Esse conjunto de interesses e entendimentos vêm, por sua vez, motivando o desenvolvimento de estudos sobre todo o processo de logística reversa e incentivando as empresas a investirem em novas Tecnologias de informação e em melhorias de produtos e processos.
ANDRADE, H. F. et al. A logística reversa como meio de redução de custos: um de estudo de caso no grupo TEC eletrônico. Revista Capital Científico, v. 16, n. 3, jul./set. p. 66-80, 2018 (adaptado). 
Com base nas informações do texto, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A condução adequada dos produtos descartados pelo consumidor final até o local de distribuição é uma forma das empresas recapturarem o valor dos produtos.
 
	
	B
	As questões que envolvem o meio ambiente têm despertado nas organizações o interesse em definir uma posição competitiva efetiva, sendo o processo de logística reversa um meio eficaz para atingir tal objetivo.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
ENADE – 2018.
	
	C
	As discussões a respeito de sustentabilidade encontram suporte na adoção, pelas empresas, da logística reversa como instrumento capaz de mitigar os problemas ambientais, melhorando a imagem pública da organização.
 
	
	D
	A logística reversa tem estimulado as grandes organizações a reverem suas estratégias no que diz respeito ao modelo operacional de descarte seletivo dos produtos e matérias-prima inservíveis ao seu processo produtivo.
	
	E
	Os investimentos em tecnologias da informação e a melhoria nos processos e produtos atestam o interesse das organizações em adotar uma postura ambiental em harmonia com os interesses da sociedade de consumo.
Questão 4/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Indicadores de estoque são métricas quantitativas ou qualitativas que expressam o desempenho de armazenagem da empresa. Podem ser usados como ferramentas de gestão para controlar as mercadorias, também como fonte de informação para monitoramento dos resultados.
Os indicadores são importantes porque ajudam o gestor a ter pleno conhecimento sobre os negócios. Sem o auxílio dos indicadores de estoque, o profissional não tem como saber o que está certo ou errado no setor. Nem quais ações precisam ser implementadas para melhorar a gestão, reduzir custos e mitigar desperdícios. Dentre os indicadores mais comumente utilizados para a gestão dos estoques têm-se: Giro de estoque, cobertura, ruptura, nível de serviço e acuracidade.
Disponívelem:<https://webmaissistemas.com.br/blog/indicadores-de-estoque/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
Considerando os indicadores mencionados, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A cobertura do estoque tem como função demonstrar a rapidez com que o estoque se renova na organização.
	
	B
	A função do giro de estoque é demonstrar por quanto o tempo o estoque foi suficiente para atender a demanda.
	
	C
	A acuracidade do controle do estoque indica o quão efetivo o estoque foi para atender a necessidade do cliente interno ou externo.
	
	D
	A ruptura de estoque é o indicador que evidencia a exatidão do inventário, ou seja, demonstra quão correto estava o controle dos itens.
	
	E
	O nível de serviço também é chamado de nível de atendimento e permite identificar se o estoque estava disponível quando foi requerido.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (e) porque é função do indicador nível de serviço demonstrar se os itens estavam disponíveis quando o cliente o requisitou, podendo ser o cliente interno (setores da empresa) ou o cliente externo.
As demais alternativas estão incorretas porque o indicador que demonstra a rapidez com que o item se renova no estoque é o giro; é a cobertura de estoque que demonstra se o estoque foi suficiente para cobrar determinado período; a exatidão do inventário é demonstrado pela acuracidade e não pela ruptura; o nível de serviço é o indicador que mensura quão disponível estava o estoque quando o cliente interno ou externo, o solicitou.
 
