AV1_ - Consultoria Organizacional

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21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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AV1
Entrega 28 mai em 23:59 Pontos 40 Perguntas 20
Disponível 21 mai em 0:01 - 28 mai em 23:59 8 dias
Limite de tempo 120 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 17 minutos 32 de 40
MAIS RECENTE Tentativa 2 17 minutos 32 de 40
Tentativa 1 36 minutos 30 de 40
Pontuação desta tentativa: 32 de 40
Enviado 21 mai em 18:13
Esta tentativa levou 17 minutos.
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cronometrados (por tentativa) para conclusão e envio das respostas.
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quando necessário, dentro do período da tentativa.
• Após abrir a avaliação, mesmo não marcando nenhuma opção de resposta, será contabilizada uma
tentativa.
• Somente finalize a avaliação após conferir as alternativas marcadas por você.
2 / 2 ptsPergunta 1
A atividade de uma consultoria é composta por:
 diagnóstico, análise de dados, proposta de solução e execução 
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 apenas a proposta de solução. 
 diagnóstico, análise dos dados e proposta de solução. Correto!Correto!
 
apenas o diagnóstico e análise dos dados, pois a proposta de solução
já torna o consultor um executor.
 diagnóstico e execução. 
2 / 2 ptsPergunta 2
Ao avaliar seu nicho de mercado, quais pontos são importantes de
avaliar? Assinale a alternativa INCORRETA:
 
Se o seu trabalho é uma atividade-fim ou atividade-meio de seu
cliente.
 
Apenas qual área remunera melhor para a atividade de consultoria. 
Correto!Correto!
 Em quais áreas você obteve mais sucesso em sua carreira. 
 Em qual área você está mais preparado atuar. 
 Sua rede de contato. 
2 / 2 ptsPergunta 3
Leia o texto:
A consultoria organizacional é o ramo profissional que identifica e
propõe soluções dentro de empresas. Tem como finalidade entender a
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necessidade das organizações e diagnosticar os principais problemas.
Então, através disso, propor e implantar ações que gerem melhorias,
alta performance, aumento da produtividade, além da conquista de
grandes e efetivos resultados.
IBC. CONFIRA OS TIPOS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-
pessoas/tipos-consultoria-organizacional/
(https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/tipos-
consultoria-organizacional/) Acesso em: 17 mai. 2022.
As atividades da consultoria são diversas e, considera-se como
Levantamento e Análise dos Dados:
 
O consultor buscará as informações que precisa para apresentar a
solução do problema. Pode ser um levantamento de documentos,
aplicação de uma pesquisa ou dinâmica, entre outros.
 
É a análise do problema ao qual foi contratado para atuar, levando em
conta as demandas declaradas, não declaradas, barreiras e forças
para a solução do problema e contexto geral da empresa.
Correto!Correto!
 
Em geral, se dá através de um relatório com sua análise completa e
indicação de solução (SANTOS, 2010).
 
É um especialista em sua área, que presta serviços para um cliente,
realizando análises, aconselhando e apresentando soluções, de forma
imparcial e ética.
 
Um serviço profissional e que procura prover habilidades relevantes
para problemas organizacionais na prática.
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Levantamento e análise dos dados: O consultor buscará as
informações que precisa para apresentar a solução do problema.
Pode ser um levantamento de documentos, aplicação de uma
pesquisa ou dinâmica, entre outros.
 
 
É incorreto:
 
Diagnóstico é a análise do problema ao qual foi contratado para
atuar, levando em conta as demandas declaradas, não
declaradas, barreiras e forças para a solução do problema e
contexto geral da empresa.
 
 
Proposta de solução: Em geral, se dá através de um relatório
com sua análise completa e indicação de solução (SANTOS,
2010).
 
Objetivos da consultoria: um serviço profissional e que procura
prover habilidades relevantes para problemas organizacionais na
prática.
 
