03 - Gestão de Indicadores e Resultados (2023) Prova Objetiva 1 2 3 4

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03 - Gestão de Indicadores e Resultados (2023)
UNIDADE 1 - INTRODUÇÃO
Atividade Objetiva 01
Pergunta 1
Analisando as afirmativas abaixo sobre o Processo de Tomada de Decisão, podemos identificar conceitos e características intrínsecas a esse processo.
Marque a alternativa que não é verdadeira
  Processo de Tomada de Decisão pode ser Intituitivo e/ou baseado em fatos.
  Processo de Tomada de Decisão tem como objetivo: realizar as escolhas estratégicas, orientando o uso dos recursos para buscar os resultados esperados pelos clientes e acionistas.
  Processo de Tomada de Decisão tem como objetivo: definir indicadores de desempenho.
  Processo de Tomada de Decisão pode ser vertical e/ou horizontal.
O objetivo final processo de tomada de decisão é fazer escolhas. 
Pergunta 2
Analisando as afirmativas apresentadas abaixo, marque a alternativa que não é verdadeira
  Indicadores são medidas qualitativas ou quantitativas que mostram o estado de um objetivo estratégico, processo, projeto, serviço, sistema ou produto.
  Indicadores apontam se as escolhas de estratégia(objetivos), processo, serviço, projeto, sistema estão caminhando em relação à expectativa do cliente ou da empresa
  Indicadores são os primeiros itens definido no Processo de tomada de decisão, pois eles irão apontar se as escolhas foram assertivas
  Processo de Tomada de Decisão tem como objetivo: realizar as escolhas estratégicas, orientando o uso dos recursos para buscar os resultados esperados pelos clientes e acionistas.
Primeiro item é o objetivo com seu Critério Relevante de Interpretação  e depois o indicador.
Pergunta 3
Analisando as características dos indicadores apresentadas abaixo. Marque a alternativa que não é verdadeira
  Compreensíveis: Simples e inteligíveis e Rastreável: serem capazes de demonstrar a causa de seu resultado através da de composição da métrica
  Controlável: Estar na mão de quem pode mudar seu resultado /fazer ação corretiva
  Correto e preciso: dados simples para evitar informações falsas e Quantificável: expresso em métrica para evitar interpretação de expressões qualitativa
  Validade: Objetivo depois o indicador e Único e mutuamente exclusivo: indicadores redundantes trazendo informação desnecessária
 Correto e preciso: os dados devem ser CORRETOS para evitar informações falsas.
Pergunta 4
Analisando as afirmativas abaixo sobre “O que é um Desempenho?” Marque a alternativa que é verdadeira
  Desempenho é o objetivo estratégico definido pela organização
  Desempenho são as escolhas de estratégia(objetivos), processo, serviço, projeto, sistema estão caminhando em relação à expectativa do cliente ou da empresa
  Desempenho é o indicador de uma medida apenas
  Desempenho é a comparação do que foi realizado em relação à expectativa do cliente ou objetivos estratégicos, tático ou operacional
Desempenho é uma comparação entre o esperado e o realizado
Pergunta 5
Analisando os conceitos abaixo, marque a alternativa que não é verdadeira!
  A medida representa uma métrica
  A métrica representa uma fórmula
  O Indicador pode representar uma medida ou uma fórmula
  O Indicador de desempenho é um indicador que compreende a comparação de com uma referência ou alvo esperado
A medida representa um dado.
 
UNIDADE 2 - INDICADORES ECONÔMICO/FINANCEIRO
Atividade Objetiva 02
Pergunta 1
Analisando as afirmativas abaixo sobre “Balanço Patrimonial”, marque a alternativa que não é verdadeira
Patrimônio líquido é o resultado de Ativo total – Passivo total
   Patrimônio líquido contém itens como: capital social, lucro
   Ativo total contém itens como caixa, aplicações, bens de longo prazo
   Passivo total contém itens como: empréstimos, contas a pagar e lucro
 Não há lucro líquido no passivo total e sim no Patrimônio líquido.
 
