Negocios Internacionais - Exame Final

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10/07/2023, 17:46 Exame Final: Negócios Internacionais
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Seu Progresso: 100 %
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Exame Final
Entrega 13 jul em 23:59 Pontos 100 Perguntas 10
Disponível 7 jul em 0:00 - 13 jul em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 18 minutos 90 de 100
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Enviado 10 jul em 17:45
Esta avaliação é composta por 10 (dez) questões objetivas com
valor de 10 (dez) pontos cada questão, totalizando 100 (cem)
pontos. Você tem 60 (sessenta) minutos para realizá-la.
10 / 10 ptsPergunta 1
Projetos internacionais confrontam as empresas com muitas novas
realidades. Tais realidades manifestam-se tanto nos novos ambientes
de atuação de tais empresas, quanto nas necessidades de adaptação
de produtos, processos, serviços e atendimento aos clientes. Assim,
exige-se muito da organização. Dessa forma, a busca pelos projetos
internacionais deve possuir claras motivações gerenciais. A esse
respeito, assinale verdadeiro ou falso:
• Dificilmente uma empresa que opte pela busca de projetos
internacionais está em boas condições em seu mercado doméstico;
• Os projetos internacionais podem auxiliar a empresa em gerar
economias de escala em sua produção e melhorar sua eficiência
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• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos
projetos internacionais podem gerar economias de custos de produção;
• Os ganhos de eficiência potencialmente proporcionados pelos
projetos internacionais podem gerar aumentos em custos de produção;
• Projetos internacionais não servem, de forma nenhuma, para
proporcionar o acesso da empresa a novos recursos.
 V, F, V, V, V; 
 F, F, V, V, F; 
 F, V, V, F, F. 
 F, V, V, F, V 
 V, F, V, V, F; 
os projetos internacionais não dependem, de maneira nenhuma,
da posição que a empresa ocupa em seu mercado doméstico.
São fatores independentes entre si. Além disso, ao buscar o
exterior, muitas empresas visam o aumento de suas vendas. Tal
aumento, ocasiona aumento de produção, o que permite à
empresa produzir mais com menores custos. Isso se chama
economia de escala, o que reduz custos e aumenta a eficiência
das organizações. Por fim, muitos projetos internacionais são
criados para permitir o acesso da empresa a novos recursos.
Quando fala-se recursos, pode-se pensar em recursos naturais,
financeiros ou mesmo recursos humanos!
10 / 10 ptsPergunta 2
Enquanto muitos relacionam o termo “cultura” à erudição,
internacionalmente e antropologicamente se considera cultura como
hábitos, características e costumes de um povo ou grupo que o
diferenciam dos demais. Fala-se da cultura japonesa, dos hábitos
indianos e das crenças populares chinesas. A esse respeito, analise as
proposições abaixo, e assinale a alternativa que contém a sequência
correta entre verdadeiros (V) e falsos (F).
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( ) Cada cultura possui gestos, símbolos e costumes próprios, que
lhes são normais. Por isso, o que é normal numa cultura, pode não sê-
lo em outra;
( ) Gestores internacionais devem dedicar particular atenção às
culturas e suas diferenças, uma vez que os hábitos mudam conforme
muda a cultura;
( ) Ainda que existam várias culturas diferentes, existe também uma
grande cultura global onde os mesmos hábitos são partilhados por
todos;
( ) É possível considerar uma cultura como melhor ou pior, basta que
eu tome os meus hábitos como referência;
( ) É possível afirmar que os hábitos de um país moldam e modelam
os hábitos de suas empresas e de seus gestores.
Assinale a alternativa correta:
 Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso, verdadeiro. 
 Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro; 
 Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro; 
 Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, falso; 
 Falso, falso, verdadeiro, verdadeiro, falso; 
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conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010) o tema da
cultura e seus desdobramentos interessa muito os gestores
internacionais e aqueles que atuam internacionalmente. O
problema desse tema é que, assim como o tema “globalização”,
cultura também possui definições e aspectos complexos. (...)
Para Hofstede (2005), cada cultura possui alguns significados,
palavras, gestos e objetos que são partilhados por indivíduos de
um determinado grupo. Nesse sentido, algumas palavras,
jargões e símbolos teriam um determinado sentido para
algumas pessoas, e sentido diverso para aqueles outros que
não partilhem da mesma cultura e do mesmo ambiente.
Atualmente, por mais que vivamos num mundo globalizado,
ainda não há uma “cultura universal”. Da mesma maneira, não
se pode jamais julgar uma cultura como sendo melhor ou pior
do que a sua. O nome dessa prática errônea é “etnocentrismo”.
10 / 10 ptsPergunta 3
Um dos efeitos da globalização foi o surgimento das chamadas
empresas multinacionais. Tais organizações são caracterizadas por
terem sua matriz em um país e filiais espalhadas pelo resto do mundo.
A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
I. O surgimento das empresas multinacionais altera a
concorrência, uma vez que essas empresas passam a atuar em
mercados diferentes do seu mercado de origem;
II. O surgimento das empresas multinacionais não altera a
concorrência;
III. Dentre os vários motivos para o surgimento de empresas
multinacionais estão a melhora em eficiência, a busca por novos
mercados e a necessidade de aumento de vendas;
IV. Empresas multinacionais enfrentam riscos menores do que as
demais empresas;
V. Empresas multinacionais deparam-se diferenças legais e de
ambientes culturais a partir do momento em que passam a atuar
globalmente.
Assinale a alternativa correta:
 Estão corretas as alternativas I, III e IV; 
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 Estão corretas as alternativas II, III e V. 
 Estão corretas as alternativas I, III e V; 
 Estão corretas as alternativas II e IV; 
 Estão corretas apenas as alternativas I e V; 
conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais”
(KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010), podemos dizer
que a globalização alterou a dinâmica da competição nos mais
variados mercados: enquanto antigamente você concorria com
seu rival local, e em alguns casos seus rivais nacionais, hoje a
concorrência expande-se mundialmente. Da mesma forma, as
ameaças e as oportunidades de negócio. (...) Perceba como as
empresas tornam-se multinacionais por motivos muito maiores
do que simplesmente terceirizar a produção ou reduzir seu