Consultor: é um especialista em sua área, que presta serviços
para um cliente, realizando análises, aconselhando e
apresentando soluções, de forma imparcial e ética.
2 / 2 ptsPergunta 4
Sobre a divulgação de um trabalho de consultoria, é correto afirmar que:
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os encontros informais não são uma fonte adequada de divulgação,
por isso é importante ir apenas em eventos de associações.
 
o consultor não deve dar palestras gratuitas ou a baixo custo, pois
isso acostuma o cliente a pagar pouco por seu serviço.
 
a publicação de artigos deve ocorrer apenas em revistas científicas,
ou não terá efeito algum.
 
a indicação é uma das divulgações mais importantes para o consultor. 
Correto!Correto!
 
a divulgação “off-line” é a única que tem efeito, por isso prepare bons
materiais físicos.
2 / 2 ptsPergunta 5
Leia o texto:
 
O Consultor Empresarial / Organizacional, é o profissional que atua na
área de consultoria, realizando diagnósticos e fornecendo informações,
subsídios e conhecimento, de acordo com seu expertise, com o objetivo
de auxiliar a organização empresarial no atingimento de seus objetivos e
metas.
GESTÃODESEGURANÇAPRIVADA. Consultor
Empresarial/Organizacional – Definições, Conceitos e Atribuições?.
Disponível em: https://gestaodesegurancaprivada.com.br/o-papel-
do-consultor-empresarial/#:~:text
(https://gestaodesegurancaprivada.com.br/o-papel-do-consultor-
empresarial/#:~:text) Acesso em: 17 mai. 2022.
Sobre as habilidades do consultor, destacam-se:
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/o-papel-do-consultor-empresarial/#:~:text
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I. O consultor também precisará ser capaz de planejar e estabelecer
prioridades. Será responsabilidade dele entender, dentre as
necessidades do cliente, quais devem ser resolvidas primeiro e de que
forma.
II. O consultor deve apresentar uma boa capacidade de se relacionar
com seus parceiros de trabalhos e clientes, além de ser empático.
III. O consultor não deve ficar inativo diante das situações, mas também
não deve ser simplesmente proativo. Na maior parte das vezes, seu
trabalho é se posicionar e auxiliar que outro tome a frente de uma
situação. Por isso a atitude interativa é a mais adequada.
IV. O consultor também precisará ser capaz de planejar e estabelecer
prioridades. Será responsabilidade dele entender, dentre as
necessidades do cliente, quais devem ser resolvidas primeiro e de que
forma.
É correto o que se afirma em:
 II, III e IV, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II, III e IV. Correto!Correto!
 IV,apenas. 
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As afirmações I, II, III e IV estão corretas: São papeis dos
consultores:
 
Ser capaz de planejar e estabelecer prioridades. Será
responsabilidade dele entender, dentre as necessidades do
cliente, quais devem ser resolvidas primeiro e de que forma. O
consultor deve apresentar uma boa capacidade de se relacionar
com seus parceiros de trabalhos e clientes, além de ser
empático. O consultor não deve ficar inativo diante das situações,
mas também não deve ser simplesmente proativo. Na maior
parte das vezes, seu trabalho é se posicionar e auxiliar que outro
tome a frente de uma situação. Por isso a atitude interativa é a
mais adequada. Por fim, o consultor também precisará ser capaz
de planejar e estabelecer prioridades. Será responsabilidade
dele entender, dentre as necessidades do cliente, quais devem
ser resolvidas primeiro e de que forma.
2 / 2 ptsPergunta 6
Leia o texto:
Kurb (1986, apud JACINTHO, 2004) indica que o processo da
consultoria deve ser independente, pois o trabalho do consultor é
aconselhar o cliente com qualidade e integridade. Cabe ao cliente atuar
a partir deste conselho. Porém é papel do consultor saber a forma e o
momento certo para apresentar as soluções.
Sobre o papel do consultor, analise as afirmações abaixo:
I. Se papel ganha destaque, especialmente no contexto atual brasileiro,
em que a terceirização de serviços foi facilitada pelas alterações na
legislação trabalhista.
II. As empresas têm buscado profissionais que assumam certas
demandas específicas de forma completa, muitas vezes sobre um
assunto complementar a uma área da empresa.
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III. A terceirização de serviços deve ocorrer em atividades que são de
menor valor agregado, especialmente se estas aumentarem o custo fixo
da empresa.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. Correto!Correto!
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
 II, e III, apenas. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
I. Se papel ganha destaque, especialmente no contexto atual
brasileiro, em que a terceirização de serviços foi facilitada pelas
alterações na legislação trabalhista.
II. As empresas têm buscado profissionais que assumam certas
demandas específicas de forma completa, muitas vezes sobre
um assunto complementar a uma área da empresa.
III. A terceirização de serviços deve ocorrer em atividades que
são de menor valor agregado, especialmente se estas
aumentarem o custo fixo da empresa.
2 / 2 ptsPergunta 7
Segundo Girardi (2006), quais são os elementos que o consultor deve
saber ao iniciar suas atividades?
 Apenas como cobrar por seu serviço. 
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O consultor deve responder a apenas duas perguntas: quem é seu
público? E onde eles estão?
 O único elemento a ser pensado é “quem é você?” 
 