Pergunta 2
Analisando as afirmativas abaixo sobre “DRE”, marque a alternativa que não é verdadeira:
  DRE é a Demonstração do Resultado do Exercício da situação econômica
   Análise vertical são a comparações dos componentes da DRE em relação ao faturamento líquido, para entender como cada um desses componentes compõe o faturamento.
   DRE demonstra se as operações de uma empresa estão gerando um lucro ou prejuízo, considerando um determinado período
   Análise vertical são comparados os períodos do DRE para que se entenda se o lucro, por exemplo, da empresa está crescendo em relação ao período anterior
 O correto é Analise Horizontal.
 
Pergunta 3
Analisando as afirmativas abaixo sobre “Balanço Patrimonial”, marque a alternativa que não é verdadeira:
  Balanço Patrimonial representa a situação financeira e patrimonial da empresa na sua data de emissão
   Balanço Patrimonial é constituído por Ativo Total (AT), Passivo total (PT) e Patrimônio Líquido (PL)
   A equação PT = PL- AT é uma premissa irrevogável do Balanço Patrimonial
   Uma empresa com Ativo total de R$ 3.000,00 e Passivo total de R$ 2.500 tem um PL = R$ 500,00
 Equação irrevogável é PL = AT- PT ou AT = PT+PL 
 
Pergunta 4
Analisando as afirmativas abaixo sobre “Balanço Patrimonial”, marque a alternativa que não é verdadeira:
  Ativos total são referentes a bens e direitos
   Ativos total são divididos em 3 partes: realizável em curto prazo, longo prazo e permanente
   Passivos total são referentes a dívidas e obrigações
   Passivos total são divididos em 3 partes: curto prazo, longo prazo e permanente
Não há Passivo permanente.
 
