As organizações esperam resultados das pessoas que nelas trabalham. As pessoas devem ser produtivas, o trabalho deve ser executado com qualidade e ...

As organizações esperam resultados das pessoas que nelas trabalham. As pessoas devem ser produtivas, o trabalho deve ser executado com qualidade e sem desperdício, e os objetivos da organização devem ser efetivamente atingidos. Além disso, os colaboradores também devem proporcionar inovações nos processos de trabalho, usando todo o seu potencial para tornar a organização cada vez melhor. Nesse âmbito, surge a avaliação de desempenho, processo que consiste na definição dos resultados esperados com base no planeamento estratégico da organização, no acompanhamento do progresso dos trabalhos, na solução contínua dos problemas ocorridos e na verificação final dos resultados conquistados para a elaboração das propostas futuras. Sobre a avaliação de desempenho aplicada à negociação e à mediação, assinale a alternativa Incorreta.
a) Negociadores e mediadores também devem se submeter à avaliação de desempenho.
b) A avaliação de desempenho aplicada às negociações e na mediação de conflitos seria uma forma de verificar se todos os recursos disponíveis estão sendo utilizados corretamente pelos agentes.
c) A avaliação de desempenho serve como meio de pressão para que os negociadores e mediadores fiquem atentos à importância do serviço prestado.
A alternativa correta é a C. A avaliação do desempenho dos negociadores e mediadores não serve para pressioná-los, mas serve para verificar se os objetivos traçados estão sendo alcançados. No caso, o objetivo de se chegar à resolução dos conflitos por meio do melhor acordo. Além disso, serve para aprimorar o processo, ajustando os erros em sua condução.