PIN II FINALIZADO grupo 6 (2),0

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BRUNA PARUKER DE ALCÂNTARA MAIA
NATHALIA ALEXANDRA MARÇAL ALVARENGA
STEPHANIE STAFLEU ALMEIDA
THALES DIEGO DE LIMA FOLGADO
AÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DA FUNDAÇÃO HILTON ROCHA
BELO HORIZONTE
2020
BRUNA PARUKER DE ALCÂNTARA MAIA
NATHALIA ALEXANDRA MARÇAL ALVARENGA
STEPHANIE STAFLEU ALMEIDA
THALES DIEGO DE LIMA FOLGADO
AÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DA FUNDAÇÃO HILTON ROCHA
Projeto Integrador II, desenvolvido como requisito parcial para a aprovação na disciplina PIN II: Ética e Responsabilidade Social das Organizações, a ser apresentado à Banca Avaliadora, da Faculdade Promove
Profª Orientadora: Maria do Carmo Teixeira Costa
BELO HORIZONTE
2020
Dedicamos esta obra a senhora Maria Do Carmo, professora de projeto integrador nos deu toda orientação, aos nossos colegas de sala, aos amigos e aos nossos familiares que nos deram todo apoio.
AGRADECIMENTOS
Temos que agradecer primeiramente a Deus que nos deu muita sabedoria, saúde e perseverança, para que pudéssemos concluir com muito entendimento.
A professora Maria do Carmo do primeiro semestre de Administração 2020 – noturno, da Faculdade Promove, sede João pinheiro, que compartilhou seus conhecimentos e contribuiu de forma valiosa na elaboração deste trabalho de grande importância para nossa vida acadêmica.
E por fim, aos nossos familiares e amigos que, de alguma forma, contribuíram para nossa jornada.
Mesmo quando tudo parece desabar, cabe a mim decidir entre rir ou chorar, ir ou ficar, desistir ou lutar; porque descobri, no caminho incerto da vida, o que mais importante é o decidir.
 Cora Coralina
RESUMO
A pesquisa trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar (PIN II), referente a um trabalho de pesquisa realizado no primeiro semestre do segundo período do curso de graduação em Administração da faculdade promove realizado na cidade de Belo Horizonte, minas gerais. A importância dessa pesquisa é demonstrar qual o projeto de responsabilidade social é realizado pela empresa, qual o comprometimento com a função social, e os impactos de suas decisões e atividades na sociedade, como ela vem trabalhando na integração desses projetos em prol das pessoas. A responsabilidade social é um meio de a empresa contribuir positivamente com a sociedade, observando também que a empresa por exercer um papel econômico, impacta direta ou indiretamente na vida das pessoas e no meio ambiente. Buscou mostrar que quando se trabalha com a prevenção e a promoção da saúde fazendo trabalhos sociais que ajudam as pessoas, ao decorrer do tempo temos menos indivíduos com problemas graves de saúde, hospitais menos lotados, menos filas no SUS, passam a estar mais integro nos aspectos mental, físico e social gerando qualidade de vida. Logo, terá como objetivo demonstrar como esse projeto ajuda as pessoas e como impacta na sua vida.
Palavras-chave: Fundação Hilton Rocha. Oftalmologia. Responsabilidade social. Responsabilidade Social na área da saúde. 
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	8
1.1 Contextualização do tema e o problema	8
1.2 Objetivo	9
1.2.1 Objetivo geral	9
1.2.2 Objetivos específicos	9
1.3 Justificativa	9
2 REFERENCIAL TEÓRICO	11
2.1 Ética nas Organizações	11
2.2. Responsabilidade Social	12
2.3 A Responsabilidade Social das Organizações	13
2.4 Saúde e oftalmologia	14
3 EMPRESA ANALISADA	15
3.1 Histórico	15
3.2 Filosofia	15
3.3 Missão	15
3.4 Visão	15
3.5 Valores	16
3.6 Principais produtos/serviços	16
3.7 Principais fornecedores	16
3.8 Principais clientes	16
3.9 Principais concorrentes	16
3.10 Estrutura organizacional	17
3.11 Localização da empresa	17
4 METODOLOGIA	18
4.1 Delineamento da pesquisa	18
4.2 Métodos e Instrumentos de coleta de dados	18
4.3 Delimitação do universo e amostra	19
4.4 Análise de dados	20
5. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS	21
5.1 Pontos positivos e negativos	23
5.2 Recomendações estratégicas	23
5.3 Limitações da pesquisa	24
6 CONCLUSÃO	25
REFERÊNCIAS	27
APÊNDICE	29
1 INTRODUÇÃO
1.1 Contextualização do tema e o problema
Responsabilidade social (RS) e a ética empresarial têm influência dentro e fora de uma empresa. Uma empresa depende muito de sua conduta e está ciente que boa parte de seu patrimônio depende de uma boa imagem e reputação aliada às boas práticas de RS, pois observa-se que o mundo hoje está em constante transformação. Embora a RS seja algo de muito discursão, onde tem levado à construção do seu conceito, teorias e abordagens, houve a aplicação da ética no contexto organizacional. Por ser um dos assuntos mais discutidos, atualmente a ética está ligada diretamente com a RS dentro de uma empresa.
