Gestão da Qualidade - PROVA ELETRONICA

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24/06/2023, 10:43 THIAGO MARTINS BRITO, histórico de teste: Prova Eletrônica
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Prova Eletrônica Resultados para THIAGO
MARTINS BRITO
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Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 24 jun em 9:57
Esta tentativa levou 8 minutos.
3 / 3 ptsPergunta 1
NÃO faz parte dos oito princípios da gestão da qualidade: 
 Melhoria contínua. 
 Aumento da lucratividade. 
 Liderança. 
 Envolvimento de pessoas. 
 Foco no cliente. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Antes de criar e aplicar projetos de melhoria embasados
no método DMAIC, deve-se montar equipes treinadas nessa
metodologia. Cada membro da equipe deve ter responsabilidades
diferentes e nem todos terão o mesmo grau de responsabilidade pelo
projeto. A ordem correta das responsabilidades apresentadas
abaixo, começando dos profissionais mais responsáveis e terminando
com os menos responsáveis pelo projeto é: 
 
1 – Green Belts 
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2 – Master Black Belts 
3 – White Belts 
4 – Champions 
5 – Sponsor 
6 – Yellow Belts 
7 – Black Belts 
 5 – 4 – 2 – 7 – 1 – 6 – 3 
 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 
 1 – 3 – 6 – 4 – 5 – 7 – 2 
 5 – 2 – 7 – 4 – 1 – 6 – 3 
 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
3 / 3 ptsPergunta 3
O que é planejamento estratégico? 
 Forma de conduzir as atividades de uma empresa. 
 Atividades que visam a lucratividade de uma empresa. 
 Análise das atividades de uma empresa. 
 Estudo para melhorar a qualidade de uma empresa. 
 Análise da realidade interna e externa de uma empresa. 
3 / 3 ptsPergunta 4
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São uns dos 6 principais ‘Gurus’ da qualidade estudados na disciplina
de Gestão da Qualidade: 
 William Edwards Deming; Philip Crosby; Kaoru Ishikawa. 
 Philip Crosby; Kaoru Ishikawa; Shigeo Shingo. 
 Walter Shewhart; William Edwards Deming; Joseph M. Juran. 
 Joseph M. Juran; Shigeo Shingo; Philip Crosby. 
 Walter Shewhart; Shigeo Shingo; Kaoru Ishikawa. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Em 2009 o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento do
Brasil lançou o selo de produto orgânico. Qual é o objetivo deste
selo? 
 
Permite que o consumidor tenha certeza de o fornecedor trabalha com
produtos orgânicos.
 
Permitir que fornecedores exportem seus produtos com maior
facilidade.
 Indicar que o produto está em certificação de produto orgânico. 
 
Permite que o consumidor tenha certeza de que o produto é mesmo
orgânico.
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Aumentar o lucro dos estabelecimentos que trabalham com produtos
orgânicos.
0 / 3 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem
para identificar a ferramenta e o produto. As demais linhas são
usadas para fazer a análise propriamente dita. Durante essa
análise, há o ponto “Índices”, que pode ser preenchido de 4 formas
diferentes – ocorrência, gravidade, detecção e risco. Neste sentido,
‘gravidade’ corresponde a: 
 Data em que a falha aconteceu. 
 
Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência,
gravidade e detecção.
 Possibilidade de detectar ou não uma falha. 
 Probabilidades da falha acontecer. 
 
Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi
grave ou não.
3 / 3 ptsPergunta 7
Na Gestão da Qualidade há diferentes modelos de gerenciamento. O
gerenciamento por processos utiliza-se de ‘Pontos de controle’, que
corresponde a: 
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Índices numéricos que apontam porque os resultados não saíram como
esperado.
 Processos para garantir a qualidade em todas as etapas. 
 Locais onde todos os processos são reunidos. 
 
Partes problemáticas do processo que devem ser monitoradas de
perto.
 Conjunto de causas que provoca um ou mais efeitos. 
3 / 3 ptsPergunta 8
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, tornar as melhorias e os cuidados um hábito corresponde a
qual etapa? 
 Autodisciplina. 
 Arrumação. 
 Organização. 
 Limpeza. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Dois métodos de avaliar os resultados do programa de qualidade são: 
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 Implantação de Controles e Retorno da Qualidade. 
 Implantação de Controles e Programas de Qualidade. 
 Custos da Qualidade e Retorno da Qualidade. 
 Custos da Qualidade e Programas de Qualidade. 
 Implantação de Controles e Custos da Qualidade. 
3 / 3 ptsPergunta 10
O gerenciamento que tem como princípio que os funcionários devem
ter autonomia para resolver problemas e garantir a qualidade dos
processos em que estão envolvidos é: 
 Gerenciamento da rotina. 
 Gerenciamento da qualidade. 
 Gerenciamento pelas diretrizes. 
 Gerenciamento de processos. 
 Gerenciamento de problemas. 
Pontuação do teste: 27 de 30
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