(Aula 1, tema 5)
Questão 5/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Uma cadeia de suprimentos consiste em todas as partes envolvidas, direta ou Indiretamente, no atendimento ao pedido de um cliente. Ela inclui não apenas o fabricante e os fornecedores, mas também transportadoras, varejistas e até mesmo os próprios clientes.
CHOPRA, S; MEINDL, P. Gestão da Cadeia de Suprimentos: estratégia, Planejamento e operação. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011 (adaptado). 
Considerando que o objetivo de cada cadeia de suprimentos deva ser o de maximizar o valor gerado, avalie as afirmações a seguir. 
I - O valor que uma cadeia de suprimentos gera é a diferença entre o que o produto final vale para o cliente e os custos de atender à sua solicitação.
II - Os custos de fabricação, transporte e armazenamento estão diluídos em todos os elos da cadeia, ou seja, fornecedores, fabricantes, atacadistas, varejistas e clientes finais.
III - O processamento de pedidos envolve custos expressivos na cadeia de suprimentos. 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
ENADE - 2018
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 6/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
Sabemos que na indústria, com a informação da perspectiva de demanda se planeja o Plano Mestre de Produção (PMP) e com isso, se tem informações sobre os materiais (matéria-prima e insumos) como quantidade e respectivos prazos de entrega necessários para o perfeito funcionamento da indústria.
Dentro deste contexto, assinale a alternativa correta sobre o processo no caso de um varejista trabalhando a partir da demanda.
Nota: 10.0
	
	A
	Planeja-se o Plano Mestre de Produção (PMP) e com isso se tem quais os produtos necessários comprar para a produção, informando quantidades e prazo de entrega.
	
	B
	Planeja-se o Plano Mestre de Distribuição (PMD) e com isso, o gestor dos tem em mente todos os pontos que se deve atingir com a frota para distribuição da produção demandada.
	
	C
	Planeja-se o Plano Mestre de Vendas (PMV) e com isso, é solicitado aos setores responsáveis respostas como programação, prazos e quantidades, onde cada um exerce um papel ficando sob responsabilidade da gestão do estoque apenas a entrega.
	
	D
	Planeja-se o Plano Mestre de Armazenagem (PMA) e com isso, o gestor dos estoques sabe exatamente como armazenar os itens necessários para a produção demandada pelo cliente final.
	
	E
	Planeja-se o Plano Mestre de Vendas (PMV) e com isso, o gestor dos estoques programará as compras dos produtos para revenda, informando quantidades e prazo de entrega.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), se for um varejista, a partir da demanda, planeja-se o Plano Mestre de Vendas (PMV) e com isso, o gestor dos estoques programará as compras dos produtos para revenda, informando quantidades e prazo de entrega. Perceba que, indiferente se for uma indústria ou um varejo, se envolver bens tangíveis, será necessário a gestão dos estoques, a qual envolve: gestão visual e física dos produtos, localização deles, movimentação, manuseio deles e, até saber “o porquê” a empresa decidiu mantê-los. (Rota 1, Tema 1).
Questão 7/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
A logística em sua plenitude contempla diferentes atividades que permeiam a armazenagem, transporte e distribuição. Dentre os pilares citados temos tantas outras atividades e processos fundamentais para o bom funcionamento de uma organização que busca uma boa colocação no mercado.
Nesse sentido, e de acordo com o material disponibilizado para estudos , em se tratando de gerenciamento de estoques analise as assertivas a seguir sobre as variáveis internas e externas envolvidas neste processo e assinale a alternativa correta.
I – Clientes compram produtos tangíveis e querem recebê-los o mais rápido possível.
II – Os centros produtivos nem sempre estão próximos dos centros de consumo.
III – Os grandes centros urbanos possuem restrições de circulação e recebimento de mercadorias.
IV – Muitos produtos são produzidos no exterior e acabam chegando mais rápido pela eficiente logística estrangeira.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas I, II e III estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois gerenciar estoques não é uma tarefa fácil e são muitas as variáveis internas e externas envolvidas neste processo, como por exemplo: clientes compram produtos tangíveis e querem recebê-los o mais rápido possível; os centros produtivos nem sempre estão próximos dos centros de consumo; os grandes centros urbanos possuem restrições de circulação e recebimento de mercadorias; muitos produtos são produzidos no exterior e demoram para chegar; alguns produtos são sazonais, entre outros. Base (Rota 1, Tema Contextualizando).
	