As empresas que desrespeitam seus consumidores e colaboradores agem de forma antiética, assim prejudicando sua imagem e reputação, tornando a chance de fracassar ainda maior. Dentro de uma organização a ética e a RS exercem papel de extrema importância, pois passaram a ser vistas como meta essencial a ser alcançada, se tornando referencial de boas relações entre colaboradores em relação aos clientes, sendo mais claro e agradável o contato em todos os níveis. É uma empresa que deseja ser vista com bons olhos pelas pessoas de forma geral.
A ética associada à RS traz valores para uma organização que visa fazer o certo, com muita transparência mediante procedimentos adequados, e busca crescer e desenvolver junto à sociedade. Tendo em vista que a RS das empresas tem como objetivo o respeito aos direitos humanos e dentre eles está o “direito a saúde” gerando a melhora na qualidade de vida da população, procurou-se conhecimento sobre o trabalho para esse fim, na Fundação Hilton Rocha (FHR).
Percebe-se que a FHR acredita que uma sociedade responsável está constantemente envolvida em ações sociais, o que não se confunde com assistencialismo, mas sim com o total comprometimento da organização com sua função social, razão primeira para sua existência, responsabilizando-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e agindo sempre com transparência.
Este projeto irá abordar as ações de RS desenvolvidas pela FHR, que é uma organização que realiza consultas oftalmológicas e de outras especialidades na área da oftalmologia, trabalhando com o tratamento e a recuperação do paciente, visando trazer benefícios e bem estar a eles. A ação de RS a ser descrita prevê o atendimento e o acompanhamento de pacientes carentes, de forma gratuita, necessitados de tratamento
Com a precariedade do sistema de saúde do Estado, que dependendo da especialidade demora meses e até anos para se conseguir uma consulta, conciliando esta situação ao número elevado de pobreza no Brasil, a diferença na qualidade de vida e os benefícios que os projetos de RS podem proporcionar vêm mostrar como uma organização consciente, unida aos seus colaboradores trabalha para que isso aconteça.
Para esta pesquisa, usou-se como incentivo a seguinte pergunta de partida: Quais benefícios as ações de responsabilidade social da Fundação Hilton Rocha trazem para a população?
1.2 Objetivo
1.2.1 Objetivo geral
Analisar como o projeto de ação de responsabilidade social da Fundação Hilton Rocha promove a saúde e beneficia a sociedade.
1.2.2 Objetivos específicos
· Descrever o projeto de responsabilidade social do hospital FHR;
· Identificar os profissionais que desenvolvem esta ação;
· Descrever os benefícios que a ação de RS traz para a população atendida.
1.3 Justificativa
O presente estudo avaliará os benefícios que a prevenção à saúde traz para o ser humano, pois aqui retratará que projetos de RS, principalmente os que visam fazer o atendimento aos pacientes carentes podem impedir que no futuro eles venham ter problemas de saúde mais graves.
Com esta, pesquisa busca-se mostrar que os projetos de RS ajudam pessoas de baixa renda, tralhando para a prevenção à saúde, proporcionando qualidade de vida, e como consequência hospitais menos abarrotados.
Com essa pesquisa pretende-se proporcionar um aumento no conhecimentonesta área da saúde, contribuindo para a comunidade acadêmica com novo estudo e dando uma base para novas pesquisas.
A pesquisa é de grande importância para os acadêmicos, pois disponibiliza uma variedade de informações e dados recentes sobre a RS, que podem ser utilizados em trabalhos e pesquisas. Para os estudiosos e pesquisadores os resultados devem promover mais uma forma de conhecer o assunto, sendo uma fonte de informação e disseminação do projeto de RS realizado pela empresa.
2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 Ética nas Organizações
Aborda-se inicialmente o conceito de ética, segundo a visão de Porfírio (2019, p. 1), 
Ética é o comportamento individual e refletido de uma pessoa com base em um código de ética ou de conduta que deve ter aplicabilidade geral. É chamado de ética o campo da Filosofia que se dedica a entender e a refletir as ações humanas (ações morais) e a classificá-las enquanto certas ou erradas. 
