Amplitude da Consultoria

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Amplitude da Consultoria
APRESENTAÇÃO
É de suma importância que o consultor, amparado por suas experiências pessoais, como seu 
conhecimento, suas habilidades e atitudes, adicionadas ao conhecimento em relação ao mercado 
e aos seus possíveis consumidores de serviços, compreenda que sua visão, algumas vezes, é 
limitada, mas que deve ter noção da amplitude de sua capacidade de atuação. É importante ainda 
conhecer as principais constituições das características da amplitude da consultoria e seu 
desmembramento, diferenciando consultores e necessidades das empresas na busca contínua por 
serviços enxutos, específicos e de grande qualidade. Nesta Unidade de Aprendizagem, você é 
convidado a imergir nas características, vantagens e precauções cabíveis a cada um dos modelos 
de amplitude, podendo assim avaliar suas diferenças no que tange à relação entre consultor e 
empresa (cliente). 
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Identificar as características que compõem a amplitude de atuação do consultor.•
Reconhecer os diferentes modelos de amplitude da consultoria.•
Analisar as diferentes possibilidades na escolha de atuação de um consultor em relação ao 
seu cliente.
•
DESAFIO
Leia o fragmento a seguir, que expõe a situação de uma empresa-cliente que precisa dos seus 
serviços de consultoria.
Você é um consultor de negócios que atua no modelo de amplitude de consultoria especializada. 
Você montou o seu plano de sustentação, que lhe permitirá estruturar alguns padrões do 
mercado. O modelo é composto por quatro itens:
1) Base conceitual.
2) Conhecimentos de metodologias e técnicas.
3) Forma e postura de atuação.
4) Experiência profissional.
Com base no trecho e nos seus conhecimentos a partir do conteúdo da unidade, descreva os 
tópicos que são pertinentes a cada um dos pilares de sustentação de sua consultoria para atender 
à empresa MADEIRAverde.
INFOGRÁFICO
O infográfico apresenta as definições do consultor quanto às características e definições dos 
modelos de amplitude de consultoria.
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CONTEÚDO DO LIVRO
Para agregar conhecimento aos seus estudos, acompanhe um trecho do material de referência da 
unidade. Inicie a leitura no item Constituição da amplitude. 
Boa leitura!
Conteúdo:
CONSULTORIA 
DE MARKETING
Bruna Melo
4 5
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
• Identificar as características que compõem a amplitude de atuação do 
consultor.
• Reconhecer os diferentes modelos de amplitude da consultoria.
• Analisar as diferentes possibilidades na escolha de atuação de um consultor 
em relação ao seu cliente. 
INTRODUÇÃO
Torna-se de suma importância que o consultor, amparado por suas 
experiências pessoais - tais como os conhecimentos, habilidades e atitudes 
-, adicionado ao conhecimento em relação ao mercado e seus possíveis 
consumidores de serviços, compreenda que sua visão, algumas vezes, é 
reduzida mas, que deve possuir conhecimentos sobre a amplitude de sua 
capacidade de atuação. De forma lacônica e indo diretamente aos aspectos 
principais, este material elucida as principais constituições das características 
da amplitude da consultoria e o seu desmembramento, diferenciando 
consultores e necessidades das empresas na busca contínua por serviços 
enxutos, específicos e de grande qualidade. Neste material, você será 
convidado a imergir nas características, vantagens e precauções cabíveis a 
cada um dos modelos de amplitude, podendo assim avaliar suas diferenças 
no que tange a relação entre consultor e empresa (cliente). 
CONSTITUIÇÃO DA AMPLITUDE
Para que um consultor compreenda o papel que está em suas mãos e consiga 
dimensionar suas ações, capacidades, etc., é de suma importância que avalie 
a amplitude de atuação da consultoria e as características que irá constituir 
a amplitude. Tais fatores ajudam sobremaneira no processo de decisões do 
consultor sobre o que deve priorizar e o que deve, de fato, ser o seu foco. 
Figura nº 1 – Características da amplitude da consultoria 
Fonte: Oliveira (2006)
Abaixo são apresentados os modelos de amplitude de consultoria: consultoria 
especializada, consultoria total, total integrada (consultores associados e 
cooperativas) e consultoria globalizada.
