Comportamento do consumidor e design de interação

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29/05/2023, 22:46 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645523)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 66251737
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Sobre a realização de testes de usabilidade, usando protótipos de papel, complete a frase: 
O teste em protótipo de papel é bom para…. Assinale a alternativa que completa a frase: 
A Avaliar tempo de realização das tarefas. 
B Rigor acadêmico e científico.
C Avaliar o uso real antes do lançamento. 
D Testar conceitos e fluxo de navegação.
A etapa de coleta de dados e pesquisa, em geral é seguida por uma etapa de ideação e prototipação. 
Marque a alternativa que melhor explique o que é um modelo conceitual, no contexto de ideação, no 
Design de Interação:
 Assinale a alternativa correta: 
A Modelo conceitual é o modelo estático e deve ser mantido até que a solução seja
implementada.
B Representa, de uma maneira geral, como a ideia ou solução deve funcionar.
C Representa o visual da interface. 
D Modelo que ajudar a compreender como pensam e como os usuários conceituam as
informações.
Os designers de interação, em conjunto com a equipe, criam soluções alternativas para os produtos e 
serviços. Estas soluções podem ser protótipos e esquemas que comuniquem as ideias principais da 
solução.
 Assinale a alternativa que não faz parte das soluções e entregas do Design de Interação: 
A Soluções de Interfaces.
B Estratégia de comunicação. 
C Definição de escopo de funcionalidades. 
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A+ Alterar modo de visualização
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D Protótipo. 
Em um processo de concepção e desenvolvimentos de produtos interativos é importante compreender 
as necessidades dos usuários, além dos objetivos do negócio e requisitos da tecnologia.
 
Assinale a alternativa que justifique porquê é importante envolver os usuários no processo de design 
de produtos interativos:
A
 O modelo mental do designer e da equipe que desenvolve um produto é diferente do modelo
mental dos usuários. Por isso, envolver os usuários no processo auxilia a equipe a validar se suas
soluções fazem sentido e atendem as necessidades dos usuários. 
B Os usuários devem ser os únicos responsáveis pelas decisões dentro de um projeto de Design de
Interação, sendo assim, ele sempre terá a razão. 
C A equipe do projeto precisa justificar as suas decisões. A melhor forma de fazer isso é provar
suas soluções por meio da realização de testes quantitativos envolvendo usuários externos.
D O modelo conceitual do produto é mais importante que o modelo mental de seus usuários, uma
vez que o primeiro representa o propósito do projeto. 
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se aos concorrentes.( ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F.
B V – F – V.
C V – V – V.
D V – F – F.
Imagine que você gostaria de descobrir a forma como as pessoas organizam e categorizam 
informações, para reestruturar a intranet da sua empresa.
 Considere as alternativas a seguir e assinale a melhor técnica de pesquisa para este propósito: 
Assinale a alternativa correta: 
A Entrevistas contextuais.
B Levantamento de conteúdo.
C Card sorting. 
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D Observação de campo. 
Em um estudo em campo, o grande desafio é manter o foco, uma vez que você pode se perder com a 
quantidade de informações. Neste sentido, é importante manter a atenção no que você quer descobrir. 
Suponha que você está participando de um projeto para redesenhar o portal de intranet da sua 
empresa. E você está envolvido em uma pesquisa de campo para observar as pessoas no seu dia a dia 
de trabalho e descobrir as necessidades e oportunidades de melhorias do portal.
 Analise a seguir alguns itens que você poderia observar e tomar nota em um estudo de campo: 
I. Anedotas que as pessoas contam no dia a dia.II. Tarefas que elas realizam na intranet atual.
III. Dúvidas que elas possuem em relação a intranet atual.
IV. Dificuldades para acessar informações sobre férias e benefícios.
V. Tempo gasto no deslocamento do colaborador de casa até o local de trabalho.
VI. Dificuldades com relacionamento com colegas de trabalho.
VII. Reclamações dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho.
VIII. Problemas com liderança no setor. Assinale a alternativa com os ítens corretos: 
A II – III - V.
B II – III - IV. 
C I – II – III – V - VIII. 
D II – III – IV - V. 
Imagine que você gostaria de descobrir o porquê os usuários não estão fazendo o pedido de 
orçamento no site da sua empresa. Como você poderia descobrir o porquê do desinteresse das pessoas 
e quais são os motivadores para que elas realizem esta ação.
 Considere as alternativas a seguir e assinale a melhor técnica de pesquisa para este propósito:
A Card sorting. 
B Entrevistas contextuais.
C Observação de campo.
D Análise das métricas do site. 
O Design Thinking é um termo bastante usado atualmente e tem sua origem e conceitos atrelados ao 
design de experiências e o design de interação.
 Marque a alternativa que completa a frase a seguir: Podemos entender o Design thinking como.... 
A Processo criativo que tem como objetivo promover a liberdade de pensamento. 
B O pensamento do designer, aplicado à comunicação digital.
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C Técnicas de pesquisa criativas com usuários. 
D Uma abordagem para inovação centrada nos seres humanos que usa ferramentas de design para
integrar negócio, tecnologia e pessoas.
Os wireframes são documentos gerados por designers e arquitetos da informação. 
Quais dos itens abaixo podem ser documentados em wireframes? I. Requisitos funcionais.
II. Layout e estilos visuais.III. Navegação.IV. Padrões de interação.
V. Marcação de onde entram os conteúdos.VI. Textos finais.VII. Manual de identidade visual. 
Assinale a alternativa com os ítens corretos: 
A II – III – IV - VII.
B III – IV - V. 
C II – III – IV - V. 
D II – III – IV – V - VI. 
As pesquisas com usuários são comuns atualmente e possuem os mais diversos objetivos, variando da 
aceitação do produto, da aderência à marca, da lembrança de marca, entre outros. Sobre esse tema, 
complete a frase:
 A pesquisa qualitativa é...Assinale a alternativa que completa a frase:
A ...baseado em amostras maiores e conduz investigações com enfoque estatístico.
B ...um tipo de pesquisa que envolve usuários no processo de design.
C ...o conjunto de métodos de pesquisa que visa obter o máximo de qualidade no
desenvolvimento de produtos. 
D ...um tipo de pesquisa que normalmente procura responder o como e o porquê das coisas. 
Sobre a realização de testes de usabilidade em laboratório, qual afirmativa descreve a principal 
vantagem desta abordagem?
 Assinale a alternativa correta: 
A Ideal para produção acadêmica ou maior rigor e controle dos dados.
B Usuários mais relaxados. 
C Mais próximo do contexto de uso real. 
D Menor controle dos dados. 
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Qual meta a seguir melhor relaciona à definição a seguir: 
Refere-se ao quão fácil é para: iniciar o uso das tarefas fundamentais de um sistema; e conhecer o 
conjunto de operações necessárias para realizar um conjunto mais amplo de tarefas.
 Assinale a alternativa correta:
A Facilidade de aprendizagem. 
B Eficácia. 
C Segurança. 
D Ser intuitivo.
Definição mais recente, dentro do campo do Design de Interação, vem incorporando também a noção 
de “experiência do usuário”. Don Norman, importante cientista cognitivo americanoe grande 
influente da área de design de interação cunhou o termo “User Experience Design” (também 
conhecido pela sigla “UX”) em meados dos anos 90, quando era Vice-Presidente do Advanced 
Technology Group da Apple. O termo User Experience Design foi cunhado, segundo seu próprio 
criador, com a intenção de abranger todos os aspectos da experiência da pessoa com o sistema.
 