A ética busca estabelecer o que é certo e errado, estudando as ações humanas. A ética está ligada a moral e ambas são importantes para o convívio social, mantendo o bom funcionamento e as relações entre as pessoas e instituições. Para Porfírio (2020, p. 1) “[...] moral é, por sua vez, o costume ou hábito de um povo, de uma sociedade, ou seja, de determinados povos em tempos determinados”. A moral não está intimamente ligada em âmbito geral, pois se liga a um determinando povo/sociedade e a um determinado período de tempo.
Entrando mais no campo da ética nas organizações, “um indivíduo que tem a virtude ética procura agir de maneira justa, visando o seu bem e do ambiente/sociedade a sua volta” (CIMADON, 2005, p. 1). Com as organizações não é diferente, pois a empresa que age de forma antiética gera impacto negativo na sua imagem e reputação. Uma empresa ética realiza práticas moralmente corretas com seus colaboradores, clientes, fornecedores enfim, com os stakeholders.
A virtude ética se caracteriza pela orientação dos atos pessoais e coletivos segundo os valores do bem e da decência. Por isso, Ética pressupõe um conjunto de ações humanas que visam o bem. Comportamento ético significa tratar os outros como gostaria que o tratassem: com justiça e equidade (CIMADON, 2005, p.1).
O portal Valores, Ética e Responsabilidade (PORTAL VER, 2007) explica, que ética organizacional tem o objetivo de atribuir aos gestores e colaboradores a noção de como gerenciar e realizar seus trabalhos com responsabilidade.
A ética organizacional é uma forma de ética aplicada. O seu objetivo é incutir um sentido nos gestores e colaboradores de determinada organização sobre como devem gerir e realizar o seu trabalho com responsabilidade. Devido ao fato do termo “ética” não ser utilizado da mesma forma em todos os contextos internacionais, são várias as empresas que optam por reformular o seu conceito de ética nos negócios denominando-o como integridade, boas práticas de negócio ou conduta eticamente responsável (PORTAL VER, 2007, p1).
Os regulamentos elaborados pelas organizações tornam-se exemplos de formulação de política de convivência ética entre pessoas, assim como código de ética das categorias profissionais, que regulamentam o exercício das profissões
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2.2. Responsabilidade Social
De acordo com Ashley (2005), a RS corresponde às atividades, práticas, políticas e comportamentos esperados dos membros da sociedade, apesar de não constar em leis:
Responsabilidades éticas correspondem a atividades, praticas, políticas e comportamento esperados (no sentido positivo) ou proibidos (no sentido negativo) por membros da sociedade, apesar de não codificados em leis. Elas envolvem uma série de normas, padrões ou expectativas de comportamento para atender aquilo que os diversos públicos (stakeholders) com as quais a empresa se relaciona consideram legitimas, correio, justo ou de acordo com seus direitos morais ou expectativas (ASHLEY, 2005, p.4).
A RS torna-se um meio de a empresa contribuir positivamente com a sociedade, ouvindo os interesses de seu meio envolvente e buscando atender a todos (ROKEMBACH, 2009).
De acordo com o Instituto Ethos (2007), citado por Rokembach (2009, p. 12), 
A Responsabilidade Social é uma forma de conduzir os negócios da empresa de tal maneira que a torna parceira e corresponsável pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, consumidores, comunidade, governos e meio ambiente) e conseguir incorporá-los nos planejamentos de suas atividades, buscando atender às demandas de todos e não apenas dos acionistas ou proprietários.
Sindeaux (2018) diferencia a RS da filantropia, já que a ação filantrópica não tem planejamento e nem monitoramento, visto ser pontual, muito menos visa um retorno, sua única intenção é trazer satisfação moral a quem a pratica. Já a RS, como uma ação estratégica da empresa, possui planejamento e monitoramento, tendo em vista promover benefícios em prol da transformação da sociedade.
Ela não busca obter retorno, seja financeiro, social ou ambiental. Sua intenção é apenas o de proporcionar um bem-estar moral de quem a pratica. Já a responsabilidade social é considerada uma ação estratégica da empresa que tem por finalidade incorporar aos seus negócios as demandas do público com quem se relaciona, transformando a realidade social (SINDEAUX, 2018, p.1).
2.3 A Responsabilidade Social das Organizações
Gois (2001) conceitua responsabilidade empresarial em seu artigo como:
A Responsabilidade Social Empresarial é um conjunto de iniciativas pelo quais os empresários buscam voluntariamente integrar considerações de natureza ética, ambiental e social as interações com as "partes interessadas" que são os colaboradores, clientes, acionistas, comunidade e governo, visando a busca de objetivos empresariais que alavancam o desenvolvimento sustentável da sociedade, cuidando dos seus recursos ambientais e culturais, sempre respeitando a diversidade e buscando diminuir as desigualdades sociais (GOIS, 2011, p.1).