1) CONSULTORIA ESPECIALIZADA
Trata-se do consultor que atua em apenas uma ou poucas subáreas dentro 
de uma determinada área de conhecimento. A tabela 1 (abaixo) evidencia as 
características da consultoria especializada: 
Características 
da amplitude 
da consultoria
Projetos 
de curta 
ou longa 
duração
Região 
específica 
ou não
Toda a 
empresa 
ou não
Residência 
ou 
escritório
Foco 
específico 
ou não
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OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
• Identificar as características que compõem a amplitude de atuação do 
consultor.
• Reconhecer os diferentes modelos de amplitude da consultoria.
• Analisar as diferentes possibilidades na escolha de atuação de um consultor 
em relação ao seu cliente. 
INTRODUÇÃO
Torna-se de suma importância que o consultor, amparado por suas 
experiências pessoais - tais como os conhecimentos, habilidades e atitudes 
-, adicionado ao conhecimento em relação ao mercado e seus possíveis 
consumidores de serviços, compreenda que sua visão, algumas vezes, é 
reduzida mas, que deve possuir conhecimentos sobre a amplitude de sua 
capacidade de atuação. De forma lacônica e indo diretamente aos aspectos 
principais, este material elucida as principais constituições das características 
da amplitude da consultoria e o seu desmembramento, diferenciando 
consultores e necessidades das empresas na busca contínua por serviços 
enxutos, específicos e de grande qualidade. Neste material, você será 
convidado a imergir nas características, vantagens e precauções cabíveis a 
cada um dos modelos de amplitude, podendo assim avaliar suas diferenças 
no que tange a relação entre consultor e empresa (cliente). 
CONSTITUIÇÃO DA AMPLITUDE
Para que um consultor compreenda o papel que está em suas mãos e consiga 
dimensionar suas ações, capacidades, etc., é de suma importância que avalie 
a amplitude de atuação da consultoria e as características que irá constituir 
a amplitude. Tais fatores ajudam sobremaneira no processo de decisões do 
consultor sobre o que deve priorizar e o que deve, de fato, ser o seu foco. 
Figura nº 1 – Características da amplitude da consultoria 
Fonte: Oliveira (2006)
Abaixo são apresentados os modelos de amplitude de consultoria: consultoria 
especializada, consultoria total, total integrada (consultores associados e 
cooperativas) e consultoria globalizada.
1) CONSULTORIA ESPECIALIZADA
Trata-se do consultor que atua em apenas uma ou poucas subáreas dentro 
de uma determinada área de conhecimento. A tabela 1 (abaixo) evidencia as 
características da consultoria especializada: 
Características 
da amplitude 
da consultoria
Projetos 
de curta 
ou longa 
duração
Região 
específica 
ou não
Toda a 
empresa 
ou não
Residência 
ou 
escritório
Foco 
específico 
ou não
6 7
Tabela nº 1 – características da consultoria especializada
Fonte: Oliveira (2006)
Além das características apresentadas, os consultores devem atentar para 
este tipo de amplitude de consultoria, sobretudo nos aspectos que geram 
vantagens e aquelas que geram necessidade de precauções.
 
CARACTERÍSTICAS ASPECTOS PRINCIPAIS
CONTRATAÇÃO
Pela média Administração
Negociação demorada
Resistência baixa
DESENVOLVIMENTO
Pela média Administração
Negociação demorada
Resistência baixa
IMPLEMENTAÇÃO
Pela média/baixa Administração
Negociação rápida
Resistência baixa
Vantagens: 
• Melhor qualidade
• Maior interação com outros sistemas
• Maior rapidez
• Custos menores
• Maior treinamento
 
Precauções:
• Adequas definição do assunto
• Consultor realmente especialista noassunto central.
Ainda na consultoria especializada, o seguinte modelo de sustentação pode 
ser considerado:
 
Figura nº 2 – Modelo de sustentação 
Fonte: Oliveira (2006)
Conhecimento 
de metodologias 
e técnicas
Forma e 
postura de 
atuação
Base
conceitual
Experiência 
profissional
6 7
Tabela nº 1 – características da consultoria especializada
Fonte: Oliveira (2006)
Além das características apresentadas, os consultores devem atentar para 
este tipo de amplitude de consultoria, sobretudo nos aspectos que geram 
vantagens e aquelas que geram necessidade de precauções.
