Avaliação_Estácio_Consultoria_Pós_Desenvolvimento_Mobile

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28/06/23, 20:31 Aulapos: Estácio
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 1. Ref.: 3049557 Pontos: 1,00 / 1,00
No processo de obtenção de uma boa interação entre a empresa de consultoria e empresa cliente, há quatro atributos
fundamentais que o consultor precisa trabalhar. Sobre tais atributos, assinale a alternativa correta.
 
Um dos atributos é o gerenciamento do relacionamento, o gerenciamento de relacionamento é um compromisso de
longo prazo, ambas as partes precisam gerenciar o relacionamento e continuar o desenvolvimento deste
relacionamento conforme as necessidades mudam.
Na realidade são somente dois atributos fundamentais, a gestão de conflitos e a administração das relações.
Os atributos são raciocínio lógico, capacidade analítica, amplitude de conhecimento e experimentação.
O atributo fundamental é a empatia, a qual o consultor deve trabalhar de modo a mantê-la em um alto nível.
A confiança não é um dos atributos, pois isso vai depender sempre da empatia inicial, independentemente do
trabalho do consultor.
Respondido em 10/06/2023 22:23:51
 2. Ref.: 793001 Pontos: 1,00 / 1,00
A empresa de consultoria ABC está analisando questões para a empresa X que a contratou para um diagnóstico das
situações-problema da área de recursos humanos. Que itens podem ser pesquisados pela empresa ABC?
Segmentação de mercado e posicionamento; Política de preços e de crédito ao cliente; Campanhas publicitárias e
promocionais
Sistema de informações gerenciais; Integração dos sistemas implantados; Uso da intranet e da internet
Cálculo dos preços dos produtos e serviços; Capital de giro próprio; Fluxo de caixa
 Descrição de funções; Programa de endomarketing; Avaliação e monitoramento do clima organizacional
Intensidade das alterações nas metas de planejamento; Acompanhamento dos resultados e indicadores de
desempenho; Revisão dos indicadores de desempenho
Respondido em 10/06/2023 22:25:21
 3. Ref.: 3046986 Pontos: 1,00 / 1,00
Com relação às premissas básicas que definem o perfil de um profissional de consultoria empresarial, assinale a
alternativa correta.
Capacidade analítica significa que o consultor demonstra confiança no fornecimento dos seus serviços.
Perícia escrita e verbal significa que o consultor deve seguir princípios e valores que demonstrem verdade e
honestidade.
Independência significa que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional
utilize linguagem acessível, prática e simples.
A automotivação significa que o consultor conhece como enfrentar soluções ainda não estruturadas, visando relações
entre diferentes fatores e as conseqüências dessas relações.
 Autenticidade significa a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente, de modo que este possaperceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
Respondido em 10/06/2023 22:29:39
 4. Ref.: 1172160 Pontos: 1,00 / 1,00
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28/06/23, 20:31 Aulapos: Estácio
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A definição do Institute of Management Consultants (Inglaterra) afirma que Consultoria é um serviço prestado por
uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificados para a identificação e investigação de problemas
que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada
e proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações. 
O que se pode concluir a partir desta definição?
Que o consultor não pode apresentar soluções, sendo essa ação uma exclusividade dos diretores da empresa ou do
departamento contratante.
 Que o consultor deve encaminhar as soluções possíveis ao contratante e se for conveniente assessorar a suaefetivação.
Que o consultor se transforma em um subordinado da diretoria ou departamento contratante, devendo apresentar
soluções quando for convocado para tal.
Que o consultor não tem qualquer ingerência nas decisões que venham a ser tomadas pela diretoria contratante da
organização, em função dos seus serviços.
Que o consultor tem a seu cargo a responsabilidade de indicar as soluções para os diversos problemas da empresa.
Respondido em 10/06/2023 22:32:41
 5. Ref.: 792342 Pontos: 1,00 / 1,00
Paulo quer contratar um serviço de consultoria para sua empresa, mas procura soluções sob medida, menos
dependente de aplicativos ou programas a serem instalados. Ele busca um nível de adaptação maior entre o
consultor a ser contratado e o diretor da empresa, visando aplicar metodologias especificas para cada conjunto de
demandas. Estamos diante de uma consultoria:
Consultoria pacote
Consultoria virtual
Consultoria total
Consultoria interna
 Consultoria artesanal
Respondido em 10/06/2023 22:34:09
 6. Ref.: 3243726 Pontos: 1,00 / 1,00
A consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento. É a
de maior crescimento nos últimos tempos e pode evoluir para a consultoria total. Entre suas vantagens pode-se
destacar:
 Maior qualidade dos serviços.
Dificuldade de atuação nos diversos sistemas da empresa.
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de
serviços.
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
Ausência de abrangência.
Respondido em 10/06/2023 22:36:24
 7. Ref.: 1097238 Pontos: 1,00 / 1,00
Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de base teórica sólida, o
que implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas desenvolvidas para o aproveitamento da prática. Isso
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28/06/23, 20:31 Aulapos: Estácio
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está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais?
 Sustentação conceitual e prática
Raciocínio lógico
Administração do tempo
Inteligencia empresarial
Tratamento da informação
Respondido em 10/06/2023 22:37:42
 8. Ref.: 792743 Pontos: 1,00 / 1,00
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo
crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso?
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas
oportunidades de negócio.
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
 Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com ocrescimento e não sabe que rumo tomar.
Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de
tecnologia da informação.
Respondido em 10/06/2023 22:40:15
 9. Ref.: 3243681 Pontos: 1,00 / 1,00
Oliveira (2003), vê o consultor como agente de mudanças, capaz de desenvolver atitudes e comportamentos para
tornar as pessoas da organização proativas e colaborativas com todos os fatores do ambiente empresarial. Entre as
características que deve desenvolver NÃO se encontra:
O comprometimento.
 
A motivação.
 A irracionalidade.
A interatividade.
A proatividade.
Respondido em 10/06/2023 22:41:37
 10. Ref.: 1201769 Pontos: 1,00 / 1,00
Um projeto de consultoria necessariamente passa por diversas fases até que seja totalmente implementado e
entregue ao cliente. Nessa ocasião, é desenvolvidauma Matriz de Responsabilidades que tem os seguintes
atributos EXCETO:
A Matriz de Responsabilidade tem que ser desenvolovida de forma a estar direcionada para o escopo do projeto de
consultoria. 
 É de responsabilidade da consultoria, a implementação e acompanhamento dos resultados da solução aprovadapelos gestores. 
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28/06/23, 20:31 Aulapos: Estácio
https://simulado.estacio.br/aulapos/template.asp?pagina=bdq_alunos_agendamento.asp&f_cod_disc=NPG0152&nome_periodo=2023.1 EAD&p… 4/4
A Matriz de Responsabilidade apresenta os responsáveis pelas decisões que deverão levar o projeto a alcançar os
objetivos estabelecidos.
A Matriz de Responsabilidade identifica as funções das pessoas que farão parte da equipe de desenvolvimento do
projeto de consultoria.
A Matriz de Responsabilidade serve tanto para as pessoas envolvidas quanto para as atividades a serem
desenvolvidas. 
Respondido em 10/06/2023 22:43:50