	E
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 8/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
O tema armazenagem começou a ser estudado de fato no início da década de 1970 pelo nome que veio a se tornar uma referência no assunto, Reinaldo Moura. o esforço deste profissional em parceria com outro nome forte na área, Eduardo Banzato, gerou muito material onde foi desenvolvido técnicas e metodologias que ao longo dos tempos foram sendo testadas, sempre acompanhando o desenvolvimento tecnológico que permeia a atividade, estes estudos resultaram no que chamamos de princípios da armazenagem.
Nesse sentido, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, em se tratando dos diferentes princípios definidos, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I – Planejamento: considere as necessidades de movimentação, armazenagem e controle de materiais conectando com as necessidades da área produtiva, do marketing e da distribuição.
II – Segurança: invista no espaço de armazenagem visando o maior nível de produtividade mesmo que custe as necessidades das pessoas, a movimentação de materiais deve ser priorizada.
III – Sistema híbrido: busque desenvolver um sistema de armazenagem que permita armazenar, movimentar e controlar materiais diferentes de forma diferente.
IV – Instalação: invista em umprojeto do espaço de armazenagem que contemple o pé direito e o espaçamento entre as colunas nas medidas do armazém.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas II e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas I, II e III estão corretas.
	
	E
	Apenas I, III e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), isso porque o princípio Planejamento refere-se a: considere as necessidades de movimentação, armazenagem e controle de materiais conectando com as necessidades da área produtiva, do marketing e da distribuição. 20. Segurança: invista na segurança do espaço de armazenagem contemplando as necessidades das pessoas, da movimentação de materiais e dos próprios equipamentos. O Sistema híbrido: busque desenvolver um sistema de armazenagem que permita armazenar, movimentar e controlar materiais diferentes de forma diferente. E sobre a Instalação: invista em um projeto do espaço de armazenagem que contemple o pé direito e o espaçamento entre as colunas nas medidas do armazém. (Rota 3, Tema 1).
Questão 9/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
A localização é um dos principais pilares para o sucesso operacional da logística. Isso porque a cada dia o consumidor não só está mais exigente com relação à qualidade dos produtos, como também espera um bom nível de entrega de suas mercadorias.
Eventuais atrasos no envio de produtos ou a entrega de mercadorias danificadas, prejudica a relação do negócio com o consumidor. Um dos fatores que pode ocasionar esses problemas é a dificuldade de estabelecer processos logísticos eficientes por causa de uma localização desfavorável do Centro de Distribuição (CD), galpão ou armazém em que a empresa guarda seus produtos. Por isso as empresas precisam de estudos de localização, os quais estão pautados em métodos qualitativos e quantitativos de análise.
Disponível em:<https://bloglogistica.com.br/infraestrutura/localizacao-dos-galpoes-log-cp/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – A utilização de métodos qualitativos consideram os fatores que impactam diretamente no desempenho do negócio como facilidades logísticas, incentivos fiscais, entre outros. Já o uso de métodos quantitativos traz o viés pautado nos custos com a operação logística do armazém.
                                                             PORQUE
II – Na atualidade, com o crescimento do e-commerce, a determinação da localização de um armazém tornou-se uma das principais estratégias das empresas varejistas que tem como foco a compra, venda ou repasse de mercadorias.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II complementa a I.
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (c) porque a decisão de onde estabelecer um armazém é uma decisão estratégica independente se for uma indústria ou varejo porque tem como foco, melhorar a operação logística da organização. Para isso é comum as empresas utilizarem os métodos qualitativos e quantitativos para levantar os dados e permitir a comparação entre as alternativas viáveis.
 
(Aula 3, tema 4)
	
	D
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	E
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 10/10 - Logística : Materiais e Armazenamento
(FORMAÇÃO GERAL) Segundo a pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, realizada pelo Instituto Pró-Livro, a média anual brasileira de livros lidos por habitante era, em 2011, de 4,0. Em 2007, esse mesmo parâmetro correspondia a 4,7 livros por habitante/ano.
De acordo com as informações apresentadas acima, verifica-se que
 
Nota: 10.0
	
	A
	metade da população brasileira é constituída de leitores que tendem a ler mais livros a cada ano.
	