Rokembach (2009) destaca que a empresa não trabalha sozinha, sendo dependente de vários parceiros para atender e alcançar seus objetivos econômicos, ambientais e sociais. Observando também que a empresa por exercer um papel econômico, impacta direta ou indiretamente na vida das pessoas e do meio ambiente. Demonstrando que há reciprocidade entre a empresa e seu meio envolvente. 
Segundo o autor, implantando um modelo de gestão baseado na filosofia da responsabilidade social, a empresa tem como benefício:
· A melhoria do relacionamento organizacional interno, pela demonstração da preocupação com o trabalhador e do estabelecimento de condições adequadas de saúde e de segurança;
· Informações em quantidade e qualidade, gerando mais confiabilidade aos compradores;
· Melhor gerenciamento da cadeia produtiva;
· Segurança para a empresa e para seus investidores;
· Consolidação da imagem e reputação da entidade como socialmente responsável;
· Formação de base sólida para a incorporação de códigos de governança corporativa e, consequentemente, ampliação do acesso ao mercado de capitais;
· Maior chance de conquistas de certificados de responsabilidade social;
· Acesso ao crédito direcionado a projetos de impacto social e ambiental (cabe ressaltar que o BNDES {Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social} utiliza critérios de responsabilidade social e desenvolvimento sustentável na avaliação de projetos);
· Estrutura praticamente pronta para aproveitar os incentivos fiscais que levam em consideração aspectos sociais e ambientais (perspectiva de futuro discutida nos governos);
· Aperfeiçoamento considerável no gerenciamento interno, pois gera um conjunto de informações/indicadores que complementam o sistema de gestão;
· Empresas crescentemente enfatizam a importância de relações com partes externas, variando desde consumidores a investidores, a grupos da comunidade, como chave para seu sucesso empresarial. Transparênciae diálogo aberto sobre desempenho;
· Prioridade e sustentabilidade ajudam a fortalecer as parcerias e a construir confiança; (ROKEMBACH, 2009, p.16-17)
2.4 Saúde e oftalmologia
A Organização Mundial de Saúde (OMS) elaborou, em 1947, a definição de saúde como “um estado de completo bem-estar físico, mental e social e não apenas a ausência de doença ou enfermidade” (OMS, 2006, p.1), concluindo que um indivíduo saudável deve estar integro nos aspectos mental, físico e social. A OMS destaca que “Desfrutar do nível máximo de saúde que pode ser alcançado é um dos direitos fundamentais de todos os seres humanos, sem distinção de raça, religião, ideologia política ou condição econômica ou social” (OMS, 2006, p.1), a saúde é um direito.
De acordo com a farmacêutica Lorena Souza da Silva, citada por Casaes (2019, p.1),
O diagnóstico precoce de diversas patologias vai contribuir, muitas vezes, para que o paciente tenha a chance de reverter o quadro, podendo ele ser encaminhado aos profissionais especialistas e, consequentemente, direcionado ao acompanhamento adequado no intuito de deter a progressão e agravamento da doença
Segundo o Ministério da Saúde (MS) (2020, p.1) que adota os dados da OMS, “atualmente cerca de 285 milhões de pessoas estão visualmente prejudicadas no mundo, dos quais, entre 60% a 80% dos casos podem ser evitados e tratados”. Dessa forma, o MS também apresenta dicas de prevenção, sob as orientações do oftalmologista Daniel Vitor Vasconcelos Santos, para prevenir doenças na visão:
· Cuidado com o sol: usar óculos de sol reduz a exposição dos olhos aos efeitos nocivos da radiação ultravioleta. 
· Cuidado com a exposição excessiva às telas de TV, computador e smartphone: ficar muito tempo em frente às telas pode causar ressecamento dos olhos, cansaço visual e distúrbios do sono.
· Evite coçar os olhos: pode causar irritações, lesões oculares ou até problema na córnea. Em clima seco, hidrate os olhos com colírios lubrificantes.
· Cuidado com o uso excessivo de colírios: automedicação deve ser evitada. Corticóides são particularmente preocupantes pelo risco de induzirem ao glaucoma e à catarata.
· Durma no mínimo 8 horas por dia: dormir pouco pode causar irritação nos olhos e cansaço visual.
· Tenha uma alimentação balanceada: uma alimentação rica e diversificada, incluindo vegetais verdes escuros e legumes, peixes e sementes, fornece vitaminas benéficas para o funcionamento da retina.