As questões mais essenciais de serem respondidas são: como
escolher o nicho de mercado, como divulgar e quanto e como cobrar
pelo seu serviço.
Correto!Correto!
 O único elemento necessário é seu nicho de mercado. 
2 / 2 ptsPergunta 8
Leia o texto:
O autor Oliveira (2019, p. 61) apresenta que “um consultor não pode sair
por aí oferecendo e vendendo seus serviços. O que ele pode - e deve - é
tornar seu produto conhecido no mercado”.
Assim, hoje é possível mostrar seu trabalho de diversas formas, com
redes sociais e todo o espaço online para isso. É necessário o
entendimento de quem é seu cliente e onde ele estará para concentrar
suas energias nas ações certas. Seguem algumas maneiras de
apresentar seu produto:
I. Indicações por parte de clientes: a indicação ainda é a forma mais
eficiente de conseguir novos contatos;
II. Desenvolver sua marca como consultor: o consultor precisa ser
reconhecido por seu conhecimento na área em que atua, mas também
pelo seu jeito de fazer que é diferente dos demais;
III. Participação em associações de sua área de atuação.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. Correto!Correto!
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 I, apenas. 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
I. Indicações por parte de clientes: a indicação ainda é a forma
mais eficiente de conseguir novos contatos;
II. Desenvolver sua marca como consultor: o consultor precisa ser
reconhecido por seu conhecimento na área em que atua, mas
também pelo seu jeito de fazer que é diferente dos demais;
III. Participação em associações de sua área de atuação.
2 / 2 ptsPergunta 9
As alternativas abaixo buscam completar a frase “Consultoria é…”.
Assinale a alternativa INCORRETA:
 dar conselhos. 
 uma atividade realizada por um especialista. 
 uma prestação de serviço. 
 uma atividade que ocorre na interação com a empresa-cliente. 
 a tarefa de executar um planejamento Correto!Correto!
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2 / 2 ptsPergunta 10
Leia o texto:
O consultor empresarial vai usar sua expertise e as informações
coletadas sobre a empresa para auxiliar o gestor em suas tomadas de
decisão. É função do consultor sugerir quais seriam os melhores
caminhos a seguir a fim de potencializar os resultados do seu negócio.
SETTING. Qual a função de uma consultoria empresarial? Conheça as 9
principais atribuições desse serviço oferecido às organizações.
Disponível em: https://setting.com.br/blog/consultoria/qual-funcao-
consultoria-empresarial/#:~:text
(https://setting.com.br/blog/consultoria/qual-funcao-consultoria-
empresarial/#:~:text) Acesso em: 18 mai. 2022.
Sobre o papel do consultor, analise as afirmações abaixo:
I. A participação do consultor na execução das atividades por ele
planejadas pode gerar dúvidas quanto ao papel de consultor.
II. De fato, sua análise como alguém não participante do sistema e, por
isso mesmo, com uma visão única e diferente de qualquer um de dentro
da organização, fica prejudicada.
III. E em muitas situações, o consultor é chamado por seu cliente para
vivenciar este duplo papel (consultor e executor).
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
 II, apenas. 
 II, e III, apenas. 
 I, apenas. 
https://setting.com.br/blog/consultoria/qual-funcao-consultoria-empresarial/#:~:text
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As afirmações I, II e III estão corretas.
I. A participação do consultor na execução das atividades por ele
planejadas pode gerar dúvidas quanto ao papel de consultor.
II. De fato, sua análise como alguém não participante do sistema
e, por isso mesmo, com uma visão única e diferente de qualquer
um de dentro da organização, fica prejudicada.
III. E em muitas situações, o consultor é chamado por seu cliente
para vivenciar este duplo papel (consultor e executor).
0 / 2 ptsPergunta 11
Leia o texto:
Com a alta proliferação de empresas de consultoria e consultores
autônomos, somado a elevada amplitude de atuação e de serviços
oferecidos, fica bem complexa a definição de diferentes tipos de
consultorias.
Podemos classificar as empresas de consultorias de maneira genérica
em consultoria de pacote ou consultoria artesanal.
VBMC. Consultoria empresarial: o que é, quais os tipos e os formatos
de interação com a empresa-cliente. Disponível em: Consultoria
empresarial: o que é, tipos e interações (vbmc.com.br)
(https://vbmc.com.br/consultoria-empresarial-tipos/) Acesso em: 18 mai.
2022. (Adaptado)
É considerada a consultoria artesanal:
 