	B
	o Nordeste é a região do Brasil em que há a maior proporção de leitores em relação à sua população.
	
	C
	o número de leitores, em cada região brasileira, corresponde a mais da metade da população da região.
	
	D
	o Sudeste apresenta o maior número de leitores do país, mesmo tendo diminuído esse número em 2011.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
ENADE – 2012.
	
	E
	a leitura está disseminada em um universo cada vez menor de brasileiros, independentemente da região do país.
 
· 
Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Não existe estrutura organizacional acabada nem perfeita. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional. A esse respeito, assinale a afirmativa correta acerca de estrutura formal e estrutura informal de uma organização.
	
	A
	A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.
	
	B
	A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações, usualmente, constam do organograma.
	
	D
	Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exije menos preocupação dos profissionais envolvidos.
	
	E
	A estrutura formal é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia de que a estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho.
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
Diante de um cenário propenso à novos modelos de trabalho, Pamela Paz (CEO do Grupo John Richard) destaca que executivos têm procurado a John Richard para refazer os escritórios, e a tendência é que as baias – aquelas mesas destinadas aos colaboradores, que ficam lado a lado, centralizadas no escritório – fiquem cada vez mais obsoletas. “Percebemos uma mudança no layout dos escritórios que estamos atendendo. O foco dos times de RH e lideranças é tornar o espaço mais atrativo, com um toque acolhedor, ao invés daquela estrutura que exala trabalho incessante. Já que os colaboradores perceberam que é possível trabalhar de casa, nosso trabalho agora tem sido transformar o trabalho presencial em um ambiente renovado, que estimule a criatividade e espírito de coletividade de todos”, analisa a executiva. Geralmente o colaborador de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, é o responsável por essa atividade de mapeamento das necessidades internas, por isso ele precisa possuir algumas habilidades fundamentais.
Disponível em:<https://jornaldiadia.com.br/o-fim-das-baias-liderancas-mudam-o-layout-dos-escritorios-para-atrair-colaboradores-ao-modelo-hibrido/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
Neste contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Ter habilidade analítica e fluência digital; pensamento computacional; analisar dados e experiência com cibersegurança.
II. Saber utilizar programas informatizados; concatenar ideias e conhecer técnicas de mapeamento de processos, são habilidades indispensáveis para essa tarefa.
III. Algumas habilidades fundamentais do profissional de OSM, são: otimizar e implementar novos planos financeiros; preparar relatórios de performance de investimento.
IV. São habilidades fundamentais do colaborador de OSM: dominar a prática de levantamento e análise de dados; Desenvolver e implementar sistemas administrativos.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e III.
	
	C
	II e III.
	
	D
	II e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	I, III e IV.
Questão 3/10 - OSM e Design OrganizacionalComplexidade é a palavra que indica o grande número de problemas e variáveis presentes em uma situação, as quais são características inerentes às rotinas empresariais. Complexidade é a condição normal que as organizações e os gestores devem enfrentar, assim, quanto maior o número de problemas e variáveis, mais complexa é a situação.
Considerando que o profissional de Organização, Sistemas e Métodos – OSM fará parte desse universo complexo e será responsável por buscar e propor melhorias nos processos, recomenda-se que ele conheça profundamente os sistemas de responsabilidade, autoridade e comunicação.
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
Com base nessas informações, assinale a opção que se refere corretamente ao sistema de autoridade.
	
	A
	Neste sistema, o desempenho adequado das atividades de rotina é resultado da gestão eficaz dos líderes responsáveis por elas.
	
	B
	Este sistema evidencia que as atividades foram adequadamente divididas entre os departamentos sem sobrecarregar seus colaboradores.
	
	C
	É um sistema de extrema importância para manter o fluxo informacional entre os processos e deve ocorrer com o mínimo de interferência possível.
	
	D
	Investir na melhoria contínua desse sistema fará com que a interatividade se torne mais presente nas empresas, trazendo mais efetividade nas decisões.
	
