Orientações Et1 PI2

Projeto Integrado

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UNIMAR

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GABRIELLA FERNANDA

29/06/2023

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Projeto Integrado

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DESENVOLVIMENTO DAS ETAPAS
TO DO
ETAPA 1: Conhecendo a métrica NPS.
PASSOS: 
1. Faça a leitura do artigo “O NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO FORMA 
DE MENSURAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O Caso Viana & Moura 
Construções.”
2. Elabore um relatório (máximo 2 páginas) contendo seu entendimento 
sobre a ferramenta e como a empresa objeto de estudo do seu projeto 
poderá se beneficiar com sua aplicação.