Negociação e Gestão de Conflitos atv 1 2

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2025, 05:23
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2025, 05:53
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
As negociações ocorrem, na maioria
das vezes, envolvendo, pelo menos,
duas partes interessadas. Lewicki
(2001, p. 19) reforçam essa afirmação
nos colocando que, apesar de ser
possível negociar consigo mesmo, a
negociação é um processo
interpessoal ou intergrupo.
Dito isto, analise as afirmativas
abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e ”F” para falso:
(  ) Entre duas ou mais partes, na
maioria das vezes irá ocorrer um
conflito de interesses, ou seja, o que
um quer não é necessariamente o
que outro quer e as partes devem
procurar uma maneira de solucionar
este conflito.
(  ) Negociar é tomar decisões
sozinho e de modo a obter acordos
a sua vontade.
(  ) Muitas vezes será necessário
vencer conflitos, divergências e
antagonismos que podem
acontecer por má comunicação ou
divergência entre ideias, propostas e
interesses, que, normalmente, tem
origem em dificuldades de
relacionamento.
(  ) Negociação é relacionamento e
não um ato isolado.
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F
b. F, F, V, V. ×
c. V, V, V, V.
d. V, F, V, V.
e. V, F, F, V.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Mais do que nunca, velocidade é
importante. Há quem considere que
só vão existir duas espécies de
empresa: as velozes e as que
quebraram. Velocidade, entretanto,
não é fruto do acaso, mas sim de
muita preparação e competência.
Entretanto, não adianta velocidade
sem qualidade.
Uma maneira de melhor
compreender as sugestões
apresentadas anteriormente por
Wanderley é resumir naquilo que
Martinelli e Ghisi (2002, p. 148)
chamam de planejamento eficiente
da negociação:
Definir as questões.
Juntar as questões e definir a
composição da barganha.
Definir os interesses.
Consultar os outros.
Deste modo, quanto a esses quatro
passos, relacione a coluna da direita
com a da esquerda:
1. Definir as
questões.
(  ) Pode-se dividir
em duas partes este
item: consulta à
comunidade e
consulta à outra
parte.
2. Juntar as
questões e
definir a
composição da
barganha.
(  ) Uma maneira de
se fazer isso é
elaborando
perguntas que
respondam quais
são os valores, as
necessidades e os
princípios que se
esperam alcançar
com a negociação.
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3. Definir os
interesses.
(  ) É preciso
entender esta etapa
como um
levantamento
cuidadoso de
experiências
anteriores em
situações similares,
de modo a ter
informações
aprofundadas sobre
questões relevantes
ao assunto em
pauta.
4. Consultar os
outros.
(  ) Definido as
questões, deve-se
elaborar uma lista
que abranja todas
elas de modo a
estabelecer
prioridades naquilo
que é conhecido
como composição
da barganha.
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3, 4
b. 3, 1, 4, 2. ×
c. 4, 3, 2, 1
d. 4, 3, 1, 2.
e. 1, 2, 3, 4
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O conflito pode criar um ambiente
improdutivo e desmotivado,
causando tensão e influenciando
diretamente no comportamento e
na inter-relação pessoal. Dessa
forma, o sucesso na resolução de
conflitos acaba acontecendo
quando as partes envolvidas têm
uma atitude colaborativa, se
dispondo a negociar na busca de
objetivos comuns para solucionar o
problema.
Assim, para facilitar o que se chama
de mapeamento do conflito,
conforme Martinelli (1998, p. 12), as
fases a serem cumpridas são:
I. Fase Inicial;
II. Fase Intermediária;
III. Fase Decisiva;
IV. Fase de Declínio.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão
corretas
b. Apenas I, II e IV estão
corretas.
c. Apenas I e III estão
corretas
✓
d. Todas as alternativas estão
corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Muitos dos problemas de uma
organização podem estar ligados
direta ou indiretamente à
comunicação. Por isso, uma
comunicação eficiente é a base de
toda negociação. Para negociarmos
bem, precisamos em primeiro lugar
nos comunicar bem.
Deste modo, o passo inicial para a
formação de um negociador
habilidoso é ampliar o seu
entendimento do processo de
comunicação temos três. Nesse
processo, como em qualquer ciclo
de comunicação, todos os
participantes:
I. Veículo;
II. Emissor;
III. Receptor;
IV. Escrita.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão
corretas.
b. Apenas II, III e IV estão
corretas.
×
c. Apenas II e III estão corretas
d. Apenas I, III e IV estão
corretas.
e. Apenas II e IV estão corretas.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Podem ser os conflitos comparados
às dores no organismo humano, se
proveniente das mais diversas
enfermidades. Haja vista que o
índice de mortalidade agravar-se-ia,
acentuadamente, já que as pessoas
não disporiam de sinal de alerta
quanto às disfunções orgânicas. Do
mesmo modo que a dor pode ser
aliviada por ação de adequada
terapêutica, o conflito se for pronta e
eficazmente tratado - poderá
também ser reduzido ou eliminado.
Caso contrário, tal como ocorre com
a dor, é passível de apresentar
agravamento ou, talvez, exigir
procedimento mais radical, a
exemplo de cirurgia médica.
Com base nesta informação analise
as asserções abaixo:
I. Inicialmente é importante
destacar que a natureza dos
conflitos é diferente de sua
origem,
PORQUE,
II- Um conflito se origina da
contraposição de objetivos, ideais
ou metas.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são
proposições verdadeiras,
mas a II não é uma
justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são
proposições falsas.
c. A asserção I é uma
proposição falsa e a II é
uma proposição
verdadeira.
×
d. As asserções I e II são
proposições verdadeiras e a
II é uma justificativa correta
da I.
e. A asserção I é uma
proposição verdadeira e a II é
uma proposição falsa.
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Um bom negociador necessita de
algumas habilidades específicas que