	E
	É possível perceber esse sistema quando a empresa traz em seu organograma a hierarquia e os limites de controles necessários para um bom desempenho.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL) Taxa de rotatividade por setores de atividade econômica: 2007 – 2009
A tabela acima apresenta a taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, entre 2007 e 2009. Com relação a esse mercado, sabe-se que setores como o da construção civil e o da agricultura têm baixa participação no total de vínculos trabalhistas e que os setores de comércio e serviços concentram a maior parte das ofertas. A taxa média nacional é a taxa média de rotatividade brasileira no período, excluídos transferências, aposentadorias, falecimentos e desligamentos voluntários.
Com base nesses dados, avalie as afirmações seguintes.
I - A taxa média nacional é de, aproximadamente, 36%.
II - O setor de comércio e o de serviços, cujas taxas de rotatividade estão acima da taxa média nacional, têm ativa importância na taxa de rotatividade, em razão do volume de vínculos trabalhistas por eles estabelecidos.
III - As taxas anuais de rotatividade da indústria de transformação são superiores à taxa média nacional.
IV - A construção civil é o setor que apresenta a maior taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, no período considerado.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	II, III e IV.
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
É comum as pequenas empresas nascerem técnicas, ou seja, é uma pessoa que sabe fazer algo (um produto ou um serviço) e que decide abrir seu próprio negócio, seja por afinidade com o empreendedorismo, seja por necessidade. Com o passar do tempo a empresa cresce e se torna necessário organizar os processos e profissionalizar a gestão, quando o conhecimento de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, pode contribuir consideravelmente.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Os pilares de OSM podem ser aplicados em quaisquer tipos de negócios desde que respeitada as características de cada um deles.
II. Um dos princípios de OSM que é o Sistema, refere-se aos sistemas informatizados de última geração que as empresas precisam adquirir para ter sucesso.
III. Considerando que uma empresa é um sistema aberto e seus processos interagem constantemente, os conhecimentos de OSM serão úteis para organizá-los.
IV. Conhecimentos de OSM são úteis para grandes corporações que possuem setores bem estruturados, para pequenas empresas recomendam-se outras abordagens.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I e III.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
Para se alcançar o melhor resultado é necessário que tudo e todos, dentro da organização, estejam em sinergia e o método de trabalho de um profissional de OSM deve seguir alguns passos para que a execução das atividades seja o mais eficiente. Saber se há falhas e rastrear os departamentos envolvidos no problema é o começo para um bom trabalho, mas é importante ter sempre como parâmetro os objetivos estratégicos da organização.
O texto acima refere-se há um dos passos que compõe o método de trabalho do analista de OSM. Esse passo é:
	
	A
	Análise crítica;
	
	B
	Avaliação e revisão;
	
	C
	Construção do novo modelo;
	
	D
	Aprovação, normatização e teste do novo modelo;
	
	E
	Identificação do processo e levantamento de dados.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL) Legisladores do mundo se comprometem a alcançar os objetivos da Rio+20
Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares de 85 países se comprometeram a ajudar seus governantes a alcançar os objetivos estabelecidos nas conferências Rio+20 e Rio 92, assim como a utilizar a legislação para promover um crescimento mais verde e socialmente inclusivo para todos.
 Após três dias de encontros na Cúpula Mundial de Legisladores, promovida pela GLOBE International — uma rede internacional de parlamentares que discute ações legislativas em relação ao meio ambiente —, os participantes assinaram um protocolo que tem como objetivo sanar as falhas no processo da Rio 92.
Em discurso durante a sessão de encerramento do evento, o vice-presidente do Banco Mundial para a América Latina e o Caribe afirmou: “Esta Cúpula de Legisladores mostrou claramente que, apesar dos acordos globais serem úteis, não precisamos esperar. Podemos agir e avançar agora, porque as escolhas feitas hoje nas áreas de infraestrutura, energia e tecnologia determinarão o futuro”.
Disponível em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>. Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado).
O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado no texto acima, é condizente com o fato de que
	
	A
	os acordos internacionais relativos ao meio ambiente são autônomos, não exigindo de seus signatários a adoção de medidas internas de implementação para que sejam revestidos de exigibilidade pela comunidade internacional.
	