Tem seu focoem todas as atividades da empresa. Oliveira (2019)
destaca que muitas consultorias totais tratam os assuntos de diversas
áreas sem conectá-los, sem foco em estratégia e “apagando
incêndios”.
ocê respondeuocê respondeu
https://vbmc.com.br/consultoria-empresarial-tipos/
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Tem sua amplitude definida por sua atuação geográfica e auxilia a
empresa em processos de internacionalização.
 
A consultoria artesanal desenvolve um projeto modelado a partir da
realidade da empresa-cliente, utilizando-se de metodologias e
técnicas. A metodologia é moldada para a empresa em questão, tendo
o cuidado de analisar todo o contexto presente e adaptando o que for
necessário da metodologia que será utilizada.
esposta corretaesposta correta
 
É uma boa opção para resolver problemas de menor amplitude,
envolvendo um sistema ou área da empresa. Geralmente, a qualidade
do serviço é alta, pois o profissional que oferece este serviço é
altamente especializado no assunto e com experiência em outras
empresas.
 
A consultoria artesanal é bastante adequada para áreas de baixa
amplitude de atuação, ou reestruturação de uma categoria de
processos específicos, com baixa influência em demais áreas. Nestes
casos, uma metodologia pronta pode ser o que a empresa precisa
para melhorar seu resultado naquela área, com menor tempo entre a
aplicação e o resultado.
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A alternativa correta é:
 
A consultoria artesanal desenvolve um projeto modelado a partir
da realidade da empresa-cliente, utilizando-se de metodologias e
técnicas. A metodologia é moldada para a empresa em questão,
tendo o cuidado de analisar todo o contexto presente e
adaptando o que for necessário da metodologia que será
utilizada.
 
 
São incorretas:
 
A consultoria de pacotes é bastante adequada para áreas de
baixa amplitude de atuação, ou reestruturação de uma categoria
de processos específicos, com baixa influência em demais
áreas. Nestes casos, uma metodologia pronta pode ser o que a
empresa precisa para melhorar seu resultado naquela área, com
menor tempo entre a aplicação e o resultado.
 
 
A consultoria especializada é uma boa opção para resolver
problemas de menor amplitude, envolvendo um sistema ou área
da empresa. Geralmente, a qualidade do serviço é alta, pois o
profissional que oferece este serviço é altamente especializado
no assunto e com experiência em outras empresas.
 
A consultoria total tem seu foco em todas as atividades da
empresa. Oliveira (2019) destaca que muitas consultorias totais
tratam os assuntos de diversas áreas sem conectá-los, sem foco
em estratégia e “apagando incêndios”.
 