Assinale a alternativa com o conjunto das disciplinas que influenciam e que fazem interface 
diretamente com o Design de Interação: 
A Artes visuais, Química, Computação.
B Arquitetura, Geografia, Design Industrial. 
C Arquitetura da Informação, Design Gráfico, Fatores Humanos. 
D Design Visual, Interação Humano Computador, Biologia. 
O mapa da jornada do cliente foca em contar a história do usuário, desde a motivação que o leva a 
encontrar o seu produto; seu primeiro contato com ele; o período de teste do produto; seu feedback; 
como o usuário recomenda o seu produto; o que o encoraja a continuar usando e pagando pelo 
serviço. Vários componentes podem ou não fazer parte do mapa de jornada.
 
Analise as opções listadas a seguir e identifique quais componentes um mapa de jornada pode incluir:
 I. Personas.II. Pontos de dor do cliente.III. Conteúdo do site.IV. Interfaces digitais.
V. Plano de marketing.VI. Pontos de contato.VII. Protótipo navegável. 
Assinale a alternativa com os ítens corretos: 
A I – II – VI - VII. 
B I – II – III - VI. 
C I – II – VI - V.
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D I – II - VI. 
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, 
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são 
constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou 
por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 I – Empreendedor por necessidadeII – Empreendedor por oportunidade 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A II - II – II – I.
B I – II – I – II.
C I – I – I – II.
D II – I – I – II.
Na etapa de pesquisa e imersão, existem muitas ferramentas e métodos que podem auxiliar no 
levantamento de requisitos para o projeto de produtos e serviços digitais. No Capítulo 3 você 
aprendeu algumas delas. A seguir são apresentadas as descrições dos principais métodos.
 Associe os métodos aos seus respectivos nomes: 
I. Ferramenta que pode ser extremamente útil para comunicar e representar comportamentos, 
necessidades, desejos e perfil dos principais grupos de usuários.
II. Identifica os pontos em que os usuários e consumidores interagem com a empresa/marca ou 
serviço.
III. Ajudam a mapear uma sequência lógica de ações que os usuários ou consumidores realizam.
IV. Técnica de pesquisa colaborativa que ajuda a entender como as pessoas organizam as 
informações.
 ( ) Fluxo de Tarefas.( ) Personas.( ) Card Sorting.( ) Lista de Touchpoint. 
Qual alternativa contém a associação correta? 
A II – I – III – IV. 
B I – II – III - IV.
C II – I – IV - III. 
D III – I – IV – II. 
Definir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é 
ter iniciativa para criar algo novo, realizar um empreendimento garantindo seu sucesso e assumir 
riscos. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
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 O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho. Porque 
Muitas vezes, possui idade avançada e suas qualificações profissionais estão defasadas. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As duas afirmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
B As duas afirmações são corretas e estabelecem relação entre si.
C A primeira afirmação é correta e a segunda afirmação é falsa.
D A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é correta.
Um produto ou serviço pode ter a segurança como uma de suas principais características, enquanto 
outro pode ser focado em ser a ferramenta mais eficiente e ágil do mercado.
 Qual o nome que se dá aos norteadores do design de produtos digitais? 
Assinale a alternativa correta: 
A Metas do design. 
B Guias do design. 
C Design thinking. 
D Experiência norteadora.
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela 
definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A No custo de produção somado com a margem de lucro.
B No valor sentimental.
C No valor praticado pelo mercado internacional.
D No valor da cotação da moeda estrangeira.
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