	B
	as metas estabelecidas na Conferência Rio 92 foram cumpridas devido à propositura de novas leis internas, incremento de verbas orçamentárias destinadas ao meio ambiente e monitoramento da implementação da agenda do Rio pelos respectivos governos signatários.
	
	C
	a mera assinatura de chefes de Estado em acordos internacionais não garante a implementação interna dos termos de tais acordos, sendo imprescindível, para isso, a efetiva participação do Poder Legislativo de cada país.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	a atuação dos parlamentos dos países signatários de acordos internacionais restringe-se aos mandatos de seus respectivos governos, não havendo relação de causalidade entre o compromisso de participação legislativa e o alcance dos objetivos definidos em tais convenções.
	
	E
	a Lei de Mudança Climática aprovada recentemente no México não impacta o alcance de resultados dos compromissos assumidos por aquele país de reduzir as emissões de gases do efeito estufa, de evitar o desmatamento e de se adaptar aos impactos das mudanças climáticas.
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
Com o crescimento das empresas, aliado à cada vez mais constantes aquisições e fusões, uma situação muito frequente é a existência de diversas unidades em locais fisicamente diferentes, com razoável distância geográfica entre elas. Diante dessa situação, surge a dúvida entre dispor de um só departamento de compras, centralizado em uma das suas unidadesou, então, alojar microssetores de compras em cada instalação.
DIAS, M. COSTA, R.F. Manual do comprador: conceitos, técnicas e práticas indispensáveis em um departamento de compras. São Paulo: Saraiva, 2012 (adaptado).
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – A centralização do setor de compras é uma prática bastante comum nas organizações principalmente aquelas que possuem várias filiais para aproveitar melhor os recursos alocados.
                                                                  PORQUE
II – Essa situação pode ser caracterizada como centralização funcional, quando a autoridade do gestor do setor de compras faz com que o departamento seja bem controlado, mas por outro lado, menos flexível.     
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
Por ser uma área de conhecimento extremamente técnico, o profissional de OSM deve apresentar habilidades fundamentais.
Relacione as habilidades abaixo com as suas respectivas características:
I - Levantar dados e analisar, elaborar e implementar sistemas administrativos.
II - Dominar a utilização de programas, softwares, aplicativos, processos, métodos e técnicas de análises administrativas.
III - Reunir ideias de forma lógica, linear, clara e didática.
IV - Conhecer as ferramentas disponíveis na empresa.
(  ) Saber operar os principais programas da área, bem como se adaptar rápida e facilmente a programas novos. Atualização constante.
(  ) Saber encontrar o que realmente precisa em boas fontes e expor em relatórios gerenciais os resultados obtidos.
( ) Saber as disponibilidades de sistemas e equipamentos a serem utilizados nas implantações de melhorias na empresa e conhecer seus funcionamentos.
(  ) Saber elaborar materiais compreensíveis a todos os funcionários, independente do cargo ocupado na empresa.
A ordem correta é:
	
	A
	II, I, III e IV;
	
	B
	I, II, IV e III;
	
	C
	IV, III, I e II;
	
	D
	II, I, IV e III;
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	III, II, I e IV.
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
Muitos dos problemas corporativos são provenientes de falhas na comunicação (Machado, 2008). A comunicação é tratada como peça importante na gestão empresarial.
Analise as sentenças a seguir e assinale “V” (para verdadeiro) e “F” (para falso):
(  ) A comunicação passou a ser vista como uma ferramenta estratégica na empresa.
(  ) Gestores têm buscado aperfeiçoar os processos, mas investem em recursos para melhorar a comunicação interna já que a externa é responsabilidade dos meios de comunicação como a TV e o rádio.
(  ) A comunicação deixou de ser um gasto e passou a ser investimento dentro das organizações.
(  ) Se a comunicação é clara, transparente, objetiva e todos sabem quais os canais usados pela organização para transmiti-la a famosa “rádio peão” perde audiência.
(  ) Boatos, fofocas de corredores, “rádio peão” e outros mecanismos informais de comunicação podem gerar atrito entre os colaboradores, criar clima de pressão psicológica e desmotivação. 
A ordem correta é:
	