A consultoria global tem sua amplitude definida por sua atuação
geográfica e auxilia a empresa em processos de
internacionalização.
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0 / 2 ptsPergunta 12
A principal atividade do consultor é:
 promover a integração entre as pessoas. 
 atuar no marketing organizacional. 
 ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização. 
 atuar na análise e diagnóstico organizacional. ocê respondeuocê respondeu
 executar o planejamento estratégico da empresa. esposta corretaesposta correta
0 / 2 ptsPergunta 13
Leia o texto:
A consultoria pode ser analisada pela amplitude de seu trabalho.
Podendo ser especializada (atua em uma área de conhecimento
específica), total (o trabalho se estende a todas as atividades do cliente)
ou globalizada (para empresas de atuação global) (OLIVEIRA, 2019).
Sobre a Consultoria Total, é correto:
 
Tem seu foco em todas as atividades da empresa. Oliveira (2019)
destaca que muitas consultorias totais tratam os assuntos de diversas
áreas sem conectá-los, sem foco em estratégia e “apagando
incêndios”. Porém existem consultorias (que ele nomeia de total
integrada) que “atua de forma integrada e interativa, em praticamente
todas as atividades da empresa-cliente”.
esposta corretaesposta correta
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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Desenvolve um projeto modelado a partir da realidade da empresa-
cliente, utilizando-se de metodologias e técnicas. A metodologia é
moldada para a empresa em questão, tendo o cuidado de analisar
todo o contexto presente e adaptando o que for necessário da
metodologia que será utilizada.
 
Tem sua amplitude definida por sua atuação geográfica e auxilia a
empresa em processos de internacionalização. O consultor deve ser
especializado em adaptar os processos para diversos países do
mundo, entendendo do mercado (como os clientes consomem aquele
produto, como são os concorrentes, entre outras questões), leis locais
e outras características que influenciarão no resultado da empresa em
um novo país.
 
É bastante adequada para áreas de baixa amplitude de atuação, ou
reestruturação de uma categoria de processos específicos, com baixa
influência em demais áreas. Nestes casos, uma metodologia pronta
pode ser o que a empresa precisa para melhorar seu resultado
naquela área, com menor tempo entre a aplicação e o resultado.
 
É uma boa opção para resolver problemas de menor amplitude,
envolvendo um sistema ou área da empresa. Geralmente, a
qualidade do serviço é alta, pois o profissional que oferece este
serviço é altamente especializado no assunto e com experiência em
outras empresas.
ocê respondeuocê respondeu
A consultoria total tem seu foco em todas as atividades da
empresa. Oliveira (2019) destaca que muitas consultorias totais
tratam os assuntos de diversas áreas sem conectá-los, sem foco
em estratégia e “apagando incêndios”. Porém existem
consultorias (que ele nomeia de total integrada) que “atua de
forma integrada e interativa, em praticamente todas as atividades
da empresa-cliente”.
 
 
Alternativas incorretas:
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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Alternativas incorretas:
 
A consultoria especializada é uma boa opção para resolver
problemas de menor amplitude, envolvendo um sistema ou área
da empresa. Geralmente, a qualidade do serviço é alta, pois o
profissional que oferece este serviço é altamente especializado
no assunto e com experiência em outras empresas.
 
A consultoria global tem sua amplitude definida por sua atuação
geográfica e auxilia a empresa em processos de
internacionalização. O consultor deve ser especializado em
adaptar os processos para diversos países do mundo,
entendendo do mercado (como os clientes consomem aquele
produto, como são os concorrentes, entre outras questões), leis
locais e outras características que influenciarão no resultado da
empresa em um novo país.
 
A consultoria de pacotes é bastante adequada para áreas de
baixa amplitude de atuação, ou reestruturação de uma categoria
de processos específicos, com baixa influência em demais
áreas. Nestes casos, uma metodologia pronta pode ser o que a
empresa precisa para melhorar seu resultado naquela área, com
menor tempo entre a aplicação e o resultado.
 
Já a consultoria artesanal desenvolve um projeto modelado a
partir da realidade da empresa-cliente, utilizando-se de
metodologias e técnicas. A metodologia é moldada para a
empresa em questão, tendo o cuidado de analisar todo o
contexto presente e adaptando o que for necessário da
metodologia que será utilizada.
2 / 2 ptsPergunta 14
A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que:
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai
analisar, pois isso lhe dá mais conhecimento sobreo que está
analisando.
 
o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
Correto!Correto!
 
o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no
processo, sendo co-responsável pelo processo de mudança.
 