 
CARACTERÍSTICAS ASPECTOS PRINCIPAIS
CONTRATAÇÃO
Pela média Administração
Negociação demorada
Resistência baixa
DESENVOLVIMENTO
Pela média Administração
Negociação demorada
Resistência baixa
IMPLEMENTAÇÃO
Pela média/baixa Administração
Negociação rápida
Resistência baixa
Vantagens: 
• Melhor qualidade
• Maior interação com outros sistemas
• Maior rapidez
• Custos menores
• Maior treinamento
 
Precauções:
• Adequas definição do assunto
• Consultor realmente especialista no assunto central.
Ainda na consultoria especializada, o seguinte modelo de sustentação pode 
ser considerado:
 
Figura nº 2 – Modelo de sustentação 
Fonte: Oliveira (2006)
Conhecimento 
de metodologias 
e técnicas
Forma e 
postura de 
atuação
Base
conceitual
Experiência 
profissional
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Conforme mostrado na figura 2, a sustentação acontece por forças que se 
unem e se complementam, para que assim o consultor possa ver a amplitude 
de sua atuação. Com a base conceitual adequada, boas experiências 
profissionais, conhecimentos e métodos bem direcionados e a postura perante 
as situações, a sustentação da consultoria especializada fica completa.
2) CONSULTORIA TOTAL
Trata-se do consultor que atua em diversas áreas, podendo ser alocado 
em diferentes atividades dentro de um serviço prestado para um cliente 
(empresa). 
Tabela nº 2 – características da consultoria total
Fonte: Oliveira (2006)
CARACTERÍSTICAS ASPECTOS PRINCIPAIS
CONTRATAÇÃO
Pela alta Administração
Negociação rápida
Resistência baixa
DESENVOLVIMENTO
Pela alta/média Administração
Negociação difícil
Resistência alta
IMPLEMENTAÇÃO
Todos os níveis são envolvidos
Negociação complexa
Resistência alta
Além das características apresentadas, os consultores devem atentar para 
este tipo de amplitude de consultoria, sobretudo nos aspectos que geram 
vantagens e aquelas que geram necessidade de precauções.
Vantagens:
• Maior abrangência e facilidade de atuação
• Melhor treinamento
• Menores custos e investimentos
Precauções:
• Metodologias interligadas
• Especialista por assunto
Dentro ainda deste modelo de amplitude, a consultoria total pode assumir 
o papel de “total integrada”. Trata-se do consultor que atua em todas as 
atividades da empresa (cliente), exercendo papéis de forma interativa e 
integrada com outras áreas e pessoas. Irá se ramificar em: 
a) Consultores associados:
 Trata-se de consultores especialistas em algum assunto, e que 
dividem as atividades complementando-se para atender a empresa (cliente).
b) Cooperativa de consultores:
 Trata-se do consultor que atua em rede, ou seja, compartilhando 
suas atividades com outros consultores especializados, e também dividindo 
custos de operação. 
 A Consultoria total integrada possui a vantagem de atender melhor 
aos projetos amplos e com maior nível de complexidade. 
8 9
Conforme mostrado na figura 2, a sustentação acontece por forças que se 
unem e se complementam, para que assim o consultor possa ver a amplitude 
de sua atuação. Com a base conceitual adequada, boas experiências 
profissionais, conhecimentos e métodos bem direcionados e a postura perante 
as situações, a sustentação da consultoria especializada fica completa.
2) CONSULTORIA TOTAL
Trata-se do consultor que atua em diversas áreas, podendo ser alocado 
em diferentes atividades dentro de um serviço prestado para um cliente 
(empresa). 
