PROVA 1

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:821513)
Peso da Avaliação
1,50
Prova
67525683
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
8/2
Nota
8,00
O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom 
planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em 
vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de produto. 
( ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos estratégicos dos produtos. 
( ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B V - V - F.
C V - F - V.
D F - V - F.
Além de pensar em níveis, os gestores podem, também, pensar em hierarquia de produto para definir suas ofertas ao mercado.
Sobre essa hierarquização, assinale a alternativa CORRETA:
A
Marca: uma unidade distinta dentro de uma marca ou linha de produtos que se distingue pelo tamanho, preço, aparência ou outro atributo.
Ex.: Coca-cola PET 2 litros.
B
Família de necessidade: um grupo de itens dentro de uma linha de produtos que compartilham uma das diversas formas possíveis do
produto. Ex.: refrigerantes tipo “cola”.
C
Item (também chamado de unidade de estoque – SKU, do inglês Stock Keeping Unit –, ou variante de produto): o nome, associado a um ou
mais itens da linha de produtos, que é usado para identificar a fonte ou caráter do item ou dos itens. Ex.: Coca-cola.
D
Classe de produtos: um grupo de produtos dentro da família de produtos que têm, reconhecidamente, uma certa coerência funcional. Ex.:
refrescos líquidos prontos para beber.
Um gerente de vendas precisa de várias habilidades para que consiga fazer a administração das vendas. Assinale a alternativa CORRETA que 
indica quais as 3 habilidades que ele precisa ter:
A Humanas, concorrência e informática.
B Técnicas, humanas e conceituais.
C Vonceituais, mercadológica e qualidade.
D Humanas, qualidade e conceitual.
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Vivian Tais de Oliveira Medeiros Porto
Administração (4016337) 
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Nas empresas, os desafios dos gerentes de vendas são cada vez maiores, pois o mercado está competitivo e a concorrência está por todo 
o lugar. É por meio da gerência de vendas que as estratégias se concretizam nas organizações. Uma boa administração de vendas exige do 
gerente algumas habilidades, como as conceituais, as técnicas e as humanas. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As habilidades técnicas são os conhecimentos que o profissional tem na sua área; nesse caso, de venda. Podem ser conquistadas por meio de 
treinamento ou prática. 
II- As habilidades humanas estão voltadas a como o profissional se relaciona com os fornecedores, clientes e funcionários. Essas habilidades 
também são aprendidas. 
III- As habilidades conceituais referem-se à capacidade de o gerente enxergar a organização como um todo, tomar as decisões e analisar as 
partes que compõem a empresa. 
IV- Um gerente de vendas precisa desenvolver habilidades, como a técnica e a conceitual, mas as habilidades humanas não são importantes, 
pois não têm contato com os vendedores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
A
É até onde a empresa deseja chegar com o seu negócio, ampliar ou apenas a sequência de um tipo do ramo em que a empresa está
inserida.
B É a verificação dos resultados com a necessidade, algumas vezes, de realizar a correção no planejamento.
C É a divisão das operações que serão realizadas, ou seja, a definição de quem vai realizar o que foi planejado.
D É a visão total de toda a organização.
O composto de Marketing 4 Ps é útil para compreender as variáveis envolvidas no relacionamento da empresa com o mercado. Com relação aos 
elementos do P - Produto -, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Garantia, marca e embalagem. 
(    ) Descontos, objetivos e publicidade. 
(    ) Elasticidade do preço, custo e publicidade. 
(    ) Embalagem, instrução e patrocínio.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B V - F - V - F.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.
O gerente de vendas sempre está envolvido com as vendas, atendimento e outras atividades relacionadas ao marketing da organização. 
O gerente de vendas possui algumas funções básicas. Com relação a essas funções básicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Planejar a atividade de vendas, estabelecer prioridades e delegar autoridade. 
( ) Controlar as atividades de vendas, procurando atingir os resultados sem a preocupação com os custos. 
( ) Auxiliar os vendedores na realização de suas tarefas, desenvolvendo-os para promoções futuras. 
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O processo para um planejamento estratégico obedece a uma sequência e, assim, muitas vezes há necessidade de modificá-la, conforme as 
alterações do mercado com os produtos que a organização esteja oferecendo. Sobre planejamento do negócio, assinale alternativa CORRETA: 
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( ) Manter a harmonia organizacional com os demais departamentos da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - V - V - F.
C V - F - V - V.
D F - V - V - F.
O planejamento de marketing possui um papel importante no processo de vendas, pois ele desenvolve estratégias, baseadas em 
pesquisas de mercado, as quais são fundamentais para aumentar o volume de vendas. Este planejamento está baseado no mix ou composto de 
marketing: produto, preço, praça e promoção. Com relação a distribuição (praça), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É importante na definição da precificação dos produtos especificamente. 
( ) É fundamental para que a mercadoria chegue de forma segura ao consumidor final. 
( ) Deve ser conveniente ao perfil do público-alvo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V.
B V - F - V.
C F - V - F.
D V - F - F.
Dentro do composto mercadológico está o preço. Quando um produto ou serviço recebe um valor monetário, existem muitos aspectos 
embutidos: custeio, distribuição, valor dos funcionários e perfil do público-alvo desejado (renda). Com relação ao preço, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É o mais importante componente do mix de marketing. 
( ) Define a venda por si próprio. 
( ) Poderá segmentar o perfil do público-alvo. 
( ) É fundamental para equilibrar as despesas da empresa e alavancar as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - V - F.
C F - F - V - V.
D V - V - F - F.
Ao estudar sobre o marketing de vendas, é importante compreender o composto de marketing, mais conhecido como os "4 P's", que é formado 
pelo produto, preço, praça e promoção. Dentro da teoria dos "4 P's", assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de promoção:
A
Consiste no valor para o cliente daquele bem físico ou serviço. Para tanto leva em conta os custos de produção, despesas, margem e
tributação, além de ter como parâmetro os valores aplicados pela concorrência.
B
Refere-se às estratégias que promovem a marca, por meio da publicidade e propaganda, além de manter canais de comunicação e
relações públicas, ou marketing direto focado no público-alvo.
C
Refere-se ao bem físico ou serviço, que apresentacertas características, com certo nível de qualidade. A ele estão atrelados às
instalações, linhas de produção, embalagem e a marca.
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D Trata-se do ponto de venda ou distribuição. Relaciona os níveis de serviço, transporte e armazenagem, além da localização das lojas ou
exposição ao mercado.
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