Pergunta 5
Analisando as afirmativas abaixo, marque a alternativa que não é verdadeira:
  Indicadores econômicos/financeiros são aplicados a todas as empresas com e sem fins lucrativos
   São únicos que dependem da empresa toda e todo o mês, para que gere informações relevantes para tomada de decisão.
   Não é possível utilizar indicadores econômicos/financeiros para empresas que utilizam a abordagem de OKR para gestão, pois só podem ser utilizados para que façam a gestão utilizando a abordagem de BSC
   Indicadores econômicos/financeiros podem ser usados para gestão pessoal
 Indicadores podem ser usados em qualquer empresa independente da abordagem de gestão. 
UNIDADE 3 - INDICADORES DE MERCADO E DE PROCESSOS
Atividade Objetiva 03
Pergunta 1
Analisando as afirmativas abaixo, marque a alternativa que não é verdadeira
Empresas digitais estimulam as pessoas compra, através de conteúdos interessantes e chamadas para ação de forma que o funil de vendas represente sua jornada de compra.
Empresas não digitais procuram os clientes e tentam conduzir o cliente no funil de vendas
Tanto empresas digitais e não digitais utilizam o funil como metodologia, mas utilizam abordagens diferentes para alcançar o resultado.
Não é possível uma empresa utilizar as duas abordagens, pois são contraditórias e não complementares.
Não há nada que impeça uma empresa usar as duas abordagens, a não ser seu posicionamento de mercado que possa não gerar resultados significativos, conforme sua estratégia.
Pergunta 2
Analisando as afirmativas abaixo, marque a alternativa verdadeira:
Uma equipe disponível é uma equipe produtiva
Uma empresa produzindo e uma empresa com desempenho excelente
Uma empresa com modelo de gestão de qualidade tem 0% problemas de qualidade
Uma indústria deve ter dados para gerir questões sobre sua disponibilidade, desempenho e qualidade
Disponibilidade, desempenho e qualidade são dimensões importantes da gestão operacional.
Pergunta 3
Analisando as afirmativas abaixo, marque todas as alternativas que não são verdadeiras:
100% do tempo que um funcionário é pago pode ser considerado produtivo
100% que uma máquina está disponível pode ser considerado produtivo
Tirando as horas planejadas para manutenção preventiva, férias da equipe nada mais subtrai horas produtivas de uma empresa
Todo tempo que uma empresa realmente produziu pode ainda ser subtraída de perdas referentes à má qualidade.
Pode haver perdas referente à velocidade operacional, perdas de qualidades, de manutenção corretivas e etc.
Pergunta 4
Analisando as afirmativas abaixo, marque a alternativa que não é verdadeira:
Indicadores de mercado são aplicáveis a todas asempresas com e sem fins lucrativos
Indicadores de mercado não são aplicáveis às empresas digitais, pois não é necessário gerir atração e retenção em uma empresa dessa natureza
É possível utilizar indicadores de mercado para empresas que utilizam a abordagem de OKR para gestão e para empresas que utilização a abordagem de BSC
Indicadores de mercado podem ser adaptados para gestão pessoal.
Empresas digitais e não digitais podem precisar de gerir atração e retenção. 
Pergunta 5
Analisando as afirmativas abaixo sobre “Funil de vendas”, marque a alternativa que não é verdadeira
Funil de vendas representa o processo de vendas.
O processo de vendas é de alta interação humana e baixa previsibilidade. É representado pelo funil pois nem todos que entram saem, como em um processo industrial.
O funil de vendas apresenta etapas e sempre todos que entram no funil seguem exatamente todas as etapas previstas.
O funil tem divisões que podem ser chamadas de topo do funil, meio do funil e fundo do funil. Algumas empresas e metodologias possuem variações de nomes e quantidades de fase.
Não é correto dizer isso por que o processo de vendas é discreto de baixa previsibilidade, não garantindo nem que todos que entrem saiam e nem que todos que entrem siga a mesma sequência.
 UNIDADE 4 - INDICADORES DE RH E ABORDAGENS
Atividade Objetiva 04
Pergunta 1
Analisando as afirmativas abaixo, marque a alternativa que não é verdadeira
Índice pode ajudar a diminuir a quantidade e indicadores a serem monitorados por um nível gerencial
Um Índice pode auxiliar comparações entre empresas, unidades, estados ou até países
Para elaborar um índice deve-se definir os indicadores relevantes que irão se aglutinados, conforme o peso de importância.
Somente o governo usa índices para fazer gestão e prestar contas
Não há prerrogativa para usar índices.
Pergunta 2
Analisando as afirmativas abaixo sobre “Funil de vendas”, marque a alternativa que não é verdadeira:
Funil de vendas representa o processo de vendas.
O processo de vendas é de alta interação humana e baixa previsibilidade. É representado pelo funil pois nem todos que entram saem, como em um processo industrial.
O funil de vendas apresenta etapas e sempre todos que entram no funil seguem exatamente todas as etapas previstas.
O funil tem divisões que podem ser chamadas de topo do funil, meio do funil e fundo do funil. Algumas empresas e metodologias possuem variações de nomes e quantidades de fase.
Não é correto dizer isso por que o processo de vendas é discreto de baixa previsibilidade, não garantindo nem que todos que entrem saiam e nem que todos que entrem siga a mesma sequência.
Pergunta 3
Analisando as afirmativas abaixo, marque a alternativa que não é verdadeira:
Não se deve usar indicadores de desempenho para pessoas, afinal elas não são máquinas.
Aderência aos valores é um indicador que demonstra o grau que a equipe está praticando valores empresariais
Competência é um indicador que demonstra % que o profissional está apto a trazer resultados através do CHA – Conhecimento, habilidades e atitudes
Turn over = Nº de funcionários que saíram da empresa /Total de funcionários
O Desempenho é uma verificação entre o esperado e real e deve ser utilizado para orientar o desenvolvimento da equipe. 
Pergunta 4
Analisando as afirmativas abaixo, marque a alternativa incorreta:
Qualquer empresa pode adotar a abordagem de OKR
Uma pessoa pode adotar a abordagem de OKR
Uma empresa pode adaptar a abordagem de OKR para sua realidade
Definir OKR é o suficiente para alcançar objetivos
É necessário implementar toda metodologia, mesmo que adaptada. E principalmente, a mudança de cultura.
Pergunta 5
Analisando as afirmativas abaixo, marque a alternativa que não é verdadeira
Medir é caro
Os termos e conceitos envolvidos no indicador não precisam ser registrados para evitar problemas de interpretação.
Objetivo sempre vem antes do indicador
Falta de qualidade dos dados pode afetar a tomada de decisão
Precisa, para evitar problemas de interpretação.