o consultor representa uma força externa a mudança e deve se
envolver em todas as etapas de mudança organizacional.
 atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
0 / 2 ptsPergunta 15
Leia o texto:
A consultoria pode ser analisada pela amplitude de seu trabalho.
Podendo ser especializada (atua em uma área de conhecimento
específica), total (o trabalho se estende a todas as atividades do cliente)
ou globalizada (para empresas de atuação global) (OLIVEIRA, 2019).
Sobre a Consultoria Globalizada, é correto:
 
É uma boa opção para resolver problemas de menor amplitude,
envolvendo um sistema ou área da empresa. Geralmente, a qualidade
do serviço é alta, pois o profissional que oferece este serviço é
altamente especializado no assunto e com experiência em outras
empresas.
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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Tem seu foco em todas as atividades da empresa. Oliveira (2019)
destaca que muitas consultorias totais tratam os assuntos de diversas
áreas sem conectá-los, sem foco em estratégia e “apagando
incêndios”. Porém existem consultorias (que ele nomeia de total
integrada) que “atua de forma integrada e interativa, em praticamente
todas as atividades da empresa-cliente”.
ocê respondeuocê respondeu
 
Desenvolve um projeto modelado a partir da realidade da empresa-
cliente, utilizando-se de metodologias e técnicas. A metodologia é
moldada para a empresa em questão, tendo o cuidado de analisar
todo o contexto presente e adaptando o que for necessário da
metodologia que será utilizada.
 
Tem sua amplitude definida por sua atuação geográfica e auxilia a
empresa em processos de internacionalização. O consultor deve ser
especializado em adaptar os processos para diversos países do
mundo, entendendo do mercado (como os clientes consomem aquele
produto, como são os concorrentes, entre outras questões), leis locais
e outras características que influenciarão no resultado da empresa em
um novo país.
esposta corretaesposta correta
 
É bastante adequada para áreas de baixa amplitude de atuação, ou
reestruturação de uma categoria de processos específicos, com baixa
influência em demais áreas. Nestes casos, uma metodologia pronta
pode ser o que a empresa precisa para melhorar seu resultado
naquela área, com menor tempo entre a aplicação e o resultado.
Alternativa correta:
 
A consultoria global tem sua amplitude definida por sua atuação
geográfica e auxilia a empresa em processos de
internacionalização. O consultor deve ser especializado em
adaptar os processos para diversos países do mundo,
entendendo do mercado (como os clientes consomem aquele
produto, como são os concorrentes, entre outras questões), leis
locais e outras características que influenciarão no resultado da
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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empresa em um novo país.
 
 
Alternativas incorretas:
 
 
A consultoria total tem seu foco em todas as atividades da
empresa. Oliveira (2019) destaca que muitas consultorias totais
tratam os assuntos de diversas áreas sem conectá-los, sem foco
em estratégia e “apagando incêndios”. Porém existem
consultorias (que ele nomeia de total integrada) que “atua de
forma integrada e interativa, em praticamente todas as atividades
da empresa-cliente”.
 
A consultoria especializada é uma boa opção para resolver
problemas de menor amplitude, envolvendo um sistema ou área
da empresa. Geralmente, a qualidade do serviço é alta, pois o
profissional que oferece este serviço é altamente especializado
no assunto e com experiência em outras empresas.
 
A consultoria de pacotes é bastante adequada para áreas de
baixa amplitude de atuação, ou reestruturação de uma categoria
de processos específicos, com baixa influência em demais
áreas. Nestes casos, uma metodologia pronta pode ser o que a
empresa precisa para melhorar seu resultado naquela área, com
menor tempo entre a aplicação e o resultado.
 