· Procure ajuda médica caso perceba anormalidade na visão: o diagnóstico precoce evita complicações. Realize consultas regulares para avaliar a qualidade da visão e atualizar o grau dos óculos, se necessário.
· Cuidado com produtos muito próximos aos olhos: produtos químicos, maquiagens e tinturas podem causar irritação e alergias nos olhos e nas pálpebras. Sempre retire a maquiagem dos olhos antes de dormir (MINISTÉRIO DA SAÚDE, 2020, p.1).
3 EMPRESA ANALISADA
3.1 Histórico
Fundada em 5 de março de 1979, situada no Bairro Mangabeiras, próximo ao Parque das Mangabeiras, o Instituto Hilton Rocha (IHR) veio com força total, atendendo vários departamentos e especialidades, além de ser um centro de referência médica o IHR trabalhava com a pós graduação. Logo após o falecimento do Dr. Hilton Rocha as coisas começaram a decair, e foi à falência. Em outubro de 2005, o Instituto Hilton Rocha teve sopro de vida, tornando-se Fundação Hilton Rocha sendo incorporada a Associação Educativa do Brasil (Soebras), a Fundação passou por uma grande reforma e iniciou a nova fase da sua história. Atualmente a unidade de saúde é referência mundial em oftalmologia. Cerca de 90% dos atendimentos são feitos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e o restante pela Clínica Social. Entre as principais subespecialidades estão: Retina, Glaucoma, Córnea, Plástica e Estrabismo.
3.2 Filosofia
O Instituto Hilton Rocha procura manter ativo o sonho do seu fundador Dr. Hilton Rocha, atendendo pacientes menos favorecidos, respeitando as leis e as pessoas. Busca o atendimento de qualidade, oferecendo aos pacientes oportunidades para a realização de consultas, contribuindo para a vida mais próspera da sociedade.
3.3 Missão
Prestar assistência oftalmológica médica-cirurgiã de alto padrão, com atendimento assistencial aos desamparados, desenvolvendo trabalhos científicos de investigação e de pesquisa e atividade docente de especialização e atualização.
3.4 Visão
Ser reconhecido como hospital universitário inovador e de excelência. Criar uma residência médica, em regime de tempo integral e dedicação exclusiva.
3.5 Valores
· Profissionalismo e trabalho em equipe 
· Ética e responsabilidade social
· Respeito e humanização 
3.6 Principais produtos/serviços
· Primeira consulta 
· Glaucoma
· Retina
· Córnea
· Plástica
· Estrabismo
3.7 Principais fornecedores
· Geolab
· EMS
· União Química
· Rioclarense LTDA
· Atiba hosptilar
· Ophathalmos
· Pharmedice LTDA
· Bioline LTDA
· Sul Dorgas
· Visiotech
· Farmacoon
· Leedsay LTDA
· Alcon
· Medphacos
3.8 Principais clientes
· Pacientes
3.9 Principais concorrentes
· Hospital São Geraldo 
· Centro Oftalmológico de Minas Gerais 
· Clínica de olhos Santa Casa
3.10 Estrutura organizacional
Fonte: FUNDAÇÃO HILTON ROCHA, 2020.
3.11 Localização da empresa
Av. José do Patrocínio Pontes, 1.355, bairro Mangabeiras Belo Horizonte/MG – 
CEP 30.210-090
Fonte: GOOGLE MAPS, 2020.
4 METODOLOGIA
4.1Delineamento da pesquisa
Um método pode ser definido como uma série de regras para tentar resolver um problema (ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNAJDER, 1999). Citando o método científico, estas regras são bem gerais, e não são infalíveis, pois não suprem o apelo à imaginação e à intuição do cientista. Mesmo que não haja um método específico para conceber ideias novas, descobrir problemas ou imaginar hipóteses, muitos autores concordam que haverá uma forma para testar e selecionar melhores hipóteses e teorias. Neste sentido, pode-se dizer que há um método científico. 
 “Uma das características básicas do método científico é a tentativa de resolver problemas por meio de suposições, isto é, de hipóteses, que possam ser testadas através de observações ou experiências” (ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNAJDER, 1999, p. 3).
Para o desenvolvimento da pesquisa será adotada a lógica dedutiva, não para confirmar ou refutar a teoria da responsabilidade social das organizações, mas para mostrar procedimentos adotados por empresa que dela faz uso. Desta forma, pretende-se ampliar o conhecimento como premissa de argumento, mostrando que o uso da lógica dedutiva se torna, também, um instrumento de crítica, para sugestões e recomendações à organização campo da pesquisa.
4.2 Métodos e Instrumentos de coleta de dados
Este estudo utiliza a abordagem qualitativa, para a resolução do problema. De acordo com Alves-Mazzotti e Gewandsznajder(1999, p.171)”A natureza da abordagem qualitativa, aliada à sua disseminação recente [...], exige que os pesquisadores que a adotam demonstrem preocupação com o rigor com que pretendem conduzir sua investigação”.