Tabela nº 2 – características da consultoria total
Fonte: Oliveira (2006)
CARACTERÍSTICAS ASPECTOS PRINCIPAIS
CONTRATAÇÃO
Pela alta Administração
Negociação rápida
Resistência baixa
DESENVOLVIMENTO
Pela alta/média Administração
Negociação difícil
Resistência alta
IMPLEMENTAÇÃO
Todos os níveis são envolvidos
Negociação complexa
Resistência alta
Além das características apresentadas, os consultores devem atentar para 
este tipo de amplitude de consultoria, sobretudo nos aspectos que geram 
vantagens e aquelas que geram necessidade de precauções.
Vantagens:
• Maior abrangência e facilidade de atuação
• Melhor treinamento
• Menores custos e investimentos
Precauções:
• Metodologias interligadas
• Especialista por assunto
Dentro ainda deste modelo de amplitude, a consultoria total pode assumir 
o papel de “total integrada”. Trata-se do consultor que atua em todas as 
atividades da empresa (cliente), exercendo papéis de forma interativa e 
integrada com outras áreas e pessoas. Irá se ramificar em: 
a) Consultores associados:
 Trata-se de consultores especialistas em algum assunto, e que 
dividem as atividades complementando-se para atender a empresa (cliente).
b) Cooperativa de consultores:
 Trata-se do consultor que atua em rede, ou seja, compartilhando 
suas atividades com outros consultores especializados, e também dividindo 
custos de operação. 
 A Consultoria total integrada possui a vantagem de atender melhor 
aos projetos amplos e com maior nível de complexidade. 
10 11
3) Consultoria globalizada:
 Trata-se do consultor que procura se consolidar em empresas que 
já são globalizadas, incluindo aquelas que atuam em diferentes lugares do 
mundo.
Tabela nº 3 – características da consultoria globalizada
Fonte: Oliveira (2006)
Além das características apresentadas, os consultores devem atentar para 
este tipo de amplitude de consultoria, sobretudo nos aspectos que geram 
vantagens e aquelas que geram necessidade de precauções.
Vantagens: 
• Elevada amplitude
• Livre Comércio
CARACTERÍSTICAS ASPECTOS PRINCIPAIS
CONTRATAÇÃO
Pela alta Administração
Negociação demorada
Resistência baixa
DESENVOLVIMENTO
Pela alta/média Administração
Negociação demorada
Resistência média/alta
IMPLEMENTAÇÃO
Pela alta/média Administração
Negociação demorada
Resistência média/alta
• União aduaneira
• Mercado comum
• União econômica
Precauções:
• Diferentes culturas dos países
 A partir destas informações é possível compreender as opções 
diversas que conduzem o consultor à amplitude de sua consultoria. Quanto 
mais compreender estes aspectos, melhor atenderá seus clientes.
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3) Consultoria globalizada:
 Trata-se do consultor que procura se consolidar em empresas que 
já são globalizadas, incluindo aquelas que atuam em diferentes lugares do 
mundo.
Tabela nº 3 – características da consultoria globalizada
Fonte: Oliveira (2006)
Além das características apresentadas, os consultores devem atentar para 
este tipo de amplitude de consultoria, sobretudo nos aspectos que geram 
vantagens e aquelas que geram necessidade de precauções.
Vantagens: 
• Elevada amplitude
• Livre Comércio
CARACTERÍSTICAS ASPECTOS PRINCIPAIS
CONTRATAÇÃO
Pela alta Administração
Negociação demorada
Resistência baixa
DESENVOLVIMENTO
Pela alta/média Administração
Negociação demorada
Resistência média/alta
IMPLEMENTAÇÃO
Pela alta/média Administração
Negociação demorada
Resistência média/alta
• União aduaneira
• Mercado comum
• União econômica
Precauções:
• Diferentes culturas dos países
 A partir destas informações é possível compreender as opções 
diversas que conduzem o consultor à amplitude de sua consultoria. Quanto 
mais compreender estes aspectos, melhor atenderá seus clientes.
Conteúdo:
12
REFERÊNCIAS
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-
umescrit%C3%B3rio-de-consultoria
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de Consultoria Empresarial:
Conceitos, Metodologia, Práticas.6. ed. [s. l.] : [s. n.], 2006.Conteúdo:
12
REFERÊNCIAS
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-
umescrit%C3%B3rio-de-consultoria
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de Consultoria Empresarial:
Conceitos, Metodologia, Práticas.6. ed. [s. l.] : [s. n.], 2006.