Já a consultoria artesanal desenvolve um projeto modelado a
partir da realidade da empresa-cliente, utilizando-se de
metodologias e técnicas. A metodologia é moldada para a
empresa em questão, tendo o cuidado de analisar todo o
contexto presente e adaptando o que for necessário da
metodologia que será utilizada.
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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2 / 2 ptsPergunta 16
Qual destes itens NÃO é analisado em um diagnóstico organizacional?
 Atores envolvidos no processo. 
 Processos. 
 Relacionamentos inter-pessoais. 
 Demandas não-declaradas. 
 Apenas as demandas declaradas. Correto!Correto!
2 / 2 ptsPergunta 17
Leia o texto:
Com a alta proliferação de empresas de consultoria e consultores
autônomos, somado a elevada amplitude de atuação e de serviços
oferecidos, fica bem complexa a definição de diferentes tipos de
consultorias.
Preferimos então classificar as consultorias diferenciando-as por “como”
são oferecidos os serviços e não pelo “o que” é oferecido.
Por esse critério, podemos classificar as empresas de consultorias de
maneira genérica em consultoria de pacote ou consultoria artesanal.
VBMC. Consultoria empresarial: o que é, quais os tipos e os formatos
de interação com a empresa-cliente. Disponível em: Consultoria
empresarial: o que é, tipos e interações (vbmc.com.br)
(https://vbmc.com.br/consultoria-empresarial-tipos/) Acesso em: 18 mai.
2022.
É considerada a consultoria de pacote:
https://vbmc.com.br/consultoria-empresarial-tipos/
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/14389/quizzes/34337 22/27
 
Tem sua amplitude definida por sua atuação geográfica e auxilia a
empresa em processos de internacionalização.
 
A consultoria de pacote desenvolve um projeto modelado a partir da
realidade da empresa-cliente, utilizando-se de metodologias e
técnicas. A metodologia é moldada para a empresa em questão, tendo
o cuidado de analisar todo o contexto presente e adaptando o que for
necessário da metodologia que será utilizada.
 
Tem seu foco em todas as atividades da empresa. Oliveira (2019)
destaca que muitas consultorias totais tratam os assuntos de diversas
áreas sem conectá-los, sem foco em estratégia e “apagando
incêndios”.
Correto!Correto!
 
A consultoria de pacotes é bastante adequada para áreas de baixa
amplitude de atuação, ou reestruturação de uma categoria de
processos específicos, com baixa influência em demais áreas. Nestes
casos, uma metodologia pronta pode ser o que a empresa precisa
para melhorar seu resultado naquela área, com menor tempo entre a
aplicação e o resultado.
 
É uma boa opção para resolver problemas de menor amplitude,
envolvendo um sistema ou área da empresa. Geralmente, a qualidade
do serviço é alta, pois o profissional que oferece este serviço é
altamente especializado no assunto e com experiência em outras
empresas.
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A alternativa correta é:
 
A consultoria de pacotes é bastante adequada para áreas de
baixa amplitude de atuação, ou reestruturação de uma categoria
de processos específicos, com baixa influência em demais
áreas. Nestes casos, uma metodologia pronta pode ser o que a
empresa precisa para melhorar seu resultado naquela área, com
menor tempo entre a aplicação e o resultado.
 
 
São incorretas:
 
A consultoria artesanal desenvolve um projeto modelado a partir
da realidade da empresa-cliente, utilizando-se de metodologias e
técnicas. A metodologia é moldada para a empresa em questão,tendo o cuidado de analisar todo o contexto presente e
adaptando o que for necessário da metodologia que será
utilizada. 
 
A consultoria especializada é uma boa opção para resolver
problemas de menor amplitude, envolvendo um sistema ou área
da empresa. Geralmente, a qualidade do serviço é alta, pois o
profissional que oferece este serviço é altamente especializado
no assunto e com experiência em outras empresas.
 
A consultoria total tem seu foco em todas as atividades da
empresa. Oliveira (2019) destaca que muitas consultorias totais
tratam os assuntos de diversas áreas sem conectá-los, sem foco
em estratégia e “apagando incêndios”.
 
A consultoria global tem sua amplitude definida por sua atuação
geográfica e auxilia a empresa em processos de
internacionalização.
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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2 / 2 ptsPergunta 18
A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que:
 
não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo
para a empresa optar por este formato é a economia financeira.
 
o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da
empresa, mas ele atua de forma terceirizada diretamente no cliente,
executando as ações planejadas.
 
em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo,
interno ou misto.
 
o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a
classificação de interno e externo se refere ao tipo de atuação e não
ao contrato de trabalho.
 
o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas
de serviço.
Correto!Correto!
2 / 2 ptsPergunta 19
Leia o texto:
A consultoria pode ser analisada pela amplitude de seu trabalho.
Podendo ser especializada (atua em uma área de conhecimento
específica), total (o trabalho se estende a todas as atividades do cliente)
ou globalizada (para empresas de atuação global) (OLIVEIRA, 2019).
Sobre a consultoria especializada, é correto:
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/14389/quizzes/34337 25/27
 
A consultoria especializada é uma boa opção para resolver problemas
de menor amplitude, envolvendo um sistema ou área da empresa.
Geralmente, a qualidade do serviço é alta, pois o profissional que
oferece este serviço é altamente especializado no assunto e com
experiência em outras empresas.
Correto!Correto!
 