Com relação ao alcance dos objetivos, a pesquisa foi realizada para a explicação e descrição da ação de responsabilidade social, na organização campo de pesquisa.
Segundo Gil (2008, p.28), a pesquisa descritiva tem como objetivo:
A descrição das características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. São inúmeros os estudos que podem ser classificados sob este título e uma de suas características mais significativas está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados. 
Considerando a característica explicativa desta pesquisa, Gil (2008, p.28) esclarece que ela “tem como preocupação central identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos”. 
Será desenvolvida a pesquisa de campo, porquanto será realizada a visita à organização para levantamento e coleta de dados, incluindo a pesquisa documental. Para Marconi e Lakatos (2003, p.174)” a característica da pesquisa documental é que a fonte de coleta de dados está restritaa documentos escritos ou não, constituindo o que se denomina de fontes primárias”.
Pesquisa de campo é aquela utilizada com o objetivo de conseguir informações e/ou conhecimentos acerca de um problema, para o qual se procura uma resposta, ou de uma hipótese, que se queira comprovar, ou, ainda, descobrir novos fenômenos ou as relações entre eles. (MARCONI; LAKATOS, 2003, p.186).
A fim de constituir o embasamento teórico serão realizadas pesquisas bibliográficas, utilizando fontes secundárias de informações, como: livros, artigos, monografias, boletins, jornais, revistas, dentre outros, e até os meios eletrônicos de comunicação.
O instrumento de coleta de dados se constitui em um questionário aberto, com dez questões, respondidas pela Coordenadora do Hospital, que forneceu dados de onde serão obtidas informações. Na elaboração do questionário, procurou-se saber qual a ação de responsabilidade social (RS) realizada pela empresa, qual o objetivo da criação e do desenvolvimento do projeto, quais são as pessoas envolvidas e quais os benefícios que o projeto traz para as pessoas.
4.3 Delimitação do universo e amostra
A delimitação do universo de pesquisa abrange a constelação de organizações que realizam ações de responsabilidade social, usando sua estrutura e colaboradores para prestar atendimento assistencial à população. Considerando a amplitude do universo, optou-se para amostra a analisa das ações desenvolvidas pela Fundação Hilton Rocha (FHR), instituição hospitalar que desenvolve suas funções na área da saúde, especificamente na medicina oftalmológica.
4.4 Análise de dados
A análise dos dados serve para transformar dados em informações a serem expostas para a compreensão da pesquisa realizada. Para o tratamento dos dados foi utilizada a análise textual com o objetivo de facilitar o entendimento dos conteúdos, por meio de uma classificação dos assuntos de forma sistematizada. Serão utilizadas, também, planilhas onde serão colocados os dados, para a elaboração de gráficos e tabelas.
5. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS
De acordo com a pesquisa de Responsabilidade Social desenvolvida na Fundação Hilton Rocha e conforme informações da entrevistada, a gerente da Soebras Kênia Mara Dias, o Projeto HURB, fundado em 05 de março de 1979, pelo professor Hilton Rocha tinha o intuito de atender pessoas menos favorecidas que não tinham acesso a uma saúde ocular de qualidade. A RS é um meio de a empresa contribuir positivamente com a sociedade, ouvindo os interesses de seu meio envolvente e buscando atender a todos (ROKEMBACH, 2009). Com o falecimento do professor Hilton Rocha, em 23 de maio de 1993, a situação da Fundação Hilton Rocha foi ficando cada vez mais complicada, pois a administração não estava conseguindo manter os atendimentos à população.
Diante do cenário caótico da Fundação, a sucessora Soebras apostou na aliança entre educação e saúde, promovendo uma reviravolta na situação do hospital. Por meio do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado pela Soebras, Ministério Público do Estado de Minas Gerais e Fundação Hilton Rocha, foi firmado o compromisso de ressuscitar a entidade hospitalar, dando segurança aos médicos, funcionários e a continuidade dos atendimentos aos pacientes carentes.
Antigamente, era usado um ônibus que continha os aparelhos e iam na cidade fazer as ações, o que era um pouco mais cômodo para os pacientes. Hoje em dia, os pacientes são encaminhados diretamente à FHR onde realizam a consulta gratuita, buscando atingir os pacientes do Projeto HURB, que necessitam de um tratamento de qualidade, voltado para o bem estar da saúde oftalmológica. 