	A
	V – F – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	V – V – V – V – V
	
	C
	F – V – F – V – F
	
	D
	V – F – V – V – F
	
	E
	F – F – V – V – V
· 
Questão 1/10 
-
 
Logística : Materiais e Armazenamento
 
As estratégias praticadas pelas empresas no mercado são muitas, e no seto
r de compras não é diferente, algumas optam por manter o setor de compras centralizado onde todas as necessidades de materiai
s, 
bem como serviços e terceirizações são adquiridas por um único departamento, assim como, podem optar por manter o setor de co
mpr
as descentralizado onde cada setor tem autonomia para realizar suas 
próprias compras e gerenciar seu próprio orçamento tornando o processo mais ágil, entretendo perdem poder de barganha junto a
os fornecedores.
 
Dentro deste contexto, e de acordo com o mater
ial disponibilizado para estudo, assinale a alternativa correta que corresponde ao setor de compras híbrido.
 
Nota: 10.0
 
 
A
 
Este modelo é comumente utilizado onde cada setor tem autonomi
a para realizar suas próprias compras e gerenciar seu próprio orçamento.
 
 
B
 
Este modelo é comumente utilizado para a realização de compras individuais que permitem o comprador escolher
 
dois ou mais produtos e fornecedores para um mesmo orçamento, caracterizando a prática como 
híbrida no fornecimento.
 
 
C
 
Este modelo é comumente praticado por grandes empresas, na realização de compras coletivas que permitem o comprador escolher 
dois ou mais produtos e fornecedores para um mesmo orçamento, caracterizando 
a prática como híbrida no fornecimento.
 
 
D
 
Este modelo é comumente utilizado praticado na realização de novas parceiras, indicado exclusivamente para serviços, o modelo
 
híbrido oferece a possibilidade de negócios com dois ou 
mais fornecedores 
simultaneamente.
 
 
E
 
Este modelo é comumente utilizado por redes varejistas que possuem diversas lojas e suas compras estratégicas (grandes volume
s), são negociadas co
m os fornecedores para atender todas as filiais, sendo as que 
as compras dos produtos de expediente são realizadas por cada loja.
 
Você assinalou essa alternativa (E)
 
Você acertou!
 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e),
 
isso por
que o modelo híbrido é comumente utilizado por redes varejistas que possuem diversas lojas e suas compras estratégicas (grand
es 
volumes), são negociadas com os fornecedores para atender todas as filiais. Já as compras dos produtos de expediente são real
iza
das por cada loja, conforme a necessidade. Isso traz tanto agilidade para repor as 
necessidades básicas das unidades, como mantém o poder de barganha com os fornecedores dos itens críticos/estratégicos.
 
(Rota 2, Tema 1)
 
 
Questão 2/10 
-
 
Logística : Materiais e Armazenamento
 
No varejo, o processo de compra de mercadorias começa com a definição dos produtos e as respectivas quantidades conforme o gi
ro e a necessidade de estoque.
 
O processo de cotação de preços, a análise da m
elhor oferta e a formalização do pedido de compra encerra a segunda fase. Por fim, o fornecedor emite a nota fiscal e provide
ncia o envio das mercadorias.
 
O próximo passo é o recebimento dos produtos, o que, em teoria, seria um processo simples. No entanto
, podem ocorrer falhas e fraudes, que transformam
 
esse simples procedimento em um pesadelo para o 
varejista. Devido a isso, a capacitação dos colaboradores deve ser constante, principalmente nas atividades típicas do recebi
mento, como: verificação da docum
entação, descarga, análise qualitativa e 
quantitativa,
 
 
classificação e unitização.
 
Disponível em:<https://www.infovarejo.com.br/melhorar
-
recebimento
-
de
-
produtos/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir.
 
 
I. Compete ao colaborador do recebimento checar os documentos entregues pelo entregador para evitar falhas no processo.
 
 
 
 
II. Na análise qualitativa o responsável pelo recebimento avali
a a condição da mercadoria que pode estar avariada, quebrada ou faltando itens.
 