 
 
DICA DO PROFESSOR
A dica da unidade discorre sobre as dúvidas de um consultor iniciante e sem experiência e o que 
ele pode fazer para iniciar nesse meio e conseguir futuras indicações. Confira!
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EXERCÍCIOS
1) Na constituição da amplitude da consultoria, podemos dizer que as cinco 
características que constituem a amplitude são: 
A) projetos de consultoria interna; projetos de consultoria externa; foco específico ou não; 
região específica ou não; residência ou escritório.
B) projetos de curta e longa duração; foco específico ou não; região específica ou não; toda a 
empresa ou não; residência ou escritório.
C) projetos de curta e longa duração; foco amplo; região específica ou não; toda a empresa ou 
não; residência ou escritório.
D) projetos de curta e longa duração; foco específico ou não; região ampla; toda a empresa ou 
não; coworking ou escritório próprio.
E) projetos de curta e longa duração; foco específico ou não; região específica ou não; toda a 
empresa; residência ou escritório.
2) A amplitude da consultoria se constitui por quais modelos? Marque a alternativa 
CORRETA, inclusive demonstrando o número TOTAL de modelos: 
É formada em totalidade pelos modelos: consultoria total e total integrada (consultores A) 
associados e cooperativas).
B) É formada em totalidade pelos modelos: consultoria especializada, consultoria total e 
consultoria globalizada.
C) É formada em totalidade pelos modelos: consultoria especializada, consultoria total, total 
integrada (consultores associados e cooperativas) e consultoria consolidada.
D) É formada em totalidade pelos modelos: consultoria especializada, consultoria total, total 
integrada (consultores associados e cooperativas) e consultoria globalizada.
E) É formada em totalidade pelos modelos: consultoria especializada e consultoria 
globalizada.
3) Considere os modelos de amplitude de consultoria e avalie as tabelas do anexo. A 
partir dessa análise, diga qual das tabelas pertence ao modelo de consultoria total. 
A) A Tabela I trata do modelo de consultoria total.
http://publica.sagah.com.br/publicador/objects/layout/593105376/2019-09-21-15-17-14-exercicio3.pdf?v=1297277030
B) A Tabela II trata do modelo de consultoria total.
C) A Tabela III trata do modelo de consultoria total.
D) A Tabela IV trata do modelo de consultoria total.
E) A Tabela V trata do modelo de consultoria total.
4) Avalie o esquema e diga a que modelo ele pertence.
A) Pertence ao modelo de consultoria especializada.
B) Pertence ao modelo de consultoria total.
C) Pertence ao modelo de consultoria total integrada.
D) Pertence ao modelo de consultoria globalizada.
http://publica.sagah.com.br/publicador/objects/layout/986065570/2021-12-07-11-28-43-Exercicio-4.jpg?v=504438305
E) Pertence ao modelo de consultoria de pacote.
5) O modelo de consultoria total integrada divide-se em duas possibilidades. Quais 
seriam elas? 
A) Consultoria especializada e consultoria de pacote.
B) Consultoria especializada e consultoria globalizada.
C) Consultoria de pacote e consultoria artesanal.
D) Consultores associados e cooperativa de consultores.
E) Consultoria globalizada e consultoria artesanal.
NA PRÁTICA
Bento é consultor de negócios e está estruturando a amplitude de sua consultoria. Ele atua em 
parceria com dois colegas, o Joaquim e a Paloma. Bento está pensando em qual modelo ele teria 
maiores possibilidades de atuação, benefícios do mercado de clientes e, inclusive, em sua 
parceria com Joaquim e Paloma. Agora acompanhe a decisão de Bento sobre qual modelo de 
amplitude utilizar, baseando-se nas informações ao seu redor e, posteriormente, avaliando 
benefícios e possibilidades.
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SAIBA MAIS
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor:
Critérios de decisão relevantes na escolha e contratação de serviços de consultoria de 
gestão: a perspectiva dos clientes
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Até que ponto as empresas de consultoria adotam aquilo que prescrevem aos clientes?
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Consultoria como projeto de vida
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