custo: trata-se de otimização, aumento de vendas, busca por
novos mercados e ainda vários outros fatores.
Independentemente de qual seja o motivo, essas empresas
passam a lidar com contextos muito diferentes dos contextos
domésticos: isso vai desde diferenças culturais até diferenças
no ambiente legal. Por esses motivos, estão erradas as
alternativas II e IV.
10 / 10 ptsPergunta 4
No decorrer dos tempos, surgiram várias teorias e várias formas de se
entender o comércio internacional. Uma das primeiras lógicas a
respeito foi a lógica mercantilista, que coincide com o “renascimento
comercial europeu”. Assinale a alternativa que contém os trechos que
completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
O mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo __________,
que deveria promover, dentreoutras coisas, o acúmulo de
_________________ para os cofres da nação.
 Empresariado – superávits; 
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 Estado – metais preciosos; 
 Estado – dólares; 
 Rei – armas. 
 Particular – dólares; 
o mercantilismo se pauta pelo controle da economia pelo
Estado numa época absolutista, onde o Rei tinha amplos
poderes sobre seus súditos e sobre seu país. Nessa época, a
ideia fundamental era de que o poder das nações era
comparável à quantidade de ouro e prata que havia em seus
cofres. Por isso, se buscava o maior acúmulo possível de
metais preciosos, característica conhecida também por
metalismo. Dessa forma, o papel do Estado era o controle da
economia, a proibição das importações e a busca pelo aumento
de metais nos cofres reais.
10 / 10 ptsPergunta 5
Um dos riscos ligados à internacionalização de empresas é a aceitação
ou não do consumidor do outro país ao produto ou serviço que estou
ofertando. Nesse ponto, as diferenças culturais pesam bastante. Não à
toa, alguns produtos tem maior ou menor necessidade de adaptação. A
esse respeito, assinale a alternativa que contém os trechos que
completam corretamente as lacunas no seguinte enunciado:
Enquanto computadores e aviões possuem _______ necessidade de
adaptação por serem produtos comuns e de uso mundial, alimentos,
livros e refrigerantes possuem _______ necessidade de adaptação.
 Alta – baixa; 
 Baixa – baixa; 
 Alta – alta. 
 Baixa – alta; 
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 Média – Média; 
no caso de computadores e aviões, os comandos são os
mesmos no mundo todo, mudando apenas o idioma do sistema
operacional. Refrigerantes, por outro lado, são um pouco mais
suscetíveis ao gosto local. Por isso no Brasil temos guaraná e
no Japão, por exemplo, Pepsi sabor pepino. No caso da
alimentação, a necessidade de adaptação é altíssima, pois
variam os ingredientes e gostos locais. 
10 / 10 ptsPergunta 6
Não basta apenas vender algo a algum cliente, hoje, na era da
concorrência, é essencial fazer com que seu cliente volte e continue
dando preferência a você, sua empresa e seu estabelecimento. Não à
toa, novas áreas da gestão e do marketing tem sido criadas para
auxiliar as empresas nesse processo. Hoje em dia, por exemplo, fala-
se em marketing olfativo, aquele que cria essências e aromas
exclusivos de um dado estabelecimento para aguçar os sentidos do
cliente. Fala-se também em marketing experiencial, para que ao entrar
numa loja ou estabelecimento o cliente seja atraído pela boa
experiência que pode ter ali. Isso significa que, atualmente, dar o
cliente respostas positivas, fazer com que ele sinta-se bem e
confortável e fazer de tudo para que ele sinta-se satisfeito é o que se
chama de:
 Encantar o cliente; 
 Assustar o cliente; 
 Superar o cliente; 
 Espantar o cliente. 
 Satisfazer o cliente; 
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um dos objetivos do marketing e do marketing internacional é
encantar o cliente e fazer com que ele venha até o local onde
um determinado produto está sendo ofertado. Esse
encantamento não se conquista somente com a beleza de um
ambiente e com simples adornos no produto vendido, para
torná-lo mais bonito. Abrange outros aspectos ligados ao
produto e ao entorno da operação comercial, que não são
somente acessórios estéticos, mas também, e acima de tudo,
práticos. Isto é, são atributos adicionais, inesperados, colocados
à disposição do cliente para fazer sua vida melhor.
10 / 10 ptsPergunta 7
Com a evolução informática e eletrônica, foram criados sistemas
informatizados de apoio ao Comércio Exterior. Esses sistemas auxiliam
os órgãos intervenientes a melhor controlar e gerenciar a entrada e
saída de mercadorias do país. Dentre esses sistemas, o Brasil utiliza:
 SisReceita 
 SisCamex 
 Sister 
 SisInternacionalização 
 SisComex 
O Siscomex ou Sistema integrado de comércio exterior é um
sistema utilizado pelo governo do Brasil para o controle do
comércio exterior, que por um fluxo único, registra atividades,
acompanhamento e controla as referidas operações.
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10 / 10 ptsPergunta 8
Um profissional de grande ajuda para a inserção de empresas nos
negócios internacionais é aquele que com experiência em consultoria
jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços correlatos de
apoio, que prestam assistência a empresas focais na realização de
transações internacionais. Pode ser alguém como provedores de
serviços logísticos, agentes de carga, bancos e outros
empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas focais no
desempenho de funções específicas. Assinale a alternativa que
corresponde à quem é esse profissional.
 Consultor de empresas; 
 Advogado; 
 Intermediário; 
 Administrador. 
 Facilitador; 
Gabarito: como destaca o livro base, “Um facilitador é uma
empresa ou um indivíduo com experiência em consultoria
jurídica, bancária, despacho aduaneiro ou em serviços
correlatos de apoio, que prestam assistência a empresas focais
na realização de transações internacionais. Dentre eles há
provedores de serviços logísticos, agentes de carga, bancos e
outros empreendimentos de suporte, que auxiliam as empresas
focais no desempenho de funções específicas. Um agente de
carga é um provedor de serviços logísticos especializado em
providenciar embarques internacionais para empresas
exportadoras, como se fosse um agente de viagem para
cargas.” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010).
10 / 10 ptsPergunta 9
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Oportunidades podem ser buscadas ou encontradas. “uma
oportunidade empreendedora é uma situação na qual mudanças na
tecnologia ou nas condições políticas, sociais e demográficas geram
potencial para criar algo novo” (BARON, SHANE, 2013). Essa lógica
também se aplica à internacionalização de empresas. A esse respeito,
assinale a alternativa correta.
 