 
III. É no momento da descarga da mercadoria que os produtos são classificados, unitizados e armazenados de acordo com a impor
tância do item.
 
 
IV. O responsável pelo recebiment
o precisa estar qualificado para identificar a condição da nota fiscal, pois pode ser uma venda, uma troca ou um retorno.
 
É correto apenas o que se afirma emQuestão 1/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
As estratégias praticadas pelas empresas no mercado são muitas, e no setor de compras não é diferente, algumas optam por manter o setor de compras centralizado onde todas as necessidades de materiais, 
bem como serviços e terceirizações são adquiridas por um único departamento, assim como, podem optar por manter o setor de compras descentralizado onde cada setor tem autonomia para realizar suas 
próprias compras e gerenciar seu próprio orçamento tornando o processo mais ágil, entretendo perdem poder de barganha junto aos fornecedores. 
Dentro deste contexto, e de acordo com o material disponibilizado para estudo, assinale a alternativa correta que corresponde ao setor de compras híbrido. 
Nota: 10.0 
 
A Este modelo é comumente utilizado onde cada setor tem autonomia para realizar suas próprias compras e gerenciar seu próprio orçamento. 
 
B Este modelo é comumente utilizado para a realização de compras individuais que permitem o comprador escolher dois ou mais produtos e fornecedores para um mesmo orçamento, caracterizando a prática como 
híbrida no fornecimento. 
 
C Este modelo é comumente praticado por grandes empresas, na realização de compras coletivas que permitem o comprador escolher dois ou mais produtos e fornecedores para um mesmo orçamento, caracterizando 
a prática como híbrida no fornecimento. 
 
D Este modelo é comumente utilizado praticado na realização de novas parceiras, indicado exclusivamente para serviços, o modelo híbrido oferece a possibilidade de negócios com dois ou mais fornecedores 
simultaneamente. 
 
E Este modelo é comumente utilizado por redes varejistas que possuem diversas lojas e suas compras estratégicas (grandes volumes), são negociadas com os fornecedores para atender todas as filiais, sendo as que 
as compras dos produtos de expediente são realizadas por cada loja. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), isso porque o modelo híbrido é comumente utilizado por redes varejistas que possuem diversas lojas e suas compras estratégicas (grandes 
volumes), são negociadas com os fornecedores para atender todas as filiais. Já as compras dos produtos de expediente são realizadas por cada loja, conforme a necessidade. Isso traz tanto agilidade para repor as 
necessidades básicas das unidades, como mantém o poder de barganha com os fornecedores dos itens críticos/estratégicos. (Rota 2, Tema 1) 
 
Questão 2/10 - Logística : Materiais e Armazenamento 
No varejo, o processo de compra de mercadorias começa com a definição dos produtos e as respectivas quantidades conforme o giro e a necessidade de estoque. 
O processo de cotação de preços, a análise da melhor oferta e a formalização do pedido de compra encerra a segunda fase. Por fim, o fornecedor emite a nota fiscal e providencia o envio das mercadorias. 
O próximo passo é o recebimento dos produtos, o que, em teoria, seria um processo simples. No entanto, podem ocorrer falhas e fraudes, que transformam esse simples procedimento em um pesadelo para o 
varejista. Devido a isso, a capacitação dos colaboradores deve ser constante, principalmente nas atividades típicas do recebimento, como: verificação da documentação, descarga, análise qualitativa e 
quantitativa, classificação e unitização. 
Disponível em:<https://www.infovarejo.com.br/melhorar-recebimento-de-produtos/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado). 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir. 
 
I. Compete ao colaborador do recebimento checar os documentos entregues pelo entregador para evitar falhas no processo. 
 
II. Na análise qualitativa o responsável pelo recebimento avalia a condição da mercadoria que pode estar avariada, quebrada ou faltando itens. 
 
III. É no momento da descarga da mercadoria que os produtos são classificados, unitizados e armazenados de acordo com a importância do item. 
 
IV. O responsável pelo recebimento precisa estar qualificado para identificar a condição da nota fiscal, pois pode ser uma venda, uma troca ou um retorno. 
É correto apenas o que se afirma em