gestao conflitos

Não é uma tarefa fácil lidar com o conflito, mas existem consultores preparados para geri-los, trabalhando com grupos e tentando romper alguns estereótipos vigentes na organização, assim, mobilizar as partes em conflito para um.
Com base no conteúdo, analise as asserções e assinale a alternativa CORRETA:
I - Esses consultores são aqueles que possuem experiência profissional na tarefa de negociar, e aqueles que se destacam são os que possuem baixa quantidade de falhas na implementação de acordos.
II - Pode-se afirmar que a consultora de conflitos do caso relatado não possui experiência necessária para gerir conflito entre as equipes, sendo essa uma função para Gestor do Departamento.
a. As duas afirmacoes são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.