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Comportamento do Consumidor

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Sobre a realização de testes de usabilidade, usando protótipos de papel, complete a frase: O teste em protótipo de papel é bom para…. Assinale a alternativa que completa a frase:
A Avaliar tempo de realização das tarefas.
B Testar conceitos e fluxo de navegação.
C Avaliar o uso real antes do lançamento.
D Rigor acadêmico e científico.
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há 2 anos

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há 2 anos

Comportamento do consumidor e design de interação
7 pág.

Comportamento do consumidor e design de interação

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há 2 anos

Para responder à pergunta sobre testes de usabilidade com protótipos de papel, é importante entender a finalidade desses testes. Os protótipos de papel são utilizados principalmente nas fases iniciais do desenvolvimento de um produto para validar ideias e conceitos antes de investir em desenvolvimento mais avançado. Analisando as alternativas: A) Avaliar tempo de realização das tarefas - Embora seja possível observar o tempo, essa não é a principal função dos protótipos de papel. B) Testar conceitos e fluxo de navegação - Esta opção se alinha bem com o propósito dos protótipos de papel, que é testar e validar a usabilidade e a navegação antes de criar um produto final. C) Avaliar o uso real antes do lançamento - Isso geralmente é feito em fases posteriores, com protótipos mais avançados ou produtos finais. D) Rigor acadêmico e científico - Embora testes possam ser realizados de forma rigorosa, essa não é a principal função dos protótipos de papel. Portanto, a alternativa que melhor completa a frase é: B) Testar conceitos e fluxo de navegação.

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Comportamento do consumidor e design de interação
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Eficiência é uma das metas de usabilidade, no design de produtos digitais.
Qual recurso a seguir melhor representa o conceito de eficiência?
A) Atiçar a curiosidade.
B) Atalhos.
C) Ser divertido.
D) Manuais de ajuda.

Alguns autores também levantam a discussão de que os protótipos de alta fidelidade também possuem algumas desvantagens.
Qual das alternativas abaixo melhor explica a principal desvantagem?
A) Há um risco em acabar se focando em aspectos mais superficiais e atrasar o processo de validação.
B) Um protótipo interativo pode diminuir demais as expectativas.
C) Protótipos de alta fidelidade não podem ser testados.
D) Levam menos tempo para serem construídos e isso pode acelerar o processo de validação.

A etapa de pesquisa e imersão visa desenvolver um entendimento mais amplo do projeto e ajudar toda a equipe a criar soluções mais assertivas que atendam ambos os lados da equação. Parte do processo de imersão é compreender as tendências de consumo e comportamento dos consumidores.
Sobre as tendências de comportamento do consumidor, qual alternativa melhor define o conjunto de tendências abordadas nesta disciplina?
A) Suporte por e-mail, Compras coletivas, Canais unidirecionais.
B) Crise do imediatismo, Crise de Identidade, Consumo em massa.
C) Crise do imediatismo, Suporte personalizado, Tecnologias digitais imersivas.
D) Foco na tecnologia, Crise de Identidade, Industrialização.

Sobre a realização de testes de usabilidade em laboratório, qual afirmativa descreve a principal vantagem desta abordagem?
Assinale a alternativa correta:
A) Ideal para produção acadêmica ou maior rigor e controle dos dados.
B) Mais próximo do contexto de uso real.
C) Menor controle dosados.
D) Usuários mais relaxados.

Este processo é normalmente realizado nas etapas iniciais do projeto e permite o mapeamento das principais ações que os grupos de usuários realizam (ou realizarão) no produto/serviço. Com este mapeamento ficará muito mais fácil para toda a equipe visualizar o que deve ser criado; identificando pontos de melhorias e oportunidades. O procedimento pode ser documentado com uma listagem simples até usar desenhos e diagramas.
Assinale a alternativa que contém o nome dado ao processo descrito:
A Análise de Tarefas.
B Mapa do Site.
C Mapa das ações-chave.
D Personas.

Suponha que você participa de um projeto de criação de um site que ajuda pais a receber fraldas em casa, todo mês. A seguir analise as técnicas e atividades que poderiam ser realizadas em um projeto de design de interação. Algumas técnicas são melhores realizadas em certos momentos do projeto.
Ordene as atividades de acordo com sua lógica dentro do ciclo de vida do projeto:
A) IV, II, VI, III, I, V, VII.
B) IV, I, VI, III, II, V, VII.
C) IV, VI, I, III, II, V, VII.
D) II, III, VI, IV, I, V, VII.

Definição mais recente, dentro do campo do Design de Interação, vem incorporando também a noção de “experiência do usuário”. Don Norman, importante cientista cognitivo americano e grande influente da área de design de interação cunhou o termo “User Experience Design” (também conhecido pela sigla “UX”) em meados dos anos 90, quando era Vice-Presidente do Advanced Technology Group da Apple. O termo User Experience Design foi cunhado, segundo seu próprio criador, com a intenção de abranger todos os aspectos da experiência da pessoa com o sistema.
Assinale a alternativa com o conjunto das disciplinas que influenciam e que fazem interface diretamente com o Design de Interação:
A) Design Visual, Interação Humano Computador, Biologia.
B) Artes visuais, Química, Computação.
C) Arquitetura da Informação, Design Gráfico, Fatores Humanos.
D) Arquitetura, Geografia, Design Industrial.

Para compreender melhor o que queremos dizer com “experiência positiva” em meios digitais recorremos aos conceitos dos três níveis do sistema emocional do pesquisador Don Norman. No livro Design Emocional: Por que amamos (ou odiamos) coisas cotidianas, o autor Don Norman (2008) distingue três aspectos ou níveis do sistema emocional. Associe os níveis ao seu respectivo significado:
A) III – II – I.
B) III – I – II.
C) I – III – II.
D) I – II – III.

O Design Thinking é um termo bastante usado atualmente e tem sua origem e conceitos atrelados ao design de experiências e o design de interação.
Marque a alternativa que completa a frase a seguir:
A) Técnicas de pesquisa criativas com usuários.
B) O pensamento do designer, aplicado à comunicação digital.
C) Processo criativo que tem como objetivo promover a liberdade de pensamento.
D) Uma abordagem para inovação centrada nos seres humanos que usa ferramentas de design para integrar negócio, tecnologia e pessoas.

Um grande desafio das equipes que trabalham de maneira colaborativa em um projeto de construção de soluções digitais é criar um entendimento comum entre as pessoas da equipe. Várias ferramentas podem auxiliar o trabalho em grupo, no Design de Interação e o mapa de jornada do cliente é uma delas.
Sobre o uso desta ferramenta, analise as questões abaixo e marque V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Um mapa de jornada do cliente é uma história criada a partir da perspectiva do designer.
( ) O mapa ajuda a traçar também a jornada emocional do cliente.
( ) O mapa é usado quando a equipe deseja mapear o conteúdo de um site.
( ) O mapa deve ser criado a partir de dados de pesquisa com usuários.
( ) Eles podem ser usado somente na etapa de análise de experiências passadas.
( ) Você também pode usar mapas de jornadas para obter consenso interno sobre como os clientes devem ser tratados em canais distintos.
A) V – V – F – V – F - V.
B) F – V – F – V – F - F.
C) F – V – F – V – F - V.
D) F – V – V – V – F - V.

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