Realizando o diagnóstico precoce, observa-se a contribuição do Projeto HURB, para que se tenha a chance de reverter o quadro da patologia, deter a progressão e agravamento da doença (CASAES, 2019, p. 1). A vantagem que se vê em participar do projeto é a oportunidade do diagnóstico precoce, tratamento e cura, com atendimentos gratuitos. 
Estão envolvidos nesse projeto médicos, residentes, fellows, enfermeiros, técnicos em enfermagem, técnicos oftalmológicos, farmacêuticos e administrativos. O critério utilizado para selecionar os beneficiários é o controle de qualidade através de formulários disponibilizados aos usuários e ouvidoria direta.
A FHR tem controle dos métodos clínicos, por se tratar de um hospital escola e todos os projetos desenvolvidos dentro da instituição são sob controle clínico. As atividades de promoção da saúde ocular para prevenção de problemas relacionados à visão são muito importantes, afinal, em todo o mundo, mais de duzentos e oitenta e cinco milhões de pessoas ficam visualmente prejudicadas a cada ano (OMS, 2006, p.1). 
Por se tratar de um ambiente hospitalar, onde se lida diretamente com pessoas que precisam ser assistidas, em um cenário de crise que é a saúde no país, a qualidade mais cultivada é a empatia, pois só com ela pode-se formar a capacidade de compreender o próximo e ajudá-lo. A FHR conta também, com a organização, liderança, comunicação, negociação, objetividade e gestão de crises.
Na visita à Fundação Hilton Rocha, para a entrevista com a Gerente Kênia, ela expôs a dinâmica de funcionamento do Projeto HURB, explicando que...
(...) a demanda de paciente é grande, tem cinco guichês de atendimento e os pacientes são chamados por senhas. Cada senha se refere a um departamento, tendo alguns com horário certo para os pacientes serem atendidos. Aqueles que estão com a primeira consulta (pacientes pela primeira vez no hospital), geralmente são chamados mais rápido. Após fazerem a ficha eles passam pelas técnicas que pingam o colírio para a dilatação e lá é feito o primeiro diagnóstico, diante disso os pacientes ou são liberados com alta ou são encaminhados para o departamento específico, seguindo uma orientação interna que estabelece protocolos, a saber:
· Na infância, procuram diagnosticar e tratar a ambliopia, conhecida como “olho preguiçoso”, que ocorre em cerca de 4% das crianças e pode influenciar negativamente no seu aprendizado e no desenvolvimento psicossocial.
· Na adolescência, identificam e corrigem os erros de refração (miopia, hipermetropia e astigmatismo), que dificultam a visão e podem interferir no rendimento escolar.
· Na idade adulta, a preocupação é com o diagnóstico precoce do glaucoma, alterações causadas pelo diabetes e hipertensão arterial. Estas patologias quando identificadas e tratadas precocemente podem evitar uma perda visual importante e até a cegueira.
· Aos idosos, dão total atenção ao diagnóstico e tratamento da catarata, uma doença que, pelo déficit visual que proporciona, faz com que seus portadores se tornem exclusivamente dependentes de terceiros para realizar atividades do dia a dia (ENTREVISTADA HURB, 2020).
Foi informado pela gerente que, quando detectado o problema de cada paciente, eles são encaminhados para o departamento específico e cada departamento conta com um médico, residentes e técnicos, que são responsáveis só pelo seu departamento, dando os diagnósticos, explicando o problema ao paciente e qual será o tratamento demandado, e se terá ou não que fazer cirurgia, o uso de remédios e colírio dentre outros. 
Ela explicou que os pacientes atendidos pela FHR “são os de baixa renda, sendo de Belo Horizonte e região e outras cidades” (ENTREVISTADA HURB, 2020). 
Os atendimentos da FHR procuram prolongar a saúde ocular, garantindo mais qualidade de vida e bem estar aos pacientes e o cuidado é para todos, mesmo que não consiga reverter a doença.
5.1 Pontos positivos e negativos
· Os pontos positivos da RS são mais atendimentos por dia de pessoas de baixa renda e que necessitam de um cuidado maior, tendo diagnósticos precoces e os tratamentos específicos. 
· O ponto negativo da RS é a burocracia enfrentada pelos pacientes, na espera da marcação, seja da primeira consulta ou da cirurgia quando indicada, devido a grande demanda que a FHR recebe.
5.2 Recomendações estratégicas
As atividades de promoção de saúde ocular para prevenção de problemasrelacionados à visão são muito importantes, afinal, em todo o mundo, mais de dois milhões de pessoas ficam cegas a cada ano. Catarata, diabetes, glaucoma, ambliopia são as principais causas.
Então seria muito importante que a FHR atentasse para as sugestões a seguir:
· Desenvolver ações preventivas. 
· Gerar mais informações sobre as doenças.
