O Gerenciamento de Processos de Negócio (português brasileiro) ou Gestão de Processos de Negócio (português europeu) (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. A utilização do BPM, ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e rapidez com que melhora os processos nas empresas onde já foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito grande.

Gerenciamento de processos de negócio

A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

Administração

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Mediação de Conflitos

A disciplina de Mediação de Conflitos tem como objetivo capacitar os alunos a atuarem como mediadores em situações de conflito, sejam elas familiares, empresariais, comunitárias, entre outras. Durante as aulas, os alunos aprendem técnicas de comunicação, negociação e resolução de conflitos, além de desenvolverem habilidades de escuta ativa e empatia. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como Direito, Psicologia, Serviço Social, entre outras, e que desejam atuar como mediadores em suas respectivas áreas de atuação.

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