o ajudem a desenvolver uma
negociação eficiente e eficaz. O
homem é um ser conflitivo por
natureza. As relações interpessoais,
por sua vez, também caracterizam a
existência de conflitos. Com o intuito
de facilitar o reconhecimento de um
conflito e partir para a negociação,
você verá como surge um conflito e
quais as partes envolvidas no
mesmo.
Deste modo, analise as afirmativas
abaixo:
I. A negociação é vista como um
processo que busca o confronto
entre as partes envolvidas.
II. Na grande maioria das vezes, as
negociações surgem para buscar
a resolução de conflitos
existentes.
III. Um conflito consiste em um
embate, uma discussão, uma luta;
pode ainda simbolizar elementos
de oposição em um jogo de
forças, mas ele é, antes de tudo,
uma relação interpessoal,
consistindo em uma forma de
interação social.
IV. Conflito é o processo que
começa quando uma parte
percebe que a outra parte
frustrou ou vai frustrar seus
interesses.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão
corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão
corretas.
d. Apenas I, III e IV estão
corretas.
×
e. Apenas II, III e IV estão
corretas.
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Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Mas existem técnicas e processos de
comunicação que podem colaborar
e muito para desenvolver nossas
habilidades de comunicação e
persuasão para uma negociação
eficiente. Para Diniz (2004), o passo
inicial para a formação de um
negociador habilidoso é ampliar o
seu entendimento do processo de
comunicação.
Diante disto, analise as afirmativas
abaixo:
I. O emissor responsável pelo início
do processo de comunicação, e é ele
(emissor) que geralmente tem um
objetivo a ser comunicado.
II. Uma comunicação eficiente é a
base de toda negociação. Para
negociarmos bem, precisamos em
primeiro lugar nos comunicar bem.
III. Uma negociação bem-feita
possibilita que as partes envolvidas
potencializem seus recursos e tirem
o mínimo proveito deles.
IV. Muitos dos problemas de uma
organização podem estar ligados
direta ou indiretamente à hierarquia.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão
corretas.
b. Apenas I e II estão
corretas.
✓
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão
corretas.
e. Apenas I, III e IV estão
corretas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O mercado atualmente, é o que
rege os sucessos e os insucessos de
muitas empresas. Para que haja
mais certeza no âmbito empresarial,
é necessário muito estudo e
principalmente,
interdisciplinaridade de ações e
percepções do mundo. Aprender
com os exemplos de outros,
também é um fator muito
importante. O excelente negociador
está conectado com essa realidade.
Com base nesta informação analise
as asserções abaixo:
I. A negociação aparece como fator
irrelevante,
POIS,
II. Ela implica em diálogo, e sem ele,
pode-se iniciar uma “guerra” não
desejável, influenciando as tomadas
de decisões da empresa, da sua vida
e também no seu ambiente interno
de trabalho.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são
proposições verdadeiras e a
II é uma justificativa correta
da I.
b. As asserções I e II são
proposições verdadeiras,
mas a II não é uma
justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma
proposição verdadeira e a II é
uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma
proposição falsa e a II é
uma proposição
verdadeira.
✓
e. As asserções I e II são
proposições falsas. 
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
As atividades de negociação fazem
parte do dia a dia das organizações
e podem acontecer internamente
(por departamentos) ou em
ambientes externos em negociação
com clientes ou fornecedores,
instituições governamentais,
sindicatos ou com outras empresas.
Com base nesta informação analise
as asserções abaixo:
I. Muitos dos problemas de uma
organização podem estar ligados
direta ou indiretamente à
comunicação.
POR ISSO,
II. Uma comunicação eficiente é a
base de toda negociação. Para
negociarmos bem, precisamos
em primeiro lugar nos comunicar
bem.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são
proposições verdadeiras,
mas a II não é uma
justificativa correta da I.
×
b. As asserções I e II são
proposições verdadeiras e a
II é uma justificativa correta
da I.
c. A asserção I é uma
proposição falsa e a II é uma
proposição verdadeira
d. As asserções I e II são
proposições falsas.
e. A asserção I é uma
proposição verdadeira e a II é
uma proposição falsa

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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Burbridge (2007, p. 83) comparam o
processo de negociar com o
treinamento de um soldado no
manuseio de um rifle. O soldado é
instruído a usar uma sequência de
cinco passos que, quando bem
executados, asseguram a precisão
do tiro. Segundo o autor, na
negociação também é possível
treinar processos simples em que
saberemos utilizar no momento
certo as táticas que melhor se
aplicam em cada fase do processo
de negociação, aumentando, assim,
as chances de sucesso.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Para ter sucesso em
negociações, é necessário
estabelecer claramente objetivos
e desejos e, principalmente, o que
estamos dispostos a dar em troca.
II. A tendência natural, quando se
pretende que uma mudança
ocorra efetivamente, é que se
diminua a intensidade das forças
de impulsão, entretanto esse é o
tipo de situação que favorece a
resistência à mudança.
III. É possível entender a
negociação como a passagem de
uma situação atual para uma
situação futura dentro do campo
de forças onde estas são,
justamente, os interesses
comuns.
IV. Negociação é relacionamento
e não um ato isolado.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão
corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão
corretas.
✓
d. Apenas II, III e IV estão
corretas.
e. Todas as alternativas estão
corretas.

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