Dificilmente novos conhecimentos, matérias primas ou materiais geram
oportunidades de negócio;
 
A internet e seu surgimento só geraram oportunidades de negócio nos
países desenvolvidos;
 
Tanto a internet quanto os novos materiais, matérias primas e
tecnologias diversas foram e ainda são as maiores fontes de
oportunidades de negócio.
 
As novas tecnologias não geraram novas oportunidades uma vez que
ainda não estão plenamente difundidas pelo mundo;
 
Mudanças de forma geral não geral oportunidades de negócio, pois
pessoas dificilmente aceitam mudar;
mudanças “possibilitam que as pessoas façam as coisas de
forma nova e mais produtiva” (BARON, SHANE, 2013). Isso
vale tanto para as novas tecnologias da informação, quanto
para novos materiais, novas ligas metálicas ou novas matérias
primas. Veja, foi o surgimento e pulverização da internet e de
seu uso que permitiu a existência de tantas lojas virtuais. Ou
seja: uma mudança tecnológica gera oportunidades de negócio.
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(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
0 / 10 ptsPergunta 10IncorretaIncorreta
Tanto a globalização quanto a evolução das tecnologias da informação
como telefone, fax e internet, aproximaram países, empresas e
consumidores, encurtando distâncias e criando uma série de
possibilidades de negócio. Tendo como referência as relações
econômicas internacionais, assinale a alternativa que contém os
trechos que completam corretamente as lacunas no seguinte
enunciado:
Por que as nações comercializam entre si? A resposta curta é que o
comércio permite aos países _______________________ nacionaisde
modo mais eficiente por meio da _________________.
 E empresas – internacionalização; 
 Usar seus recursos – internacionalização; 
 Vender seus recursos – exportação; 
 Exportar recursos – globalização. 
 Usar seus recursos – especialização; 
a alternativa correta é a que completa as lacunas com “usar
seus recursos” e “especialização”. Vimos nas aulas que as
nações comercializam os itens cuja produção lhe permite o
melhor uso de seus recursos. Por exemplo: um recurso
abundante no Brasil é território, o que ajuda a entender por que
nosso país é o maior exportador mundial de carnes e de grãos.
No livro base você leu: “Por que as nações comercializam entre
si? A resposta curta é que o comércio permite aos países usar
seus recursos nacionais de modo mais eficiente por meio da
especialização. O comércio permite a indústrias e operários
serem mais produtivos. O comércio também permite às nações
atingirem padrões de vida mais elevados e manterem baixo o
custo de muitos produtos de uso cotidiano.”
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