Tem sua amplitude definida por sua atuação geográfica e auxilia a
empresa em processos de internacionalização. O consultor deve ser
especializado em adaptar os processos para diversos países do
mundo, entendendo do mercado, leis locais e outras características
que influenciarão no resultado da empresa em um novo país.
 
É bastante adequada para áreas de baixa amplitude de atuação, ou
reestruturação de uma categoria de processos específicos, com baixa
influência em demais áreas. Nestes casos, uma metodologia pronta
pode ser o que a empresa precisa para melhorar seu resultado
naquela área, com menor tempo entre a aplicação e o resultado.
 
Desenvolve um projeto modelado a partir da realidade da empresa-
cliente, utilizando-se de metodologias e técnicas. A metodologia é
moldada para a empresa em questão, tendo o cuidado de analisar
todo o contexto presente e adaptando o que for necessário da
metodologia que será utilizada.
 
Tem seu foco em todas as atividades da empresa. Oliveira (2019)
destaca que muitas consultorias totais tratam os assuntos de diversas
áreas sem conectá-los, sem foco em estratégia e “apagando
incêndios”. Porém existem consultorias (que ele nomeia de total
integrada) que “atua de forma integrada e interativa, em praticamente
todas as atividades da empresa-cliente”
Alternativa correta:
 
A consultoria especializada é uma boa opção para resolver
problemas de menor amplitude envolvendo um sistema ou área
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/14389/quizzes/34337 26/27
problemas de menor amplitude, envolvendo um sistema ou área
da empresa. Geralmente, a qualidade do serviço é alta, pois o
profissional que oferece este serviço é altamente especializado
no assunto e com experiência em outras empresas.
 
Alternativas incorretas:
 
A consultoria total tem seu foco em todas as atividades da
empresa. Oliveira (2019) destaca que muitas consultorias totais
tratam os assuntos de diversas áreas sem conectá-los, sem foco
em estratégia e “apagando incêndios”. Porém existem
consultorias (que ele nomeia de total integrada) que “atua de
forma integrada e interativa, em praticamente todas as atividades
da empresa-cliente”.
 
A consultoria global tem sua amplitude definida por sua atuação
geográfica e auxilia a empresa em processos de
internacionalização. O consultor deve ser especializado em
adaptar os processos para diversos países do mundo,
entendendo do mercado (como os clientes consomem aquele
produto, como são os concorrentes, entre outras questões), leis
locais e outras características que influenciarão no resultado da
empresa em um novo país.
 
A consultoria de pacotes é bastante adequada para áreas de
baixa amplitude de atuação, ou reestruturação de uma categoria
de processos específicos, com baixa influência em demais
áreas. Nestes casos, uma metodologia pronta pode ser o que a
empresa precisa para melhorar seu resultado naquela área, com
menor tempo entre a aplicação e o resultado.
 
Já a consultoria artesanal desenvolve um projeto modelado a
partir da realidade da empresa-cliente, utilizando-se de
metodologias e técnicas. A metodologia é moldada para a
empresa em questão, tendo o cuidado de analisar todo o
contexto presente e adaptando o que for necessário da
metodologia que será utilizada.
21/05/2022 18:17 AV1: G.MAI.CSORG.3NA - Consultoria Organizacional
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2 / 2 ptsPergunta 20
Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que:
 
é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma
metodologia específica pré-determinada.
 
uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso
atividades artesanais.
 
é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é
adaptada à realidade do cliente.
Correto!Correto!
 
é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem
qualquer alteração para realidade do mercado.
 
é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das
necessidades do cliente, porém seu uso não é indicado por ser muito
custoso e de longa duração.
Pontuação do teste: 32 de 40