PENSAMENTO CRÍTICO E COMUNICAÇÃO prova 1

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PRAZO
-
SUA MELHOR NOTA
10
NOTA MÁXIMA
10
NOTA NA TENTATIVA
10
1. A comunicação pode ser entendida como o ato ou efeito de__________, _________e _________ mensagens através de métodos e/ou processos
destinados a esse fim. Desse modo a sua concretização depende fundamentalmente da existência de um ___________ e de um ___________,
devendo este certificar-se de que o primeiro, de fato, recebeu a mensagem.
Qual das alternativas a seguir completa adequadamente o texto acima?
 Emitir, transmitir, receber, modem, computador
 Gerar, formalizar, enviar, fornecedor, cliente
   Emitir, transmitir, receber, emissor, receptor (Alternativa correta)
 Emitir, formalizar, transmitir, emissor, receptor
2. Analise as opções a seguir e escolha a que NÃO está de acordo com um processo de comunicação organizacional de sucesso.
 Certificar-se da origem da informação.
 Pensar sobre a forma como a mensagem será comunicada.
   Desconsiderar as metas da organização, os custos envolvidos e seus benefícios. (Alternativa correta)
 Escolher as palavras que serão usadas.
3. A comunicação está fortemente relacionada à gestão das partes interessadas, alvo das comunicações do projeto. Para compartilhar
informações entre as partes interessadas em um projeto, diversos métodos de comunicação podem ser utilizados, sendo um deles focado no
encaminhamento das informações diretamente aos destinatários específicos. Que método de comunicação é esse?
 Comunicação ativa. (Alternativa correta)
 Comunicação interativa.
 Reuniões.
 Comunicação passiva.
4.
A comunicação em duas vias não propicia apenas bons resultados. Um dos riscos é que pontos de vista opostos criem posições extremadas.
Qual conceito descreve essa situação?
 Autoimagem.
 Postura defensiva.
Polarização.
(Alternativa correta)
Manutenção das aparências.
5. A preocupação com a comunicação está presente em diversos contextos, entre eles, o do gerenciamento de projetos, em que o tema é foco de
uma das áreas de conhecimento do PMBOK. Para tratar do gerenciamento das comunicações em projetos, essa disciplina é composta por:
 Três processos: planejar a gestão das comunicações, gerenciar as comunicações e controlar as comunicações. (Alternativa
correta)
 Um processo: planejar a gestão das comunicações.
   Dois processos: planejar a gestão das comunicações e controlar as comunicações.
 Quatro processos: planejar a gestão das comunicações, gerenciar as comunicações, analisar qualitativamente as
comunicações e controlar as comunicações.
6.
A comunicação é um fator decisivo para a imagem que as empresas têm ou querem alcançar no mercado. É essencial que as empresas atinjam
seus objetivos e metas, para isso os gestores precisam ter em mente que sua marca é um patrimônio e ser reconhecido por ela depende de um
conjunto de ações.
Essas ações são chamadas de:
 Estratégia de comunicação. (Alternativa correta)
Estratégia de vendas.
 Estratégia financeira.
Estratégia operacional.
7.
Nas etapas de um processo de comunicação, o que garante a comunicação em duas vias?
 Barreiras.
A ideia.
Feedback.
(Alternativa correta)
 Receptação.
8.
Para facilitar a compreensão e a formulação da estratégia organizacional, Mintzberg sugere dez escolas com diferentes perspectivas, mas que
podem se complementar. Qual escola trata a formulação da estratégia como um processo formal?
 Escola do aprendizado.
 Escola do posicionamento.
Escola do planejamento.
(Alternativa correta)
 Escola cultural.
9.
O canal de comunicação escrita oferece vantagens relativas à documentação das mensagens trocadas. Esses instrumentos são comumente
utilizados para a emissão de mensagens e para a informação. No entanto, há outros tipos de comunicação que podem ser escolhas alternativas
mais adequadas para compreensão e interação das partes. Que tipos são esses?
 Reuniões, telefonemas, conferências e vídeos (Alternativa correta)
 Quadros informativos
 Memorandos
 Cartas e relatórios
10. Definida uma situação que precisa ser comunicada na organização, qual é o passo seguinte a ser tomado?
 Define a situação com clareza (Alternativa correta)
 Avalia as estratégias possíveis (tipo de comunicação, processo e públicos).
 Define a mensagem.
 Define o envio da mensagem.