Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:822472) 
Peso da Avaliação 1,50 
Prova 
Qtd. de Questões 10 
Acertos/Erros 6/4 
Nota 6,00 
De acordo com Cybis(2003, p. 2-3) usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a 
realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável (ISO 9241). Ela possui múltiplos componentes e a sua definição está associada, a princípio, a cinco atributos. Sobre estes 
atributos, analise as afirmativas a seguir: 
. 1 A memorização é a capacidade do usuário de não ter necessidade de um novo treinamento para executar as funções disponíveis na interface gráfica, após uma pausa considerável na 
utilização de uma ferramenta. 
. 2 Os erros do usuário referem-se à frequência e à gravidade dos erros cometidos pelo usuário ao interagir com uma interface gráfica. 
. 3 A satisfação subjetiva tenta medir a satisfação do usuário com a interface gráfica de forma geral. 
4 . A eficiência do uso está relacionada à facilidade do usuário em aprender a utilizar uma interface gráfica, levando-se em consideração o nível de habilidade física e mental requerida 
por uma interface para que o usuário domine suas operações interativas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B As afirmativas I, II e III estão corretas. 
C As afirmativas II e III estão corretas. 
D As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
 
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A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um atributo de qualidade de sistemas que são fáceis de usar e de aprender. Em outras 
palavras, diz quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente, interface de usuário. Trata-se, portanto, de uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou 
não em utilizar um sistema. Na grande maioria dos casos, os usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de 
funcionalidades, porém de manipulação complexa e não intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no sucesso ou insucesso de qualquer produto. Portanto, o 
usuário sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não no uso de um sistema ou produto. Com base nos problemas de usabilidade, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre o contexto de operação onde o problema pode ser encontrado e também os efeitos 
possíveis sobre o usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este problema/contexto se manifesta. 
PORQUE 
II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite de muitas ações para sua utilização pode ser problemática para idosos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
B As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de 
interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso 
que a interface de um sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre os objetivos da 
avaliação das interfaces, classifique V para as sentenças verdadeira e F para as falsas: 
( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre estas; 
( ) Conseguir localizar problemas não só da interface, mas do usuário em relação a interação; 
( ) investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade; 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - F - F. 
B V - V - F. 
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C F - F - V. 
D F - V - V. 
A definição do termo qualidade constitui um tema controverso. Embora todos concordem que a qualidade é importante, ninguém concorda com o que qualidade significa. Qualidade é 
difícil de definir e impossível de medir, porém fácil de reconhecer. As percepções de qualidade são verificadas por diferentes domínios do conhecimento humano, incluindo filosofia, 
economia e marketing, e foram examinadas e relatadas por diversos autores, que as encararam como diferentes facetas de um conceito complexo, e a partir de cinco perspectivas 
diferentes. Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa INCORRETA: 
A Do ponto de vista do usuário, é embasada no compromisso entre as suas necessidades e as características do produto (altamente personalizada e inerente ao contexto de modelagem de 
desempenho e confiabilidade, visto que se avalia comportamentos de produtos com relação à funcionalidade esperada e aos padrões de uso). 
B Da perspectiva do produto, é fundamentada em características inerentes ao produto, assumindo que a mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas (denominadas 
indicadores de qualidade internos) resultam na otimização de seu comportamento externo (qualidade em uso). 
C Segundo o fornecedor, essa está focalizada na qualidade do serviço prestado durante o seu uso e após a entrega. 
D Transcendental, que é baseada na descrição platônica do ideal e no conceito aristotélico de forma, cujo ponto de vista encara a qualidade como algo que pode ser reconhecido, mas 
não definido. 
A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera 
a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente 
físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de 
modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir: 
I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto. 
II- O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware, e como eles podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho. 
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=86090. Acesso em: 10 mar. 2020. 
A Somente a sentença II está correta. 
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B As sentenças I e II estão corretas. 
C As sentenças I e III estão corretas. 
D Somente a sentença I está correta. 
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação 
de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada 
característica do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Ao 
analisarmos a natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira. Sobre o exposto, classifiqueV para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) O ruído Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema. 
( ) O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, 
que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema. 
( ) A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que 
adquiriram o sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - F - V. 
B F - V - V. 
C F - V - F. 
D V - F - F. 
Segundo Agni(2015), a avaliação heurística é um termo cunhado por Jakob Nielsen e Rolf Molich em 1990, como método de inspeção para encontrar determinados tipos de 
problemas em uma interface do usuário. Elas representam um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces e são realizadas por especialistas em ergonomia, que 
examinam o sistema interativo e diagnosticam problemas que o usuário poderá ter em uma interação. Nielsen (2006) apresenta um conjunto básico de heurísticas. Sobre o exposto, analise 
as sentenças a seguir: 
I- De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo razoável. 
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II- Presteza: verifique se o sistema informa e conduz o usuário durante a interação. 
III- De compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Deve 
seguir convenções do mundo real, dando-lhe uma informação numa ordem natural e lógica. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em: . Acesso em: 28 maio 2016. 
 
NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage usabilidade: 50 websites desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 
A Somente a sentença II está correta. 
B As sentenças II e III estão corretas. 
C As sentenças I e III estão corretas. 
D As sentenças I e II estão corretas. 
No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de avaliação de usabilidade como apoio na verificação da qualidade de uso. Existem uma grande gama 
de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui suas especificidades e buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma de interação. Os métodos 
de avaliação existentes podem ser categorizados de várias formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista. 
II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES. Acesso em: 29 mar. 
2019. 
A As afirmativas II e III estão corretas. 
B As afirmativas I e III estão corretas. 
C As afirmativas I e II estão corretas. 
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D Somente a afirmativa III está correta. 
De acordo com o padrão de qualidade ISO 9126, são identificados seis atributos fundamentais da qualidade. Dentre eles, analise as sentenças a seguir: 
I- Funcionalidade. 
II- Portabilidade. 
III- Eficácia. 
IV- Usabilidade. Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C As sentenças II e III estão corretas. 
D As sentenças I e III estão corretas. 
Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o 
modo como vai acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes 
afirmativas: 
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição 
ao aprendizado referentes às interfaces de software. 
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e 
não do ambiente da tarefa. 
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 
9241 é totalmente dedicado a esse assunto. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa II está correta. 
B As afirmativas II e III estão corretas. 
C Somente a afirmativa III está correta. 
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D As afirmativas I e II estão corretas.