· Criar projetos para a promoção ações de educação, principalmente nas escolas da periferia.
· Realizar exames de vista gratuitos (um dos grandes motivos para a evasão escolar é baixa de visão).
· Fazer parceria com óticas para o fornecimento de óculos gratuitos.
5.3 Limitações da pesquisa
Diante da metodologia proposta, percebe-se que o trabalho poderia ter sido realizado com uma pesquisa mais ampla na bibliografia existente, para analisar outros aspectos em relação às ações desenvolvidas pela Fundação Hilton Rocha, a título de RS. 
Devido à situação que a sociedade está vivendo hoje, em função da pandemia da COVID-19, o grupo teve algumas restrições em relação à visita ao hospital, para a aplicação da pesquisa, muitas vezes o contato teve que ser por mídia social.
6 CONCLUSÃO
Quando se iniciou o trabalho de pesquisa constatou-se que a prevenção à saúde é a melhor forma para que as pessoas tenham qualidade de vida e não venham desenvolver problemas mais graves no futuro, e na maioria das vezes pessoas de baixa renda não tem acesso, por isso a importância dos projetos de RS na área da saúde. A pesquisa teve como objetivo geral analisar como o projeto de ações de responsabilidade social da Fundação Hilton Rocha promove a saúde e beneficia a sociedade. Constata-se que o objetivo geral foi atendido, porque efetivamente foi conhecido e demonstrado o que a FHR faz em termos do atendimento para emitir o diagnostico precoce, tratamento e cura dos pacientes, preocupando-se com a qualidade dos atendimentos e em consequência desta ação beneficia a sociedade trazendo bem estar para os que precisam.
O objetivo específico inicial foi verificar quais são os beneficiários da ação de RS da FHR e ele foi atendido, pois se identificou os usuários do SUS, que necessitam de um tratamento de qualidade, voltado para o bem estar da saúde oftalmológica. O segundo objetivo específico foi coletar dados documentais sobre os atendimentos realizados e foi conseguida essa meta, pois se coletou o máximo de informações disponibilizadas pela FHR, por meio da colaboração da gerente. O terceiro objetivo específico foi identificar os profissionais que desenvolvem esta ação e, também esta meta foi alcançada, pois foram identificados os participantes do projeto, que começou com o professor e também médico Hilton Rocha, e que hoje tem em sua equipe médicos, residentes, fellows, enfermeiros, farmacêuticos, técnicos oftalmológicos, técnicos em enfermagem e administrativos. O quarto objetivo específico foi o de descrever os benefícios que as ações de RS trazem para a população atendida e isso foi atendido, pois a pesquisa mostrou que a FHR busca sempre por um tratamento de qualidade, voltado para o bem estar da saúde oftalmológica, tendo a oportunidade de diagnóstico precoce, tratamento e cura.
A pesquisa partiu do pressuposto de que é de grande importância na vida das pessoas a RS desenvolvida feita pelas empresas, porque promovem ações que ajudam o ser humano, principalmente se as ações são desenvolvidas na área da saúde, trazem benefícios que podem impedir que no futuro mais pessoas venham a ter problemas mais graves de saúde. 
Conclui-se que a ação de Responsabilidade Social da FHR representa todos os pressupostos teóricos sobre o tema, e que ela tem o reconhecimento dos colaboradores, funcionários e, principalmente dos pacientes que passaram e que ainda passam pelo tratamento sugerido pelos profissionais.
Sugere-se que outras pessoas venham a pesquisar sobre esse tema, visitem hospitais e instituições que fazem ações de RS, pois a necessidade de realização de novas pesquisas se baseia na vital importância que essas ações têm para a sociedade como um todo.
REFERÊNCIAS
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APÊNDICE
QUESTIONÁRIO
	
Como se desenvolveu o projeto de responsabilidade social da Fundação, no que se refere ao atendimento oftalmológico?
Fale sobre o projeto, seu alcance na sociedade, seus beneficiários, para a melhor compreensão das ações desenvolvidas.
Para a Fundação quais os públicos atingidos pelo projeto?
Quais as vantagens de se criar um projeto que alcance esse público?
Quais corpos clínicos são envolvidos no projeto, para o atendimento realizado?
A Fundação tem controle de métodos clínicos, em relação às atividades sociais desenvolvidas?
Qual o critério utilizado pela Fundação para qualificar os beneficiários doprojeto?
Quais são as qualidades necessárias para os profissionais responsáveis pela administração e execução do projeto?
Quais são as medidas de reorganização dos atendimentos ao projeto, que a Fundação está desenvolvendo em relação à pandemia do COVID-19?
Há pensamento de alteração do projeto, em face à pandemia do COVID-19?